实习店长考核试卷(答案)201*0629
更新日期：201*.06
实习店长晋升考核试卷（满分：100分）
店铺：姓名：分数：
一、企业文化（每空1分，共16分）
1、安踏的愿景：成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一，受人尊重、并可持续发展的世界级体育用品公司。2、安踏使命是将超越自我的体育精神融入每个人的生活。
3、安踏的核心价值观：品牌至上、创新求变、专注务实、诚信感恩。4、安踏的管理理念是：以人为本、绩效优先、科学管理、团队协作、高效执行。
5、企业信条指的是文化理念中对安踏企业成员的商业伦理与职业道德的最高要求，局部利益服从整体利益是一种大局观，短期利益服从长期利益是一种可持续发展理念。
6、经营哲学是安踏在长期的经营管理实践中所形成的，指导企业经营管理的最根本原则。审视敢先反映的是一种战略思维，精准实效体现的是一种经营风格。
二、产品知识（20分）
1、A-COOL的好处是什么？（5分）
在运动中始终保持身体干爽，舒适，提高运动表现力。
2、MAX-POWER科技的中文名称是什么？应用在哪里？（5分）
中底支撑稳定系统。应用于：1）中底内侧；2）中底外侧；3）中底周围。3、背包的科技有哪些？（10分）1）吸湿排汗网布；2）空气流通循环系统；
3）减震肩带透气立体背幅；4）高密度防水材料防水拉链；5）惰性海绵
三、陈列与神秘顾客（30分）
1、服装版墙陈列的七大原则分别为：平衡对称原则焦点突出原则系列化原则多样化原则重复出样原则呼应性原则色彩原则。（7分）
2、神秘顾客考核主要针对：A店外环境及门面形象、B店内硬件及环境、C店内POP陈列、D店内器架使用、E店员形象、F店员服务六大部分进行考核；（6分）3、“陈列模版设计”7步骤分别是什么？（7分）1）对店铺进行货品分析
2）安排各系列货品所陈列位置及仓位的数量3）选定仓位主推款4）设计陈列模式
5）安排陈列负责人6）搭建陈列模式7）调整
4、简述神秘考核A部分的要求（10分）A1店外街道/通道干净
A2门头有明显的安踏品牌标识A3门头设计符合安踏标识规范A4门头（吸塑灯箱）、安踏logo清洁且无损坏
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A5店铺门头、门口或橱窗无无关宣传广告A6玻璃橱窗内陈列规范、所有物件干净无损坏A7玻璃橱窗清洁并且无损坏
A8玻璃橱窗内照明灯具完好，保持橱窗内亮堂
A9专卖店应安装有营业时间牌，并保证其整洁无损坏（新增指标，适用五代店）
四、综合店务管理（34分）
1、毛利=零售价-成本；毛利率=（零售价-成本）/零售价；（2分）
2、若某店某旧款鞋原价339，进货折扣为5折，4月销售数量为60，从5月开始做8折推广，问该旧款鞋需卖多少双才能保证该货毛利持平？（5分）
339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100
或持平件数=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100
3、盘点时应注意哪些问题?（6分）
1）所有店铺在盘点前1天和盘点当天停止调、补货。盘点前必须先确认有无在途货品，并将涉及本仓（店）的日销售单、调拔出库单、调拔入库单从系统统计出来一一核对，确保所有与本库有关的单据完整录入系统并审核完毕。2）盘点应于盘点开始时刻进行拦帐作日结处理并当即传输数据，盘点之后不允许作任何单据或减少单据。3）按货品类别、系列进行必要的整理，做到整齐排放，方便盘点记录(扫描)。
4）盘点应遵循的原则：盘点开始以后，所有盘点人员应面对货品排列位置，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许使用商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，并按记录顺序排放盘点后商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品、破损、按原来实物进行盘点，赠品、破损应单独列在盘底表上。
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扩展阅读：中级店长考核试卷(答案)201*0629
更新日期：201*.06
中级店长晋升考核试卷（满分：100分）
店铺：姓名：分数：
一、企业文化（每空1分，共16分）
1、安踏的愿景：成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一，受人尊重、并可持续发展的世界级体育用品公司。2、安踏使命是将超越自我的体育精神融入每个人的生活。
3、安踏的核心价值观：品牌至上、创新求变、专注务实、诚信感恩。4、安踏的管理理念是：以人为本、绩效优先、科学管理、团队协作、高效执行。
5、企业信条指的是文化理念中对安踏企业成员的商业伦理与职业道德的最高要求，局部利益服从整体利益是一种大局观，短期利益服从长期利益是一种可持续发展理念。
6、经营哲学是安踏在长期的经营管理实践中所形成的，指导企业经营管理的最根本原则。审视敢先反映的是一种战略思维，精准实效体现的是一种经营风格。
二、产品知识（20分）
1、A-COOL的好处是什么？（5分）
1）抗静电；2）吸湿；3）耐水洗；4）触感柔软；5）易去污
2、MAX-POWER科技的中文名称是什么？应用在哪里？有什么作用？使用了什么材质和造型？（5分）中底支撑稳定系统。
1）中底内侧，加强稳定，防外翻作用，减轻脚的负担。2）中底外侧，加强足弓外侧硬度，防内翻作用。
3）中底周围，加强鞋底周边硬度，将重心稳固在中央。使用专属硬质EVA和稳定TPU造型3、袜子有设计有哪几部分？（10分）1）罗口长橡皮筋及脚弓拱桥设计；2）脚跟、脚尖加厚毛巾设计；3）袜颈毛巾设计；4）脚面网孔设计；
5）袜咀采用手工缝合设计；
三、陈列与神秘顾客（10分）
1、服装版墙陈列的七大原则分别为：平衡对称原则焦点突出原则系列化原则多样化原则重复出样原则呼应性原则色彩原则。（7分）
2、神秘顾客考核主要针对：A店外环境及门面形象、B店内硬件及环境、C店内POP陈列、D店内器架使用、E店员形象、F店员服务六大部分进行考核；（6分）3、秋/冬装侧挂标准SKU数及件数（7分）
侧挂短侧挂(SKU)短侧挂(件数)长侧挂(SKU)长侧挂(件数)T恤2-48-92-815-16风衣/卫衣/夹克2-46-82-815-16第1页共2页棉衣/羽绒/摇粒风衣242-46-更新日期：201*.06
4、简述神秘考核C部分的要求（10分）C1正确使用当季品牌形象POP
C2使用当季产品POP，无过季产品POPC3POP无卷边、破损，展示规范、干净整齐C4无自行更改、自制手写POPC5POP喷绘的颜色鲜亮，清晰度高C6主推产品配合形象POP出样C7辅推产品配合形象POP出样
C8a店铺的第一橱窗应为主推产品POP
C8b橱窗内与主推产品POP搭配的鞋品服装规范C9a店铺的第二橱窗为辅推产品POP
C9b橱窗内与辅推产品POP搭配的鞋品服装规范C10a板墙与主推产品POP搭配鞋品和服装规范
C10b抛台上有主推产品广宣物料，搭配鞋品服装规范C10c鞋墙主推产品使用广宣物料、且广宣物料陈列规范C11a板墙与辅推产品跑POP搭配的鞋品和服装规范C11b鞋墙辅推产品使用广宣物料、且广宣物料陈列规范C12所有陈列出的POP物件的主信息不被遮挡C13在同一面鞋墙不同时使用两个产品的POPC14所有鞋品出样应该用左脚鞋
四、综合店务管理（34分）
1、毛利=零售价-成本；毛利率=（零售价-成本）/零售价；（2分）
2、若某店某旧款鞋原价339，进货折扣为5折，4月销售数量为60，从5月开始做8折推广，问该旧款鞋需卖多少双才能保证该货毛利持平？（5分）
339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100
或持平件数=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100
3、如何避免和个别导购过份亲密？（6分）
1）坦诚的与之沟通，告知需要她的理解与配合；2）适当保持距离；3）做到公平公正。
4、盘点时应注意哪些问题?（9分）
1）所有店铺在盘点前1天和盘点当天停止调、补货。盘点前必须先确认有无在途货品，并将涉及本仓（店）的日销售单、调拔出库单、调拔入库单从系统统计出来一一核对，确保所有与本库有关的单据完整录入系统并审核完毕。2）盘点应于盘点开始时刻进行拦帐作日结处理并当即传输数据，盘点之后不允许作任何单据或减少单据。3）按货品类别、系列进行必要的整理，做到整齐排放，方便盘点记录(扫描)。
4）盘点应遵循的原则：盘点开始以后，所有盘点人员应面对货品排列位置，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许使用商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，并按记录顺序排放盘点后商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品、破损、按原来实物进行盘点，赠品、破损应单独列在盘底表上。5、货品归并调配类型有哪些？原因是什么？（12分）
1）断码调配：某款在几个店铺都尺码不齐，调并到某一（两个）个店；2）补款调动:某店原本没有该款，出于补款的目的从其他店铺或库房调进；
3）补量调动:在销售高峰来临之前，出于备足货量的目的，对货品进行补足货量；
4）畅滞互调：同款，在某店畅销，某店却滞销，出于加快货品流动的目的将其从滞销店调到畅销店。
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