比亚迪4S店市场部职责及考核

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比亚迪4S店市场部职责及考核

市场部岗位职责及工作流程

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，市场部的主要工作范围和职责：1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理

4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）市场动态信息的收集整理和分析2、岗位职责

市场部经理

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）制定并执行广告发布计划2）制定并执行市场活动计划3）本店店头布置4）店头活动策划与执行

5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）宣传品设计制作

7）配合厂家广告发布和市场活动执行8）根据厂家政策争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析

10）设计并提供给顾客附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人

12）处好媒体关系，尽可能争取免费高效宣传资源。细化职能：

1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理3）展厅布置管理

4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

5）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）协助销售总监制定促销计划8）和相关部门共同参与促销计划

9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果11）协助行政部进行公司企业文化建设；公关

1）公司产品和市场方面的对外公关宣传2）危机公关的监测、预警和及时解决3）各种促销以及公司活动的媒体支援4）媒体和记者日常关系维护工作

5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；调研

1）进行本地区宏观及微观市场环境调研2）客户、消费者的情况的调研

3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策市场专员

1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人

员

3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点

4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）贮存并管理促销材料6）准备促销所需相关资料

7）每日信息分析及报告(Dailyreport)

8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9）报道资料的收集与撰写

10）本地区市场环境数据的收集、分类工作11）客户、消费者数据的收集、分析工作

12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门

13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15）公司网站内容更新与日常维护管理工作16）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

17）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务18）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

19）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协

助部门领导制定本公司网络推广计划

20）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团

购等信息

二、市场部各工作流程(一)、部门内的工作流程

1、每月25日上报次月广告计划并提交详细计划说明。2、每月必须严格按照广告计划执行。1）广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。②报公司领导审批，审批后执行。③广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。④投放、回收反馈、广告存档。如图所示：

2）促销物料及印刷品制作流程①确认需要制作的物品并经领导批示。

②联系制作公司设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

评估反馈回收、广告存档签订合同、确认投放时段广告投放媒体选择、广告主题确定媒体洽谈、费用预算报公司领导审批

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的规范管理。如图所示：

联系制作公司设计并确认样图打样改样定样

3）活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定报领导批准相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销

2、与其他部门合作的流程1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。②需求部门确认样稿、无误后开始制作。③把符合要求的物品交付需求部门。④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部门协助的活动流程

①根据活动实际情况选定协助部门。

付款到期交付合格否签订制作合同否制作品确认,经领导批准

②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1）与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并

根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，

定期拜访厂家人员。

③积极配合厂家的各项活动。三、工作考核一）、硬性考核

1、月度广告核销任务完成每月奖励200元，完不成每月罚100元。按年度结算。

2、季度MOT考核任务完成每季度奖励350元，完不成每季度罚款200元。按年度结算。二）、弹性考核

1、每日工作表格反馈，必须体现：1）、当日广宣反馈2）、具体工作项目3）、费用支出及挂账4）、次日重点工作项目2、月总结反馈表格（附表一）3、薪金待遇

方案一：（保持目前市场部人员配额）市场部经理

1）基本工资201*元2）提成30元/台

3）考核工资500元*月度考核得分（月总结反馈）方案二：（市场部增加人员配额一名）市场部经理

1）基本工资1800元2）提成25元/台

3）考核工资500元*月度考核得分（月总结反馈）

市场专员

1）基本工资1000元2）提成5元/台

3）考核工资300元*月度考核得分（月度总结反馈）三）、工作评价整个部门的工作评价：

1）是否在领导授权的广告计划原则指引下开展工作2）各项活动中表现出的团队工作能力评价3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各项工作的流程来完成工作5）领导对员工的日常评价和激励方式6）员工的自我评价、改进方式四、日常工作规范

1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。

2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）

3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。4、每月至少与合作媒体进行互访、沟通一次。

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