案场辅助人员工作职责
案场辅助人员工作职责：
1、严格要求自己，代表公司形象。2、每天接待到访客户。
3、完成自己本职工作，做好案场服务。
4、对客户提出的疑问及时回答，对无法回答的问题及时告知置业顾问、销售经理。
5、迎宾人员负责客户到访和离开时为其开门。
6、水吧人员保持水吧台卫生整洁，负责清理客户留下的一次性纸杯。7、保洁人员负责售楼中心现场的所有家具、摆设、地面、墙面等卫生整洁，负责及时清理各接待区的烟灰缸，负责所有垃圾处理。
8、保安人员负责外场治安，负责引导客户停车，负责帮助客户打开车门，负责案场内的治安，负责案场内外晚间的治安维护。
所有人员必须严格执行各自工作职责，认真完成各自工作。
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案场主管岗位职责
一、案场现场管理（包括样板房样板段）
1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整；
2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理；
3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃；
4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。
二、销售人员管理
1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作；
2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作；
3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；
4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助；5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议；
6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。
三、销售服务管理
1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理；
2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略；
3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于：案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等；4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于：认购书（定金合同）、预售/销售合同、装修标准、补充协议等；
5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续；
6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作；7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。
绿地滨江壹号营销部201*年6月20日
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