高速公路收费班长岗位职责

高速公路收费班长岗位职责

收费班班长的职责

1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。

2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。

3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。

4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。

5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。

6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。

7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。

9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身，熟练掌握业务技能。

10、完成领导交办的其他工作。

扩展阅读：收费站各岗位人员员岗位职责

稽查员岗位职责

一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；

三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全；

四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符；

六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录；

七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；九、完成领导交办的其他任务。

票证员岗位职责

一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作；

二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符；

三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；

五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；

九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。

监控员岗位职责

一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；

二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；

三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；

四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；

六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；

七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；

八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。

办公室文员职责

一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；

二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定事项的贯彻执行；

三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；

四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；

六、负责本站车辆管理、使用、安全和维修工作；七、负责做好办公设备的使用管理工作；八、负责收费站的办公用品的购置和管理工作；九、对上级来电要及时做好记录，并向站领导汇报；十、负责对所有工作人员进行签到，做好本站的考勤工作，

并进行检查和督促；

十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。

收费班长岗位职责

一、负责组织、督促、检查本班人员落实文明服务规章制度，遵守规范服务章程，严格执行文明收费服务及礼仪手势标准；二、负责本班人员列队上下岗，合理分配车道，并及时增开车道，确保车道畅通；三、负责班内人员考勤；

四、负责当班期间收费亭、车道及广场卫生的检查监督；五、班长对本班的安全生产工作负责，对出现安全事故要及时、如实报告，并承担相关责任；

六、关注当班期间机电设备运行情况，发现问题，及时上报；七、负责对突发事件的处理及上报；

八、负责定期召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划；

九、负责组织、督促、检查本班职工落实节能减排规章制度。

收费人员岗位职责

一、遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作记录；

二、依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情；三、负责收费设备及岗亭内、外的卫生整洁；四、负责本岗亭的安全工作；

五、积极学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费，提高对过往车辆的放行质量，确保车辆快速通行；六、严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假；七、积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费工作经验，提出合理化建议；

八、负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置标准；

收费站职责

一、严格执行有关收费政策和收费标准，落实各项规章制度，保证收费工作正常进行；

二、严格执行各项管理制度，不断总结经验，及时解决存在的问题；

三、定期对职工进行职业道德教育，努力提高职工思想政治素质；

四、有计划的组织职工进行业务学习，开展岗位练兵，使职工不断拓宽知识面，提高业务技能；

五、落实安全措施，及时排除事故隐患，确保人生、财产安全；

六、建立本站自我约束机制，并接受监督检查；

七、定期召开站务会议，研究问题，落实上级指示，改进工作方法；

八、及时组织有关人员进行收费设备的保养和养护，保证收费设备正常运转；

九、对全站人员进行半军事化管理，加强组织纪律性；十、加强收费站基础设施和环境的管理。

收费站站长岗位职责

一、公司相关管理规定，爱岗敬业；保证收费业务的正常进行；

二、负责对各岗位文明服务进行监督、管理；

三、负责组织开展站区美化活动，搞好站区美化工作；四、落实安全措施，及时排除事故隐患，却保人身财产安全；五、负责本站日常管理和收费业务的计划、组织、协助各部门之间的工作，组织安排对收费业务的检查，掌握收费任务完成情况，制定合理的收费营销活动，完成计划业务目标；六、负责对各业务操作流程进行监督、管理；

七、负责对本站收费人员“星级达标考核”工作的实施和监督；

八、负责本站的文件、计划、工作总结及汇报宣传材料的审核、上报工作；

九、负责对收费站收费现场突发事件的处理。

收费站副站长岗位职责

一、严格执行收费管理办法和收费标准，落实各项规章制度，保证收费业务的正常进行；

二、协助站长搞好本站的组织管理工作；

三、做好分管工作以及对职工进行职业道德教育，提高职工的思想政治素质；

四、负责组织本站职工进行业务学习，开展岗位练兵，劳动竞赛活动，提高职工的业务技能；

五、负责组织有关人员对本站的收费设施进行维修、维护、保养、保证收费设施的正常进行；

六、加强站容站貌，军容军纪等管理工作；七、做好站长交给的其它工作。

机电维修人员职责

一、负责机电设备的日常巡检、运行管理、按规定维护、维修及故障的应急处理，保证系统正常运行；

二、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护\\维修记录；

三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；

四、及时处理设备故障，发现隐患及时跟有关部门取得联系，妥善处理；

五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；六、掌握系统运行情况，严格记录制度；

七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；八、负责对损坏设备进行现场调查、技术鉴定和修复；九、完成领导交办的其它工作。

机电维修人员职责

一、负责机电设备的日常巡检、运行管理、按规定维护、维修及故障的应急处理，保证系统正常运行；

二、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护\\维修记录；三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；四、及时处理设备故障，发现隐患及时跟有关部门取得联系，妥善处理；

五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；六、掌握系统运行情况，严格记录制度；

七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；

八、负责对损坏设备进行现场调查、技术鉴定和修复；九、完成领导交办的其它工作。

电工岗位职责

1、自觉遵守各项规章制度，严格执行电力部门有关规程及电业工作安全规程，熟悉配电室高低配电设备，主接线和UPS的操作。2、负责工作区域内各项设施的电路维修、维护和安装。3、负责站内电源、电路、UPS、发电机的日常检查、维修工作，及时处理电路隐患，并保证一个月进行UPS逆变操作一次，蓄电池充、放电一次。

4、保证工作区域内包括收费亭、收费广场等在内的建筑物照明设施的正常供电。

5、负责及时处理电路隐患。

6、负责电路的日常检查工作，按规定定时检查配电变压器、低压配电设施，根据情况及时调整。7、完成领导交办的其他工作。

维修员岗位职责

1、按照《机电设施设备管理办法》负责对机电设备进行日常维护和保养。

2、按时上报设备维护保养计划，填写维护保养记录，发现事故隐患及时处理。

3、负责数据的定期备份和归档管理工作。4、协助检查人员对设备状况进行检查。5、监督、检查收费员设备使用维护情况。

6、系统发生故障时，及时处理并上报领导，保证设备尽快投入运行。

7、解决收费员操作过程中出现的技术问题。8、负责收费站计算机消耗材料的登记保管。9、完成领导交办的其他工作。

外勤人员岗位职责

1、服从站长、值班站长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。2、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。

3、完成领导交办的其他工作。

收

单位名称：

日期：

费站岗位职责

太佳高速（太原段）建设管理处娄岚收费站二一一年一月一日

收

单位名称：

日期：费站规章制度

太佳高速（太原段）建设管理处娄岚收费站二一一年一月一日

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