4S店保险部人员配置
4S店保险部人员配置保险理赔员岗位职责岗位名称:保险理赔员
所属部门:售后服务部保险组岗位级别:员工岗位设置:2人
直属上级:保险主管管辖人数:
职责内容：
1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。
2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。
6.负责保险事故车各种相关手续的收集。
7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。9.准时参加公司开放的培训课程及会议。10.保险主管安排的其它工作。
管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。4.对所接待的工作、顾客满意度负责。
任职资格：
教育背景
◆大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。培训经历:
◆接受过汽车品牌保险理赔培训。从业经验
◆具有二年以上量产品牌汽车保险理赔工作经验。◆了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。◆了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。技能技巧◆具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉保险理赔政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。
◆熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。◆熟练驾驶技术。工作态度
◆敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。◆为人诚实正直保险内勤员岗位职责岗位名称:保险内勤员
所属部门:售后服务部保险组岗位级别:员工岗位设置:1人
直属上级:保险主管管辖人数:
职责内容：
1.收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续2.负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。3.向顾客介绍公司保险政策。
4.协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。5.协助保险理赔员接待保险事故车。
6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。7.准时参加公司开放的培训课程及会议。
8.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。9.按时完成领导交办的其它工作任务。
管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。4.对所制定的各种业务表格的准确性负责
任职资格：
教育背景
◆大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。培训经历:
◆接受过保险公司出单、理赔和保险条例培训。从业经验
◆具有二年以上量产品牌汽车保险业务工作经验。◆了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。◆了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。技能技巧
◆具有较丰富的汽车保险验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。◆熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。◆熟练驾驶技术。工作态度
◆敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。◆为人诚实正直。保险业务员岗位职责岗位名称:保险业务员
所属部门:售后服务部保险组岗位级别:员工岗位设置:2人
直属上级:保险主管管辖人数:
职责内容：
1.负责车辆的保费核算，制单。
2.对保险条款向顾客进行解释说明，促进核、续保。3.向顾客介绍公司保险政策。
4.按月联络应续保顾客，保证续保业务顺利进行。5.协助保险理赔员接待保险事故车。
6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至服务主管。7.按时完成领导交办的其它工作任务。8.准时参加公司开放的培训课程及会议。
9.负责与保险公司的信息沟通，将新的政策信息及时发布给公司相关营运部门。10.认真制作日、周、日报表。
管理职责：
1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
任职资格：
教育背景
◆大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。培训经历:
◆接受过保险公司出单、保险条例培训。从业经验
◆具有二年以上量产品牌汽车保险出单工作经验。◆了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。◆了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。技能技巧
◆具有较丰富的汽车保险电话销售经验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。
◆熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。◆熟练驾驶技术。工作态度
◆敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。◆为人诚实正直。保险主管岗位职责
岗位名称:保险主管
所属部门:售后服务部保险组岗位级别:主管级岗位设置:1人
直属上级:服务经理管辖人数:4人
职责内容：
1.全面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。
2.负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。3.执行保险组的年度计划，以确保完成年度利润目标。
4.服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。
5.严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，确保客户满意度。
6.与车间主任、备件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。7.树立员工"顾客第一"的服务理念，引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。
8.监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。
9.定期做好保险公司协调工作，争取更多的保险事故车。10.按时完成领导交办的其它工作任务。
管理职责：
1.对所管辖部门的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。4.对所管辖部门的各种业务表格的准确性负责。
5.对所管辖部门的各项经营指标、顾客满意度负责。
任职资格：
教育背景
◆大学专科（含）以上学历，汽车相关专业，中级职称或具有相关职业资格。培训经历
◆接受过豪华车品牌保险管理培训。从业经验
◆具有五年以上汽车保险维修接待经验，三年以上保险接待管理工作经验。
◆对汽车行业有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准售后服务部内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。◆了解汽车构造，具备较丰富的汽车专业知识。技能技巧
◆具有丰富的汽车维修管理经验，较强的沟通协调能力。◆熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。◆熟练驾驶技术。工作态度
◆具有开拓创新意识，发展眼光，丰富的管理经验、组织能力、协调能力和指挥能力。。◆为人正直、作风严谨。敬业，具有很强的责任心和服务意识。
扩展阅读：新开4S店不得代理保险业务
新开4S店将不得从事代理保险业务
日前，保监会发布《关于暂停区域性保险代理机构和部分保险兼业代理机构市场准入许可工作的通知》（以下简称《通知》）时指出，暂停金融机构、邮政以外的所有保险兼业代理机构资格核准，这意味着新开4S店将不得从事代理保险业务。在4S店买车险将被叫停一家车险公司的工作人员透露：“目前辽宁省对4S店兼业代理保险的要求一直很严格，省内4S店可以兼业代理保险的比较少。”但该人员介绍，在4S店买车险可能会比较贵一些，因为4S店也要赚取一部分利润，所以价格会高一些，但大概不高于10个点。虽然贵一些，但由于4S店在维修、理赔上的天然优势，因此大部分车主还是会选择在4S店购买保险。
事实上，除兼业机构外，一些受保险公司委托的专业代理销售机构也饱受诟病，由于他们是靠为保险公司提供保费而获得收入，因此这些机构经常发生违规销售、虚开发票、违规套利等现象。
据保监会的相关人员介绍，目前保险代理销售市场的“小、散、乱、差”问题已严重影响到保险市场的效率并破坏了行业形象，清理整顿工作刻不容缓。保监会数据显示，目前保险兼业代理机构已超过19万家，除13万多家银行、邮政兼业代理机构外，其他近5万家机构大多只代理机动车辆保险，4S店占比较大。《通知》一出，现有4S店是否将被取消保险销售资格也受到市场关注。保监会相关负责人表示，未来将引导、推动汽车销售和维修企业等兼业代理机构逐步转型成为保险专业代理公司。
执行上或遇阻碍根据《通知》内容，对于新建立的车站、机场售票大厅、汽车4S店将无法再从监管部门处获得保险兼业代理资格，也就无法再开展车险销售业务了。
换言之，现在通行的汽车4S店代售汽车保险模式可能会逐渐退出市场。有业内人士认为，尽管保监会的定调为暂停，但是以后类似于4S店做兼业代理的许可权应该不会再予以批设。至于现行已经获得许可的4S店，根据《保险兼业代理管理暂行办法》显示，《保险兼业代理许可证》有效期限为三年，保险兼业代理人应在有效期满前两个月申请换证。但由政策来看，未来兼业代理市场准入门槛将大幅提高，很多兼业代理机构可能会被淘汰出局。
业内人士介绍，保监会日前专门发布的一个与《通知》相关的解释，拟涉足保险代理业务的单位或者个人今后可以依法申请设立全国性的保险代理公司，也可以与现有代理机构建立规范、透明的合作关系。
不过，一位保险业资深人士向记者透露，如果未来真的不让4S店卖保险，那么保险公司也有对策。
他说：“保险公司会以服务牌为特点，到4S店进行送单服务，所以，这项政策在执行上可能有难度。”
暂停核准是过渡性措施保监会的相关负责人介绍，暂停核准是一项过渡性措施。在暂停期间，保监会将抓紧调整和修订有关政策法规，通过持续三年左右的清理整顿，对现有散、乱、差的代理机构进行“关、停、并、转”，减少存量。在已经取得试点经验的基础上，进一步扩大试点范围，引导、推动汽车销售和维修企业等兼业代理机构逐步转型成为保险专业代理公司，积极探索银邮代理保险业务专业化试点。
保监会的相关人员表示，暂停区域性保险代理机构以及金融机构、邮政以外的所有保险兼业代理机构市场准入许可不会对市场的平稳健康发展形成冲击。据介绍，近年来，区域性保险代理机构和兼业代理机构的准入和退出已趋于平稳，现有存量基本可以满足市场的需要。
该人员介绍，在今后，拟涉足保险代理业务的单位或者个人可以依法申请设立全国性的保险代理公司，也可以与现有代理机构建立规范、透明的合作关系。保监会将尽快修订《保险专业代理机构监管规定》，提高准入门槛，不再设置区域性保险代理机构类别，并将在此基础上部署各地保监局恢复相关许可工作。
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适应角色转变，扎实开展团的工作
共青团铁东区委书记的述职报告
201*年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质
过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。
二、以能为先，进一步加强组织工作能力
在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。
三、以勤为先，进一步提高团的业务水平
担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。
四、以绩为先，进一步完善团的组织建设
把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，201*年四平市组织部班工作会议在我区召开。以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象
作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育活动,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据201*年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。
在201*年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。我们要牢记党的宗旨，全面贯彻党的方针路线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，弘扬“攻坚克难、求富图强”的四平精神，坚定不移的实施“五区”战略的发展规划，为建设富裕和谐新铁东的伟大目标而不懈奋斗。
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