人事工作计划书
工作计划书
人是一切事情发展的根本原因，任何美好的改变计划，人的因素，无一例外的成为计划完美实施的当仁不让的最有效的突破口。因而，我们的新计划必将围线着这一因素来展开。具体计划如下：
一、薪资调整：
本人建议提高新进员工的基础福利，具体是：底薪（1800元）+保险（三个月后）+年底年终奖。
薪资调整说明：1、底薪标准的来源为市场一家公司新招员工的工资标准。2、于现时单位工资标准比起来，这个标准是高出了几百元，但它的作用却是举足轻重的，“一分价钱一分货“，1500与1800之间相差300元，但落实到领取两份不同薪金的人员的能力问题上，我觉得这二都之间的差距是失之毫厘，差之千里的。1800元的员工或许能为公司的发展添砖加瓦，但1500元的员工就很难说，甚至有损公司长远利益也是有可能的，也就是说省了这三百元钱，甚至让公司已付出的1500元也会付之东流。这也正是这三百元真正价值所在。3、因为这三百元的增加，而大大提高了公司招聘门槛。人说，人往高处走，水往低处流，只要我们有一个相对不错的薪资标准，我们将一改现在职工选单位的被动局面，变为公司主动选员工，不适合公司发展的人员我们便有了主动请辞的决定权，而不会因有人离职而无人顶替的后顾之忧了。这也同样是这多出三百元的价值所在。
保险说明：
保险与底薪一样是起着加强公司吸引力、凝聚力的作用。为优秀人才创造安心的环境，让全心全意为公司发展而任劳任怨的忠诚伙伴永无后顾之忧。这既是对公司内员工的鼓励，也是对公司外人员的鞭策，让优秀的员工感觉到成为本公司一员的那份本应有的荣耀。
年终奖的说明：
1、年终奖的来源：全年每月依一定的评分标准评出各月绩效积分，以十分为满分，由相关人员评定，年终奖取决于全年十二个月每月积分相加的平均值。
2、年终奖建议金额：评分分6、7、8、9四个级别，年终奖分别以5000、8000、10000、15000与各级别相对应。
3、奖金说明：5000、8000、10000、15000平均到12个月，那么也就是分别月加416、666、933、1250，也就是说能够在本公司评分机制中，分获6、7、8、9分的员工工资实为2200、2466、2733、3050的工资。一乍看起来，这是一笔庞大的金额，但我觉得公司的这种付出绝对是物超所值的。客观的讲，每一个员工要想得到有如6、7、8、9这几个级别的绩效分又谈何容易。这个评分标准将不由某个人来决定，而由市场来决定，由从内到外、从上到下以及公司的同仁、下线零售商、公司领导，再加上各人所负片区的全年绩效综合评估而来，所以要想得到好的评级，当事人如不付出成倍的努力，我想也不是那么轻而易举可得到的。所以，站在公司的角度来看，这绝对是一笔划算的买卖。二、岗位职责及各岗位评分机制。1、收银员、开票员：
职责：A、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位；
B、电话接听记录、整理、回复；
C、分管片区业务水平的提高。业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的大体了解，及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。以便为客户作及时的答疑解惑，正确引导推荐，也为业务采购部提供重要的参考意见。
D、通过对客户的接触（包括电话接触、面对面接触），分析、总结客户需求特点，并记录在案，以便及时配发、调配图书。
评分评委：客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员2、打包员：
任务职责：A、仪表仪容，礼貌礼节；
B、打包的快捷、整齐、科学、准确；C、发货的快捷、实惠，收、发货的查实；
D、自已所辖片区的业务工作的加强，同样包括对书的了解，对客户
需求特点的分析、总结，对业务采购部工作的指导、建议。
评分评委：客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部3、拆包员：
任务职责：A、仪表仪容、礼貌礼节；
B、收货、拆书的及时、准确；C、分发图书的准确性；
D、对所辖片区工作的加强，包括对书的了解，对客户需求特点的分
析总结，对业务部工作的指导、建议。
评分评委：供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。4、入库员
工作职责：A、入库的快捷、准确、科学的分类；
B、接待好供应商查询到货情况的工作；C、总结各时段到货情况，及时与业务部沟通；
D、管好所辖片区图书的工作，同样包括对该类书的了解，对该类图
书销售去向的规律的总结，以便为业务部提供良好的建议。
评分评委：客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员5、仓库员
工作职责：A、库房库存的准确率；B、积压库存的及时反馈、调退；C、滞销品种的上报、督促处理、归类；D、所需清退书目的彻底、准确；E、退书业务的快捷、高效、准确。
评分评委：供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人6、业务部采购员
工作职责：A、热情、周到的供应商接待工作，包括实地接待、电话接待；
B、把握整个图书市场行情，努力争取畅销、常销品种的到货、备货；C、收集下线客户的需求信息，整理存档；D、及时调配滞销品种，增加动销率；E、全力做好与供应商的协作关系。
评分评委：供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人7、业务部下线客户维护员
工作职责：A、努力加强与下线客户的关系，了解下线客户需求，并整理存档；
B、定期拜访下线客户，对下线客户实地指导、咨询；
C、及时了解图书配发的成效性，及时提出修正、调剂的建议；D、保证回款率，这包括帮助下线客户准时回款和帮助客户准时回得
了款两个方面的工作；
E、及时收集下线市场需求特点，上报业务部采购员，共同分析市场结
构，为后一步的采购提供方向性意见。
评分评委：客户、业务采购员、财务部、公司领导、各片区负责人8、财务部
工作职责：A、保证公司与上线供应商、下线客户帐务上的清晰、明了；B、对上线供货商做好各社库存分析、数据统计、欠款统计，并上报领导；C、对下线客户帐期报警，及时督促；
D、作好与新书配发员之间的良好沟通，做到书款同步，杜绝坏帐、死帐。评分评委：客户、供应商、业务采购员、业务下线维护员、开票员、公司领导三、评分评级机制
原则上采取月评、季评、年评的方式，月评、季评分设一名优秀员工并予以奖励，同时也每月评级最差员工，如三月连续评为最差员工，公司便予以请辞。
三级评分说明：1、让公司内部长期保持一种持续的比学赶帮的旺盛竞争力；2、历次的评分过程丰富集体生活，活跃工作气氛，营造团结、互助共同进步的和谐工作环境。
四、本计划薪资调整、评分机制对公司长远发展的战略意义：1、利用相对优秀的福利待遇，吸引一批有志于在文化产业中发展的优秀人才，为公司今后在文化产业内的多元化发展提供充足的人才储备；
2、通过树立正确的工作价值观，实施良好的绩效考评制度，形成一种独特的公司文化，打造一支优秀的、与时俱进的学习型的组织团队，为公司今后的长远发展打下了良好的文化基础；
3、利用本行业的优势，于上，我们很好的掌握社会发展中最时尚、最前沿的文化动态，于下，通过在本公司内部提倡实事求是，一切以客户需求为服务导向的经营理念，从而达到让本公司做到牢牢扎根于现实生活，把握基层市场时时发展动态需求的现实客观条件。于上于下两者有机的结合，为公司有效进行一切力所能及的文化转型提供了一种可能。
4、综述上面三点，如能将之扎扎实实落到实处，也就完全达到了李总“图书行业是我们蓝登公司一切发展的根本”的战略任务的考虑，从而做到真正的实至名归。
以上即是本计划的大体内容，由于时间仓促及本人初涉这一全局考虑，难免有欠考虑周详的地方，望领导不吝指导、修正。
本着“众心齐、泰山移”的理念，我相信，只要让我们公司的每一位同仁充分的能动起来，紧紧围绕着怎样提高公司服务质量，增加工作效率的核心目标，积极建言献策，各尽所能，我相信，我们一定会有一个很大的改观，实现一种质的飞跃。同时，还可以说，到目前为止，这种管理模式在市场上是前所未有的，因而我相信，只要我们大家齐心协力、脚踏实地地去实行我们的计划、规划，我相信，其带给我们的成效也一定是前所未有的。
五、计划之“突破口”概念
1、前面说过，一切改革的最根本的突破口是“人的因素”，所以说人的改变从而引发的福利制度、薪资制度成为该改革的关键所在；
2、第二个突破口，即是对下线客户的有效掌握，这一点上我们应该为重点地区、重点书店为目标，重点服务，以它为突破口，以点带面，盘活全局。
3、第三个“突破口”是针对上线供货商的，这个突破口即是前面叙述的两点，即高质量的服务团队和稳定有效的下线客户，它们就是我们有效在上线供应商掌握主动权的重要保证。
三个突破口是层层递进的，前一个是后一个的基础条件，后一个是前一个发展的延伸，三者相辅相成，一步一个脚印，最后达成水到渠成。
扩展阅读：总经办(行政人事)201*年度工作计划书
总经办（行政人事）201*年度工作计划书
根据公司办公室主任岗位职责，根据201*年工作中存在的不足，结合公司目前现状，为了今后发展趋势，特制定201*年度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的公司人力资源为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成201*年目标。1.指导人力资源管理和持续改进。收集各类人力资源实务，薪水福利，激励机制方面的情报，
在分析，研究的基础上，结合公司实际，完善公司人力资源管理制度。
2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及
绩效考核提供科学依据。3.完成日常人力资源招聘与配置。
4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好
员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。
5.在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与
正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升
迁机制，考虑规划员工职业发展。
7.建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。8.完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。
9.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。
201*年度工作计划重点内容：
一、完善公司人力资源管理制度
1．根据公司实际和各部门人力资源需求，组织人员招聘，各类学习培训，考核，办证考试，为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。
2．负责行政人事管理规章制度，部门管理制度的修订与审核及执行情况，督导各项行政人事工作的进展，根据公司实际提出或审核算各岗位职责，监督各岗位员工的工作职责情况。3.负表员工招聘（离职）的相关工作及员工档案管理，负责办理劳动用工合同、投保等用工相关的手续，组织新到员工体检，按规定及时办理员工的正常加薪，督察各部门的员工考勤。4．加强对食堂、门卫、绿化、保洁工作的管理，监督落实公司水、电、空调的合理使用。二、完善职位分析
1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。2．具体实施计划：
2.1在正在执行的职位分析基础上，总经办将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总经办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
2.2公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由总经办会同该职位所属部门进行撰写。
2.3计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时总经办需注意做好部门间的协调与沟通工作。
三、人员招聘配置计划
1．201*年人才招募与配置计划，是为了保证玩具工厂直销中心项目正常运行及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段和转型升级时期，总经办在人力招募与配置工作中，严格执行公司董事会最终审批201*年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。2．招聘渠道：以网络招聘（江西人才网等）为主，兼顾采用人才市场（智通人才市场、纳杰市场）；适当时候考虑3、4月份大型人才招聘会，6、7月份高等院校举办的应届生见面会等。3．具体实施计划：
3.1201*年上半年，根据各部门人力需求计划每月参加2-3场现场招聘会(纳杰人才市场、江西人才市场)。
3.2长期坚持网上招聘，储备需要的人才。可兼顾考虑珠三角其它人才门户网站招一些技术要求较高的人才，根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息，作阶段性投入。3.3招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
四、员工培训与开发计划
1．员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有利于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。
2．具体实施计划：
2.1根据公司战略规划及201*年各部门培训需求编制201*年度公司员工培训计划。2.2培训方式：外聘讲师到企业授课；外派相关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。
3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：3.1管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
3.2专业知识：玩具专业知识、玩具法律法规、电子商务知识及电子电脑产品等。3.3素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。3.4新进员工公司企业文化和制度培训等。4．培训安排：
4.1组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每月一次。4.2将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。
4.3建立专业的培训师队伍，由总经办主导，各部门负责人参与，鼓鼓员工及商户自由分享知识。
4.4建立电子版专业知识、行业知识库，包括：汽车配件（千斤顶制工艺要求）相关知识、机械相关知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
五、薪资管理与员工福利计划
1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，总经办将在201*年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。2．具体实施计划：
2.1总经办于201*年下半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2.3力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才，给公司创造持续的利润。
2.3对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、员工生病慰问金等。
2.2有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。
六、绩效管理完善与实施计划
1．201*年公司实施绩效考核以来，取得了一定成效。但在具体操作中，还有一些地方急需完善。201*年下半年将此目标列为本年度的重要工作任务之一，通过完善部份绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。2．具体实施计划：
2.1结合201*年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核制度》、KPI及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。
2.2将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交给总经理关于员工年度调薪的建议。2.3根据公司发展目标，进行绩效关键指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。
2.3绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此总经办在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2.4绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。。
七、企业文化与员工关系管理
1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是总经办门的基础性工作。
1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤15%。
1.2员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。2．具体实施方案：
2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。总经办在201*年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、
诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经总经办面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。
2.2总经办及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。2.3员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。总经办必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
2.4建立适合自己公司的独特的企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。考虑到公司的性质，建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩商户，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。
2.5组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。2.6组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
八、完善修订规章制度
1．总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司岗位职责体系，绩效考核制度，后勤管理制度，客户服务制度等，但是没有形成一个整体体系，为此在管理中也造成了很多事件处理不规范，判定不明确。有鉴于此，201*年将对公司日常管理规范进行完善并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系，并通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。2．具体实施方案：
2.1由总经办于4月10日前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。2.2根据公司已经实施的规章制度，统一规划公司管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由总经办收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划2.3公司管理制度体系包括：管理总则（公司简介、企业方针、企业宗旨、组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事行政管理、财务管理、费用报销等），部门管理制度（部门管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等）。2.4总经办负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。九、行政服务与成本管控计划
1．行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。201*年，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上，重点完善内部沟通、
办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。2．具体实施计划：2.1内部沟通：
2.1.1建立内部沟通机制。总经办加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每季访谈员工不少于4人次，并将每次访谈记录向总经理进行反馈。
2.1.2成立意见箱，鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳，实施后经评估有成效者给予物质奖励。
2.1.3完善其他沟通机制。如员工满意度调查、部门经理会议、员工大会等传统总经办将继续保持和完善。
2.1.4加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。2.2办公室管理：
2.2.1于201*年5月30日前，制订办公室管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、礼节礼貌等规范；并将在日常工作中加强监督检查。
2.2.2规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前台管理，报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办公，节省办公成本。2.3后勤支持管理：
2.3.1食堂管理：加强监督现有管理制度，保证员工能正常、及时、安全住宿及用餐；定时收集员工意见，改进菜肴；每天根据就餐人数准备饭菜，减少浪费。根据情况适当调整厨房工作人员，保证厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜验收工作，保证食物的卫生和控制；做好每月每周每日的收支汇总；合理管控成本。
2.3.2宿舍管理：完善员工宿舍娱乐设施，丰富员工业余生活；每月一次定期检查宿舍卫生，保证员工生活环境。
2.3.3车辆使用管理：完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度，继续对司机进行培训，加大对车辆维修保养情况跟踪力度，保证车辆的安全行驶，继续对相关兄弟公司及业务单位提供有偿使用车辆服务范围，妥善安排好公司各部门用车，合理调配车辆派出情况，以安全、有效、节约为原则。2.4公共关系管理：
2.4.1由总经办协同公司对外关系协调及维护，如：政府、工商、社保，劳动局等，确保其对公司相关工作的支持；同时需注意与一般业务单位如保险公司等的关系维护。
2.4.2协助业务单位做好客户接待工作：如人才市场、商户、合作单位、媒体的接待，如必要
组织联谊活动。
2.4.3加强与兄弟单位的联系协作，如联谊活动、聚会活动等。
十、附表：201*年行政人事费用预算表
计划项目实施月份优秀员工评选与表彰201*年底1次大型活动10月中小型户外活动每两季度一次年底尾牙人才招聘员工培训车辆费用采购办公用品费用采购食堂用品费用保险、电话费总计费用农历新年公司放假前临时性现场或网络每月一次共1辆车每月一次每月一次每月一次每月一次费用预算（元）说明1000评选年度先行员工6000全体员工去附近旅游201*一年两去组织管理者去外面聚餐1201*000100元/次详见加油卡201*5003430750侍定按10人十桌,每桌300标准计算.包括现场招聘费的预算用于给予内培培训讲师到时办张加油卡清洁用品、办公用品、接待费用共计约用于买油，米，黄酒等目前是7人参加了保社13个人公司给你电话费报销
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