超市销售管理项目开发总结报告

超市销售管理项目开发总结报告

1引言...............................................................................................................................................2

1.1编写目的.............................................................................................................................21.2背景.....................................................................................................................................21.3定义.....................................................................................................................................21.4参考资料.............................................................................................................................22实际开发结果................................................................................................................................3

2.1产品.....................................................................................................................................32.2主要功能和性能.................................................................................................................32.3基本流程.............................................................................................................................42.4进度.....................................................................................................................................42.5费用.....................................................................................................................................43开发工作评价................................................................................................................................5

3.1对生产效率的评价.............................................................................................................53.2对产品质量的评价.............................................................................................................53.3对技术方法的评价.............................................................................................................53.4出错原因的分析.................................................................................................................54经验与教训....................................................................................................................................5

项目开发总结报告

1引言

1.1编写目的

本份项目总结报告主要是为了对本项目做一个总体的报告，方便用户了解本系统的总体概况。本报告的阅读群主要是针对本超市销售管理系统的用户。

1.2背景

a、待开发的数据库的名称：超市销售管理系统b、该软件系统开发项目的任务提出者。。。。

1.3定义

SQL语言英文全称是StructureQueryLanguage，意为结构化查询语言。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据、从数据库中提取数据等。SQL已被ANSI（美国国家标准协会）和国际标准化组织（ISO）定为关系型数据库语言的标准语言。目前绝大多数流行的关系型数据库管理系统，如Oracle、Sybase、MicroSoftSqlServer、DB2等都遵循SQL语言标准。SQL语句有很多，功能齐全，大致可以分为四大类：

数据定义：用于创建、删除、修改数据中的各类对象，如CREATE、DROP、ALTER。数据查询：对数据库查询检索，命令有SELECT。

数据更新：插入、更新、删除数据库，如NSERT、UPDATE、DELETE。

数据控制：数据控制管理，如表加锁、授权、回收授权、提交事务、回滚事务，命令有：LOCK、GRANT、REVOKE、COMMIT、ROLLBACK。

1.4参考资料

1、《超市销售管理系统可行性研究说明书》2、《超市销售管理系统需求说明书》3、《软件工程导论》张海藩，清华大学出版社。4、《数据库系统概论》萨师煊高等教育出版社

2实际开发结果

2.1产品

说明最终制成的产品，包括：

a．程序系统中各个程序的名字：用户登录、商品管理、进货管理、库存管理、销售管

理。它们之间的层次关系：参看基本流程图。b．由于时间仓促，本系统只有发布的这一个版本。

2.2主要功能和性能

主要功能：用户登录商品管理进货管理库存管理销售管理输入信息用户名、密码代码，名称，数量，金额代码，名称，数量，金额代码，名称，数量，金额代码，名称，数量，金额处理操作核对查询，删除，修改，添加查询，删除，修改，添加查询，删除，修改，添加查询，删除，修改，添加输出信息主操作界面相关具体信息界面相关具体信息界面相关具体信息界面相关具体信息界面性能：

精度要求：本系统提供了准确的数据存贮和查询功能，包括对入库，销售的货物和金额记录信息。涉及到金额的数据精确到分，涉及到的实践精确到秒。数据的出入输出和传输精确到kb。

灵活性要求：该系统适合在所有主流windows平台下流畅运行。本系统操作灵活，不同的用户可以进如不同的界面来直接查询和自己相关的管理信息。本软件使用任何普通的pc机，对操作中出现的变化也可随用户的操作来完成。

时间特性要求：在机器配置达到系统要求的情况下，该系统可在大多数平台上流畅运行。相应时间控制在1秒内，更新处理时间控制在2秒内，数据的转换和传送时间控制在2秒内。

在本项目中上述功能基本实现。

2.3基本流程

开始用户登录进入主界面进入进货界面增加进货商品信息修改进货商品信息删除进货商品信息保存修改信息取消修改信息退出子系统否否是否增加？是是否修改？是否是否删除？是在数据库中增加一条进货商品信息在数据库中修改一条进货商品的信息在数据库中删除一条进货商品的信息保存对数据的修改，直接写入数据库结束

2.4进度

计划原定于201*年11月底完成，实际于201*年12月27日完成。滞后一月。计划滞后的原因很多，如：大家经验不足，实际动手能力不强等，但最主要的原因是：没有严格的进度控制，并且交流不畅，致使有些地方出现不该的反复。

2.5费用

无

3开发工作评价

3.1对生产效率的评价

给出实际生产效率，包括：

a．程序的平均生产效率，即每人月生产的行数：8000；b．文件的平均生产效率，即每人月生产的千字数：201*0；生产效率低于原计划。

3.2对产品质量的评价

最终发布版本质量尚可，目前未出现大的漏洞，但是功能比较简单，且在开发过程中出现很多不应该有的错误。错误率为：0.5%左右。

3.3对技术方法的评价

在本项目中所使用的技术都是比较简单基础的基础。方法和手段都比较简单。采用的工具是比较成熟的工具。

3.4出错原因的分析

组内成员交流不够，以前亲自动手实践，编写代码的量太少，对开发中的各项事宜不熟练。

4经验与教训

通过这次开发，我们基本经历了实际软件开发从需求分析到成品发布的所有过程。从中我们认识到：开发一个软件产品，必须对其所要涉及的各个方面有所了解，关键方面必须熟练，作为设计的系统分析阶段，必须对不同模块的联系、工作量有正确的认识才能合理地分配任务。管理者必须时刻保持清醒，要有合理地进度安排和质量控制，才能保证按时按量完成任务。这次最大的教训就是进度控制，导致没有按时完成任务。在以后的工作中一定要注意合理地分工，还要有恰当的时间安排，扎实的基本功和严格的管理。

扩展阅读：超市销售管理系统项目开发计划

超市销售管理系统项目开发计划

1项目计划

1.1系统开发目的

(1)大大提高超市的运作效率。

(2)通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平。

(3)使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。

1.2背景说明

21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市努力追求的目标。1.3项目确立

针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高超市的竞争力，我们将开发“超市管理系统”

2逻辑分析与详细分析2.1需求分析

超市的发展必需要解决以下问题：

(1)物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。经过我们的调查发现，超市在物流管理方面，仍使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低。有些商品紧缺，顾客要排队购买或商品供不应求，使顾客大为不满，还有一些商品，长期积压，损坏严重，造成重大经济损失，引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反映，但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起总经理的高度重视。

连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。一个大型超市，它的物流管理势必非常复杂，如果没有一个强大的信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。有些超市为了避免这样的情况发生，就会对物流管理投入大量的人力。虽然这样解决了物流方面的问题，但是这又有悖于管理学的原则，效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。经过以上分析，本系统必须具有以下功能：

销售人员可以通过系统将销售量，库存量报告给经理顾客可通过系统传达需求量信息

经理通过系统可以查询到销售，库存，需求的信息系统通过网络与供货商传递价格，需求量等信息系统可以作信息分析

经理查询数据分析，并作出决策

(2)顾客难与超市互动，使购物效率大大降低。

顾客购物，最想了解的就是商品的价格和质量。而在超市里面，销售人员数量很少，顾客无法询问到商品的优缺点，不能就商品的价格和质量进行对比，这样就降低了顾客的购买欲。还有，很多顾客对超市货物摆放的位置不了解，常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间，给顾客购物造成了很大的不便。还有一些大超市，在购物高峰期，经常出现收费台收费速度跟不上，造成顾客缴费时拥挤不堪，排很长的队伍。超市应有会员服务，对会员的管理也是一个复杂的问题。经过我们调查，××超市由于规模较大，上述这些问题都存在，且比较严重。

建立POS零售系统

顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到商场介绍、营业区分布，商品购买指南，声文并茂地获得所需的信息，查询信息内容可定制。

通过安装条码扫描仪，顾客可从查询机上查到商品价格，有关商品证书等通过输入密码，超收工作人员可以进行盘货，核对价格。

支持多种收款方式：顾客交款、营业员交款。

支持会员制折扣卡销售，可以采用严格会员制或自由会员制。记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。

支持多种付款方式：现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银支持多种促销方式：折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。允许退货及错误更正。

收款员非常规操作记录，有助于减少财务损失，方便汇总打印各种营业报表。前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等

行提供的数据接口直接进行数据交换。

下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台

完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作(3)财务，帐目管理混乱，透明度低。超市财务管理一直都存在一些问题：财务人员工作量大：

大量的报表：日报表:

收款员明细日报表；收银员部门日报表收款机明细日报表；收款机部门日报表营业员明细日报表；大类时段分析表

日商品实时明细表；日商品销售排名表

供应商日销售明细；日商品优惠明细表；日商品退货表月报表:月度分类统计表月商品销售排名表月商品优惠统计表

月商品退货统计表

结账：商品帐、柜组帐、部门帐、客户帐。帐务平衡检查帐务规则检查

检查各个部门是否有违规操作统计报表

提供各种报表，包括常用报表和自定义报表

财务管理不透明

报表，结帐，进货退货表可自动运行，减少系统管理员的工作量可及时发现计算机系统或人为造成的错误生成监测报告通知系统管理员

（4）系统安全问题

信息系统尽管功能强大，技术先进，但由于受到自身体系结构，设计思路以及运行机制等限制，也隐含许多不安全因素。常见因素有：数据的输入，输出，存取与备份，源程序以及应用软件，数据库，操作系统等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企业内部人员的因素，病毒，“黑客”等因素。因此，为使本系统能够真正安全，可靠，稳定地工作，必须考虑如下问题：

为保证安全，不致使系统遭到意外事故的损害，系统因该能防止火，盗或其他形式的人为破坏

系统要能重建

系统应该是可审查的

系统应能进行有效控制，抗干扰能力强系统使用者的使用权限是可识别的2.2目标

(1)顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到超市介绍、营业区分布，商品购买指南，声文并茂地获得所需的信息，也可通过零售POS系统实现多种购物方式。

(2)提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量。

(3)超市管理者从繁重的传统式经营管理中解脱出来，并且有更多的时间从事于管理工作，工作重心逐渐转到管理上来，进一步提高了工作效率。(4)采购人员查询本系统，可以更直接、有效地获得商品情况，了解到商品是否畅销或滞销。(5)销售管理人员根据商品的销售情况进行分析，以进行下一次的销售计划。

(6)财务人员能更加清楚地了解库存情况、帐款余额、毛利等财务数据，通过更好地控制成本和费用，提高资金周转率。

(7)超市管理者把握住商品的进销存动态，对超市各种资源的流转进行更好的控制和发展。2.3数据流程图

通过对超市现行的人工系统经过调查研究后，已经基本了解了超市的业务过程，而且也知道了超市经理想利用系统进行业务管理的想法和要求。商品销售信息直接输入系统商品库存量输入系统

顾客购买的商品，如果脱销，则将商品名称编号输入系统通知物流管理部门向供货商订货

物流管理部门根据要求，将待定商品汇总，填写多份订货单当受到供货商的发货单时，物流管理部门根据要求验收

验收后，把与每种商品有关的数据，如名称，编号，数量，单价，供应商名称等记录到

应付款帐目中

将验收商品入库，并修改库存量

帐务管理系统收到供应商的应付款通知单后，要与应付款明细帐核对，正确无误后才能付款

修改会计总帐

按周，月，年定期编制库存，销售，会计报表，提交给超市经理经理可随时查询库存量，销售量和业务情况

根据上述内容，首先确定系统的外部项，其次要确定系统的输入和输出，最后逐层画出数据流程图。

该系统的外部项共有4个：顾客，销售人员，供货商，超市经理。

系统输入/输出表输入定货单付款到货通知单付款通知单电话咨询公司情况查询来源顾客顾客供应商供应商顾客经理输出不合格订单发货单发票付款报表商品库存量去处业务员或顾客顾客顾客供应商经理经理第一层数据流程图要反映超市最主要的业务，这是我们无须详细描述主要的业务处理。这个地方外不想使顾客和供应商。

该图表示系统从顾客那里接受购物要求，把书卖给顾客。当货存不足时，超市便向供货商发出订货要求，以满足销售的需要。但是该图没有反映帐务，“销售”和“采购”也没有分开表示，只是高度概括地反映了超市的业务，需要做进一步扩展。

上图是扩展后的第二层数据流程图。当顾客的订货要求被接受以后，就要按照顾客所购商品以及需要的数量查找库存量，取定是否能够满足顾客的订货要求。如果能够完全满足，就给顾客开发货单，并修改相应的商品库存量；同时还要通知财务部门作帐。如果只能满足一部分或完全不能满足顾客要求，就把不能满足的商品记录下来，并通知物流管理部门，及时向供货商发出订货要求。当供应商接到超市的订货要求，把商品发过来，物流管理部门要办入库手续，修改库存量，同时向销售部门发出到货通知。财务部门接到供货商的发货通知单后，应该准备办理付款业务，并作帐。2.4系统功能

超市（连锁店）管理系统

接收总公司（配送中心）发送过来的数据，并将本地发生的业务数据上传到总部。同时作为零售前台（POS）系统的后台管理系统，负责完成零售资料设置和业务处理，包括前台所需的会员卡、促销、打折、赠送等资料的设置，全面的零售统计报表，零售可按货品、时段（班次）、收款员、供应商、结算方式、经办人、客户、客流量等统计汇总，提供零售每日销售金额统计表、每月销售金额统计表、零售毛利表，查询结果可随意排序（排行榜）。

该系统包含六个对象，包括：总经理，超市经理，营业员，财务管理人员，供货商，客户。系统用例：

总经理：对超市经理进行管理，通过超市经理，管理整个系统超市经理：销售管理，货源（物流）管理，财务管理

营业员：销售管理，因为要向系统提供货架管理信息，所以也参与货源管理财务管理人员：具体财务管理供货商：货源（物流）管理2.5系统开发步骤

确定参与者和相关的用况为每个用况设计过程

建立顺序图，确定每个脚本中对象的协作创建类，确定脚本中的对象设计,编码,测试,集成类为过程编写系统测试案例运行测试案例，检验系统

2.6用户的特点

本系统的用户包括3类：

1.使用者：总部、分公司及经营部的人力资源部（行政部门）的所有人员，执行该系统的大部分操作（输入、查询），为其经常性工作。该部分人员电脑使用水平为初、中级，一般会使用windowsxp、office系列以及收发电子邮件。

2.查询者：总部、分公司及经营部的领导，他们一般为进行人事方面的决策执行查询统计操作，为其为间断性工作。该部分人员电脑使用水平为初级（少数可能有中级水平），一般会使用windowsxp等系统软件。

3.其它使用者：超市所有员工为本系统的基本对象。他们在某些情况下会使用本系统。还有客户查询，消费等。。2.7假定与约束

关于用户权限：（希望建立一个多维的用户权限管理，单位等级、薪金权限、操作权限等）单位权限：上级单位可以察看下级单位所有人员信息；基层单位只能察看自己所有人员信息。薪金权限：只有经过授权的人员才能察看，其他人员的薪金状况，（与单位等级有一定关系）。操作权限：本单位只能对本单位的员工情况进行操作（输入、修改），同时可以对由其直接任命的人员进行相应操作。如总部对总部所有员工进行相关操作，同时对根据规定由总部任免的人员进行相关操作，如分公司总经理、经营部经理、分公司财务经理等。分公司或经营部只有对总经理等人进行查询权限。

对输入的数据的格式进行判断，如果不合法则进行提示。4小结

合传统管理模式相比较，使用本系统，毫无疑问会大大提高超市的运作效率，辅助提高超市的决策水平，管理水平，为降低经营成本，提高效益，减少差错，节省人力，减少顾客购物时间，增加客流量，提高顾客满意度，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。

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