每周工作总结2

每周工作总结2

每周工作总结

在这个星期里我分别都做了以下工作：

星期一、二、三、我都是在与同事们培训复习，让前台人员与客房部的服务员来了一互动实操，同事们都这种实操方式比较涌跃。在这过程中我发现了她们还不是很训练，反应比较慢，也许是紧张或是未曾接触过这个行业吧。在接下来的培训中，还是要不断的加强练习。

星期四、这天我制定了一份前台与客房部的一个合作流程，同时把这分流程交给了客房部的负责人过目，一起商量如有不足的我们就一起研究方案。接着草拟了一份客人投诉建议本的内容格式、还有缴款单的格式等。把客人物品的存取要注意的细节从新再制定了一下。

星期五、这天我继续在查找与前台有关的一些管理资料，还浏览一下关于一个管理者所要具备怎样的条件和技能。在空闲的时间里我去了解了一些宾馆的房价，分别有（一方快捷、恒雄、恒润、碧涛、锦辉、君汇）在这其中一方快捷里面就有两间日式主题房，价格是228元、会员价是188元。恒润就桑拿房，价格是198元、普通的标准单138元。在这几间酒店里面装修跟价格都是以碧涛和锦辉比较好跟贵，碧涛普通单人房的价格是188元，如果是会员不论是什么样的房间类型都一律优会18元。锦辉房间里的地下都是有铺地毯、电脑房是非会员188元。除此以外，其它的宾馆的房价，普通的单人房的价格平均价格都大在130元的幅度，豪华电脑房就在平均在160元左右。

星期六、日、这两天把房卡一些管理制度的资料整理了一下，准备接下来的培训中讲解要求。

继续实行培训实操作计划。把一些前台要注意的细节再细仔的跟前台人员解说，目求做到让她在工作过程不会出差错。

在这工作差不多有一个月，我之前从来都没想自己可以做哪么多事情。在这里跟同事的相处都很好，每个人都很热情，我喜欢！！！！！

扩展阅读：周工作总结2月10日-2月16日。 32 (1) 5

周工作总结

（201*年2月10日至201*年2月16日）

部门维序部责任人刘小林本周工作概况：1、看房车169部接待207人次，其中外地42车辆接待212人次。2、召开部门节后工作会.重点布置堆放材料必须铺彩条布操作事宜,车库光源调整方法等。完成3、销售部周边车辆的有序疏导停放。完成4、组织新员工培训。持续5、负责车库积水的处理工作。持续8、全面配合销售部接待和做好服务礼仪工作，持续9、对2号电瓶车后右尾灯进行更换。完成10、清理汇总201*年部门物资采购和使用情况给行政部。完成11、20人次逐一对员工进行了解思想动态，掌握他们的表现，对公司的认识程度，员工的资源需求，解决员工工作中遇到的困难，并帮助更快融入公司。持续12、各部门联合对服务礼仪、操作规范、记录填写、清洁卫生、设备设施、物品管理等进行综合检查。完成13、新员工入职1名、无人员申请离职、现有总人数20名。下周工作计划：周一上午：召开周例会。周一下午：传达公司会议精神，收集现场意见和建议分类整理上报公司。周二上午：逐一对员工进行了解，掌握他们的表现，对公司的认识程度，员工的资源需求，解决员工工作中遇到的困难，并帮助更快融入公司。周二下午：组织部门人员召开工作会。周三上午：跟进1.2号电瓶车座套铅印。周三下午：对电瓶车加油。周四上午：新员工进行岗位培训（服务礼仪、精神面貌、装备佩戴、记录填写、操作规范等）。周四下午：销售部周边车辆的指挥疏导进行跟进。周五上午：各部门联合对服务礼仪、操作规范、记录填写、设备设施、物品管理等

进行安全检查。周五下午：下午对检查情况进行整改。周六上午：整理一周工作情况汇总，拟定下周工作计划报行政部。周六下午：周日上午：周日下午：工作中存在的问题：提案改善（建议）：

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