201*年的年终总结
201*年-年度总结
在刚刚过去的201*这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同
客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。
一、销售任务完成情况8月9月10月11月12月201*年任务目标任务681012844完成情况68135941完成比例100%100%130%42%112%93%在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：第一，自己的性子比较急，越是急越是容易出错，客户更是很难把握住。这点我现在已经深刻认识到了，也从很多方面去着手改变，让自己的工作能够更加顺利，跟同事之间的关系也能处理得更好。
第二，做网络销售虽然客户量比较大，但是对客户的把握方面有待提高，客户量一大很多H级客户有时很难把握住。针对这点自己有做每月的客户总结方式来防止客户丢失，严格做到今日事今日毕。
第三，打电话接电话的时候，话术不够专业，没能传递出我们网络销售的便利性。邀约还需要漫长的学习过程。针对这个问题，我们网络组现象也是不断总结，相互学习彼此的优点以及专业话术，希望在新的一年里取得更大的进步。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。二、201*年的工作计划
努力做好每一个客户接待环节，提高自己的专业水平。
1、每天给自己一个微笑给大家一个微笑，自信、美丽、快乐地卖车2、做好九大流程的接待环节，最好跟客户能够建立起基本的感情基础3、努力完成每月的指派任务，保证自己能够在良好的状态下工作三、201*年我的收获
来到东风悦达起亚工作已经半年了，我从一个初出茅庐的实习生，变成能够单独站在客户面前销售顾问，自己的成长真的在生活中能够认识到，我成长了。
在新年到来之际，我想感谢悦鼎店的每一位成员，是大伙教会了我成长，给了我成长的机会。想想我刚到公司的时候是光谷的罗主管推荐我进销售部的，要是没有罗主管的鼓励跟支持，我今天估计也不会跟销售的同事们一起并肩作战。在销售的日子里，我跟着大家也学习到了很多，喻经理的引导跟支持给给予我信心去挑战自己，有信心完成每月的任务。网络组虽然没有正规的组长，但是我们每个人心目中一直都是把吴端当成我们心中的“救星”,他教会了很多谈判的技巧以及跟客户相处的方式，针对每个人的不同之处有效的指引，现在我们大家都很感谢他。
201*年过去了，我希望每位销售成员都能告别过去的不足，努力向201*年冲刺，好好把车卖好。
扩展阅读：201*年工作总结
201*年工作总结
时光飞逝，转眼间又是年。我是一名普通的乡村医生，自
从1997年从事乡村医生工作以来，在卫生局及卫生院的正确领导下，认真开展医疗预防保健工作，全面贯彻执行上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生职责。
认真负责做好医疗保健工作。‘救死扶伤，治病救人’是
医生的责任所在，也是文明社会的组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我们抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每位病人，坚持把工作献给社会，爱心献给患者，受到群众的好评。
每次卫生院召开会议时，我们都认真听讲并做好会议记
录，会后积极完成上级领导布置的任务。现我将201*年的工作总结如下：
一：公共卫生工作（一）居民健康档案
我村现有人口4237人，201*年已经建档
%，
份档案已完善并归档。余人未建档，由于外出务工人员
较多，我们利用节假日和春节，外出务工人员返乡之际，201*年里，完成了份健康档案，完善资料并归档。（二）计划免疫
在儿童计划免疫中，根据国家免疫规划免疫程序，我们走家窜户，为适龄儿童送达预防接种通知单，做了不少实实在在的工作，对儿童家长的询问总是耐心解释，尤其对不理解的家长，我们不厌其烦与其解释，使家长按时送儿童进行预防接种，做到不迟种，做到不漏种，达到控制疾病，预防为主的目的。
（三）传染病管理
根据国家传染病法及传染病管理细则，在诊疗过程中，发现传染病及时上报，并做好各项记录，同时对患者进行跟踪，随访，对密切接触者进行医学观察。疑似病人进行转诊，做到早发现，早报告，早诊断，早治疗。做到了早切断传染源，减少了传染病的传播。按时对结核病人进行访视，及时了解患者是否按时服药，有无不良反应，服药后的效果。（四）慢性病管理
在201*年中，我们协助卫生院对辖区的高血压，糖尿病进行4次随访及1次体检，了解患者服药情况，有无症状及不良反应，对病人进行评估与指导，减少或延迟并发症的发生，提高患者生活质量。（五）老年人管理
201*年里，我们协助卫生院对辖区65岁以上老年人进行一次健康体检（血、尿常规，心电图，B超，肝功能，肾功能，空腹血糖），对老年人进行评估与指导。发现问题，及时向患者解释，指导患者用药或转诊，受到广大群众的好评。（六）健康教育
我村利用宣传栏对传染病、高血压、糖尿病的防治及妇女儿童保健知识等进行宣传，使广大群众增加对疾病的认识，了解各种疾病的发生发展，使之在生活中自我保健。减少疾病的发生和传播。同时，利用随访和体检之际，进行了6期健康教育，使广大群众更深刻认识疾病，提高自我防范意识，从而达到不生病、少生病的目的。（七）孕产妇管理
在201*年里，我们时刻对辖区孕妇进行摸底，发现后及时上报，并登记好孕妇的基本信息，向孕妇宣传国家政策（产前检查、母婴三项、住院分娩等），同时进行健康教育，宣传服用叶酸可以预防神经管缺陷。产后一周内进行家庭访视，同时进行新生儿访视，了解产妇身体状况并通知产妇42天后到卫生院进行体检，访视与健康指导。（八）儿童管理
对辖区内新生儿出院后1周内进行家庭访视，同时进行产妇访视，了解新生儿脐带是否脱落，有无感染，有无黄染，饮食情况等，通知家属新生儿28天后到卫生院进行访视、体检、健康评估与指导。按时通知适龄儿童进行预防接种，做到不迟种，不漏种，儿童是祖国的花朵，使儿童远离疾病，在祖国的怀抱里健康成长。（九）重症精神病管理掌握辖区内重症精神病人的基本信息，及时发现并反馈重症精神病人情况，定期协助卫生院对重症精神病人进行随访、评估。体检一次，按时通知家属到卫生院为重症精神病人领取药品。提高患者生活质量，为社会、家庭减轻了负担。（十）卫生监督协管
民以食为天，食品安全放首位，我们对辖区内的宴席（5桌以上）进行严格督导，对食品来源、质量把关，发现问题及时指出，督促改进，我们辖区内未发生一起突发公共卫生事件。
二、新型农村合作医疗
新型农村合作医疗，是政府主导，群众参与的一项惠民政策，我们积极宣传，使用各种宣传方式，让群众认识新农合，支持新农合，参与新农合。我们严格按照规定，不盗取新农合资金，不滥用药，使农民花小钱就能看病，让农民真正体会到国家的惠民政策。三、展望未来
多年来，在各级领导和同道们的支持下，无论思想，还是业务方面，都取得了一定的成绩，并得到了上级领导和广大群众的一致好评。但与同道相比还有一定差距，自己尚须进一步加强学习，并坚持理论联系实际为实际服务的原则，学以致用，用有所成。在今后的工作中，我仍将一如既往，对工作兢兢业业，对学习一丝不苟，对患者热情周到，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢民心，做一名合格的优秀的乡村医生。
201*年10月8日
总结人：
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