个贷中心总结报告
今年面临整体房地产市场不景气的形势下，面对不利局面，在行领导的正确领导下、在各条线部门的支持下，我部认真贯彻总行零售资产业务的整体工作思路，高度重视个人信贷业务的健康发展和可持续发展。坚持在风险可控的前提下大力发展个人信贷业务，在强化风险控制，严格内控制度的同时，不断开拓创新营销策略，取的了较好的成绩。现就我本人及部门在开展个人信贷业务方面的工作情况总结如下：
在团队管理方面：一年来，我加强自身学习，坚持理论结合实际，不断提高自己的经营管理能力和业展能力，强化自身大局观以及统筹兼顾和民主管理的能力，能够根据客户经理的从业经验和个人特长分配了相对应的工作范畴，做到了分工明确，可查可纠。在工作的推进及对外营销众，要求每一位客户经理把自己当做部门主人翁来对待，关心部门及业务发展，关心国家政策变化，关心连云楼市的发展，从而形成一个团结一心的团队，共同为支行个贷业务的发展出谋划策。
在业务拓展方面：坚持抓住住房开发贷款龙头，关注全区土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，加强与优质地产开发商的联系。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，积极领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展，能够做到主动出击，营销优质客户。
在风险防控方面：一方面，我部门严格按照我行有关规定，根据房地产企业的按揭要求，通过对开发商经营资质、以往业绩、项目开发相关证明和项目基本情况、开发条件，市场前景、经济效益以及贷款风险等方面的综合审查与评估，来确定相关的客户准入，在源头上控制风险。另一方面，严格贷后管理，加强风险防范，强化逾期贷款的清收，将逾期清收工作落实到人，努力降低我行的不良贷款率。
过去的一年，个贷中心虽取得了长足的进步，但与兄弟行以及同业相比，尤其是与同业相比，我行还有一定的差距，个人认为主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的要求比较高，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；三是我行按揭业务政策竞争力不足。面对困难和问题，一方面，希望上级行能够继续加强实际调研，推出具有市场竞争力的个人信贷产品；另一方面，我部必将继续发扬求真务实的工作精神，将个人贷款工作做到实处，一如既往的保持饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，努力践行“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，争取取得更大的进步。
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新区个贷中心201*年上半年度工作总结
201*年开年以来，我中心在支行党委的正确领导下，认真贯彻支行年初工作会议精神，建立良好的考核激励机制，有效的促进了本部门的工作优质、高效地平稳发展。自年初，结合市行开门红及春天行动活动部署，我中心坚持业务发展和内部管理两手抓的指导思想，充分调动各方面积极性，个贷业务取得了一定的工作业绩：一、贷款业务发展
截至6月末，个人贷款余额达到亿元，比年初净增亿元，其中个人自营性房贷累放亿元，余额达亿元，较年初增长亿元（其中：住房按揭贷款余额亿元，较年初增长亿元，商用房按揭贷款余额亿元，较年初增长亿元），日均余额达亿元。二、公积金业务发展
公积金业务方面，我中心配备了业务知识扎实、业务技能熟练、服务态度热情的工作人员。至6月末,公积金贷款笔，贷款余额为万元，比年初增长万元，较去年同期增长了%；公积金缴存余额为亿元。三、个贷业务配套产品
今年以来，我行充分挖掘客户资源，做好客户细分工作，针对客户多样化需求，通过信用卡、网银、电话银行、手机银行、存贷通等个人类产品的交叉销售和捆绑营销，做好客户维护工作，并吸引新客户，提高个人类产品的覆盖率，激活个人业务这条价值链、客户链、产业链。四、虽然取得了一定的成绩，但我们工作中还是存在一些不足，主要有以下几点：
（一）首先是一手楼贷款业务发展速度放缓，潜力不足，造成此问题原因，一是我行年初利率政策较紧，与他行相比处于劣势；二是我行缺乏房地产开发贷款项目，开发贷款偏少直接制约我行个贷发展后劲。结合以上两点，造成了我行既缺少合作楼盘又无利率优势的局面，这种现状严重影响到了我行个人按揭类贷款的市场占有率。
（二）其次是不良贷款的催收、处置方面，一直是我中心的薄弱环节。分析原因主要有以下几点：
1、201*年末受钢贸市场资金回笼困难影响，出现了多笔福建户籍借款人贷款逾期，至6月末，钢贸类不良贷款达笔，总额达万元，占我部门不良贷款总额的%，且催收困难，处置期较长，为我中心不良贷款清收加大了难度。
2、市场经济不景气、民间借贷、家庭关系不和等，是造成不良贷款余额居高不下的次要原因。
五、目前我行各项个贷业务数据离计划差距仍然较大，在当前严峻形势下，我们应采取有效措施，扭转不利局面，全力推动个贷业务重新步入快速发展轨道。经过认真深刻地分析，我中心将从以下几方面入手，以提高个贷的资产质量：
（一）统一思想，调动大家的业务发展主动性。
最近个别同事因多方面原因工作积极性有所下降，业务营销主观能动性不足。但业务要发展，最重要的大家心往一处想、劲往一处使。我将积极协调同事间的关系，将各种消极思想消灭在萌芽状态。再者部分同事风险防范意识出现偏差。例如我行的保证类贷款等业务发展速度缓慢，其中很大原因是经办客户经理认为房抵贷等非房贷业务风险高于房贷业务，业务流程也较房贷业务更为复杂。但只要合规操作，调查严谨，办理此类业务风险是可控的，而且从业务发展、创造利润、优化我行个贷业务结构、提高整体利率水平等多角度分析还是很有必要发展的。
（二）强调业务合规操作，全面控制风险，不良贷款清收工作仍然是下一步工作的重点。
1、加大催收力度。自实行全员营销以来，网点营销的个贷出现逾期、产生不良的份额逐步上升，今后除了督促网点人员进行催讨以外，个贷中心也要落实专人进行催收，与网点挂钩结对子。
2、加强考核机制。过去的几年，我行只考核年度新增的不良贷款，并与网点计价挂钩，对存量的不良贷款没有考核机制，今后对这一块也要有个跟进，以免部分员工认为反正已经买过单了，就与我无关了，导致部分客户拖欠贷款达到12期以上。对于新产生的逾期贷款，实行“谁承办、谁催收”，做到责任到人，按年考核。
3、加强与委托律师、法务部门的沟通。今年来，我们有许多已经起诉甚至已经申请执行的案子长期得不到落实，法院推脱讲求社会和谐，行动不能过激。究其原因，可能没有专人跟踪案件的进程也是其中之一，如有可能，将落实专人关注不良资产的处置进度，并加以考核。（三）加强与合作机构的协作，拓展客户源
本月将抽时间走访各个担保公司、开发商，加强合作交流，进一步宣传我行各种产品的优势，加大与他行的竞争力度，争取在源头上就将客户留在我行。另外，注重收集他行同类产品的信息，进行各方面综合比较，在营销客户时做到有的放矢，加强客户的认同感。（四）加大个贷附加产品的营销力度
在发展个贷业务的同时，也要加大网上银行、手机银行、存贷通等附加产品的推广，特别是像201*年末推出的存贷通业务，在发放了贷款的同时也留住了存款，对我中心乃至全行来说都是双赢业务。
个贷中心201*/6/
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