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客房部周工作计划

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 08:07:10 | 移动端:客房部周工作计划

客房部周工作计划

客房部周工作计划

对于上周工作现做以下几点总结:

1.员工的心态调整问题

由于开业前工程改进问题比较多,员工的工作量相对比较少,致使员工形成一种散漫的心态,在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。2.客房的卫生质量

经过这一周对OK房的检查,发现在客房质量还存在一些细节问题,以至于影响整个OK房的质量。3.做房的流程

在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行,使得员工在时间和体力上都比较消耗。4.工作车上物品的摆放及工具的清洁

发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放,如:无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。

针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划:

1.尽量做好与员工之间的沟通与交流,帮助员工调整好心态,使员工尽快投入到工作中去。

2.加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。3.继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论,严格按照客房的工作流程进行工做。

4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放,下班后检查工具的清洗及摆放。

总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位,现如今入住率不是很高,所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。

201*-12-

扩展阅读:客房部周计划(201*.09.12)

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客房部周总结及周计划

本周工作计划:(9.139.19)1、对附3F做隔音前期的准备工作①前厅做好在住客人的沟通换房工作②对房间物品的撤除,放置。2、前厅的八月份考核、上报。及客房例会的召开。3、本周会议的接待及人员的安排。①共接待4场会议,安排商务中心人员替防务中心,临时安排中班领班协助晚间的会议服务4、工资发放前的沟通工作(PA崔专营的工资及布草房人员需离职的前期沟通)5、中秋晚会部门参加人员的确定(已确定)6、对八月份的外宾入住登记已进行了检查。①主要是签证种类、台胞证后面的字母未填写7、与植物公司联系补种植物事宜。8、床垫的翻转及和工程部沟通关于房间的电脑维护。(未完成)9、跟催棉织品采购。(还未采购到位)上周工作总结

本周工作计划:(9.209.26)

报告人:汪金荣

1、工资发放后的沟通工作①主要是需离职员工的沟通本3、对前厅召开“全员营销”活动的方案及“鑫洲之星”评定的具体周实施方法。工作3、本周会议的接待及人员的安排。计划4、部门新员工的5、6、继续外宾入住登记的检查工作7、与植物公司联系补种植物事宜。8、床垫的翻转及和工程部沟通关于房间的电脑维护。9、跟催棉织品采购。201*年9月12日

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