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护理部6月份三好一满意工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 08:25:44 | 移动端:护理部6月份三好一满意工作总结

护理部6月份三好一满意工作总结

6月护理部“三好一满意”活动工作总结

1、6月27日组织了全院护理质控大检查,召开了护理质控(安全)、会诊小组会议,反馈了护理质量及安全问题,要求每个质控成员对问题进行分析,制订整改措施并组织落实。

3、6月24日13:30在外科病区组织了全院性疾病查房,查房题目:胆囊炎、胆囊结石。

4、6月6日检查了护理操作、腕带制度、查对制度执行(标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食的核对),存在的主要问题是病区部分病人未戴手腕带,护士未宣教或宣教不到位,除操作前核对外,操作中、操作后核对率低。26日检查了护理安全情况,发现病区由于未备用筒装氧气存在安全隐患;护士进行操作时核对腕带不全;雨天地面潮湿易发生病人或家属跌倒事件。针对以上问题已在护士长会议中通报,并要求进行整改。

5、6月18日对急诊室、病区护理工作满意度进行了问卷调查,病区平均满意度为98.3%,其中ICU100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、内科97%、妇产科98%,急诊室97.5%,有14位护士被评为最满意护士。6月27-28日对手术室、供应室进行了满意度调查,手术医生对手术室护理工作综合满意度94%,有5位护士被评为最满意护士,手术病人满意度98.4%;供应室/门诊综合满意度分别为98%/95.5%,有2位护士被评为最满意护士。已将调查结果反馈到上述各科室。

6、已完成应急小分队操作考试及应急演练,师级及以下人员操作考核及综合理论知识考试也已完成,目前正在统计成绩及阅卷中。7、对全院护士、护士长工作评价正在进行中。

8、已完成上半年护理部工作总结,下半年工作思路,模式病房工作还在总结中。

9、CQI第二阶段(4-9月)继续实施中,各科室护士均存在在操作中、操作后不核对手腕带的情况,已将问题反馈给各科室护士长,要求落实整改措施,加强督查。

10、6月24日18:00组织全院护士进行了业务学习讲座,学习内容有:护理法律法规知识、伤口湿性愈合理论、简易呼吸气囊的操作、PICC规范化维护、快速康复外科技术与方法、人际关系及护患沟通技巧,主讲人分别为护理部主任黄剑芬、ICU护士长陈银仙、内科护士长张莲萍、外科护士长何黎波及内科副护士长应国秀。

护理部201*年6月28日

扩展阅读:儿科护理部“三好一满意”工作总结

儿科护理部“三好一满意”工作总结

根据县卫生局在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动,我科本着以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,加强行业作风建设。现就我科开展的“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动情况,总结汇报如下:(一)广泛动员,狠抓落实。我科要求全体护士从学习、领会和贯彻有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫,全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤,实现快速、高效、系统地推进“三好一满意”工作的开展。

(二)成立机构,明确责任。我科成立了相应的“三好一满意”活动工作领导小组,护士长任组长,全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组织实施并制定了开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动实施方案,并按照实施方案进行全员培训。根据活动要求我科通过开展培训活动,改善服务态度,优化服务流程,不段提升服务水平,努力做到“服务好”;同时加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”;其次通过加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,使全体护士努力做到“医德好”;在活动过程开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。(三)开展“三好一满意”活动重点解决了四方面问题一是服务意识和方便群众问题。进一步强化了服务意识,端正服务态度,转变服务作风,优化服务流程,规范服务行为,提高服务水平。规范服务行为和文明用语,精简和规范就医环节,保障便民服务设施齐全,方便群众就医。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题,坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。二是宗旨意识和群众观念问题。坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨,维护群众利益,倾听群众呼声,关心群众疾苦,把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准,形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题,努力树立群众观念,促进医患关系。

三是廉洁意识和行业形象问题。做到了明是非、知荣辱、遵法纪、守信用,自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为,严肃行业纪律,弘扬高尚医德,树立行业新风正气。

四是质量意识和确保安全问题。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业,认真落实各项医疗质量安全核心制度,加强护士的“三基三严”训练,加强重点时间和重点环节的质量安全管理,确保医疗质量和医疗安全。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想,有效解决医疗质量和医疗安全突出问题,解决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。(四)很抓学习落实工作。每月组织一次业务学习和一次业务考试。回顾总结工作成绩的同时,我们必须看到存在的问题和不足,主要反映在五个方面:

(一)思想需要进一步解放,观念需要进一步更新。团结正气干事奉献的精神还没有成为每一位护士的自觉行动,科室内部还存在着不够团结,不够和谐,不够融洽的问题。

(二)人才梯队结构还不够完善,科室的竞争归根到底是人才的竞争,没有人才的优势就没有竞争的优势。尽管我科人才培养、引进的力度比较大,效果比较好,但是卫生专业技术队伍仍没有形成合理的梯队结构,这在一定程度上制约着我科的发展。

(三)护理安全隐患还存在,由于患者数量急增,护理人员少,年轻护士多,安全风险在加大,安全系数在减小,因此需要我们的学习、培训力度要加大,医疗管理、制度执行、责任落实、服务质量等各方面的考核要抓实、抓好,把安全隐患、事故、纠纷消除在萌芽状态。(四)是医疗服务质量还有待提高,患者有意见、不满意的问题还时有发生。离人性化、亲情化、家庭化的服务要求还有不小的差距,我们要结合我科行风建设的实际,结合加大宣传拓展市场的实际,结合医疗服务中的问题,本着让社会更满意,让患者更信任,让百姓更放心的原则,要进一步加强服务品牌的内涵建设,不断充实拓展新的内容,进一步提升服务质量。

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缺五是医疗服务质量还有待提高,患者有意见、不满意的问题还时有发生。离人性化、亲情化、

还有不小的差距,我们要结合我院行风建设的实际,结合加大宣传拓展市场的实际,结合医疗服务中

会更满意,让患者更信任,让百姓更放心的原则,要进一步加强服务品牌的内涵建设,不断充实拓展升服务质量。

们,只要我们现在下功夫,用创新精神、用拼搏精神、用团结奋斗精神去努力工作,秋天就会有收获

收年!

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