保险公司业务部门工作报告

保险公司业务部门工作报告

工作报告

尊敬的领导、同事们：

首先感谢营业管理中心以及客户服务部对我的厚爱，给我这次难得的汇报工作的机会。

201*年对我来说是崭新的一年，因为我跨进了一个新的部门客户服务部。

从三月份的出来乍到至今，已经四个多月过去了，在这期间我获得的帮助实在太多太多，而较之自己的付出实在微不足道，同时也在综合内勤的岗位上获得了更多的收获和成长。

在续期业务管理上，完善了业务报表的按期统计，上报，能适时反映续期业务的各项指标，以便对指标进行分析总结；并且每周都在白白上反映各个专员的宽末指标情况和新保情况。

在重要单证管理上，基本能按照每周核销一次，并且追踪到个人，但是仍存在一些问题，例如过期发放单证未能追紧专员核销，未起到防范风险的效果。

在日常管理上，配合经理做好各部门的问题的协调和沟通，上级要求的各项统计工作和汇报工作基本能按时完成，对专员的差勤考核基本能到位，但是对自己来说却未能做到提前五分钟上班的要求，以后改正。

在各项组织工作中，分公司06年群英会，315客户茶话会，5月份和6月份的产说会都能配合相关部门做好组织工作，使得活动顺利进行。

当然，在总结半年工作的同时，也发现自己的不足，并且对下半年的工作提出对自我的要求：

1、加强理论学习，提高自己政治思想素质认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，认真遵守职业道德规范、日常行为规范的要求，不断提高自己的思想政治素质，坚定自己的政治信念。本着让领导放心、让业务员满意，并且对中心和部门提出的要求坚决执行、动作迅速、部署到位、落实有策，坚决服从、完成领导交给的各项任务。2、努力完成工作任务积极按照所在岗位的工作职责，严格要求自己，努力完成领导所分配的各项工作和本职工作，做到今日事今日毕，寻找更好的途径提高工作时效。3、在后援工作方面，强化服务意识。尽量的帮助业务一线人员协调业务中所出现的问题，并且要及时、迅速、有效。想一切办法，做好服务工作，得到业务一线人员的认可是我的工作愿望。最后，再次感谢公司领导的栽培和鼓励，感谢同事们对我的帮助，我想用《感恩的心》里的一句话结束：感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。因为我和你们都生活和工作在一个斗志昂扬和充满快乐的大集体里。谢谢。

汇报人：梁文婷

日期：201*年7月10日

扩展阅读：保险公司中介业务部工作总结

保险公司业务发展部工作总结

201*年，我业务发展部在总经理室的正确领导以及我业务发展部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二○○五年度我业务发展部各项工作总结汇报如下：一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。二、中介业务拓展情况

通过业务发展部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。三、中介业务发展措施今年来，我业务发展部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我业务发展部实际的制约机制，使我业务发展部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我业务发展部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我业务发展部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾今年来的工作，我业务发展部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我业务发展部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我业务发展部未来发展也将产生深远的影响。为此，我业务发展部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我业务发展部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我业务发展部创造最大价值的能力。

201*年，我业务发展部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我业务发展部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我业务发展部的各项工作再上一个台阶。

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