兴化专员工作总结
工作总结
本人201*年夏天进入TCL-罗格朗公司工作，由于刚接触电工这个行业时,在工作中走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉。但在办事处总经理的指导下，还是比较快的适应了工作环境和市场操作流程，迅速的在江苏兴化市开展了工作。以下是对于这一段时间工作的总结。主要工作成绩
1、完成所在市场商家年度销售任务：201*年兴化市分销商家兴化中正灯饰，共计产生sellout30万；并且在第六个双月一次性进货10万元以上。
2、协助完成当地重点工程项目的供货：成功在拿下兴化天宝大酒店的开关插座项目后，顺利完成供货及后期遗留问题的处理。3、装饰公司业态方面对兴化市所有的装饰公司进行拜访，并从中挑选出合适的公司进行了合作意向的确定，并已逐渐产生效果。4、工程项目跟踪上：对兴化市场的工程项目进行清晰的梳理，对一些进度较快的项目如兴化人民医院、锦江之星、兴化城关小学等，进行紧密的跟踪。
5、新产品推广：为开展公司K2系列产品的市场推广，对兴化乡镇市场商家进行逐一拜访，在公司产品丰富后相信会有不错的效果。0
工作中存在的不足
1、由于没有进行体系的产品知识培训，在工作中还是存在对产品了解不透彻的问题。
2、前期在产品销售的客户群定位方面不够准确。做了很多的努
力，但产生效果不是很理想，操作方法也不符合市场惯例。3、在与广告公司的接触中，因对客户的期望值太高，导致前期
精力投入太大，且没有太好的效果。
4、时间观念不是很强烈，工作力度也不够。前期就产品推广和
市场运作的思路未能与公司的思路完全吻合，有些想法由于沟通不到位或意见相佐造成计划难以实行，事倍功半。
工作体会
（一）要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识。主要包括以下几方面：
1)产品知识方面：加强熟悉开关插座及其他电工产品的生产工艺、材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、安装及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司的历史，企业文化，经营理念及以往的各项成就。
3)客户需要方面：了解消费者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求等。
4)市场知识方面：了解开关插座市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与开关插座有关的其他方面的技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，有效提高顾客拜访的成功率。
当然必须始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、严格遵守公司各项规章制度及市场操作流程只有严格的遵守公司的规章制度及市场操作流程，才能保证个人在正确的道路一步步开展市场工作。同时避免在市场工作中存在对接不上导致的损失。201*年工作愿景
1、每周要增加客户拜访量。对潜在客户做好维护。2、每日一报表，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上
的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才
有可能不会丢失这个客户。特别是工程项目，要对侧面信息进行细致的搜集。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，要真诚的与客户合作，这样不会
有忠诚的客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，
与同行们交流及公司其他员工要有良好的沟通，要有团队意识，多交流，多探讨，向他们学习更好的方式方法，才能不断增长业务技能。这样才能迅速的提高自己。
6、对所有客户的工作态度都要一样，保持不卑不亢的态度。给
客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。只有自信才能激发出最大的能量，拥有
健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、为了201*年的销售任务，每月我要努力完成3到5万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一段时间的工作总结，其中肯定有很多的不足，希望各位领导指导，让我有机会改正。今后工作中肯定会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
扩展阅读：兴化市文正实验学校201*～201*学年度第一学期高中部政教处、团总支工作总结
兴化市文正实验学校201*～201*学年度第一学期
高中部政教处、团总支工作总结
回顾半学期,高中部政教处、团总支在校长室的直接领导下,在校团委正确指导下,在各年级组的大力支持下,比较圆满的完成了本学期初制定的计划，现将具体工作总结如下:
一、加强班主任队伍建设，努力提高班主任育人水平。
班主任是学校教育管理工作的主力军，班主任整体素质水平直接决定着学校教育水平的高低。为此政教处一直把班主任队伍建设放在政教工作的重要位置，努力打造一支具有爱岗敬业、热爱学生、责任心强的班主任队伍，具体来说，我们主要从以下几方面着手加强班主任队伍建设：
（1）进一步完善和推动班主任工作常规。一方面强化班主任在班级教育、班级管理、班风养成以及班级学习发展中的第一责任人意识；另一方面，进一部完善了《兴化市文正实验学校班级常规考核细则》，努力建立起了一套具有操作性和实效性的班主任工作模式，使班主任在日常教育和管理中做到思路清晰，常规明确，管理具体。
（2）坚持班主任例会制度，政教处每大周召开一次班主任例会，年级组每周至少开一次年级班主任例会。通过班主任例会，明了学校政教工作动态，安排班主任工作事务，把握班主任工作重点，明确班主任工作方向，提高班主任工作效果。
（3）在班主任开展班级管理工作的过程中，我注意规范的管理和情感的投入相结合。经常深入年级组去了解情况，关心班主任的工作、生活，为他们排忧解难。同时注意听取他们对政教处工作的意见，不断改进自身的工作。每次班主任例会请优秀班主任或夏校长做专题讲座，通过培训统一了班主任的思想，提高了班主任的工作水平和工作能力。
二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌1．重视德育契机
坚持抓好国旗下讲话这一重要的环节。结合学校的中心工作和教育重点及国内外重大时事认真组织国旗下讲话，既有校领导对各项工作的动员和要求，也有学生中学习标兵、行为标兵的实际经验介绍；既有对学生获得荣誉后的肯定与鼓励，也有对违纪学生行为的教育与引导，特别是钓鱼岛事件，我们加强了对学生的爱国教育。
2．重视安全教育
①开展安全自查，树立安全意识。
学校领导十分重视学生的安全教育工作，把它作为学校德育工作的首要大事，做到学校行政会有研究部署，班主任例会次次有检查布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面。
②开展安全宣传教育。
为切实消除校园安全故事的发生，政教处以规范学生日常行为为基础，积极开展安全教
育工作，防止学生发生意外伤害事故。并加强交通安全教育，利用国旗下讲话号召全校教育学生遵守交通规则。发放《交通安全告家长书》。积极开展法制教育。
3．重视规范教育
半学期来，各班主任充分利用班会课，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育，继续开展习惯养成教育活动。开展了常规专项检查，如：乱扔垃圾专项检查、长发专项检查、吃零食问题教育、各班卫生死角进行清查等；其中特别加强了对课件学生到小卖部、走读生带零食进校的常规检查，校园卫生环境大有进步。
4．重视转化工作
重视后进生的转化工作，针对不同年级所表现的不同特点，肯定优点，表扬先进，鞭策激励，指出不足并提出改进要求，在坚持正面教育的同时，加大对违纪学生的查处，先后对私出校门、夜宿不归、上网、破坏公物、抽烟、翻墙等不良行为进行专项治理，本学期多次查处违纪学生，启动了对受处分学生动态跟踪管理。强化纪律观念，培养自我管理意识。要求这些后进生必须到政教处进行书面的思想汇报。既能给予问题学生公正的评价，更能引导问题学生珍惜时光，改过自新，有效遏制了不良行为的蔓延。
三、积极开展丰富多彩的德育活动，丰富校园文化内涵
政教处紧紧围绕学校的德育主线，积极开展丰富多彩的校园文化活动，以活动为载体，有针对性地向学生渗透责任意识。
201*年8月积极配合高一年级组，安全、圆满的完成高一新生军训工作。通过军训，培养了学生坚强的意志、顽强的毅力。加强了学生的组织性、纪律性，从而培养学生优良的性格品质。
201*年9月10日开展了“爱岗敬业，铸造师魂”，庆祝第28个教师节系列活动。一朵朵鲜花、一件件温馨的礼物，一句句真挚的问候，一颗颗炽热的心，既感动了老师，又教育了学生。
201*年10月在校长室、体育组、年级组共同配合下，10月27日～28日成功举办了《兴化市文正实验学校第四届田径运动会》。开幕式各班的精彩表演，运动场上的呐喊声深深印在每位师生的脑海中。
半学期，校园广播站坚持每天正常播音，宣传橱窗定期更换报纸，丰富了校园文化。四、值周工作
9月份重新制作了学生胸卡，为方便识别，各个年级，走读学生的胸卡颜色均不相同。团总支每天安排学生会干部配合门卫、大值班人员，对走读生进出校门，胸卡佩戴、大课间操等常规活动进行评比，政教处每天将检查情况书面通报给年级组，促进年级组、班主任工作。
开学初，对各班车辆停放区域进行统一筹划、画线，并制作了走读生车辆《停车牌》。学
生会每天检查各班车辆停放和卫生情况，并及时通报。现在学生车辆停放的非常整齐美观，已成为文正一道亮丽的风景。
五、认真完成上级部门布置的工作
1．常规工作常抓不懈：后勤日报维修、学生缺勤日报、水票发放，定期召开学生会、班干、生活委员会议。
2．9月配合会计室上报《城镇居民医疗保险参保表》。3．10月配合电信部门建立“文正家校平台”。
4．11月落实扶贫助学工作、上报《高中政府助学金》材料。六、存在的问题
1．缺乏大胆创新和锐意进取的精神，在德育教育工作中不能放开手脚，拓展思维，创新的经验太少。
2．管理措施和督查仍然存在疏漏，尤其学生上网、抽烟、使用手机情况比较严重。3．学生在学习、卫生、生活中仍有不良习惯，体现在卫生主动性不够，自觉性养成不够；行为举止与学校的要求还有一段距离。生活上在家与在校不一致现象很严重。
4．班主任培训工作还有待进一步加强培训力度，提高教育水平。5．工作的预见性、前瞻性有待进一步加强。
6．德育活动还需更贴近学生年龄和生活实际，更丰富多彩，让学生乐于参加，在活动中提高综合素质。
7．后进生转化方面，还存在后进生逃课、与社会青年交往、上课不遵守纪律等问题，须进一步加强后进生的帮教工作
七、今后的设想。
进一步探索如何根据本校学生的实际情况开展更有效的德育教育工作，加强对学生文明行为习惯的养成教育和诚信教育，树立良好的校风和学风。以德治校，注重养成育，进一步完善我校德育工作特色，以丰富多彩的校园文化熏陶人；以生动活泼的群体活动教育人；以切实可行的行为规范引导人。以活动为依托，以让学生学会做人为落脚点，营造一流的文明校园
高中部政教处、团总支二一二年十一月二十二日
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