保险部人员分工及日常工作安排

保险部人员分工及日常工作安排

保险部人员分工及职责确认通告书

为提高工作效率，明确个人职责，特制定本通告书，请各位同事严格自律。1、

负责保险公司推修手机上推修信息的跟踪、续保客户的跟进以及每天承保台帐和日报表。注意事项：

从接到推修短信到第一次跟踪不得超过2分钟；有效推修短信跟踪次数不得少于两次；每天续保跟进电话不得少于30个。具体时间安排如下：8：559：05晨会

9：059：40制作头天保险台帐及日报、推修短信台帐9：4511：30续保电话跟进及推修短信跟进14：201*：00续保电话跟进及推修短信跟进17：00自店保险客户维护2、

负责续保客户的跟进及每周和每月的保险报表注意事项：

每天续保跟进电话不得少于60个；

保险周报及月报须在集团规定的时间内完成。具体时间安排如下：8：559：05晨会9：4511：30续保电话跟进及推修短信跟进14：201*：00续保电话跟进及推修短信跟进17：00自店保险客户维护3、

负责接收前台事故组同事所移交的材料齐全案件以及未回款案件的跟踪。注意事项：

须严格掌控代赔案件的回款时间，杜绝超期未回款案件的情况发生。具体时间安排如下：8：559：05晨会

9：1510：30整理回款数据及未回款案件

其它时间为接收事故组同事移交的索赔案件及到保险公司追踪超期案件。4、

负责部门人员工作管理，工作业绩的监督，处理其他突发事件，定期或不定期向公司领导汇报本部门工作。

扩展阅读：运营管理部部门岗位职责说明书

文件名称批准人部门名称下级部门部门价值：无部门职位职责说明书实施日期201*年06月28日文件编码密级/版次页码第页/共5页总公司运营管理、人力资源部、党办、监察部4人运营管理部岗位数4个上级部门部门人数为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。部门职责：1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告；2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息；监督、管理、维护公司内部和门户网站信息；3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件；管理公司收文发文和工作文档；4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作；督办公司领导布置的工作；协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作；5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作；6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用；负责公司日常办公用品等物资的采购管理；管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐；7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系；管理公司消防、办公环境安全；8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象；9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失；10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。部门岗位分布:部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗部门经理行政秘书人事专员总务秘书部门行政权限1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料；2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用；3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况；4.审核发放公司员工薪酬福利；公司日常办公用品采购；5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议；6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩；工作联系内部：总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部门外部：公安、消防、社保、劳动、工商、税务、物业、供应商，政府相关行业管理及行业资质认证机构。部门工作职责分工：（一）部门经理岗职责：1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的经营管理目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责；2.负责协助总经理推进公司经营规划的实施，开展目标管理和绩效考评工作，推进公司工作流程规范化建设；3.负责组织起草公司经营发展规划、年度经营计划、经营分析、工作总结、情况报告等公司各类文件，审核各类制度和对外发布的信息；4.负责制定并落实部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排；向公司汇报部门工作并监督本部门员工工作；5.负责协调沟通配合公司各部门的工作，组织公司行政资源为领导和部门提供服务保障；6.负责提出公司人力资源管理的工作意见和工作建议，协助公司领导推进公司人才和员工队伍建设，组织落实公司总经理对人事工作的要求，依法维护公司员工合法权益；7.负责组织公司的办公、经营分析等会议的会务安排；8.负责监督并审核公司员工工资、福利发放工作；9.负责保管并监督使用公司印章、法人印件、营业执照、法人代码证、行业资质证件；10.负责公司企业文化建设的规划策划工作，组织并监督公司各部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，维护公司企业形象；11.负责组织协调维护公安、消防、劳动、社保、工商、物业、行业主管等政府部门和单位的工作关系；12.日常工作中与人事专员为B角。工作权限：1.参与公司发展规划、经营计划、员工薪酬、聘任聘用的研究并提出员工聘任聘用的建议意见；2.审核公司和本部门文件信息、人力费用和办公费用预算、员工薪酬、福利计发标准；3.对违反国家法律法规、公司廉洁从业和管理规定的人和事提出处理意见和建议；4.保管公司印章、法人印件、营业执照等重要资料及其使用的审核；5.对公司部门和员工教育、监督和建议改进工作；任职资格教育背景：管理类或人力资源管理相关专业本科以上学历。培训经历：受过管理学、心理学、财务管理、领导艺术等知识培训。经验：有4年以上相关工作经验，其中至少有2年以上人力资源管理经验；系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验；参与过公司的经营管理或行政管理工作的规划、建立、实施和管理；善于沟通，组织协调能力及分析判断能力；技能：对现代企业人力资源开发有较深入的认识；具备领导和管理能力，公文写作能力，有较强的办公总务的计划和控制能力；个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精神。（二）行政秘书岗职责：1.负责履行本岗位工作职责分工，完成公司或部门领导交办的工作，主动配合其他岗位的工作，对所做工作结果负责；2.负责公司经营规划、年度经营计划、经营分析、目标责任、流程制度、工作总结、情况报告等文件起草工作；协助部门经理落实公司目标管理和绩效考核的具体工作；3.负责起草和维护公司会议、文档、视频图像等信息管理制度，管理文件、纪要、视频、图像信息档案；审核对内对外文字信息，维护公司内部工作和门户网站信息；4.负责协助部门经理组织公司日常行政管理、有关会议的会务保障工作，记录会议情况，编发会议纪要；5.负责配合公司领导的商务洽谈有关接待服务保障工作，准备洽谈资料，记录整理洽谈情况，管理洽谈文件；6.负责起草和维护公司保密工作制度，配合部门经理监督各部门落实保密工作制度；7.负责协助部门经理推进公司廉政建设和企业文化建设工作；8.负责协助人事专员岗开展员工招聘、员工考核、员工培训的具体工作；9.负责配合部门经理做好公司外来人员的接待服务工作。10.负责公司中、长期发展规划和年度经营计划保密工作；12.负责提供真实准确经营信息，对影响公司的决策造成损失应负相应的经济责任和行政责任；13负责公司公文管理，对管理不善和工管理迟延引起的问题负主要责任；14.日常工作为部门经理的B角，与总务秘书互为AB角。工作权限：1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议；2.对公司各项管理制度、经营管理流程等各项工作提出参考意见；3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改；4.对违反公司保密规定的人和事提出处理建议。任职资格：教育背景：经济和管理及相关专业本科以上学历。培训经历：受过文书写作、档案学等知识培训。经验：有2年以上相关工作经验，其中至少有1年以上文秘工作经验；系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验；熟悉公司的经营管理或行政管理工作的规划、建立、实施和管理等工作内容。技能：语言表达能力强，有一定的沟通能力；由较强的文字能力、能独立起草一些总结和报告；熟练使用办公软件、办公自动化设备；个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；性格开朗大方，思维灵活，具有团队合作精神。（三）人事专员岗职责：1.负责履行工作职责分工，完成公司或部门领导交办的工作，主动配合其他岗位的工作，对所做工作结果负责；2.负责起草编制公司人力资源管理规划，协助公司领导和部门经理推进公司人才和员工队伍建设，依法维护公司员工的合法权益；3.负责起草并维护公司劳动合同、用工协议、员工日常行为、员工薪酬福利、员工考核工作、员工评优评选奖惩等公司人力资源管理制度和工作流程；4.负责协助分析描述部门和岗位工作，起草编制并维护公司部门、岗位职责说明书；5.负责起草编制公司员工工资、福利发放、纳税计发文件，核算并按时发放员工工资福利，核算并按时缴交员工保险；6.负责起草编制公司部门绩效考核标准，协助部门编制岗位绩效考核标准，配合部门经理组织实施考核工作；7.负责汇总部门人才需求信息，起草公司员工招聘计划、建立公司的招聘信息渠道、组织招聘面试、安排试用、办理新入职员工聘用手续等员工招聘工作；8.负责编制公司员工教育培训计划并协助部门经理实施计划；9.负责起草编制公司人员工资、福利、保险、纳税、招聘等年度人力费用预算；10.负责建立维护公司员工基本、劳动合同、劳动考勤、考核工作、薪酬福利等人力资源管理信息档案；负责维护公司与保险、税务机关以及人员招聘单位的工作关系；对公司中、长期发展规划、年度经营计划、员工聘任聘用、员工个人信息、公司员工薪酬信息负保密责任；工作权限：1.对公司发展规划中涉及人力资源管理内容、计划实施情况提出改进建议；2.对公司人事管理制度管理流程等工作提出建议意见；3.对员工聘用聘任提出建议意见；4.核算员工资计发标准；5.对违反公司管理规定的人和事提出处理建议；6.保管员工信息、薪酬福利档案；任职资格：教育背景：人力资源管理相关专业本科以上学历。培训经历：受过人力资源管理技术、管理学等知识培训。经验：有2年以上相关工作经验，其中至少有1年以上人力资源管理经验；系统了解现代企业经营管理模式和有相关实践经验；参与过公司的经营管理或行政管理工作的规划、建立、实施和管理；具有人力资源管理经验。技能：对现代企业人力资源开发有较深入的认识；熟悉国家人事政策、法律和法规，熟悉员工绩效考评管理流程。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；善于与人交流，具有团队合作精神。（四）总务秘书岗职责：1.负责履行本部门经理的工作分工，完成公司或部门领导交办的工作，主动配合其他岗位的工作，对所做工作结果负责；2.负责起草和维护公司通讯、车辆、电脑、办公用具设施管理制度，配合部门经理监督制度落实情况；起草和维护公司经营办公场所防火、防盗等安全管理制度并监督检查落实情况；3.负责编制公司车辆使用与维修、电脑电话、办公用品采购、办公用房租金、水电费开支等年度费用开支预算；监督各部门办公费用使用开支情况，防止办公费用浪费；4.负责管理公司实物资产，建立公司实物资产管理台帐，配合财务部门定期进行公司财产清理对帐工作；5.负责公司日常办公用品的采购配发和电脑、电话等办公场所机具设施的维修管理工作；6.负责公司企业标识系统的日常管理维护，策划并具体组织公司员工娱乐文化活动；7.负责协助人事专员岗开展员工考核、人员招聘、员工培训的具体工作；8.负责配合部门经理做好公司外来人员的接待服务工作；9.负责协助部门经理维护公安、消防、工商、物业、行业主管等政府部门和单位的工作关系；10.负责公司营业执照、法人代码、行业资质证件的年检工作；11.日常工作与行政秘书岗互为AB角。工作权限：1.对各部门车辆、电脑等办公设施及用具使用情况进行监督并提出改进工作意见；2.对各部门落实安全工作制度情况进行监督并提出改进工作意见；3.对违反公司车辆、电脑等办公设施办公用具管规定的人和事提出处理意见；任职资格：教育背景：管理类及相关专业专科以上学历。培训经历：受过管理技术、管理学等知识培训。经验：有1年以上相关工作经验或从事该岗位的潜能，善于学习。技能：能学习掌握企业文化管理的知识，学习掌握车辆、电脑电话、其它机具设施维修管理的基本知识，管理财产；有较强的工作计划、总结归纳的文字撰写能力。个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；善于与人交流，具有团队合作精神。

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