综合部201*年度工作总结正式版

综合部201*年度工作总结正式版

综合部201*年度工作总结

201*年已经过去，回顾一年来的工作综合部在公司的正确领导和帮助下，员工们都各司其职、努力工作、明确分工、密切合作完成领导交给综合部的各项工作任务。在工作中，员工们克服困难，尽职尽责，例如三名司机经常早出晚归，出长途顾不了家，但他们都毫无怨言，还有办公室王贞同志分担的工作杂事多，经常加班加点，从不叫苦，任劳任怨，后勤管理张恩山同志在做好本职工作的同时，经常给各车间帮忙，解决疑难问题，工作不分内外。由于他们尽心尽力的工作，使综合部的工作能够承上启下、沟通内外、协调左右，做好了后勤服务各项工作，取得了一定的成绩。为了总结经验，寻找差距，促进部门工作再上一个新台阶。现将工作总结汇报如下：一、一年来的工作：

1、协助公司领导完善公司制度，根据公司的实际运行情况，上半年相继完善了《公司规章制度汇编》、《行政管理考核规定》等规章制度，并对规章制度进行了三次培训，通过完善制度，规范了公司员工的行为，增强了员工的责任心。

2、认真做好综合办公室的会议纪要、文件发放、传递、整理工作。今年以来，按照公司要求拟定公司重要会议纪要31份，各事业部会议纪要11份，整理对外发放290份，打印、装订《质量体系认证》、《6S推行手册》、《三层次文件》、《企业管理制度汇编》、《可行性研究报告》、《高新技术企业申报》环评等大型文献资料150多册。

3、做好接待、协调各上级主管部门工作。根据综合部职责范围，我们积极协助领导搞好公司各事业部的业务接待工作，做好接待、食宿、车辆接送等准备工作。同时，综合部还多次接待了安检、消防、劳动、防疫、开发区、环保检查等上级职能部门，通过协调工作达到了少收费或不收费的目的。

4、搞好人力资源管理工作。今年以来，利用网络信息、电视广告招聘及多次到各乡镇、集市散发、张贴广告1500多份，加大对公司的宣传力度，做好员工招聘，人才储备工作，共接待咨询、报名人员300多人次，网上接纳专业人才信息80份。同时积极配合各事业部做好员工技术，业务制度等各项培训12次。在员工考勤上，由原来的签到改为考勤机打卡，有效地堵塞漏洞，严肃了工作纪律，并把员工的出勤信息准确无误的按月上报相关部门。

5、做好后勤保障工作。后勤工作事物繁杂、用餐、用车、接待突发事件多，涉及部门多，管理难度大。为了既要把事办好又要杜绝浪费、节约、减少开支。在车辆管理上，严格车辆出车登记制度，实行限车号限地区加油卡，并把好派车关，杜绝乱出车、私出车现象，车辆耗油明显降低。同时保障车辆不误事、不出事、办好事。在办公用品的发放管理上，把办公用品按事业部分别登记、结算工作，并规定各事业部确定责任人，每星期申购、领取。通过严格把关，杜绝了重复领取、乱领等现象。使办公用品发放达到制度化、规范化、节约化。在餐厅管理上，严格审批制度，来客接待严格标准执行、实行用餐通知单制度、无通知单公司不予结算，烟酒采购、发放严格登记，并对餐厅每次用餐单据进行成本核算，限定利润率。并制定了相应的制度和处罚措施，使餐厅的卫生、饭菜质量、价格都有了改善。二、存在的问题过去一年里我们的工作取得的成绩是综合部全体员工共同努力的结果，也离不开公司领导的正确领导和各部门的理解、协助配合和支持，我们在肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较繁琐，涉及部门多，突发事务多，每项工作主观上都希望能完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，有时出现工作失误。

2、抓制度落实不够，因而存在一定的重制度建设，轻落实现象。3、公司的培训和业务学习没有坚持经常化、正规化。

4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，和各部门协调、沟通有待加强。

以上这些问题都需要我们在今后的工作中如实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作、克服缺点、改进方法、加强管理、改进服务、大胆探索综合办公室工作的新思路、新方法，把工作做得更细、更好，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。三、201*年的工作计划

1、加强本部门业务学习、提高自身素质、提高工作能力、提高工作效率、做好自己的本职工作，尽职尽责的完成任务。

2、抓好制度落实、严肃工作纪律，严格落实各项检查措施，坚持用制度管人，提高员工素质，促进企业发展。

3、进一步做好人力资源方面的各项工作，做好人才招聘、人事档案、考勤记录；组织好培训方面的工作，做好会议纪要及各项会议的记录整理、存档工作。

4、抓好后勤服务，搞好协调沟通，在各事业部、各部门用车、用餐、办公用品等方面做到及时、不误事、做好事。

5、做好办公用品采购、发放工作、做到采购物品质优价廉，用好公司里的每一分钱。

6、加强对公司车辆管理，要在完善执行车辆管理规定的基础上科学调度，对修车、耗油、安全等实时跟踪，确保费用进一步降低，安全不误事。

7、突破餐厅管理难这一难点，采取有效措施力争做到对外招待上档次不提高费用。对内职工饭菜要卫生达标、质量高、价格低，尽量达到大多数职工满意。8、二月份主要工作：

1）检查制度落实情况，特别对打卡考勤进行跟踪检查；2）、进行一次环境整治；3）搞好厂区绿化工作；4）公司车辆座安全检修、保养，确保安全行驶；5）做好人员招聘；6）清理办公用品库存，做好采购准备、保障供应；

总之，综合部全体员工在新的一年里要以新姿态、新思想迎接新挑战，团结协作，形成合力，出色的完成公司交给的各项任务。

扩展阅读：201*年综合部年度工作总结及201*年工作计划

201*年综合部年度总结及201*年工作计划

201*年工作即将接近尾声，综合部在公司领导和各部门的支持与帮助下，较好地完成了总部对公司和公司内部的各项工作及公司内部管理制度的制定，编辑和装订。现将一年的工作做如下总结：一、整体工作完成情况

自从xxxxx有限公司注册成立以来，办公地址从xxxx五楼办公室搬迁至现在的办公场所，我们克服重重困难，走访各个单位和部门办理公司筹建期的所有证照和相关手续，征地建厂，租赁办公场所、员工宿舍，装修及采购办公物资、招聘各岗位员工、落实员工食宿、建章立制，开源节流、狠抓内部建设、项目建设，保证公司的项目建设和开发在xxx年xx月份全面开工。二、阶段性突击工作情况

201*年13月份，主要是办理公司证照和项目的相关手续。46月份，走访县里相关部门，征地建厂。710月份，联系施工队做好施工准备，联系开发商商讨燃气入户初装事宜。11月迎接总部审计组的审计工作。在审计组人员齐聚我公司的时候，对综合管理部是一次考验和检验。考验综合管理部的综合管理水平，检验综合管理部的整体建章立制。三、完善制度、规范办文

公司成立到正常运行的过程也是所有的规章制度逐步健全和完善的过程，一年来，综合管理部结合本公司的实际情况，建立健全了《档

案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《会议管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。截至目前综合管理部对公司所有成文资料包括总部下发的各类文件资料及公司上报的文件资料、公司各部门的文件和资料、及会议纪要等纸质资料已经做到了整理，备案存档。

四、网络信息化建设

公司从筹建时的2台电脑到目前配备有电脑6台(包括笔记本1台、台式机5台)打印复印一体机1台。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有网络正常运行，综合管理部完成了网络信息化建设。五、缺点或不足

成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，201*年综合管理部还存在以下几个方面的不足：1.服务意识不够、互相协调性不强

服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。在以后的工作中，综合管理部要要增强服务意识，加强互相合作的协调性。2.制度、档案建设不完善、职责不够明朗

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订规章制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度成为补救措施而不是行为准则。部门人员职责划分不够明朗，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展造成了小的障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。这是在以后工作中须要改正的。六、学到的经验

在这一年的工作中，从我担任综合部这一职位以来从新手到入门，我从中学到了不少的管理经验，使自己在管理工作这方面有了一定的认识和提高。同时通过这一年的不断磨砺，我要再接再厉，在以后的工作当中更加严格要求自己，更好的去完成综合部的工作任务。201*年综合部工作计划

总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，201*年是公司筹建的一年，也是为了保证明年工程顺利开工，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门201*年工作计划如下：

一、完善制度，规范公司管理。

解决旧制度与新制度之间的矛盾，探索新老制度适用性，依法修订完善合理的、适用公司实际的规章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行质量管理体系，加大奖惩力度，逐步完善“自我管理、自我约束、自我激励”的质量管理体系。二、加强培训，提高职业技能。

对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训和系统的岗位理论知识培训，提高公司员工的整体素质和专业能力，打造知识型员工队伍。三、以人为本，抓好安全生产。

坚持“安全第一，预防为主”的方针，抓好安全生产建设，强化员工安全意识，逐步建立安全生产细化标准。四、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

五、开展公司组织活动，增强互动，丰富公司文化。

举办积极、健康、向上的业余活动，增加员工之间互动机会，增进友宜，加强团结，进一步丰富公司文化。六、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据各部门等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

七、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立相应的批评、罚款、问责制度。八、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。九、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。十、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工提出的问题等、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着

“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创xxxxx有限公司美好的明天！

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