净水行业协会201*年度总结报告
中国民（私）营经济研究会净水行业委员会
201*年年度工作报告
净水行业委员会自201*年7月31日成立以来，在保育钧会长和邵伟生秘书长的指导下，净水行业委员会秘书处（秘书长顾久传、常务副秘书长唐建星、副秘书长沈亦可、周舜、张翼鹏、罗泗权、吴祖军）在中国净水行业内展开了一系列的工作，取得了各界人士的赞誉，真正做到了企业与政府的桥梁作用，较好的完成了委员会章程赋予我们的任务。现将具体工作汇报如下：
1、净水行业委员会受保育钧会长委派，由王申卿、鄂学礼、唐建星等同志领队，于201*年12月20日抵达兰州，组织行业内企业向西部水窖捐赠了价值240万的1600台西部水窖专用净水设备，并于201*年8月份全部到位，取得了水窖用户的一致好评，在行业内起到了榜样的作用，201*年4月12日顾秀莲同志在人民大会堂给西部水窖的5家捐赠企业颁发了慈善奖牌，给滨特尔现场捐赠30万设备颁发了慈善奖，在行业内起到了榜样的作用。捐赠的5家企业是：慈溪市康洁净水设备有限公司，宁波强生电机有限公司，德国世保康水务（南京）有限公司，慈溪市天野净水器配件有限公司，北京时代沃顿科技有限公司。西部水窖净化项目的实施过程中，副秘书长罗泗权、沈亦可多次自费去甘肃、宁夏等地实地考察，落实安装和质量等方面的具体工作。
2、净水行业委员会经4个月的筹办，于201*年4月12日在人民大会堂成功的举办了“首届中国净水行业高峰论坛”，顾秀莲、保育钧、孙隆椿、彭玉、董京生、顾强、顾达、赵月朝、邵伟生、顾久传、唐建星、戴斐斌等近200位同志参会。会议邀请了顾秀莲、保育钧、孙隆椿、彭玉、董京生、顾强等领导在会上讲话并颁奖；邀请了中国疾控中心、清华大学等单位的净水行业的顶级专家来会作专题学术报告；邀请了美的、华美伊兰等本行业内中国最大的生产企业进行技术交流；邀请了滨特尔、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司等净水领域世界上最大的生产企业谈行业的发展趋势；邀请中央电视台、中国教育电视台、新华社、新闻社等20多家媒体参与报道。中央电视台二套于201*年4月12日晚9点的“经济信息联播”播出了相关内容，之后的中央台的朝日新闻、法制报道等栏目相继进行了报道。
3、由净水行业委员会主办，净水行业企业参与，中国教育电视台于4月13日下午在论坛主会场拍摄了“奥运留下什么？环保、健康、净水”，并于201*年11月15日在中国教育1台播出。
4、编制201*年中国净水行业蓝皮书，总结201*年中国净水行业内的大事，作为中国净水行业年鉴，对中国净水行业的总结，行业对龙头企业的肯定、对诚信企业的肯定，对有社会责任的企业肯定；在“中国净水行业高峰论坛”时向全国发布，主要写201*年度内该领域的年度总结，全世界、全国的产量、质量和销售（分内外、销）、生产企业和经销商的变化及其发展趋势、技术创新，本领域国内外大型事件，新型销售模式，展望今后该领域发展方向。
5、在201*年5月12日地震之后，净水行业委员会立即积极动员、号召净水行业的企业向灾区伸出援助之手，捐赠净水设备、现金、衣物等，尽自己的一份爱心，在保障灾区人民的安全饮水方面起到了非常重要的作用，秘书处于201*年5月19日在上海滨特尔亚太总部召集了以美的、滨特尔等龙头企业为主的捐赠动员大会，顾久传秘书长并在20日的荷兰阿姆斯特丹上海展会开幕式上作了捐赠动员报告，当晚秘书处唐建星、沈亦可等三人带着部分捐赠净水器前往四川实地考察灾区用水情况。考察为期12天，为以后指导捐赠起到了非常大的作用。到目前为止，整个净水行业捐赠的净水设备价值达到数千万。净水行业协会组织的“中国净水行业赈灾饮水志愿队”队旗等标志等物品被中国国家博物馆正式收藏。
6、7月，秘书处再次委派沈亦可前往灾区，对灾区水处理设备的情况进行了为期14天的实地调研，前后花了3个多月的时间，与捐赠、采购净水设备的单位、灾区水利、城建等部门核实、沟通情况，最终将201*0多字的调研报告正文与30多页照片、20多页报表汇编成册。调研报告在保育钧会长的指导下送达到四川省省委书记刘奇葆，刘书记回复并指示：存在的问题一定要解决，用好管好这些安全饮水设备。委员会准备明年适当的时候将开新闻发布会，公开调研报告内容。并着手准备明年给政协的议案：国家在重大自然灾害发生时，安全饮水紧急预案。重大自然灾害包括：地震、水灾、泥石流等。
8、参与本行业的国家标准和行业标准的有关活动。由净水行业委员会秘书长顾久传参加“家用及类似用途饮用水净化设备”、“家用及类似用途饮用水净化滤芯”二项国家标准和“饮水机专用净水器”行业标准的起草及评审；并先后参加了在北京、慈溪、乌鲁木齐、厦门等地召开的标准讨论会和标准评审会，配合国家标准化管理委员会、全国家用电器标准化委员会和标准起草工作组，使有关标准顺利通过审定并上报国标委审批。
9、开设“中国净水行业网”与银杏界网络协同信息化系统结合，开创了行业协会信息化管理、支持会员企业信息化管理的先河。行业企业纷纷自主注册会员、网络即时通信工具、档案馆等国内先进的网络协同管理模式，为开展行业慈善公益过活动、编制灾区水处理设备调研报告等，起到了联动各方的实际效果。网站开设了行业要闻、热点关注、协会简讯、会员动态、标准化建设、技术论文、知识问答、执业培训、法律法规等栏目，还紧密配合形势，专题开设了赈灾专栏、奥运专栏和“功能水杯大家谈”专栏。为呼吁全行业参与抗震救灾、抵制虚假宣传、倡导行业自律等起到了积极的作用。委员会针对行业内存在的违纪、夸大宣传等不公平竞争进行了自律，以曝光、举报等形式进行自律。对使用假批件的企业进行网络曝光；对能量杯事件进行网络讨论；对小分子团水的虚假宣传中央台曝光；对无批件的净水器鼓励企业举报等。
10、建议奥运场馆的水处理工艺，鼓励行业内企业参与奥运场馆水处理建设，净水行业为创建绿色奥运、环保节能型奥运立下汗马功劳。
11、秘书处顾久传、唐建星等秘书长，分别走访、接待来访、咨询企业数百次。并在一年多时间内，走访了辽宁、北京、天津、山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、湖南、新疆等十一省、市的近百家企业，进行调研，协助企业攻克技术难关和产品设计、技术改造，为行业内的企业提供服务，引导企业少走弯路、合法经营，把好质量关，得到广大企业好评。举例：小分子团水在中央二台曝光后，有数家宣传小分子团的企业来向秘书处咨询，在秘书处多次以专业知识的引导下，取得了他们的认可，改正了他们的经营理念，合法合理经营，现在的产量和销售额比以前翻了倍。
12、委员会发扬民主，遇重大事件，开会讨论，群策群力。201*年12月10日，在《新京报》举办“201*年整体水家装与水处理发展座谈会”；201*年12月11日，在北京中安宾馆秘书处开会讨论会员的收费标准和201*年的工作重点，本次会决定于201*年召开“首届中国净水行业高峰论坛”；201*年1月4日在史密斯上海分公司召开了关于“西部水窖捐赠设备工艺和捐赠企业、首届中国净水行业高峰论坛建议”等工作；201*年5月19日在上海滨特尔亚太总部召开“灾区捐赠动员大会”；201*年6月12日，在湖南长沙召开“湖南省部份净水企业座谈会”。201*年9月16日，秘书处在北京讨论决定为了推进行业发展，开展评选生产基地、研发基地、推荐产品活动，得到广大企业的相应。
13、在有关净水行业的专业杂志上如“中国直饮水”、“直饮水时代”等发表指导性文章和学术论文，为中国净水行业的发展在理论上进行研究和指导。
中国民（私）营经济研究会净水行业委员会秘书处
201*年12月16日
扩展阅读：浙江省软件行业协会201*年度工作总结和201*年度工作思路
浙江省软件行业协会
201*年度工作总结和201*年度工作思路
一年来，协会在中国软件行业协会、浙江省信息产业厅和民政厅等各有关部门的关心和指导下，按“坚持一切围绕政府工作目标，围绕企业发展需求，与时俱进”的工作方针，充分发挥协会在政府和企业之间的桥梁和纽带作用，积极贯彻落实国家、省有关软件产业发展政策，认真履行职责，依靠协会理事会、各会员单位和协会工作人员的共同努力，为促进浙江软件产业的健康发展发挥了应有的作用。201*年主要工作总结如下：
一、顺利完成协会换届工作
201*年4月，举行协会第二届换届工作会议，选举产生了新一届协会理事会，包括理事长、副理事长、常务理事、监事会成员、监事会召集人、秘书长、副秘书长等；并聘请了2名协会顾问。截止201*年12月31日协会会员共254家。
在换届工作的基础上，协会进一步规范了协会秘书处的工作程序，修订了一系列的内控管理制度，包括对已有各有关管理制度的修订完善，并新增4项管理制度，积极探索协会工作机制，使协会工作更加程序化、规范化、制度化。
二、规范协会理事会工作程序
为了进一步加强协会理事会对协会工作的领导职能，201*年6月，在宁波召开了浙江省软件行业协会第二届理事会二次会议，会议表决、通过了《浙江省软件行业协会第二届理事会工作规范》和《关于发布“浙江省软件行业知识产权保护公约”成立“软件行业协会软件知识产权调解委员会”的工作建议》。
《工作规范》强调了理事会对协会工作的领导职能，进一步明确
第1页共11页了协会理事会的权利和义务，以及适时增选或取消理事会成员资格的工作程序，对协会工作运行模式进行了新的探索。
成立知识产权调解委员会是我省规范软件产业健康、有序发展的客观要求,也是企业实施品牌战略的环境保证。目前，已有十几家会员单位申请参加“知识产权调解委员会”。
三、持续推进基础软件的研发和应用推广
长期以来，我会一直致力于积极推进我省基础软件的研发和应用。201*年，我会以专家委员会成员单位参与了“钱塘平台软件产业联盟”的工作，本联盟由浙江大学、杭州国家软件产业基地有限公司、阿里巴巴网络技术有限公司等13家单位共同发起，以增强自主创新能力为目标，使用自主研发的平台软件进行应用软件的研发，进一步提升浙江软件产业的竞争力。
联盟企业单位包括了平台软件提供商、应用软件开发商、系统集成商。其中应用软件开发商包含了电子商务、通讯、金融证券、电子政务等软件应用方向。今后，这些企业单位都将免费使用浙江大学研发的钱塘中间件平台软件进行应用开发。联盟将支持自主平台软件产品的示范应用及推广，树立最有影响力的自主高端平台软件品牌，构筑协同联动的软件产业链，增强我省软件企业的自主创新能力。平台还将以企业为主体，积极研究拟定相关技术标准和规范，提出促进科学研究、产业与应用发展的建设性意见。联盟在年内达到100家左右的规模，2～3年内发展成为一个在国内具有较大影响力的软件产业联盟。
四、努力构建企业交流服务平台
201*年协会组织会员企业参加了各类展会、论坛、人才、政策、市场等信息交流活动。主要包括：
第2页共11页201*年4-5月间分别参加了嘉兴市信息产业推荐会，嘉兴市软件企业沙龙，嘉兴南湖经贸洽谈会等，宣贯了我协会的服务内容和“双软认定”工作以及软件产业有关政策。
201*年6月，组织企业参加了中国第十二届软件博览会。本次展团以“浙江软件引领行业应用，浙江软件创新传统产业”为主题，组织了在证券、金融、电信、电力、ERP、电子地图等行业应用领域最具影响力的七家软件企业参加了博览会。他们分别是：恒生电子股份有限公司、信雅达系统工程股份有限公司、浙江大学快威科技集团有限公司、浙江三维通信股份有限公司、浙江鸿程计算机系统有限公司、宁波东海蓝帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展会，浙江三维通信股份有限公司的“北京奥运媒体村移动通信网络优化覆盖解决方案”荣获了“改革开放三十周年中国软件行业电信信息化优秀解决方案”。浙江省信息产业厅和浙江省软件行业协会获得了“201*中国国际软件博览会最佳组织奖”。
201*年6月，组织参加了在大连世博广场举行的“201*中日信息服务外包对接交流会”。我省鸿程系统、鹤翔（杭州）软件、网新新思等三家软件外包企业参加了与日本企业的对接活动。
201*年7月，配合中国软件行业协会财务与管理软件分会和ERP世界网组织、举办了“中国信息化35周年经典回顾全国巡展杭州站活动，我省正泰、传化等信息化应用和开发等42家企业的代表参加了本次活动。
201*年11月12日，组织软件外包企业参加了浙江省静冈县IT产业交流会,本次会议增进了日本IT产业界对我省信息产业尤其是软件与信息服务业发展状况、投资合作环境、市场信息、人才需求的了解，加强了双方的合作交流。
第3页共11页201*年11-12月，协会作为承办单位之一，组织了由省信息产业厅、省教育厅主办的“201*浙江IT企业人才服务月活动”，本次活动由启动仪式、人才招聘、企业家进校园、长三角人才创新论坛等一系列活动组成。征集了70多家会员单位的人才需求信息，并组织54家会员单位参加了启动仪式及招聘会；29家会员参加了嘉兴长三角人才创新论坛及招聘活动。作为本次活动的后续服务项目，浙江省大学生网上就业市场（，）将为对人才信息有需求的企业提供免费发布招聘信息、免费搜索已激活的人才信息、免费参加实体市场招聘信息的服务。
五、积极开展行业培训
组织部分会员参加了国家体改委组织的创业板上市发行与私募股权融资实务操作高级培训班、工信部人才交流中心组织的全国RFID（无线射频识别技术）应用高级研修班、劳动合同法高级专题研修班、软件金领架构师培训班、需求分析师培训班等。
201*年8月，与中信保合作举办了由美国卡内基梅隆大学国际软件研究院著名软件工程专家授课的CMMIATM成员课程培训班。
201*年7月举办了“双软认定税收优惠政策及财税实务培训班”，并就企业在享受优惠政策过程中碰到的实际问题与有关专家进行了探讨、交流。50多家会员单位和8家非会员企业共120余人参加了培训活动。
201*年12月与微软（中国）有限公司平台及开发技术合作部联合举办了“微软VisualStudio201*专业研讨会”，我会43家会员，148人参加了本次研讨活动。协会还与微软（中国）有限公司在产品技术研讨、会员单位产品开发技术支持、会员单位产品团体采购优惠等事宜达成了合作协议。
第4页共11页六、组织项目申报，充分提高全省软件产业的显示度
受省发改委委托，组织了国家规划布局内重点软件企业申报工作，我省共向中国软件行业协会推荐了24家软件企业参加评选。
组织申报了201*中国创新软件产品和中国创新软件企业，但我省软件产品和企业均无缘进入前十强。
组织申报了中国优秀工业软件，杭州和利时自动化有限公司获得了201*中国优秀工业软件企业。
组织申报了优秀软件产品，鸿程信息的“鸿程通航融全平台系统管理软件V1.0”等七个软件产品通过了终审，通过率为64%。
积极参加中国软件行业企业首届信用评价工作，向中国软件行业协会推荐了银江电子、金华利诚二家会员单位参加了中国软件行业企业信用AAA级评选。
组织申报了由共青团中央办公厅、工信部、全国青联秘书处共同组织的中国软件行业杰出青年评选，推荐了中控集团黄文君总监、网盛科技孙德良总裁等八位我省软件行业的杰出代表参加角逐。
七、持续改进协会网站，充分挖掘网站的产业宣传功能协会网站是宣传我省软件产业的重要窗口，是协会秘书处与会员沟通的重要途径，自协会成立以来，我协会已对网站作了三次重大调整，201*年我们根据产业发展需要，再一次对协会网站进行了调整，增加了项目申报信息、理事会纪要、软件行业简报（从201*年开始，协会不再发行纸质简报，有需要的会员可到网站上直接下载、浏览）、招聘信息、软件产业统计平台、外包企业介绍等；另外还增加了会员MSN账号、QQ群，增设了在主要行业网站和会员网站链接模块。新改版的网站进一步丰富了网站的内容，拓展了协会服务项目，密切了与广大会员联系，增强了协会宣传平台的作用。
第5页共11页八、认真做好统计工作，为政府决策提供基础数据
为进一步改善我省的软件产业统计工作，我协会根据多年的统计工作经验和统计工作存在着的实际问题，与信息产业厅发展与对外合作处和信息化推进处对如何改善我省统计工作进行了分析研究，提出了关于进一步加强软件产业统计工作的四点意见。一是进一步扩大我省软件产业统计范围，特别要抓好全省嵌入式应用软件的统计工作；二是加强工作联运，进一步提高软件产业统计工作效率，在开展双软件认定材料中增加统计报表，强制双软件企业申报统计报表；三是建立软件统计工作罚劣机制，对不提交统计报表的企业在双软认定、政府项目申报、各类资质认定、立项中采取一票否决制；四是进一步健全软件产业统计工作的评价激励机制。有效地加强了我省的软件产业统计工作。
九、不断完善“双软认定”工作规范
为促进软件企业积极开展双软件协会认定，充分享受国家优惠政策，我省各地市推出了一系列的双软认定鼓励政策，双软认定的工作程序和申报材料有了较大的调整，主要有以下三个方面：一是根据省信息产业厅的要求，为加强各地市信息产业主管部门与当地企业的联系，将软件企业认定和年审的申报受理工作下放到各地市信息产业主管部门。二是软件企业年审的网上申报平台正式运行，软件企业认定和软件产品登记的网上申报平台已开始试运行。三是在双软认定申报材料中增加了统计年报和月报的要求。双软认定和软件著作权登记，是协会的主要工作之一，为了更好、更快捷地服务于广大会员，协会为适应产业的发展需要，积极改进工作方法、规范工作流程、强化服务意识。协会办公室增加了材料申报受理人员，并根据今年高新技术企业审查对软件著作权软件登记证书的特别要求，协会经过多方努
第6页共11页力，为会员提供了加急登记服务。截止201*年11月底，我省新认定的软件企业为141家，年审通过软件企业为398家，新登记的软件产品为1020件，软件产品延续178件，新登记的软件著作权为1471件。
十、引导企业开展资质认证，持续提升行业综合能力
为了更好地适应企业品牌战略的实施及企业发展的需要，我协会一直致力于为会员提供更广泛的服务。近年来，逐步在企业专利申请代理咨询；CMMI认证；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列认证；ISO/IEC27001（BS7799）认证、投融资、知识产权侵权、项目申报、企业信息交流等方面提供的咨询服务，引导企业持续提升行业综合实力。今年我省有恒生电子、信雅达两家企业通过了ISO/IEC27001认证，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企业通过CMMI或者“双模”论证。
201*年是我协会新一届理事会成立的开始之年，我们努力在协会工作机制和运行模式上作一些新的尝试。但无论是在产业规范、产业引导，还是在其他方面与产业发展的要求还相距甚远，这也是我们协会201*年的工作目标。
201*年我协会将在省信息产业厅直接指导下，遵循协会章程的规定,充分发挥理事会、常务理事会、秘书处、顾问的作用，改进工作流程和制度，拓展服务项目,加强与地市信息产业主管部门及产业中间机构之间的互动协作，积极推动我省软件产业的发展。重点在以下几个方面开展工作：
一、加强软件产业发展和产业政策的研究
协会应围绕201*年全国工业和信息化工作会议中确定的重点工作,以提高自主创新能力，掌握核心技术，提升我省相关领域的技术水平及企业发展为目标,结合浙江软件产业发展实际的实际情况,研
第7页共11页究制订浙江省软件产业中长期发展目标和战略建议，并针对浙江省软件产业发展特点提出产业规划作政策建议；撰写年度浙江省软件产业发展报告，为政府部门、企业及社会各界了解软件产业发展状况提供参考。建议与有关主管部门加强沟通，争取政策，对优秀软件产品进行评选表彰和奖励。
二、积极开展产业推广
要突出软件企业、产业环境和人才在产业发展中的主体地位，根据我省软件企业发展的现状和特点，按照“政府引导、企业为主、社会参与、市场运作”的模式，开展相关的会展、论坛、考察、研讨等活动，积极寻求扩大服务外包企业和国外发包企业广泛交流合作机会。广泛宣传我省的软件产业的发展态势、产业优势和企业能力，充分显现我省软件产业在国际、国内应用的产业地位。重点做好以下的产业推广工作：
1、以电子商务和互联网为核心的现代电子服务产业的推广。电子商务正在形成以产业群为服务核心，围绕产业链，深度介入产业供求过程，为产业群提供全方位一体化整体解决方案的新阶段，要关注杭州市打造电子商务之都的举措,引导企业通过成熟的、标准化的服务和技术，强化区域品牌建设和配套服务建设，打造中国电子商务产业群服务标准体系，为产业群提供实实在在的服务，营造我国强大产业群的品牌聚核力。
2、基于国产基础软件,特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的推广。
在今年工信部的信息产业重大项目征询提纲和最近发布的《“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项201*年课题申报指南》中，都将国产基础软件的研发和基于国产基础软件的应用软件的开发和应用作为国家支持项目的重中之中。我省以浙江大
第8页共11页学为核心的基础软件的研发已有一定的基础。201*年，我协会建议，将我省自主开发的操作系统、数据库、中间件进行集成测试并在部分应用行业里进行应用试点。今年我们仍将致力于这项工作，积极引导并争取政府对基于国产基础软件,特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的政策支持。
3、服务外包产业的推广。
我省的服务外包工作起步于201*年，目前从事服务外包的企业有70家左右，从业人员4.1万人.201*年服务外包(ITO、BPO)金额1.8亿美元,获得服务外包相关国际资质认证的企业共59家,杭州占95%、宁波占5%，其它市几乎空白。全省尚无建成完善的服务外包园区，目前省内外包企业大多集聚在高新区软件园暨国家服务外包基地内，位于杭州经济技术开发区的新加坡腾飞软件园正在兴建中。
目前服务外包已从ITO、BPO逐步延伸到KPO，与二省三市（黑龙江、江苏、大连、天津、上海）相比，浙江省服务外包产业尚存在很大的差距。一是目前对服务外包的认识不足，缺少强有力的政策推动；二是缺乏服务外包产业总体布局规划；三是服务外包企业比较分散，尚未形成规模效应；四是杭州市房价高，人力、生活成本大大高于其他城市。
我协会将努力在优惠政策建议、服务外包国际资质论证、个人信息安全认证、企业优势宣传、合作交流平台搭建等方面提供服务。
三、加强规范服务，提升双软认定质量，完善统计工作双软认定和统计工作是信息产业厅交给我协会的两项重要工作，从201*年协会成立起就一直在开展这两项工作，201*年双软认定工作已逐渐从书面申报，转变成网上申报。今年，协会将重点结合国家
第9页共11页对软件产业优惠政策的调整，配合信息产业厅完善网上申报平台，开展对申报单位双软认定网上申报平台应用的培训；切实加强软件产业和重点软件企业的统计工作，更好的完成统计工作相关工作，为相关部门提供更准确的决策数据。
四、积极开展各项活动，努力提高协会的凝聚力和号召力明年协会将努力加强与各地市特别是杭州市软件协会、软件园、软件产业基地之间的互动与合作，根据产业发展需要和会员要求，适时成立协会专家咨询委员会、知识产权调解委员会、会员工作委员会和各行业委员会或分会，为会员提供更有针对性的服务，不断增强协会的整合能力和各细分行业服务能力。
有效整合长三角发展软件产业相关资源，开拓软件及相关服务的国际、国内市场，帮助我省软件企业拓展国际、国内市场，并结合企业市场、技术、人才等需要适时举办各类软件产业论坛、研讨、交流活动。联合开展各类文化、体育活动，加强各地软件产业协作能力。
五、加强协会自身建设，不断提高服务能力和服务水平服务是行业协会的立会之本、强会之路和兴会之魂，是行业协会的生命力所在。我们要发挥好协会作为政府和企业之间的桥梁纽带作用，强化以会员单位和企业为重点的双向服务。
一是加强内部制度规范化。在201*年修订员工招聘录用、车辆管理、公章使用管理，完善财务管理、考勤管理、采购管理等制度的基础上，201*年为进一步提高协会服务质量和服务水平，新制订了工作人员服务质量考核办法、服务规范等规章制度，从工作人员的职业道德、行为规范、服务质量等方面提出了明确要求。协会还面向会员单位、企业制定了服务质量调查表，将不定期开展服务质量调查反
第10页共11页馈。此外，还在协会网站开设了对协会工作的投诉信箱，随时接受意见和建议。
二是建议实行副理事长轮值工作制度，进一步推动协会工作的开展，充分发挥各位副理事长的组织管理能力，调动各有关会员单位的积极性，从而增强协会的凝聚力。建议分别由十位副理事长或部分常务理事进行轮值，协助会长开展工作，每位轮值时间为一季度。轮值期间主要职责为：协助会长主持推进协会的日常工作，负责牵头该季度的重要活动，完成重点工作，代表协会参加相关重要会议，组织策划协会会员活动等。
09年是协会面临当前全球金融危机，面临我省经济社会发展面临挑战的特殊时期，如何深入贯彻科学发展观，紧密结合国家政策，进一步发挥协会作用，如何在应对金融危机的挑战中有所作为；如何在推进行业结构优化、产业升级中有所作为；如何在推动行业科学发展中有所作为，这些都是我们协会需要关注、探讨与努力的主题。因此对协会工作改革创新、加强自身建设、加强公信力建设、提高能力素质等方面都提出了更高的要求，需要我们更加积极有为地开展各项工作与活动，为我省软件行业的发展而共同努力。
浙江省软件行业协会201*年2月27日
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