银行工作人员实习报告

银行工作人员实习报告

实习报告

时光荏苒，转眼间来到平凉市商业银行这个温暖的家已经三个月了！今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过二十多年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。没有来得及参与家的过去，却有幸见证家的今天，倍感荣幸！在这三个月里，我本着做事先做人的人生态度，与人为善，团结同事，服从领导，工作认真，细致周到，责任心强，爱岗敬业,一切以客户为中心，刻苦学习商业银行相关的专业知识，不断提升职业技能，努力将自己融入商业银行这个大家庭！回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将这三个月的实习工作加以总结向领导全面汇报如下

入职以来，我被分配到汽车西站支行。汽车西站支行是个业务量大和业务种类比较繁多的网点。我虽然有在校的专业知识和两年的工作经历，但由于银行业的特殊性，对其从业人员素养有着较高的要求。不仅要有扎实的专业理论知识，还要有过硬的业务操作能力，同时对职业道德有着其他行业看似苛刻的要求。因此商业银行这份新工作对我提出了新的要求，我深深的知道要想尽快的掌握商业银行经营相关的专业知识和各项业务操作技能，把自己塑造成一名合格的商行员工，就必须付出比别人更多的艰辛和努力。如果说专业知识是我成长的绊脚石，那么刻苦的学习就是我赶超他人的助推器。

记得初到商行临柜实习时，由于对银行的了解都只是停留在专业知识的基本理论和宏观层面上，对银行具体业务还很生疏，工作上显的有些手忙脚乱，为了尽快掌握这些基本知识和技能，白天和师傅在一起的时候耳听，眼看，手动，用心观察、琢磨、练习每一个细节，每一个过程，每一个环节，熟悉整个业务操作流程，晚上广泛利用书籍、媒体、网络等手段自学国家的金融方针政策，金融法律法规，弥补自己在专业知识上的不足。有领导的关爱和师傅的循循善诱，使我遇到问题都能随问随答，即使揭开心中的疑团。在师傅和领导的关心支持以及我自身的努力下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。已经熟练掌握了珠算、点钞、捆扎、记账录入等银行业务基本技能，学会了如何办理现金存取款、整存整取、定活两便、受理现金支票、转账汇款等储蓄业务,以及银联卡的开户、存取现金、转账、查询、挂失等一系列电子业务，了解了银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。

然而，在金融行业竞争日趋激烈的今天，仅仅掌握这些基本技能是远远不够的，挂牌前和同事们齐心协力推广银联广成卡的那段日子至今仍然历历在目！虽说我们平凉最近几年发展很快，但毕竟是个小城市，金融业不够发达，老百姓使用银行卡的习惯还没有完全培养起来，这给我们推广银联广成卡带来一定的难度，但我们商行人坚信“只要思想不滑坡，办法总比问题多”！为了完成推广任务，早日实现商行的挂牌成立，大家抱着"不为失败找借口，只为成功想办法"的工作态度变压力为动力忘我工作。我一边加强营销知识的学习，一边广泛发动亲戚朋友和同学办理银联广成卡,提升我的市场开拓和营销能力。我知道和同事相比我在这方面的能力还比较欠缺，但我坚信态度决定一切，凡事预则立不预则废！和同事们一起奋战推广卡以及加班加点开卡的日子，我深深的为团队的力量所震撼！的确，没有完美的个人，只有完美的团队！在整个团队的共同努力下，我们如期完成了工作任务！这让我认识到团结就是力量，团队的力量才是最强大的！小溪如果不愿意汇入大海，最终的结果只能是干涸，同时我也学到了在银行工作首先要抱着“认认真真工作，踏踏实实做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。从出纳到记账，从记账到会计，每到一个新的岗位上实习，我都谦虚向师傅请教，认真履行所在岗位的职责，努力训练自己向时间要效益、向工作要质量。尤其意识到银行临柜这种窗口服务工作的重要性，时时提醒自己微笑面对每一位客户，对客户热心，诚心，细心服务。面对竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

短短三个月的实习,没有波澜起伏,也没有曾经沧海,更多的是平淡中的忙碌与充实,短暂却厚重!回顾这三个月，学习是不变的主题，努力是成长的翅膀，做人是发展的根本，领导的关怀是难忘的恩情！收获颇多，遗憾不少！

在这三个月的实习工作中，我虽然进步很快，但还是意识到自己由于经验的不足导致工作熟练程度还不够，办理业务的速度和准确率还有待进一步提升，处理客户问题的方式方法还过于单一。在今后的工作中除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该通过与同事积极的沟通交流和学习,不断总结经验,提升自己的综合全方位业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，同时才能将我行在公众心中的良好形象提升上去，从而为我行创造更大的效益。

在短短的三个月里，我深感学习的重要，学习无处不在成为时代的特征，也成为我们年轻人成长的终身要求！在我们商行刚成立之际，可以说员工的学习能力和创新能力代表着未来我们商行的市场竞争力。席卷全球的金融风暴像刺骨的寒风让这个冬天显得格外的凄凉，尚在襁褓之中的商行，如何度过这个寒冷的冬天，是摆在我们每一个商行人面前的一道新课题。记得有朋友这样解释危机这个词危机就是危险与机会并存，这倒让我想起我的一位历史老师的话---------在战争中成长起来的孩子，还会害怕战争吗？一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。只有化这种惶恐为动力，更加努力地在实践中学习摸索总结、在错误中改正成长巩固，才能最终将危机转化为机遇。

磨砺出利剑！三个月的实习，我深深的感到只有理论结合实际，先在寒风刺骨中苦练基本功，才能最终赢得明媚的春光！这段经历必将激励我在日后的工作中百尺竿头更进一步！

扩展阅读：银行柜员毕业实习报告

毕业实习报告

关于在龙江银行从事柜员岗位的实习报告

实习单位：实习时间：

实习岗位:学生姓名：学号：院系：专业：

201*年5月11日关于在龙江银行从事柜员岗位的实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位的简介

龙江银行股份有限公司（LONGJIANGBANKCORPORATION，简称龙江银行）是经中国银行业监督管理委员会于201*年11月27日批准，在原齐齐哈尔市商业银行、牡丹江市商业银行、大庆市商业银行和七台河市城市信用社（三行一社）的基础上合并重组而设立的股份有限公司。龙江银行注册资本30.8亿元，总行设在哈尔滨市，下设哈尔滨分行、齐齐哈尔分行、大庆分行、牡丹江分行、七台河分行、黑河分行、佳木斯分行、伊春分行、鹤岗分行、大兴安岭分行、双鸭山分行、绥化分行、鸡西分行13家分行，现有营业网点151个，从业人员3927名。行标说明：龙江银行的标志以张弓凝神的龙形和字母B（bank银行）所组成正形，一镂空的江字为辅型，突出品牌名称。负型的“江”字与品牌中文字体互相呼应，形成独特的品牌记忆点，加深受众对标示的记忆，同时成为品牌传播中的核心元素。主色金黄色为粮食成熟色，代表成熟，丰收，财富。寓意龙江银行支持发展，润泽三农，服务中小企业的理念。同时，黄色代表着金融行业，而蓝色代表着服务行业的专业和亲和。黑龙江产金沙，东北又为满清龙脉，黄金龙脉造型，有护佑财脉之意。又似龙印，代表龙域权威，霸气十足。

（二）实习岗位的简介

在银行柜台里跟着柜员们学习，柜员是连接客户、高柜柜员、客户经理的钮带，此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的为客户办理相关业务,,减轻客户经理的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、办理好相关业务、维护好秩序、适当理财产品的推荐。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是指导他们填写单据或是告知他们办理何种业务时需要带齐那些证件，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值拆迁款发放，所以有很多新客户来银行办理转存业务，对新的客户，需要告知取号、填写存单、核对以及指引去客户经理那儿办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务，文明礼貌服务

二、实习内容及过程

虽然这只是实习的开始，虽然短暂但却非常的充实，对我来说，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不仅仅局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

虽然我是个实习生，但我的时间观念还是很强的，坚决早到而不能迟到。实习期间，让我对银行有了更深地了解，一颗好奇的心归于平静，但不缺乏激情。实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，就是做事情要能沉得下心。这主要体现在日常工作中的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后更能深刻体会这句话的含义。虽然我是会计专业学生，本专业理论知识比较扎实，自学能力应该算是比较强的，但是毕竟在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金融工作经验的人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。要真正想学到东西，还真的需要自己主动去问和细心观察以及虚心学习。

我是一个不怕吃苦的人，所以他们交代我做的事，我都以自己能力范围内最快最高地质量做好，相信这点他们也能感受得到。现在想想打那么多捆钱，那么快的速度，又很认真的做好，真的很佩服自己。实习这个月，我对他们每个人地职责也大概有了一个了解，感觉每个人做的工作真的很机械化，每天重复着一样地工作。比如说扫描吧，我就扫了几天都觉得学不到更多东西了有点乏了，更何况是他们天天做这个，所以让我真的体会到工作要做好，就一定要爱自己的工作，调整好心态，责任心要强。

我一直喜欢忙碌的感觉，因为一闲下来就可能犯困可能把时间浪费了，在实习期间很多东西第一次接触，比如装订报表、扫描单据等下，其实这些东西很简单，但是再简单的东西有时候也是要细心做好，绝对不能不懂装懂．无论做什么还是要严谨一点，毕竟银行是个高风险的行业，作为一个财务职员，更应该细心谨慎做好每一个细节。第一次来虽然是比较混沌，但是经过了这么多天的实习，我已经融入了这个大家庭，已成为其中的一分子，大家都好像一家人这样，相互关怀，相互关心，使我在这个实习期间感觉到了不一样的温暖，经过身边同事的悉心教导下，我已经熟悉了每个人大概职责，更比较细致地对工作有了了解，一步一个脚印，吃一堑，长一智，慢慢地学会如何对待工作、对待同事、对待自己的的生活，心中总是高兴的。民生银行给予我最宝贵的实习经验，我将好好珍惜。实习让我更加体会到了，要主动地与同事交流问题，特别是有不懂得地方以及自己觉得模棱两可的地方的时候，同伴是自己最好的资源。在这里实习，同事们都对我很好，他们是我的同事，更是我的朋友，虽然年龄相差参差不齐，但是却是“忘年交”！这个月留下很多回忆，在不断锻炼自己充实自己的同时，也收获了精彩的每一天。通过实习我认识到作为一名财务员首先要有高度的责任感，所有数据都必须核对清楚马虎不得；另外财务员不能只停留于财务部本身，也要时刻与业务部，会计部等部门多沟通以提升自己地工作能力。

三、实习收获与体会

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了同事之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。

通过在龙江银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉龙江银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行柜员工作和日常业务的操作流程。

通过在龙江银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的明天打下坚定地基础。寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。

四、致谢

感谢我的指导老师，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。本报告是在我的指导老师周老师亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从侧重点的选择到报告的最终完成，周老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。两年多来，周老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向刘老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的金联八班同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。

在报告即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入实习到报告的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

五、指导教师评语

指导教师签名：

成绩评定：年月院系：（签章）年月日

日

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