201*年婴童展工作总结(百度)
201*年婴童展个人工作总结
201*年7月17日-7月19日在浦东国际展览中心举办的为期三天的国际婴童展结束了，此次展会公司以全新的面貌及产品形象，让全国的经销商及同行们感受到了**的蜕变，在延续了**一贯以品质为先的理念基础上，让产品形象及品类得到了更高的提升，**品牌成为了名副其实的“三品”企业：品德+品质+品味=品牌。更加坚定了所有**人以及全国经销商做强做大的信心，企业知名度再次得以进一步提升，所以我们对**的未来充满信心！以下我将分两部分进行展会的个人工作总结：
一、展会工作感想
1、在三天的展会中，我的责任区是产品区，负责对参观者进行产品的讲解。在与参观者进行
产品讲解时不仅对产品有了进一步的了解，也了解到参观者对产品的看法。通过这几天的反馈，来展馆的参观者大多都对我们**的产品是有了解的，对产品品质的认可度都十分认可，对我们的本次展出的产品的新包装的全新形象也是赞不绝口。通过试吃，大部分的参观者对于我们推出的新品%和$也给出了高度评价。也给出了一些中肯的建议，比如：关于@@，有的参观者建议将$$做成透明小包装，放在收银台前用来找零，类似于袋装小馒头的形式，进行售卖，这样可能会提高销售量，毕竟是将%%定位为三岁以上的小朋友吃的零食。还有的经销商会担心，如果订货后，内袋没有支撑，%%会碎得厉害影响销售等。关于%%，有人提出%%和&&的口感上差别不大，稀稠度也没太大变化，可是在定价上不合理，觉得%%会更化算。从包装上讲，既然产品比$$的好，为什么从产品的外包装上不体现，而是采用和他们一样的包装样式等。其它的新品没有尝试也就没做多的评价。
2、另外一个任务就是对准新品----^^进行市场调研。准新品^^的调研是由我部门A、B和C
三人一起完成，具体的调研数据相信经理已经作了详细的统计和分析，我在这里就不赘述。不过从当时的调研情况来看，大家对产品的定价不是特别在意，如试吃样品大小一小盒的话产品定价为5元左右能接受的居多，大家最主要担心的还是在于产品的品质上，产品配料是否安全，孩子吞咽是否存在安全隐患等问题。在产品优势的突显上，大部分人觉得只要产品够安全够天然，就有足够的优势，父母还是最重视产品的安全性。
二、美中不足：
展会进行了三天，因为另有工作在身，很遗憾没有全程参与，我只参加了前两天的展会。就这两天的展会工作，我提出几点个人认为可以改进的地方，仅供参考。
1、展会上参展的部分新品参与的市调准新品临时出现得太突然，工作人员对市调的产品一无所知，展出的新品事先在展会前培训中也没有体现，这让参展的工作人员摸不着头脑，现场临时了解产品再进行说明工作，不仅产品信息准确度不够，也会让客户感觉到准备工作不充分，或多或少影响企业形象。改善：下次在展会前培训时对所有参展产品品类进行确认，及对参展的所有产品进行相应培训.2、部分工作人员对本次展会的意义及目的不明确，工作时没有目的性。
改善：下次可以在展会前培训时明确展会的意义及目的。只有明确了解了目的性，各岗位的工作人员的工作性质也就更有针对性。
3、展会期间，部分工作人员的积极性不够，表现得过于懒散，如客户来了都还坐着不起，或是表
现出不够热情。
改善：每个工作人员都代表着**企业。工作人员的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业，产生极大的影响。每个工作人员都要热情地对待每一位参观者，宣传自己的企业和产品。展会期间久坐在展位上，给参观者留下的印象是：你不想被人打扰，显得不够热情，容易被参观者忽略！
4、展示产品丢失严重。为了能够让参观者更加全面的了解我们的产品，会在展会产品展示区摆放
未开封的全新产品，但是这样不排除素质低下者混水摸鱼将产品带走。
改善：产品摆放区只陈列产品的空罐，对于可以试吃的产品可以摆放在试吃台。展会时人员众多，产品展示区的工作人员还需要与来者进行沟通，在看管上难免会疏忽。建议可以将试吃台设置大些，在试吃台工作人员的后方设计展示柜，进行完整的产品展示，试吃台前会有工作人员进行试吃工作，会摆放有开封的正在进行试吃的产品，对于需要进行了解产品的，通过试吃台前的开封的产品也进行了了解，而混水摸鱼者对未开封的产品吸引力不大，这样就可以避免了产品的丢失。
5、业务人员的名片准备不充分，导致客户信息流失。
改善：基本上在展会上都会发生有部分业务人员因为各种原因会导致在展会期间没有名片在前台，容易流失有效信息。建议参展的业务人员的名片在展会前由规定部门统一制作后统一带到会场，这样就可以避免这种情况发生。
6、《客户信息登记表》准备不充分。导致客户信息流失。
改善：当对应区域的业务人员不在现场，或是在忙的时候，其他工作人员可以代为接待，此事，非常需要在每一个洽谈桌上都摆放《客户信息登记表》，这样可以避免客户信息流失掉，而不是由接待人员满场找只有为数一两本的《客户信息登记表》。
以上就是本人对这两天展会工作的总结，我们期待下一届展会会更好！
**201*07
扩展阅读：杭州婴童行业5年产业计划201*-201*
杭州市婴童产业五年行动计划（201*年201*年）
婴童产业是指以0-12岁婴幼儿及产妇、孕妇为主体需求及导向的产业，其产品及服务可分为孕婴童食品、哺育用品、洗护用品、婴童玩具、孕婴童服装、车床(出行)、早教、母婴服务等。在金融危机形势下，我市的婴童产业逆风飞扬，产业发展速度较快，产业链不断延伸，已成为工业经济的新亮点和重要增长极。为进一步推进婴童产业结构调整和产业升级，努力打造中国婴童产业之都，编制此行动计划。一、发展现状（一）具备的优势
1.具有一定的产业基础，发展态势较快
从规模来看，我市婴童企业数量、年营业收入、总资产均居全省首位，总体实力全省第一。201*年,我市婴童产品生产经营企业超过100家，销售产值100多亿元。
从发展水平来看，我市婴童产业的发展活力、盈利能力和持续发展能力不断增强，主要经济指标的年增长率，分别以30%以上的速度快速增长，并形成了30余个具有较强发展潜力的品牌，如贝因美、娃哈哈、康恩贝、保灵孕宝、十月妈咪、广禾堂、六甲村等。近三年，落户杭州的婴童企业增加了50多家，主要为婴童食品、婴童服装、婴童护理用品和婴童服务行业。
2.成功打造了产业升级、扩大行业国际影响力的高端平台
我市在国内首创并连续5年成功举办了中国国际婴童产业博览会与高峰论坛。期间，吸引了80余个国家和地区的众多知名经济学家、行业精英和百余种品牌来杭州参会或参展，共同解读特殊背景下中国婴童行业的新机遇，描绘未来中国婴童经济的新格局，中央电视台、凤凰卫视、新华社、中新网等各地权威媒体给予该会高度赞誉。目前婴童行业高峰论坛已成为国内婴童产业发展的风向标，而国际婴童产业博览会已培育成为中国最具权威性、亚太最具影响力、行业成交金额最高的的专业展。（二）存在的劣势
1.产业尚处起步阶段，企业规模偏小
目前，我市婴童产业主要以5年内新建的企业为主，其所占比例达61%以上，且大部分是年销售产值在二千万元内的小企业。成立10年以上且具有一定生产经营规模的企业主要有澳医保灵药业、贝因美、娃哈哈、康恩贝等，较大规模的企业数量较少。由于产业发展时间较短、较大规模企业偏少，使得产业发展所需的人才也相对缺乏，营销渠道也不够畅通，尤其是研发设计和专业技术人才方面更是紧缺。2．布局缺乏统一规划，产业集群尚未形成
虽然经过几年的快速发展，产业初显规模和特色，但由于缺乏统一规划、产业定位不明和土地资源稀缺等原因，产业集群化发展步伐较慢。同时，与该产业相关的工业功能区、物流中心、交易中心等配套设施和服务建设尚未起步，全市婴童产业总体上处于小、零、散生产经营的格局，难以形成产业集群效应。（三）面临的机遇
1.国内巨大消费市场为婴童产业的发展提供良好契机改革开放初期出生的第一代独生子女正跨入结婚、生育阶段，并带来了我国人口第四次生育高峰，计划生育政策使“6+1”型结构的家庭模式成为普遍现象，带来了一个全新的、拥有巨大消费潜力的婴幼儿用品市场。权威数据显示，0至6岁婴幼儿用品市场远景容量每年为5000亿元，这个巨大的市场需求无疑为我市婴童产业的加速发展提供难得商机。2.卓越的品质保障为婴童产业的跨越发展创造机会在这次震惊中外的中国三鹿奶粉事件中，几乎所有国产奶粉品牌包括蒙牛、伊利、光明、雅士利、圣元、施恩等都被检出三聚氰胺，这对国内乳制品尤其是婴童乳制品产业的发展带来了严重的挑战和困难。而杭产乳制品企业在这场危机中一枝独秀，凭其优良的品质和诚实的信誉，在乳制品产业普遍遭受生存危机和金融危机双重压力下，仍勇立潮头、逆势飞扬，这为我市婴童产业的快速发展赢得了千载难逢的机遇。二、指导思想
以科学发展观为指导，以“关注未来、价值实现”为宗旨，以“品质为王、永续发展”为目标，以技术进步和自主创新为动力，以优化产品结构、提升产品的综合技术和人文含量为核心，引导婴童产业立足浙江、集聚杭州、引领中国、面向全球，推进关联产业的整合发展，优势企业的竞合发展，全力推进产业集聚，提升产业层次，努力将我市打造成“婴童产业之都生活品质之城”。三、发展目标（一）战略目标
根据“婴童产业之都，生活品质之城”的行业品牌目标，立足杭州，引领全国，不断推进与婴童产业相关联的产业整合与发展，用市场化手段逐渐延伸产业链和优化产业结构布局，争取婴童产品国家标准制订权，提升杭州婴童产业核心竞争力，努力将杭州打造成为“中国婴童产业之都”。（二）发展目标1．产值目标
第一阶段：争取在201*年前，产业年销售产值300亿元。第二阶段：争取在201*年前，产业年销售产值600亿元。2．平台目标第一阶段：要在前五届博览会的基础上，继续举办好每年一届的中国国际妇幼婴童产业博览会暨高峰论坛，并以此为平台，持续有效地推进婴童产业向杭州集聚，实现又好又快发展。
第二阶段：力争到201*年，展会成交额达160亿元以上，使杭州婴童产业在国内外的影响力与号召力得到大幅提升。3．集群化目标
第一阶段：建好“一街、一园、一大厦”。力争到201*年，打造成杭州市孩儿巷婴童产业特色商业街；在钱江开发区构建“杭州国际婴童产业园”，推进国际婴童企业向杭州转移，并强化相应产业功能建设；在滨江区建成“杭州国际妇幼婴童产业发展大厦”，使之成为中国妇幼婴童产业研发设计、创意和营销中心。
第二阶段：建好“三个中心”。争取到201*年在杭州市合适的区块建设妇幼婴童产品展示交易中心、国家级研发中心（实验室）和国家婴童用品质量监督检验中心。（三）产业联动目标
第一阶段：到201*年，以MIKO母女形象为代言的亲子杭州动漫片为平台，实现婴童产业与文创产业的联动。
第二阶段：到201*年，以“杭州国际婴童文化游乐城”为平台，将我市四大关联优势产业——文教、动漫、旅游、婴童予以有机整合，实现联合联动发展。四、工作重点
（一）实施国际化发展战略，提升国际竞争力1．制定杭州婴童产业国际化发展战略
积极开展婴童产业国际化研究,制定国际化发展战略,明确促进产业国际化的整体思路。充分掌握杭州婴童产业国际化发展现状,对国际化情况进行跟踪研究;加快国际合作渠道建设,建立政府、机构和企业等多层次的国际合作体系,借鉴英国、日本等国政府帮助企业拓展海外市场的成功经验,建立和完善以专业化、市场化、商业化为导向的海外市场专业服务体系;鼓励跨国婴童企业在我市设立研发总部和经营总部,以总部经济模式推进婴童产业的发展。2．培育一批具有国际竞争力的企业与品牌
鉴于我市婴童企业规模普遍不大,综合实力不强的问题,鼓励本地企业之间、本地企业与国外企业之间的并购、重组,形成具有一定规模和实力的企业集团，或收购海外企业领先技术、品牌，与具有成熟国际销售渠道的企业合作，增强国际竞争力。支持婴童企业参与国际市场、国际展览会，借助阿里巴巴电子商务平台，加快中小婴童企业发展。引导企业把握全球市场变化趋势，完善经营策略，熟悉国际惯例和贸易规则，以应对国际贸易技术壁垒，解决贸易争端。
鼓励本地企业通过提高产品品质，增强企业的市场拓展能力，从而提高品牌在市场中的知名度与认可度。走差异化产品品牌定位的道路，构建品牌壁垒。3．引领产业走标准化道路
鼓励婴童企业取得有影响的国际标准认证，积极采用国际标准或国外先进标准进行生产或营销。鼓励有实力的企业参与国内外技术标准制定，对牵头或参与制定国际、国家、行业、地方标准的企业加大财政奖励力度，扶持我市婴童产业和新兴产业的优势技术转化为技术标准，鼓励婴童企业成为国际标准化组织的成员单位。4．加大知识产权保护力度,保障国际市场收益
市知识产权职能部门，要支持保护出口产品知识产权的执法力度,自觉遵守国际规则,打击婴童市场侵权行为,营造尊重和保护知识产权的法制环境。加强知识产权教育培训与宣传,引导婴童出口企业建立知识产权管理应用体系。
（二）壮大产业集群，积极建设产业发展平台和服务载体1.构建“杭州国际婴童产业园”
钱江开发区内的“杭州国际婴童产业园”已于201*年6月成功启动。其后续要依托龙头企业带动，全面激活产业园，其所在地继续在土地规划上（产业园预计规划用地800亩）等方面予以必要的支持和帮助。产业园按照重点突破、分步实施、有序推进的原则，配合税收等系统优惠扶持政策，吸引更多更好的婴童项目抢滩入驻，形成婴童产业孵化、转化、成长、壮大的块状产业集群。2.打造特色婴童街区
充分利用下城区孩儿巷的特色名称和目前该巷已聚集了部分婴童店的优势，鼓励和培育婴童产业到街区发展，努力打造“婴童特色街区”。特色街区主要集孕婴童产品展示、销售于一体，凝聚成行业新品创新发布平台和国内婴童产品时尚消费的风向标。3.保障“杭州国际妇幼婴童产业发展大厦”建设按照国际化标准，将“杭州国际妇幼婴童产业发展大厦”建设成为全球近百家妇幼婴童企业，提供营销、设计、贸易、研发等方面的优质办公环境，吸引国际国内知名婴童产业品牌落户杭州，最终实现立足杭州、集聚浙江、引领中国、面向全球，推进关联产业的整合发展和优势企业的竞合发展。
4.加强行业协会自身建设，增强综合服务能力
以行业协会为中介服务平台，为入驻杭州的婴童企业提供便捷高效的公共管理服务平台，服务包括婴童产品设计研发中心、产品标准化与质检中心，以及融资服务平台建设。5.营造良好的“竞-合”氛围
在产业集群创新体系建设中，大胆引入相关企业，对群内优势产业或潜力产业采取适度保护的同时，促进企业在竞争中快速发展。鼓励和提倡在竞争的过程中进行相互间的合作，通过成立专家委员会加强信息交流、开展合作研究开发、发展专业性基础设施，营造良好的群内外竞争合作的环境。促进产业集群创新体系的发展，通过激励企业之间的合作与竞争，以创新机制来运行创新活动，最终实现创新的效果。研究产业集群创新的政策是非常必要的，这是保证产业集群可持续发展和群内企业可持续发展的基础。（三）加速产业融合，实现产业联动发展1.与文教产业融合
现在80后年轻父母都想尽自己所能给孩子创造好的生活环境，家长对于孩子不是简单的消费而是投资的概念，“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子。”中国家庭对抚育子女知识的渴望及对其智力开发的需求，也必将呈现爆炸式的增长速度。因此，专业化、系统化、权威化、社会化的早期教育具有广阔市场。基于这一现实，要促进文教与婴童实现良性互动，使之成为婴童产业升级的重要机体。2.与动漫产业融合
动漫的衍生产品在婴童产业中得以实现，婴童产业为动漫产业提供巨大的增值空间。国际上成功案例非常多，如迪士尼、HelloKitty，一个芭比娃娃的诞生每年可以产生几十亿美元的价值。因此，在设计婴童产业的产业链中，通常也会把卡通动漫放入上游。以杭州的国际动漫节为平台寻找挖掘优秀的动漫作品、动漫形象和动漫企业，建立多元化的战略合作，实现产业共赢。
3.与旅游产业融合
加强与旅游部门的密切合作，研究如何拓展新思路，更好地开发针对妇女和儿童的旅游产品。以儿童为主角的旅游产品，往往能同时带动老年、家庭、儿童三个年龄阶段的旅游市场，促进旅游业的全面发展。针对与旅游产业的结合，策划开展“亲子杭州”促进消费类旅游休闲文化节庆活动，大力推进打造孩儿巷婴童产业特色商业街，整合推出婴童旅游产品，挖掘“亲子杭州”的多业态表现形式，扩大行业影响力和知名度，打响“婴童之都”品牌。4.为产业融合创造条件
产业融合要进一步消除部门限制和条块分割障碍，形成推进产业发展的合力。要通过充分的调查研究，制定产业融合发展方案，形成产业融合动作机制，以求有效地推进产业融合的全面实施。
5.培育不同产业之间融合渗透的优势企业群
根据世界产业融合发展的趋势和杭州市产业结构调整的方向，将文教、动漫、旅游、婴童作为优先发展的重点领域。在借鉴国外及其他地区产业融合发展成功经验的基础上，根据产业之间衔接和融合的趋势，发展新的产业融合基地和支持产业融合的企业群。推进“杭州国际婴童游乐（文化）园”申报工作。以策划建设“杭州国际婴童游乐（文化）园”为核心平台，推动杭州四大优势关联产业链接整合发展。目前已经进行了“杭州建设国际婴童游乐园打造婴童产业之都”的课题研究，形成了可行性研究报告。在此基础上继续进行创意策划，力求科学、客观、有可操作性。拟将该项目建成杭州“婴童之都”的展示窗口和实践基地，力争与迪士尼和HELLOKITTY乐园相媲美。
（四）完善人才引进和培育机制，保持产业可持续竞争
建立本地区人才市场，吸引区外、海外优秀的专业人才加盟，注重培育行业内部的人才市场，构建行业内部完整的人才市场体系。组织对婴童产业的从业人员进行职业技能的培训，建立固定教师团队，积极与多家专业培训机构沟通、交流与合作（如润迅、道勤等），组织、制订、编写婴童行业基础技能培训课程，力求涵盖婴童行业职业生涯规划、企业文化介绍、客户服务、营销管理、团队建设、心理调节、产品知识介绍等多方面内容。
争取人才开发政策。加大对婴童设计、管理等方面人才进修、研修、考察和参加国内外学术交流的资助力度，对婴童产业内开展的产业人才专项培训、引进海外行业专家等项目，申报婴童产业专项资金扶持时，给予优先立项。对有突出贡献的婴童产业人才，可按照《杭州市杰出人才评选奖励办法》和《杭州市享受政府特殊津贴人员选拔管理办法》（市委办发[201*]16号）有关规定，参与杭州市杰出人才的评选和享受政府特殊津贴人员的选拔。对产业内企业引进高层次优秀人才，开辟绿色通道，按照特事特办的方式，根据相关规定解决住房、户籍、子女上学等问题，对于符合标准的，可给予一定的安家补助，消除引进人才的后顾之忧。
（五）完善行业规范，确保产品品质
婴童业的产品和服务要有科学性和安全性，这是婴童业中最核心的价值和特性，必须成为全行业的基本行为规范。而三鹿奶粉事件彻底暴露了行业质量安全监管的隐患。有经营者经常投诉与供应商合作中产品质量保证性差，而且地区间串货现象严重，同城恶性竞争愈演愈烈造成客服维护困难等诸多问题，大大制约了杭州婴童业的健康发展。《孕婴童商品专营店商品质量管理要求》（CAS155.1-201*）作为中国首部婴童行业CAS标准，已于201*年12月8日获得批准并公开发布，这是目前我国针对婴童市场的唯一规范。当前应重点积极推进刚刚颁布的质量管理和服务规范；组织市婴童行业协会牵头，以国家特殊膳食标准化技术委员会副秘书长单位的身份推动国家特殊膳食标准化技术委员婴幼儿食品分技术委员会落户杭州；针对整个婴童产业中产品标准化缺失的现状，组织制定与之配套的CAS155.2和CAS155.3孕婴童商品专营店服务与经营规范管理要求标准；联合市婴童行业协会启动国家婴童用品标准化技术委员会和国家儿童食品与用品质量监督检验中心的筹建工作。（六）承担社会责任，给予人文关怀
婴童产业承担着独特的社会责任和使命，是一个良心行业，倘若抛弃良心，轻则误人子弟，重则害人子孙。鼓励和引导企业呵护弱势群体，尊重消费者主权，提供诚信服务，积极倡导行业的社会责任和自律，帮助从业者树立正确的经营理念，强调企业家的社会责任。倡导企业通过可持续的努力，传播科学育儿知识，提供社会人道援助，促进中国婴幼儿全面健康成长，造就世纪优秀公民，提高中华民族素质。实现社会价值和市场价值之统一。五、行动措施
（一）加强规范管理，营造良好发展环境
规范有序的市场环境是确保行业健康发展的必要条件和重要基础。政府职能部门要依法加强监管，对扰乱市场秩序、违反行业规范的行为严厉查处，加强对经营者的法律法规、行业规范培训和职业道德教育，培养企业的标准化意识和安全生产意识，依托技术标准推动企业的技术进步。
（二）加大政策扶持，助推企业做大做强
钱江开发区在土地、资金、电力、环境等资源要素的投放计划和安排中，优先保障婴童产业园引入的项目发展需求，并为产业园内年销售5亿元以上的骨干企业预留必要的发展空间。
加强对婴童产业发展的财政支持。市和区、县（市）相关发展专项资金，每年安排一定比例的数量，用于扶持婴童产业的发展，特别对婴童产业营运平台搭建、载体打造、企业技术研发、新产品开发以及技术成果产业化等项目给予重点扶持。落实税费优惠政策。认真落实婴童产业发展和创新的有关税收优惠政策。鼓励婴童企业申报高新技术企业。对国际知名婴童企业来杭投资、传授国际先进技术和设计经营理念、婴童专业实验室进驻杭州，提供相应的优惠政策，吸引其来杭投资发展。落实土地管理政策。积极鼓励盘活存量房地资源用于婴童产业，对于利用空余存量房地资源兴办婴童产业，不涉及重新开发且无需转让房屋产权和土地使用权的，按市政府有关政策提供方便
推进电子商务进企业。鼓励和支持企业利用电子商务开拓国内外市场。支持企业发展虚拟经营，发挥网络营销优势，实现资源共享。（三）加大宣传力度，塑造杭州“婴童之都”形象
借助上海世博会和每年一届西博会释放杭州婴童企业品牌潜力，塑造“杭州婴童”地域品牌的形象代表，以优势企业品牌影响地域品牌效应，将杭州婴童博览会提升到产业发展的战略高度。以婴博会为平台，加大对我市婴童企业的宣传，密切与世界各地相关组织、企业的沟通与合作，拓宽招商引资的渠道。以主办方的姿态，扩大婴博会高峰论坛的影响力，汇聚理论界与行业的精英，共同描绘中国婴童行业宏伟蓝图，树立杭州“婴童之都”的崭新形象。（四）完善中介服务体系，发挥非政府组织作用
行业协会要以“突出服务，加强合作，搞好建设”为思路，协助政府疏通行业内外的各种关系，促进企业结构的合理调整，收集传播市场信息，举办各类产品交易活动，参与企业技术引进的分析论证和考察；沟通政府与企业之间的联系，密切同行业间的关系，汇总总结行业产销情况，对重大事情、倾向性问题以及企业的意见及时向政府主管部门反映；维护正常的市场竞争和交易秩序，保证公平交易，保护经营者和消费者的权益；研究行业发展的方向和目标，为政府制定行业发展规划、技术发展政策等进行前期研究并提供决策依据。
二00九年六月
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