宛城中医院办公室工作总结
宛城区中医院201*年办公室工作总结
办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理等。工作虽然繁杂琐碎，大家各司其职，协调活动，人事人员虽然很少，办公室人员分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，深入学习党的十七大会议精神。认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。
一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。
全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习邓小平理论知识、十七大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用“三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。
今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务措施。
三、认真做好办公室的文件整理工作
按照医院要求拟定文件16份；整理中医院简报28份；整理外部收文78份，办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。四、协助医院领导，完善医院制度
根据医院运行工作实际，协助医院领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了医护人员的行为规范和制度，增加了员工的责任心和主人翁意识。
对在医院召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作和协调工作，并做好相关费用的结算工作。
五、组织安排各项活动、日常救护车辆规范管理工作办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各科室的支持。在三八节、五一二护士节、重阳节、老人节，元旦节等节日组织丰富多彩的文艺节目和技能比赛，活跃了职工的生活，提高了护理技术，产生了树立了良好的社会形象。营造文化氛围，宣传价值理念，使职工从中受到感染和教育，加强了职工的归属感和对价值观的理解。做好日常救护车辆管理工作，保证日常接送病人车辆使用的正常运转工作，安排日常办公用车制度，规范管理用车工作制度。六、加强档案、考勤管理，与各科室签订劳动合同。对医院员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。不定时对医院员工进行考勤，做到及时、准确上报主管领导，明确制定奖罚制度和职工劳动科室制度。
在医院201*年开展健康医院、平安医院的创建活动中，医院质量管理年活动中，完善了医院的门卫制度、停车场制度、医院安全制度、与各科室签订了劳动合同，明确了各科的职责和责任，规范了各科室的行为规范和准则，责任到人，减少纠纷的发生。
七、成绩的取得离不开领导的正确领导，也离不开各科室的大
力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对各科有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，由于医院事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、医院宣传力度有待加强。
5、对医院其他专业业务学习抓得不够。
扩展阅读：宛城区中医院201*年上半年工作总结
宛城区中医院201*年上半年工作总结
201*年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在主管部门和院领导的正确领导下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了很好的发展和提升。始终一如既往地坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，不断开展学习科学发展观活动，继续深化医院管理年活动，加强医院管理和内涵建设，加快医院基本建设步伐，较好地完成了上半年的工作任务，推动医院又好又快的发展。一、业务指标
201*年1～5月份，业务总收入为661万元，比去年同期增长73％；门诊人次达10977人，门诊总收入639760.5元，住院人次达1571人；人均住院费用2591元，人均门诊费用58元；人均住院天数9天；病床使用率达93％；呈现良好的发展势头。
二、积极筹备上等级医院工作，不断提高医疗服务水平。
创二级医院工作作为我院201*年工作重点，是一个必须攀登的目标。是我院在医院发展中的一次机遇和挑战，是提升我院核心竞争力，进一步科学发展，从而把我院建设成为新型管理医院的重要举措。虽然困难重重，但在领导的重视下，全院职工的努力和支持下，不断学习和借鉴兄弟医院的先进经验，积极筹备各项医院工作。并组织召开全体动员大会，把工作细分到各个科室、各个人。定期组织医务科、医院工作办公室下各个科室检查指导工作，并就具体工作进度进行评分。有效的推进了整体医院工作。三、加强思想和组织建设，切实转变工作作风。
充分发挥党支部战斗堡垒作用和领导干部率先垂范作用，努力改善服务，切实抓好党风廉政建设，提高反腐倡廉意识，完善治理医药购销领域商业贿赂专项工作长效机制。在药品、设备、耗材采购、基建工程招标等工作中，严格按照有关规定办事。加强检查监督，做到规范办事程序，严明工作纪律。针对解决群众看病难问题的要求，认真落实、出台有关政策，优化服务流程，改善就医环境，切实提高医疗服务质量。
四、提高医疗质量，完善医疗服务体系，确保医疗安全。
医疗质量是医院生存和发展的基础，提高医疗质量是医院管理最根本的目的，多年来，始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“医疗服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为“医疗质量高、服务态度满意”的品牌医院。明确领导机构与职能，为进一步提高医疗质量有了更大的保障。五、加强感染管理工作
认真贯彻落实上级卫生主管部门有关传染病防治工作的文件精神，设立发热门诊，积极做好h1n1新型流感病毒防治工作。组织培训手足口病、重点传染病的发病原因、流行及防治，，按规定及时上报，坚决杜绝漏报、少报等现象。定期组织医务人员和工勤人员感染培训，对全院医务人员进行感染知识考核，严格感染管理制度，加强合理使用抗菌素。六、教学工作
继续做好在校学生教育工作，大力宣传招生工作，充分利用新闻媒体进行广泛宣传，动员全校职工行动起来，深入到各个乡镇中学、基层医疗卫生单位耐心细致地宣传我校的招生政策，积极动员应往届毕业生和卫生技术人员到我校学习。同时积极开拓市场，争取短期培训，在卫生局的支持下，进行各类培训2次，培训人员230人。
总之，201*年上半年在上级主管部门的正确领导及全院职工的共同努力，取得了一定的成绩。但我们的工作仍存在一些不尽人意的地方。由于受利润空间的限制，虽较201*年业务总量有显著上升，但总体收益仍旧较低，与同级医院相比还有一些差距；特色专科含金量不高，高层次人才的培养仍然是一个薄弱环节；我们的服务质量和服务态度仍需有一个大的提高；医院的改革有待进一步深化；下半年，我们将团结全院广大职工深入学习科学发展观，坚定不移的抓好党风廉政建设和廉洁从医教育，落实工作措施，以优良的党风政风带动行风。以解决群众看病难及我院争二级中医院筹备工作为重点，完善各项规章制度，尤其财务后勤管理制度。进一步改进工作作风，努力为广大群众提供便捷、优良、安全的医疗服务。按照201*年医院工作的总体计划和目标设置管理要求，我们将重点做好以下几点工作：
一、继续以上等级医院为工作重点，力争完成上等级医院的各项准备工作。
创二级中医医院及医院质量管理将是我院下半年的工作重中之重。全院干部职工要牢固树立微观管理细节决定成败的管理理念，继续把工作目标、工作流程细化到每个专业组、每个岗位、每一个人、甚至到每一个环节，实现从经验性管理向制度化和微观管理过渡，使各项工作更加科学、规范、高效，真正使我院的各项工作有一个质的改变，有一个跨越式的发展，顺利做好上等级医院准备工作。二、加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科
医院要生存、要发展、要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。我们下一步的重点计划是继续加强妇产科、内科、骨科、外科、中医科建设；还需扶持开发中医骨伤科、聋哑科、针灸推拿科、中医康复科、等中医特色科室的建设。加强体检工作。三、发展新农合医疗，完善体检功能努力适应医疗工作新形势和现代医学机制，加大新农合工作力度，把新农合服务作为解决群众看病难，实现业务增长的一项重要工作，认真抓好落实。切实做好支援新农合服务中心帮扶工作，建立社区人才培养机制，实现医疗互动，特别是建立和畅通双向转诊，努力为广大患者提供便利有效的医疗服务，确保辖区参保人员及时享受到农保带来的优惠。完善体检服务功能，实行体检服务与患者检查分流，方便广大参加体检的人员。
四、加强后勤工作，确保安全生产
逐步深化后勤社会化服务，完善服务功能，提高服务品质，为医疗一线做好保障。加强安全生产工作，通过在全体职工中广泛深入的开展安全教育，提高防范意识。完善安全设施建设，落实安全管理措施，加强检查监督，及时消除安全隐患。
五、努力完成目标管理责任制，加强突发公共卫生事件应对能力。
根据我院201*年度工作目标设置表的工作要求，逐项予以落实。按“谁主管、谁负责”的原则，提高责任意识，层层落实到位，坚决完成各项工作目标。切实加强突发公共卫生事件应对能力，完善突发公共卫生事件应急小组与应急预案，做到在突发事件发生时迅速调动有关医务人员和抢救设备到位。六、加强完善医院后勤财务管理制度
根据我院利润空间较低的现状，如何降低成本，提高利润是我院后勤财务管理必须研究的课题。必须根据医院的《物资采购管理规定》进一步完善医院后勤采购制度，坚决杜绝浪费，并实施科室成本核算、绩效考核，努力提高职工工作积极性，增收节支，为医院更好的发展提供强有力的保障。
宛城区中医院201*年6月13日
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