201*工作总结
201*工作总结
201*年8月是我踏入质量管理的第一天，在这工作三月中，我肩托着“责任”与“理想”，
倾注在每一天的工作中。尽职尽责的做好每一件事情，确保产品质量、提升部门力量；不断的学习/提升自我，在工作中奋斗/追逐理想。在这三月中，不论是公司的产品质量、部门综合能力，还是自身素质，都有了较大的进展。但是，我始终觉得我乃至我所引领的品管部，仍处在发展的初级阶段，因为在成绩取得的同时，也突现出了诸多的不足之处。现将这几月的工作总结如下：
一、三月所做的工作：
目前，我所涉及有如下几个方面的工作：标准化工作、制度建设工作、培训工作。就品管部目前所处和阶段而言，在201*年的工作中，我仍以标准制定、制度建设为主，因为这是开展质理管理工作的基础。
1．标准文件制定工作：我部门对《三检制度》、《检验员的工作职责》《装配检验标准》、进行了全面的修改、完善。特别是对《检验员的工作职责》进行了重点修改。该《职责》重点减少检验员文职工作，全心投入到检测现场，充分发挥检验员的长处。另外还对《月度绩效考核》进行了修改，把考核简化，且把权、责、利结合起来，使之更具有针对性和约束力，更好地发挥检验员的工作积极性。2．部门管理制度建设工作：201*年公司大力推行了以现场管理为中心的6S管理，品管部积极领会并落实了公司精神，在201*年我先后制定并了工作流程和制度规范，全面理顺了品管部的人员管理、物资管理、信息管理，以及检验/监控操作标准，为质检部综合能力提升打下了坚实的基础。但这些制度在试行期间，还仍存在着一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作计划中，我将进一步的完善、整合优化质检部的流程/制度，使之构建成一个较为系统的质量监管网络。
3．培训/人才培养工作：我上任以来，比较重视质检部工作人员自身素质的提高，除了日常的早会宣导，还亲自在生产现场进行指导。二、目前工作中存在的不足以及改进方向1．质量意识的宣贯工作还做得不够
质量文化是我们企业文化的重要组成部分。我想，对于质量文化的宣贯与推动，品管部应该是一个重要的推动部门。经过这么多年的质量管理工作，一系列管理制度的制定，多频率的监督抽查，固然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对产品质量的提升也起到了很大的作用，但要把质量管理水平上升到了一个新的高度，更重要的是要让我们的员工，从心底里就要有把事情做好的质量意识，而不是源于外在的压力。
目前，质量意识的宣贯工作，品管部还仍仅仅是停留在每日产品质量状况的通报，还没有理深入的、多方面的让员工达到“知其然，而知其所以然”的层面上来。所以在以后的工作中，我应多以不同形式的培训、洽谈、会议、文字、图片等形式，让员工从根本上认识质量。
三、201*年的工作方向1．强化/完善优化品管部的流程管理，使之系统化，标准化、经常化。2．加强对产品加工过程的把控，不仅要提高过程检验的技能，3．完善品管部培训系统，提升品管部工作人员的自身素质。
4．加强对质量意识的宣贯，从提升员工的质量意识入手，以达到提升产品的质量、树立良好的部门形象的目的。
四、需协助解决的问题
1、人员的配备。自我接手品管部以来，质检员一直就没有满员，这样严重影响检验的生产进度。这个需人力资源部协助解决。
2、公司有些部门的职权划分不是很清晰。如：装配的机器调试，这应该由装配内部完成，检验只要负责按标准验收就可以了，现在有些工作还是在由检验完成，我觉得不是很合常理。检验员本身是产品的质量的监控者，现在变成了操作者，这对产品质量造成隐患。
品管部
201*-11-16
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滦县光荣院201*工作总结
在上级部门及局党组的大力支持和正确领导下，一年来光荣院以“强化管理、做足服务、提高档次、和谐建院、整体发展”为目标，坚持可持续发展战略，科学规划，合理发展，大力开展人性化服务，不断强化工作人员专业技术培训和职业道德教育，建立健全各项规章制度，提高服务能力，各项工作迈上了新的台阶。圆满完成了局下达我院各项工作任务。现将201*年工作汇报如下：
一、抓作风，讲团结，强能力，打造一支过硬的核心队伍
一是从明职责，找差距，查问题入手，查摆工作作风和状态。核心队伍成员，是否人人都有“乐业、精业”的工作精神，有“只争朝夕，事不过夜”和“全面加速、奋力赶超”的工作作风。通过抓作风和工作状态建设，进一步增强了核心队伍工作的使命感和责任感。
二是抓团结，不断增强核心凝聚力。通过不断认真组织广大党员和干部职工学习党的各项方针政策，通过全面系统地学习，进一步提高了干部职工的思想政治觉悟，在全院上下营造了“知荣辱、树新风、促和谐”的良好氛围。三是继续坚持开展“爱岗敬业”活动。工作人员与住院老人结对子，做“贴心人”、“知心人”，建立一种亲情关系，
以“入院老人的需要是我们的工作内容，入院老人的满意是我们的服务标准。”的服务口号为准则，把感情融洽升华到亲情服务。
二、唱响优质服务，做老人的“知心人，贴心人”工作中我们着重以“优质服务”为主，唱响服务第一，乐于奉献，传递温暖为理念的主旋律。
一是在日常工作中，我们及时掌握并了解老人的思想动态，在管理上我们坚持以“人为本”，努力为住院老人营造一种人性化，家庭式的管理氛围。积极开展“老人在我心中，甘当孝子”的活动，把感情融洽升华到亲情服务，做老人的“贴心人、知心人”，建立起一种亲情关系，以“老人的需要就是我们的工作内容，老人的满意就是我们的服务标准”。同时工作人员与老人结对子，在平时的生活之中，做到每时每刻从感情上热爱老人，思想上理解老人，行动上视老人如亲人。
二是做好老人医疗保健工作。尽管我院内部有医疗室，由于我们的设施和技术等情况有限，为做好老人患病的预防工作，我院定期派车带老人到县医院检体就医。并对患有重病的重点老人，我们始终坚持重点护理，定时喂水、喂饭、服药、擦身、洗澡。
三是合理化调剂好老人的膳食。成立由老人组成的伙食管理委员会，按季节变化调节老人饮食，使老人的饮食更加
合理化、营养化、丰富化，定期定量的给每位老人分发水果。同时、注重为老人过好各传统性，风俗性的节日。四是关心好老人茶余饭后的生活，我院与冀东物贸、县医院、二院、滦师、共青团、妇联及万帮志愿者组织保持并建立了良好的共建关系，这些有关单位经常不定期的来院慰问，与老人交谈，让老人们忘掉孤独和寂寞，真正感受到社会大家庭的关怀和温暖。
三、改善软硬件环境，为住院老人提供一个舒适、温馨的生活环境
环境是院形象的代表，实力的象征。我院在加强软硬件建设中，始终坚持投入不断档，按照年初的整体工作目标，进一步亮化美化光荣院环境，使老人的生活环境更加舒适。一是对老人室内的床铺、电视、沙发、茶几、椅子、纱窗等设施损坏部分及时更换和维修。
二是在局领导的大力支持下，通过多方协调冀东物贸党委，“七一”期间冀东物贸党委带领党员代表在我院举行了“冀东物贸庆七一捐助”活动，为我院捐赠了空调、洗衣机、床被罩、米面、油等老人生活用品等。
三是对厨房进行重新装修，并对炊具设备进行更换，添置消毒设备及桌椅板凳。
四是我院长寿廊年久自然损坏严重，存在一定安全隐患，我院及时上报局领导，得到了局领导的支持对其维修改
造，经过财政局审批，审计局审计预算，纪检会备案，公证处公正，9.28日在政府采购中心对光荣院长寿廊进行了招投标。并于11月初完成了光荣院长寿廊维修工作。维修一新的长寿廊，即方便了老人锻炼身体及户外活动，又从根本上杜绝了安全隐患的发生。
四、严格落实各项规章制度，预防各类非正常问题发生完善的制度，并严格执行和落实，是做好各项工作的关键环节，是预防各类事故发生的重中之重。
一是严格财经纪律。财务做到了严格遵守各项财经纪律，账目清楚，日清月结，规范审批，收支两条线。二是充分发挥院内长效机制作用，强化了院长带班制度，做到院内24小时有人负责，做到了重点老人重点监护。三是安排专人定期对我院电、水、暖、食堂等设备进行安全隐患排查，发现问题及时解决，把隐患降到最低范围，杜绝了重大安全隐患的发生。
四是正确地引导老人参与院务的管理，充分发挥老人的作用，严把食品的采购关，对腐烂、变质的食品，严禁进入食堂；起到督促工作、提高质量、保持稳定，尽量满足老人提出的合理化建议。
五、提高职工待遇，加大外联力度，积极协调好相关只能部门及共建单位关系
一是按照上级有关文件精神，为更好的落实好临时工待
遇问题，我院积极联系相关职能部门，提高了临时工工资标准，并上养老保险。
二是在局领导的大力支持下，我院积极协调省、市对口部门关系，经过多方努力，我院先后争取省、市专项资金40万元。
三是与县相关职能部门及共建单位密切联系，保障光荣院各项业务畅通无阻，以及得到共建单位的大力支持。一年来，在广大干部职工的共同努力下，我院取得了一定的成绩，但是同时也存在这一些不足，在今后的工作中，我们要戒骄戒躁，改正不足，发扬传统，为光荣院工作顺利开展不懈努力。
滦县光荣院201*年12月10日
滦县光荣院201*年工作安排
1、不折不扣的执行好上级部门及局党组下达的各项任务目标；
2、安排部署好院内各项工作，严格执行财经纪律，充分发挥好长效机制作用，防止非正常问题发生。
3、做好老人生活换季工作，发挥好老人伙食管理委员会职能作用，让老人融入到院务管理当中，积极采纳老人提出的合理化建议，让老人吃好、穿好、玩好、心情好。定期做好老人体检工作，做到大病救治及时，小病不出院。
4、搞好内部团结，活跃院内文化。与上级业务部门及相关共建单位搞好关系，经常联系，得到上级主管部门及相关共建单位的支持，争取更多资金，业务畅通。
5、做好散居孤老优抚对象接收工作。针对我县散居供养的孤老优抚对象做一次摸底调查，及时掌握孤老优抚对象情况，让那些有意愿入住光荣院的老人，经过审核后及时入住光荣院。
6、定期对院内水电暖气等设施进行检修，发现问题及时处理。同时为更好的做好安全工作，保障老人无非正常问题发生，及时掌握老人情况，上监控设备一套。
7、完成局领导临时交办的其它工作，积极配合好局整体工作部署。
滦县光荣院201*年12月10日
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