雪兰牛奶问卷调查总结
市场调研报告
题目：关于雪兰牛奶满意度市场调查问卷人员：杨丹杨青青黄添水杨洪春杨洪春生德兴陈永豪专业班级：市场营销101班时间：201*.10.8--201*.10.22
关于雪兰牛奶满意度的市场调查问卷
【摘要】：
雪兰牛奶消费者满意度调查分析报告是通过方案设计，问卷设计，问卷调查，数据处理，撰写报告等一系列的过程来完成的。此次市场调研主要是调查消费者对伊利的满意度，因此我们从消费者对伊利产品满意度（分为产品质量满意度，产品价格满意度，和产品种类满意度）进行调查，忠诚度（只选择购买伊利）为重点来展开的。
[关键字]调研目的，调研方法，数据分析，结论建议，心得
引言
当今社会人们对健康越来越看重,对营养的要求也愈来愈高,纯牛奶在日常生活中占据这很大的比重，关系着我们的成长，它能增强抵抗力、抗疲劳、补充蛋白质、补充人体所必需的氨基酸、容易消化吸收、物美价廉、食用方便，它们还可以滋润肌肤，保护表皮、防裂、防皱使皮肤光滑柔软白嫩，使头发乌黑减少脱落，从而起到护肤美容作用。纯牛奶含有高级的脂肪、各种蛋白质、维生素、矿物质，特别是含有较多维生素B族，是最好的营养品。所以在我看来,牛奶的市场容量较大.为配合雪兰牛奶扩大在津桥学院市场占有率，评估雪兰牛奶的营销环境，制定响应的营销策略，那么市场调查是很有必要。
调查目的
要求详细了解雪兰牛奶市场以及各方面情况，为该牛奶在长大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在津桥学院的销售现状。3、全面了解目前津桥学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解津桥学院消费者对纯牛奶消费的观点、习惯。5、了解津桥学院学生的人口统计学资料，预测纯牛奶的市场容量及潜力。
调查数据统计分析
本次调查由我组成员完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。我们主要针对津桥学院的消费者，针对如何让雪兰牛奶在津桥学院扩展以及提高消费者的忠诚度问题，进行全面了解消费者对伊利的满意度调查，并且分析影响其满意度的因素，从而进行数据统计和分析。以下是我们所设的问卷内容中所选出来的一些主要的问题进行分析。（注：缺省表示在问卷调查过程中调查对象没有填写）
*被调查的对象的性别男（）女（）男1963%女1137%1.您是否有喝牛奶的习惯？A是（）B否（）A1653%B1137%2.您对牛奶的消费习惯是什么？
A偶尔喝（）B想喝就喝（）C每日必喝（）A1033%B1963%C13%3.您的牛奶史有多长？
A一年以内（）B2-5年（）C60-10年（）D十年以上（）
A413%B1550%C517%D723%4.您在喝牛奶时，是否制定品牌？
A不是（）B是（）C不一定（）A310%B517%C2273%5.您知道以下哪些牛奶品牌？（多选）
A蒙牛（）B伊利（）C雪兰（）D哇哈哈（）E旺仔（）F光明（）G维他奶（）H特仑苏（）I其他（）
A2687%B3893%C2687%D1343%E2377%F1550%G620%H2377%I620%
6.您听说过雪兰牛奶这个品牌吗？
A听过，很熟悉（）B听过，但不熟悉（）C没听过（）A1860%B1257%C13%7.您曾经购买过雪兰牛奶吗？A有，经常买（）B有，但很少买（）C没有（）A620%B1863%C517%8.您是通过哪种渠道购买雪兰牛奶的？
A校内超市（）B学校附近小超市（）C家乐福或沃尔玛等大超市（）
A1240%B1033%C517%9.您认为购买雪兰牛奶的渠道如何？
A非常方便（）B方便（）C一般（）D非常不方便（）A310%B1653%C930%D13%10.您喜欢雪兰牛奶的原因是？（多选）
A价格低（）B包装好（）C口碑佳（）D购买方便（）E口味好（）F产品质量有保障（）喜欢2480%
11.您不喜欢雪兰牛奶的原因是？（多选）
A价格高（）B包装差（）C口碑差（）D购买不方便（）E口味不好（）F产品质量没有保障（）不喜欢517%
12.如果您没有买过雪兰牛奶，在什么情况下会选择尝试一下？（多选）
A促销活动（）B降低价格（）C产品试饮D增加新品（）E亲友推荐（）
A1343%B413%C620%D930%E60%
13.您对雪兰牛奶有何建议？
有：丰富口味2，提高质量2，多促销1，提高知名度2，加强知名度，加强品牌建设，大力宣传2，保证质量，加强口味，加强宣传2无1653%
扩展阅读：雪兰牛奶品牌认知调查问卷
昆明雪兰牛奶品牌认知度调查问卷
管理与经济学院市场营销081班李月娇201*10902126
昆明雪兰牛奶品牌认知度调查问卷
您好！
感谢您参加这次问卷调查，这次问卷完全没有商业目的，是为完成课程论文而进行的调查。目的是为了了解昆明市民对雪兰牛奶品牌的认知情况，希望您能够将您真实的情况和想法提供给我们，对于您的回答我会采取保密措施，并且本问卷采取匿名形式，不会对您的隐私造成影响。真诚感谢您！
1、您喜欢喝牛奶吗？
□很喜欢□喜欢□一般□不喜欢2、您认为喝牛奶是为了？□美味□补充营养□解渴3、、下列牛奶品牌您听说过哪些品牌呢？（可以多选）
□蒙牛□伊利□雪兰□欧亚□邓川□七彩云□来思尔
4、下列牛奶品牌您最喜欢的是哪个品牌？
□蒙牛□伊利□雪兰□欧亚□邓川□七彩云□来思尔
5、您最喜欢这个品牌的主要原因是什么（可以多选）？
□品牌知名度高□味道好□品种丰富□牛奶新鲜□更健康□门店位置好□服务态度好
6、假如您一直购买一种品牌的牛奶，什么原因能使您去购买其他品牌的牛奶？
□不合口味了□包装不新颖□出现质量问题□价格便宜□其他原因7、您在选择牛奶时，更倾向于哪种类型？
□纯牛奶□调味奶□酸牛奶□早餐奶□儿童奶□钙奶8您在选择牛奶时，最关注什么？
□品牌□价格□新鲜度□品种丰富□味道
9、您知道“雪兰”牛奶品牌吗？□知道□不知道
10、您或您的家人或朋友喝过雪兰牛奶吗？□喝过□没喝过
11、您是通过何种途径知道“雪兰牛奶”品牌的？
□该品牌专卖店□朋友推荐□广告、杂志□网络□其他：12、您如果买牛奶的话，喜欢在哪里买？
□大型超市□专卖店□附近的便利店13、您认为“雪兰牛奶”的品牌定位是什么样的？□高端□中端□低端14、您对“雪兰牛奶”这个品牌的印象如何？
□非常好□较好□一般□较差□没印象15、如果遇到雪兰新品的促销活动，您愿意试试吗？
□愿意□不愿意，因为16、您平常比较喜欢接触哪类媒体？
□电视□电脑□广播□报纸□户外广告17、您的性别是？□男□女18、您的年龄是？
□20岁以下□20-30岁□31-40岁□41-50岁□50岁以上19、您的婚姻状况？
□未婚□已婚但没小孩□已婚且有小孩20、您的教育程度是？
□高中及以下□大专□本科□研究生及以上21、您的职业是？
□学生□教师□公司职员（1.一般员工，2.中层管理，3.高层管理者）
□自由职业者□其他
再次感谢您，祝愿您身体健康，合家欢乐！
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