年终工作总结-cx
201*年个人工作总结
日期：201*年1月6日
姓名直接上级职位部门1.1201*年度我的主要工作及成果描述
填写说明：
1.请基于您工作职责的主要内容或原制定的201*年工作计划分别进行描述；2.工作任务完成情况、工作内容和成果等建议使用数据、图形等方式进行直观描述；
一、工作任务完成情况
从去年底进入公司以来，拜访了xx所学校，以及近x家渠道客户，由于种种原因任务完成情况很差，离自
己x万的销售任务相差很远，但也取得一些成绩，为明年业绩的完成做了一些铺垫，如在渠道方面和xx科技、xx天科技、新xx科技、东方xx等合作伙伴达成比较好的客户关系。并和一些合作伙伴一起在跟踪一些项目，在终端客户方面。北京xx学院、北京xxx院、xxxx关系学院、xxx商务学校等学校对我们系统很感兴趣，并希望后期通过购买我们的系统来解决他们的问题，相信通过给他们的测试、试用以及客户关系的巩固,会使项目最终落地。二、个人工作内容
1、负责个人承担的年度、季度销售任务，并根据任务制定个人销售计划。2、开拓新销售渠道和新客户，维护原有渠道和客户关系3、项目合作及客户信息的收集、反馈，协助完成市场计划制定和实施。4、负责代理商及客户的产品相关培训和业务指导工作。5、按时制定并提交上级所规定的个人工作报告。
6、按时完成收集和整理市场信息、竞争对手信息、客户反馈等工作任务。7、根据客户需求提供合理服务，提升客户满意度。8、对公司营销、产品和宣传等工作能提出合理化建议。9、积极参加公司所组织的员工培训和活动三、工作成果见个人项目跟进表及工作周报
201*和信创天-1-密级：内部机密
1.2201*年度我工作中存在的主要问题和原因分析
请说明：1.有哪些未达到的主要工作目标或者未完成的重要工作计划？原因？
2.影响个人绩效改善或个人能力提升的主要问题和原因分析
问题1：未达到的主要工作目标主要或重要工作计划有：一是自己的销售业绩没有完成，二是一些客户的测试、试用工作没有完成，三是自己教育行业的学校有些没有联系，客户的覆盖率不够。原因主要有：一是自己的业务能力上有待提高，包括产品知识、以及客户关系维护上；二是在客户时间分配方面不太合理，一些重点客户的时间分配偏少。影响了一些项目信息的跟进；三是在学校拜访方面，没有做好分区。使自己每天跑的客户里有限，便整体的量上不去。
问题2：影响个人绩效改善或个人能力提升主要问题和原因：在主观方面，一是自己的系统知识储备不够，以至在处理一些突发问题时不太到位，跟客户的感觉不太专业；二是在一些客户关系处理上，不能真正从他那边思考问题，有时候过于促成，给客户造成一定的压力，造成客户的顾虑，影响项目的进展；3，借助合作伙伴的力量不够，自己能跑的客户毕竟有限，前期没有做好渠道方面的工作，对一些学校的项目信息无法及时了解，特别有机房建设等项目时，造成机会的缺失。4，个人积极性有时不是太足，造成自己有时工作不够热情，自信心不足，但相伴随着一些项目的落地。这些都会改变。客观方面，一方面还原卡在学校已经用了很多年，教师已经使用习惯，要他们接受新的系统需要一个过程；二是有些学校的网络环境比较复杂，应用程序很大，如果更换新系统，工作量很大，造成一些管理人员信息不足；三是我们系统的知名度，一些老师会有种种方面的顾虑，相信后期做一些典行的行业案例，这个问题将会迎刃而解。
1.3201*年在工作中感觉比较不顺利甚至是失败的事情是什么？原因是什么？
在与一些客户的交流中，特别是和一些技术背景的人交流中。有时候和客户交流的不是很顺畅，态度不是太坚决。使自己有时候有些尴尬，客户对我们系统的信心也有一定影响。主要原因可能在于自己在一些技术细节上了解上还不是太透彻。以后对于这样的情况，一方面加强自我学习的同时，同时在拜访客户前做好客户背景的了解，必要时和技术一起来做。
201*和信创天-2-密级：内部机密
1.4201*年度工作中感觉比较满意的事情是什么？原因是什么？
在与一些客户的交流中，通过了解他的需求。而我们的系统刚好解决他们的问题，客户准备好环境让测试、试用，心里感到满意。因为一方面确实可以解决客户的困难，从自己这方面来说对自己的系统信心也大增，相信自己的产品有很大的潜在市场。
1.5201*年度您个人在哪些方面取得进步了？
1、在产品知识上通过向何总、品高等领导、同事的帮助下有了不小的进步，基本能应对一般客户提出的疑问。并能根据客户的需要提出相应有解决方案；
2、在业务能力上通过何总的点拨，以及向同事的学习有了很大的进步。使自己在项目信息跟进、营销策略等方面都有所提高。更加善于分析客户的需要，分析影响项目进展的关键点；
3、在个人心态上，随着对产品的深入了解和客户对产品的整体认可。自己的信心不断增强。相信开单的日了不会很远；
4、在业务开展方面，团队合作意识加强，拜访了40家代理商。他们大部分对系统比较认可。相信明年会有一些项目和他们合作。
201*年度您对部门工作有什么建议？
1、加大xxx系统的市场推广力度，定期参加一些行业展会，如每年的教育装备会等，以加大xxx系统在行业中的知名；以及做好产品的网络营销，争取有更多的电话打进来咨询产品；2、加强业务团队产品方面培训，团队之间做好销售心得分析。特别是成功案例分析。4、加强团队协助能力，增强团队凝聚力；
4、细分行业方面的产品方案。如教育、军队、政府等行业，根据行业特点、需求做出带强烈行业特色的
产品，做出真正符合行业特点的系统；
201*年度您个人的学习和发展目标是什么？
201*年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，使自己在终端管理系统这块成为一些一名合格的人员，并加强在网络、安全等方面知识的学习，使自己能给客户出一套整体的解决方案，在工作中正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在一些优质客户上，通过不断挖掘他们的需要，解决他们的顾虑，促进合作的尽快达成，不断开拓渠道合作伙伴争取尽可能多的销售机会。同时细心学习同事的长处，改掉自身存在的不足，虚心向品高请教，主动接受领导、同事的意见，不断
201*和信创天-3-密级：内部机密
改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高，通过自身的努力和团队的协助完成自己的销售任务，并做好一些潜在客户的长期跟踪维护工作。
201*年度工作中您希望得到的支持与帮助是什么？
1、技术方面的支持，希望售前和我一起分析、解决客户的问题，给出整体的解决方案。以及安装测试工作。
同时做好一些重要合作伙伴的培训、技术支持等工作
2、在一些重要客户上，有时候自己可能搞不定，希望何总出面一起来和客户来谈。
3、在商务这块，希望商务人员做好一些商务条款和合同，负责投标资料准备、标书制作等工作，和销售人员一起促进工作的顺利进展。
4、希望行政人员做好客户的接待工作，比如安排好会议室、准备好茶水、水果等。加深客户对企业的认同感。
201*年度，您对公司各方面的工作有什么建议
1、在以后的产品白皮书加上一些行业案例分析，主要包括客户没有使用xxx系统前的情况，使用后解决了客户的什么问题以及相关负责人对我们系统的评语、签名等，这样再与一些客户、合作伙伴交流时更有说明力；2、培养一名优秀的讲师，这样在与一些合作伙伴做培训时，增加他们对公司的认可度。让他们认识到我们是一个非常专业的公司，我们的产品能给他们带来很大的利润，让他们对我们的产品有一个更加深刻的认识；
2、适当丰富员工的业余生活，增加一些专业课程培训。
希望与公司一起决战201*年。这一年希望和团队齐心协力。迎接突飞发展的一年。总之多开单，多挣钱。
201*和信创天-4-密级：内部机密
扩展阅读：201*年年度施工生产总结cx
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上新街车站及区间隧道工程
201*年年度施工生产总结
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201*年年度施工生产总结
我部自今年开源节流以来，在公司领导和上级质检部门的正确领导和大力支持下，经过项目部全体人员的共同努力，各部室上下团结一心，科学、全面、细致、深入地开展了施工生产管理工作，努力提高工程质量水平，全面完成了施工生产方面各项预定指标，取得了可喜的成绩，确保了施工生产正常进行。并在项目管理中全面推行标准化管理。立足高起点，坚持高标准，夜以继日，争分夺秒。分工明确，责任到人。超前筹划，有条不紊。各项工作平稳、有序推进。现将本年度的施工生产总结汇报如下：
一、产值及形象进度
本年度至今共完成产值4682万元，完成公司下达年计划3353万元的139.6%。车站暗挖出洞段地质条件较差，覆盖层较薄，上方建筑物基础距离隧道拱顶仅为7.5米，施工难度较大。我部根据业主及相关领导单位决定，将出洞段施工方案进行了整体性调整。由洞外向洞内贯通更改为洞内向洞外贯通，因贯通方向发生改变，隧道施工步序严格按照暗挖隧道施工步序进行，导致此段施工耗时2个月。截止目前，已全部完成车站及区间隧道的开挖支护及衬砌施工、主体结构施工也已接近尾声。
工程形象进度如下：1、车站暗挖隧道：
完成车站暗挖隧道开挖及支护最后7米，仰拱及铺底71.27米，二次衬砌10米。已全部完成开挖支护及衬砌。
完成车站暗挖隧道DK12+447.2-DK12+567.391段主体结构。完成管棚施工20米。2、区间隧道：
完成区间隧道内部结构120.7米，开累完成260.7米。3、车站、区间通风竖井：
车站竖井完成衬砌及内部结构完成15.25米，开累完成50.75米。区间竖井完成开挖及支护5.7米，衬砌43.8米，内部结构63.3米，开累完成63.3米。4、车站明挖：
完成车站明挖基坑开挖及周边围护；
完成车站明挖DK12+567.391-DK12+657.191段主体结构。二、项目运转情况
我部安全质量及文明施工情况总体可控。我部继续坚持早谋划、早安排、早部署，并狠抓落实，不找借口、克服困难，竭力、及时、全面的消除各类安全隐患，确保零事故的安全目标。
1、工程安全质量方面，我部现阶段重点进行车站明挖主体结构施工，主体结构施工，属高空作业类型，施工风险系数较高。在施工过程中，已安排专职安全员对施工区域进行实时监控，加强安全隐患排查工作。
项目部加强了对现场施工质量的管控，根据相关要求，对主体结构施工中钢筋制安、混凝土振捣等项目对照指标进行考核，按照考核结果在对下计价中进行奖罚。坚持夜间值班制度，技术人员深入现场指导施工，对施工质量影响较大的重要工序实行24小时监控，施工质量处于可控状态。
2、项目管理处于可控状态。由于在市区施工，受多方面条件制约，目前进度不够理想，工程成本和管理成本有所加大，在工作中我们加大协调力度，尽量将各项成本控制在可控范围内，减少窝工和机械设备闲及管理费用开支。目前项目部人员及施工队人员工资均发放至201*年10月，目前项目运行平稳可控。
3、文明施工进展顺利。项目部严抓文明施工，现场物资堆放整齐、安全措施到位，本年度完成了原涂山路道路和管线恢复及相应交通标志的设，同时定期对围挡及相关设施进行巡查并进行维护，保证过往车辆、行人及施工安全。
三、项目部管理情况1、获奖及惩罚情况
获得201*年度重庆市重点工程建设劳动竞赛先进单位。
项目经理刘宗阳同志获得201*年度重庆市重点工程建设劳动竞赛先进个人。2、变更及索赔
已报变更14份，6份0#变更，8份Ⅲ类变更，上报金额约6970万元。其中已批复0#变更4份，Ⅲ类变更5份，累计批复金额6034万元，今年批复5551万元。其余5份还在审核中。
3、重难点工程施工情况我部已完成风险较大车站暗挖浅埋段施工，目前主要进行车站明挖主体结构剩余顶板钢筋及混凝土，车站竖井消防水池及冷却塔等其他附属结构施工。针对下一步施工内容，我部需加强安全文明施工管理工作。现阶段我部施工已接近尾声，施工中无重大问题。
4、物资管理方面
为规范现场物资管理，提到物资管理水平，防止物资损失和浪费，降低工程成本，提高经济效益。项目本年重新制定下发了《现场物资使用管理办法》，对各类物质的验收、堆码、保管、使用等做了相应的规定，并结合实际做了奖励约束准则，每月将按时考核实施。针对甲供材料方面，目前材料供应情况正常，能满足施工进度需求。截止到201*年12月10日,共外欠材料款590万元，做到了负债经营，解决了项目部资金的周转压力。
四、项目存在的问题和不足、针对性处理措施（1）存在的问题和不足
1、施工队工班组质量意识及技术水平还有待进一步提高；2、技术人员的技术水平和专业技能需进一步提高；
3、管理执行程度不足，还存在质量通病及局部把关不严情况；（2）处理措施
1、加强项目部管理人员及施工队班组安全、质量、技术教育。2、加强车站主体结构施工安全隐患排查工作。3、加快各工序之间的衔接力度。
总之，201*年度项目部的工作取得的成绩是值得肯定的。由于一些经验不足，业务水平仍需提高，工作中难免存在一些不完善的地方，在此也希望上级领导给予批评指正！
五、明年工作思路
1、完成本工程剩余部分附属工程。
2、完成分部分项工程、子单位工程及单位工程的验收工作。3、完成本工程收尾工作。
上新街项目部
二○一三年十二月十一日
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