201*年第四季度酒店营销部工作小结
201*年第四季度工作小结
一、主要工作
第四季度接待各种会议4次：2次药品会议，2次公司会议（十楼接待室）。走访客户19家，每天坚持与客户电话和信息沟通。与客房制定房价，制定特价标语（98元/间夜），为公司订做标语，传达安排各种会议及出租一楼公建房等等。
主要工作与方法
1.进入第四季度，正值“十一”黄金周。在黄金周期间每天都关注客源情况，关注周边房价动态，因受大气候影响，每家酒店经营都有困难，为争取客源各家都压低房价，相互打探。通过所掌握的信息情况看，黄金周期间各家房价都不高，根据今年客源实际情况，从十月一日起我们调整房价从328（元/间夜）降为238（元/间夜）以期达到效果。
2.跑客户，揽客源
为了争取更多客人入住酒店，减少酒店损失，第四季度积极主动跑市场，特别在黄金周过后客人非常少，酒店业已进入淡季的情况下，营销部每天都与客户电话沟通，每周都到相关单位跑跑看看，沟通信息。收集客源：如经侦、船检、福利院、石油公司、中心教委、中心医院等单位走访。第四季度共走访相关单位24家。
3.研究市场制定房价
进入第四季度后，各家房价都在变化，如留莲宾馆拿出一层楼（14层）打出特价房79元/间夜，周边其他酒店打出午休房60元/5小时，根据市场变化我们也采取不同方法提高入住率，如增加特价房间数（10间）；对酒店老客户，只要客人有需求（入住客人）可以延长退房时间1~2小时已达到客人满意。
二、其他工作1.出租一楼办公楼
今年9月接到工行退租消息后马上与领导汇报，在得到领导要求一楼公建房向外再出租的指示后，一方面与工行办理交接手续，另一方面联系对外房屋出租。工行10月4日迁出，10月8日正式交接，在这期间各方联系，最终与成大方圆通过多次协商后，对方以一年32万租金，租期5年租下一楼公建房。
2.协助公司完成各项工作
第四季度公司各种会议比较多，有时一天用三个会议室，如711、802、10楼接待室。每天要买几次水果，打标语，会议室要求，安排用车，安排购买东西等等工作，都安排到位，达到公司要求，顺利完成各项工作。
3.接待会议
第四季度共接待4次会议，分别是“大连益康药品会议”、“大连生命绿洲药品会议”都是半天会，每次会议费用400元，每次会议都安排服务人员，同时对举办方提出要求，合理使用电梯，保证与会人员安全，尽量做到万无一失。其它2次会议是公司会议：①公司招聘领导干部会议，②外聘老师上安全教育课。
4.催款
年终岁尾，积极配合财务人员催款，向都市阳光、福利院、衡器厂等催款。到目前为止福利院账已结清。
三、保安工作
第四季度召开保安会议4次，以班次为小组召开小范围会议12次。会议主要内容是“安全生产培训会”“消防安全培训会”反复学习酒店各项制度。扶贫帮困主动捐款。无论白班夜班人员都们坚守岗位，干好每一天工作。
以上是第四季度工作小结。
201*年12月13号营销保安XXX
扩展阅读：酒店营销部第一季度工作总结
201*年营销部第一季度工作总结
201*年第一季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第一季度工作汇报如下：
一、主要工作
会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。
第一季度，接待了中山区教委会议，国风药业会议，大连信达怡学术报告会议，接待公司会议2次（10楼会议室）802，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场，揽客源，巩固新老客户
每年第一季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市场非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月十五后，先后对老客户进行走访，如中山区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了三家网络订房中心：大连在线网。旅程网，青岛万维网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。201*年第一季度与辽宁118114订房中心签订协议，与大连在线网，旅程网，宜人网，青岛万维网须签协议，与其他已签订的老客户保持着密切关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。
四、其他工作
①定期发放代金卷。发放对象如：石葵社区，葵英社区，智仁社区，向阳社区。
②更换201*年一楼大厅特价菜牌。③为公司租大客车到庄河慰问演出。④接待一个小型婚宴（7桌）。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。
保安工作
第一季度保安工作，在大厦领导关心，帮助指导下，保安人员积极进取，努力工作，为大厦安全献出一分力量，为防火防盗尽职尽责。
一、主要工作
201*年初始，本部门对全体保安人员进行职业道德教育，安全业务培训。随着春节的临界，利用早晚时间分别开小会形式进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开5次大会对安全工作反复强调，对重点部位、设施设备、报警系统现场演练，操作方法进行培训，对跑、冒、滴、漏及时发现及时处理。第一季度保安人员按照要求及工作制度干好每一天，安全保卫无重大事故。
对于工作中遇到的问题，及时反映上来，部门了解情况后及时处理，妥善解决。及时传达会议精神。
二、组织学习
组织保安人员学习企业管理法，大连市安全生产监督管理局文件，即《大连市安全生产监督管理局关于印发201*年安全生产应急管理工作要点通知》。本部门三月份多次召开安全生产会，制定措施对重点设施设备加大力度检查和要求。如：变电所周边，后院氧气瓶油库存放出，海鲜池，二楼经营场检查等等。
进一步强化保安人员培训，提高保安人员素质，积累营造一个和谐工作环境，工作团体，多组织保安人员集体学习，讲道德，讲文明，勤奋工作，为酒店奉献自我，为酒店保安工作贡献力量。
201*年03月31日营销部
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