保险部岗位职责

保险部岗位职责

保险部岗位职责

保险经理：

一.管理责任1.（听从上级领导的安排，要严格执行上级领导交

给的工作任务）

2．（年初认真做好任务预算工作以及合理的分解任务预算）

3.（负责部门内部的管理以及相关部门业务工作的

沟通）

二．理赔1.（对于维修车辆出现的任何客诉以及合理化建议

进行认真的处理以及总结）

2.（在维修后出现理赔障碍以及不能进行理赔的问

题进行解决与处理最终成功理赔）

3.（与外围与保险相关部门理赔有关的单位进行维

护与建立良好的关系）

4.（对保险公司定损与实际维修发生价格误差的车

辆进行沟通完成二次定损，降低最小损失）

5.（要保证维修的车辆利润率达到上级领导安排的

要求，做到严格监管与落实）

6.（对于应收账款的管控与监督要及时有效，要及

时进行协调与督促）

7.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要

认真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）

三．续保1.（对于谈业务的话术以及技巧的培训）

2.（认真做好监督续保回访情况以及客户对于本店此业务的满意度）

3.（与一些比重大的业务客户建立起良好的合作关系）

4.（由于业务人员长期进行电话回访对于问题客户的

尖端刻薄会造成一些情绪问题，做好及时与其沟通与调节好员工情绪，以便继续工作）

5.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要认

真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）

保险助理：

1.（认真执行保险经理交给的工作任务）

2.（对于保险公司的业务手续费返款的核对与督促，

到账号后进行仔细登记）

3（熟悉掌握保单的出单流程与与熟练操作）

4.（做好保险经理的辅助日常工作于数据管理）5.（对于续保完成情况在月末第一时间先进行总结与改善分析，把好的建议与意见在部门会议上提出）

6.（每月底做一张任务完成情况表）保险顾问：

1.（接待到店进行保险理赔维修车辆）

2.（对于个别问题车辆不能按照常规程序解决的理赔问题应及时报告给上级领导，以免发生不必要的损失）

3.（对已维修竣工的车辆理赔案卷进行整理与归类）4．（每月逢10号20号和30号整数日期进行集中开票）5.(开票过程中提前做出毛利率分析以及计算，如能够达到规定值则可以开票未能达到应与上级领导报告进行协调)

6.（对进店维修的车辆超过三天的进行定期对客户回访以

及回报车辆维修进度，避免不必要的客诉以及由于服务不到位造成的客户丢失）

扩展阅读：保险部工作职责

保险部工作职责

1.自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司各项规章制度。管理好本部门员工，合理安排人员工作岗位，明确各岗位工作职责和任务。2.熟悉和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规。

3.经常收集和了解行业信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提供基础资料。

4.制定本部门每月营销计划和工作措施，开展切实可行的促销活动，不断开发和拓展租车业务

5.组织本部门业务学习和培训，不断提高员工思想和业务素质。

6.制定并严格落实保险销售和吸保奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势和积极性。

7.随时收集潜在客户目标，做好跟踪、拜访和交流工作。赢得潜在客户的信赖，为争取新的客户创造条件。

8.主动和保险公司相关部门和人员建立良好的工作关系，随时了解和争取保险销售优惠政策，让利于客户，促进销售业绩的增长。

9.热情接待上门客户，及时准确计算和出据保险单据，做好保险合同条款的提醒和解释工作，现场足额收取保险费用。做好保险售后服务工作。10.建立健全保险销售台帐，做好日常保险销售记录和相关数据的统计、填报。

11.建立公司车辆档案，随时掌握公司车辆年审和保险到期时间。及时审车、

及时续保。

12.负责公司和保险客户车辆年审、户籍变更、车辆定损等服务工作。13.负责保险公司下达的保险客户审车业务和审车费结算。

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13.配合租赁部处理公司营运车辆事故，共同确定损失赔偿金额。负责车辆的维修、维护和保养。

14.充分利用美车部潜在客户多的有利条件，积极主动与客户接触、交流和沟通，不失时机地介绍和推销保险业务，切实发挥美车部的作用。15.完成公司交办的其它工作任务。

保险部内勤人员工作职责

1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。2、积极参加公司和本部门组织的业务学习和培训。热爱本职工作，自觉钻研本职业务，不断提高思想和业务素质。

3、熟悉保险出单业务，热情接待客户，及时准确计算和出据保险单据，足额收取保险费用。

4、认真回答客户咨询，耐心解释保险合同条款和客户提出的其它问题。5、认真收集客户意见和建议，重视客户投诉，及时向公司领导汇报。6、负责保险客户信息的收集、整理和保管，做好保险销售记录和相关数据的统计、填写和上报。

7、建立公司车辆档案，随时查询车辆年审和保险到期时限，及时通知公司相关人员办理车辆年审和保险续保。

8、配合本部门人员做好其它工作，完成公司和本部门交办的其它工作任务。

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维护保养人员工作职责

1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。2、了解车辆基本知识，熟悉公司车辆性能、车况和检查、保养项目范

围，正确掌握车辆维护、保养基本方法，正确判断车辆故障，及时发现安全隐患。

3、按照公司《车辆技术安全保障管理制度》要求，做好公司车辆定期

和日常维护、保养工作，保证公司所有车辆始终处于良好待租状态。4、做好车辆检查、维护、保养工作记录，认真填写《车辆检查、维护、

保养登记表》，将符合待租条件的车辆及时移交给租赁部门待租。5、负责公司故障车辆和事故车辆的送修和现场监督，以保证最短修车

时间和最佳修车质量。

6、负责送修车辆的维修、维护、保养项目和零部件更换以及相关费用

的认定，并经上报公司核准后实施。

7、送修车辆维修，维护或保养完毕后，应通过“眼看、手摸、询问、

试驾”的方式，检查、核实车辆己维修、维护或保养项目和质量。发现问题，及时要求厂家处理和解决。

8、根据保险公司审车通知单，安排公司审车人员审车，收取和保管审

车凭证，做好审车业务登记、汇总、填报工作。负责每月审车费用结算。

9、配合本部门人员做好其它工作，完全公司和本部门交办的其它工作

任务。

3

保险部负责人工作职责

1、自觉遵守和严格执行公司各项规章制度，树立公司权威，维护公司

利益。

2、认真学习和钻研企业管理知识，不断提高自身管理水平，搞好本

部门管理工作。

3、合理安排本部门人员工作岗位，明确各岗位职责和任务，关心员工

疾苦，为员工排忧解难。

4、加强本部门人员和业务管理工作，严格要求，大敢管理，不询私情。5、建立健全本部门业务工作流程和监督、检查、考核和奖惩机制。充

分调动员工工作积极性和创造性。

6、定期组织和召开本部门业务学习和工作会议，建立每周工作小结，

半月工作总结制度。

7、组织制定本部门年度、月度工作计划和实施措施，经常开展切实可

行的促销活动，不断开发、拓展本部门业务。

8、组织制定并落实保险销售优惠奖励政策，充分发挥各方面人员人脉

优势，调动其积极性。

9、注意收集和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规，做到依

法开展业务。

10、主动和保险公司相关部门和人员搞好业务关系，随时了解和积极争

取保险销售政策，让利于客户。11、完成公司交办的其它工作和任务。

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