服装零售督导工作职责

服装零售督导工作职责

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。C.加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助加盟商调查市场编写调查报告。13.协助招商人员调查加盟商背景资料。14.协助加盟商选择店址并确定。15.指导、监督加盟店装修等事宜。16.协助加盟店的综合培训。

扩展阅读：零售督导岗位职责

零售督导工作说明书

职务名称直接上级零售督导所属部门零售部现员工姓名岗位职责零售经理零售助理、各店（暂为总经理管辖下属职位等级初级管理长直接管辖）主要职责：1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作；2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用；3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划；4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材；5、进行定期的巡店督导工作；6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测；7、及时了解各波段产品入库进度，合理地配合或要求客服人员对自营店进行日常补货、新货上市的工作；8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责；10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况，拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交；职权：1．对于零售营运管理各项工作的建议权；2．对下属助理、领班以上人选的监督权和考核权；3、对于店铺领班以下员工的招聘、辞退权；关系图示:营运AD权责范围总经理零售经理工作关系零售AD客服主任各店铺关系说明:向谁汇报工作：总经理；合作者：营运AD、客服主任。外部关系：区域内加盟客户、自营店、合作商场工作关键考核指标与评核标准1、区域店铺的目标完成率：2、区域店铺的赢利水平：参照提成方案暂无任职条件1、二年以上品牌服装专卖店店长以上职位经验，熟悉店铺运做流程，能独立开展店铺管理工作；2、必须具备一定的现场培训指导能力，有激励士气或提高业绩的能力；3、有计划和执行能力，具有良好的工作心态，有较强的服务意识与责任感，有一定的团队协作精神。4、具备电脑操作能力，熟悉WORD、EXCEL、PPT及销售软件;体质条件精力充沛，能承受高强度、长时间动态工作。该岗位的级别培训，晋升、加薪、股份合作、独立开店；职位发展岗位薪酬建议试工1500元；转正1800-201*元；一年后优秀的可到2500元；享受绩效提成1、招聘工作（人员补充、试工、培训、转正、考核、辞退）2、储备人才（可外派的店长、领班）3、培训工作（入职、随岗、定期、知识更新、指导、检查、业绩提升）4、店铺全面的日常营运管理及维护（门、电、卫、盘、早会、信息、日报表、安全、音响TV、顾客投诉、加盟统一口径、结业、信息传送、政府工商税务、治安）5、货品（收、残、异、补、退、盘、异-帐务）6、产品熟悉（上市计划、配货结构、库存比例、促销计划、销售周期表）7、档案资料归类整理存档（帐目、人员、货品、进销存、资产、顾客VIP活动）报表：日报、周报、月报、店铺日志（店长）、例会记录、促销分析总结、表格一览表8、店铺开业筹备、货品、陈列、培训、跟进、督导等全程营运工作。9、店铺的远程管理和激励体系的建立；审核审核日期批准批准日期相关工作要求及说明编制人编制日期零售AD提成方案（待定）

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