201*年上半年工作总结及下半年工作安排
201*年上半年工作总结及下半年工作安排
上半年工作总结：
为了实现201*年国际结算量超150亿美元及国际结算量争取追平或赶超宁波建行的目标，单证处理中心全体员工克服人员紧缺的实际困难，长期加班加点，努力工作，尽力提供优质高效的服务，取得了一定成效。201*年1-6月我行共发生国际结算亿美元，同比增加%。其中进口开证亿美元，同比增加%；进口代收万美元，同比减少%；出口议付亿美元，同比增加%；出口托收万美元，同比增加%；光票托收万美元，汇入汇款亿美元，同比增加%；汇出汇款亿美元，同比增加%。与去年相比，国际结算量及其相关的贸易融资、结售汇都有较大的增长，进口结算量增长幅度高于出口结算量的增长，跟单类出口结算量（包括出口议付和出口托收）大幅减少。
跨境人民币结算方面：在行领导的重视和指导下，为推动跨境人民币业务的发展，我行开展了形式多样的跨境人民币业务专项活动。3月份，分行举办了国际业务重点客户座谈会，加大对大客户、重点客户的营销力度，并在资金利率等方面积极予以支持，提高重点客户的业务份额。鄞州支行国际业务部对部分潜在的跨境人民币业务发展客户举行了跨境人民币业务培训交流会，了解客户的需求，听取客户的建议，同时向客户营销相关产品。为便捷支行营销客户，我部还设计了电子版跨境人民币汇路卡发给各支行。
今年我行的跨境人民币结算业务稳步推进，业务量呈加速增长态势，业务品种也更全面。如201*年3月，象山支行成功营销一笔外商投资企业的人民币外债借款业务，首笔借款1250万元已经汇入，后续还有约1.5亿元的款项汇入，该笔业务的成功办理丰富了我们宁波分行跨境人民币业务的种类，推动了我行资本项下跨境人民币业务的蓬勃发展。今年6月，象山支行又开立了我行第一个人民币NRA帐户，对今后我行该项业务的营销和发展起到了很好的促进作用。1-6月，我行共完成跨境贸易人民币结算量约41.5亿元，出口代付约251笔，累计金额22.04亿元；进口代付业务17笔，累计金额4.01亿元，其中包括错币代付业务6笔，累计金额0.86亿元。
201*年5月，人民银行对RCPMIS和RCFE系统进行了升级，我行努力做好系统升级前后的衔接工作，根据人民银行的要求，指导支行经办人员做好信息补报工作，并确保系统升级完成后做好信息报送工作。
国内信用证方面。我行在继续做好开证、卖方议付、买方代付等业务的同时，新做了两笔国内信项下福费廷业务，合计金额3367.49万元。今年上半年，国内证贸易通系统二期上线，在一期实现了系统内开证的基础上，二期上线支持系统外开证以及系统外开证通知等功能，国内证贸易通系统业务操作覆盖范围得到进一步扩大，功能更为完善。
涉外保函/备用信用证方面，由于行领导的重视和考核的导向作用，今年上半年涉外保函业务发展很快，特别是付款保函笔数较多。201*年上半年，我行共开立涉外保函（备用信用证）28笔，累计金额12154.14万美元，其中融资性备用信用证5笔，共计9101万美元；船舶预付款保函2笔，累计金额288万美元；付款保函17笔，累计金额2755万美元；投标保函和履约保函各2笔。
自201*年重新启动保付加签业务后，今年上半年我行又做了10笔保付加签业务（全部是北仑支行客户宁波钢铁有限公司叙做的），累计金额2.14亿美元。二、简化保函业务流程。为规范和便利经办行受理和操作涉外保函等事项、提高
涉外保函审查效率，我部提出了几条简化保函业务操作流程的建议，并会同内控合规部和信贷管理部商议了涉外担保业务处理模式等有关事项，最终以会议纪要形式下发经办行。
三、做好业务报表的统计和业务数据的分析工作。
下半年工作安排
一、继续做好日常工作，努力为支行和客户提供更优质的服务，做大做强农行的
国际结算业务和相关的贸易融资业务；
二、在总行新的国内信用证办法、国内信用证结算操作规程和国内信用证贸易融
资操作规程下发之际，争取早日转发总行相关文件，并积极配合经办行营销国内信用证、跨境人民币等业务。
三、继续推进国内信用证、跨境人民币结算和融资性保函/备用信用证业务的开展，同时处理好进口代付、福费廷、受托代付和保付加签等在分行国际业务部落地的贸易融资产品。
四、继续做好同业代理业务，争取能为更多的同业办理代理开证、开立保函及贸易融资业务。
五、在新的国际结算和国际贸易融资操作规程（如《内外贸融易通操作规程》等）
出来之际，做好客户经理和国际业务人员的培训工作。同时，在短期外债规模和融资性保函额度紧张的情况下，争取能有产品创新解决这个问题。六、下半年，新交流轮岗到单证处理中心的人员将到岗，在业务量日益增加的情
况下，我部将培养新人尽快适应岗位，努力度过人员轮换带来的困难时期，以更好地培养新人、发展业务。
扩展阅读：201*年上半年工作总结和下半年工作计划
北京佳之兴商业有限公司
201*年上半年工作总结和下半年工作计划
201*年是佳之兴公司全面发展，实现“十二五规划”的关键之年。半年来，公司在市社的正确指导下，积极贯彻落实科学发展观及党的十七届六中全会精神，全面把握企业当前发展形势和市场变化趋势，以创新的精神研究新情况，解决新问题，开拓进取，稳扎稳打。公司以提高企业运作效率、拓宽市场份额为核心，以围绕打造企业核心竞争力、实现企业可持续健康发展为目标，在公司生意规模、网点数量、管理体制、经营领域拓展、人才队伍建设等方面都取得了实质性进展和显著成效，确保了企业经济效益稳步增长。201*年初，在市社的领导下，公司完成了注册资本的变更，由1110万增加到3500万，为公司进一步发展壮大打下了坚实的基础。201*年15月企业实现销售额3.7亿元，与去年同比增长13%。新开发网点5123个，其中北京1103个，外埠子公司4020个。
201*年上半年公司的工作总结如下：
一、开拓日化产品农村市场，落实销售渠道下沉策略。日化产品是公司的传统经营内容，多年来已经形成了稳固的客户群体和完善的操作流程，是公司保持稳定和发展的基石。但随着企业的发展和市场的不断变化，城市日化产品市场开拓的成本越来越高，利润贡献呈下降趋势。在这种情况下，公司领导班子通过对市场走向分析和实际的市场调查，决定在稳定城市客户的同时，实行销售渠道
下沉策略，大力开拓乡镇销售网络，增加农村销售网点。通过201*年上半年的努力，共开发乡镇销售网点5000多个，预计到年末可实现新开销售网点超9000个，基本可以实现对城郊地区的全覆盖。在策略具体执行上,公司着重做好以下几点：
（1）充分利用公司现有的销售网络优势。
公司通过现有的客户资源，联系乡镇小型客户，加大对乡镇小型客户的市场支持力度。这样，一方面公司本身在领域内享有一定的声誉，可以得到众多中小商家的认可，另一方面，公司保障乡镇中小商家和城市客户享有同等的待遇，使得他们的市场竞争力得到了加强，因此很快便赢得了众多乡镇客户的信赖，打开了乡镇市场。
（2）适应乡镇市场特点，改变物流配送模式。
公司以往在城镇的配送模式都是以货车为主，主要是因为城市交通发达，且需货量较大。但是这种流通配送模式并不适合新的乡镇市场。虽然目前农村道路情况得到改善，但是许多地区依旧不适合货车通行，由于农村客户小而分散，使用货车送货成本过高。针对这种情况，公司采取货车与电动车相结合的送货模式。某些地区道路状况较好，距离公司仓库较远且这一地区需货量比较大时，就采用货车，相反则使用电动车或者电动三轮车。几种配送方式相结合，既节省了送货时间，提高了效率和客户满意度，也降低了流通配送成本，为公司进一步开拓农村市场探索出了新的模式。
在流通、配送方式多样化的同时，公司进一步改造库房、货架。在201*年3月，由于粮油品牌在北京的业务量提升，以前的两个仓
库已经无法满足仓储需求，公司决定为粮油品牌新增六个仓库，以增加商品库存，提高销售量。与此同时，公司总部及各子公司也分别对库房进行了现代化改造，引入全新的库存管理系统、立体货架、电动叉车，划出专门的分拣备货区，完善办公设备等。这些措施极大的改善了仓储部门的工作环境，提高了工作效率。在硬件措施得到改善之后，物流仓储部门同时改进了员工的绩效考评方案，由以往的按照固定工作时间，改为计件工作，极大提高了物流仓储员工的工作效率和工作热情，从以往每天工作到晚上10：00左右，到目前8:00左右（双班制）就可结束工作，而且由于责任到个人，使得以前工作中相互推诿的现象基本消失。
（3）优化乡镇销售网络，完善分销渠道。
201*年上半年，公司要求北京、河北、山东、辽宁等地区的13个子公司在继续拓展农村销售网点的同时，必须做好农村销售网络的优化整合，确保网点保量保质，从而减轻物流负担，集中销售资源，降低企业经营风险。半年里，13个子公司对自己区域内的120个县市，300余个乡镇及重点村庄实行深度覆盖，并对新增的5000多个销售网点进行筛选整合，针对不同客户建立客户信息档案，对于信誉较低，经常无故拖欠货款的客户，采取有效措施，实现与客户的正常合作。通过半年的整合，基本剔除了不良销售网点，即提高了网络覆盖效率，也大大降低了公司的经营风险。
在分销渠道上，以往公司主要重视日化用品，以日化用品为销售主要增长点。随着公司农村市场销售网络的扩大和优化，公司进一步
优化渠道多元化销售模式，其中粮油店、化妆品店和母婴店成为农村市场新的增长点。城市市场上，针对近年来网站销售异军突起的状况，经公司领导班子仔细研究决定，加强和主流网站合作。201*年1-5月网站客户的销售额达到8000万元，同比增长150%。销售渠道的进一步完善使得公司的利润率得到提升，从而提高了公司整体的获利水平和效益。
二、打造粮油品牌，实现其“第二支柱”作用。
201*年3月，公司组建独资子公司北京柏年德康商业有限公司，专门运作中粮品牌。201*年柏年德康公司全年销售额实现过亿，并且增长趋势迅猛，201*年1-5月已经实现销售额7000万元，预计全年可实现销售额1.5亿元。
（1）深化合作，完善商品结构。
柏年德康公司从组建之初就得到了市社和公司高度关注和大力支持，由于日化产品分销利润较低，且经过公司多年经营，客户固定，市场占有率趋于平稳，因此，公司决定借助和中粮合作的有利契机，通过粮油品牌经营，为公司的进一步发展打开一条新通道。201*年上半年，柏年德康公司通过与中粮公司的深入合作，引入了除粮油以外的其它中粮产品，如金帝巧克力、长城干红、悦活果蔬燕麦、悦活U格饮料等利润较高、市场销量较好的产品。形成了粮油产品稳固市场，饮料、红酒等提升公司获利能力的商品结构。完善的商品结构不仅提高了公司的销售额，同时也使公司可以不必将“鸡蛋都放在一个篮子里”，加强了公司应对市场风险的能力。
（2）完善仓储、物流，提高配送效率。
经过近两年的飞速发展，柏年德康公司已经拥有销售网点过万，公司的生意规模几乎每年翻倍增长，已经名列中粮分销商前五名，而且随着与中粮集团合作的不断深入、生意规模的逐年扩大，预计明年年底公司可分销中粮的全部产品，届时公司年销售额将由现在的1.5亿元提升到3亿元。
伴随着生意规模的迅速提升和公司商品种类的不断增加，原有的粮油仓库及配送管理模式，难以满足公司未来发展的需要，因此经公司研究决定为柏年德康公司增加5000平米的仓储面积，以满足其发展需求，仓储面积的扩大不仅可以极大的缓解粮油存储空间不够的压力，而且还可以为其他高利润产品提供足够库存空间，帮助公司在市场价格波动时拥有足够的货源，从而处于有利的位置。在增加仓储面积的同时，公司针对以前仓库管理混乱、物流配送效率低的问题做出了一系列的调整和改进：1、以往仓储人员都是临时安排工作，每个组负责的工作并不具体，往往出现相互推诿的现象，针对这种情况，公司将各个小组按照不同仓库进行工作安排，每个小组专管一个仓库，例如粮油仓库的小组专门负责粮油仓库管理。这样一来，分工明确、责任清楚，极大地提高了仓库员工的工作效率。2、引入电动叉车、合理规划仓库空间。由于粮油商品重量较大，以往仓库搬运基本依靠人力，这样不仅效率低下而且工作人员体力消耗也大，遇到出货突然增大时，往往需要大量的人力。针对这一情况，公司特意拿出几十万资金采购了多台电动叉车、20几个地牛、扫地机等仓储设备，
以方便货物的搬运及库房管理。同时在租用新仓库时，吸取以往的教训，提前规划出了备货区，这样员工备货时有了足够的空间，即避免了混乱，也提高了效率。
（3）利用公司各地分子公司的销售网络，打开乡镇市场。201*年公司开始在承德、廊坊两个子公司尝试中粮产品的分销，201*年上半年，公司致力于稳定子公司中粮产品分销模式和渠道，同时利用公司销售渠道下沉的这一有利时机，结合农村地区销售品类较杂，多数商超基本都是没有详细分类这一特点，大力开拓子公司中粮产品乡镇地区的销售网点，201*年上半年新增乡镇销售网点近201*个，极大的改变子公司销售品来单一的局面，同时借助原有的销售渠道，打开中粮产品市场，这即满足了乡镇市场的需求，又为公司开拓了新的销售增长点。
三、加强集团化管理体系，形成企业合力。
一个企业是否能形成规模效益，是否拥有强劲的竞争力，市场扩张是否顺利，并不是看企业拥有多少分子公司，每个公司都有多少客户，而是要看一个企业是否拥有完善的集团化管理体系，对各个下属分子公司是否拥有控制力，能否做到“拧成一根绳，力往一处使”的合力。因此，在集团化经营模式下，企业面临的主要挑战是如何对下属各公司进行有效地监督与管理，如何确保企业战略有效贯彻落实，针对这一问题，201*年公司从人力、财务、信息系统三个方面着手，全力打造企业集团化管理体系，力争使企业形成合力，以应对新的挑战。
（1）201*年上半年公司根据各子公司在201*的目标责任书中对销量完成、投资回报等内容的要求，由公司指派一名班子成员对各子公司的半年完成情况进行考察，对目标完成较好的单位给与鼓励和宣传，并总结其在工作中的心得与经验，与其他分子公司分享。对于在工作中遇到困难的分子公司，则了解其实际情况，如确实是个人能力不足，则按责任书规定以与惩罚或者辞退。如果是因为特殊情况导致，则集体讨论，制定问题解决方案。
（2）201*年年初，有些子公司出现了人员流动量大，公司招人难，留人难等问题，针对这一状况，公司人事行政部门及时召集各分子公司人力部门负责人了解情况，并做出了总结。针对公司人力资源方面存在的问题，公司人事行政部门决定一方面要通过培训课程、电视电话会议，实地指导等形式，加强对各分子公司人力负责人关于招聘、培训、绩效、劳动关系等模块的培训；另一方面，公司开始尝试集团化的招聘模式，由总部招聘然后择优推荐给分子公司。建议子公司建立自己的人才储备库，着重培养能力突出的新人，保障一定的人才储备，以防止有员工中途离职造成工作不便。201*年4月份，为了适应人力资源市场的变化，留住人才，公司大幅提高员工薪酬水平，特别是中层骨干员工，增长幅度在25%以上。此次提薪不仅提高了员工的工作热情，也为公司的长远发展打下了人才基础。
（3）公司继续加强财务信息管理体系建设，针对分子公司多、地点分散、距离较远的情况，升级改造DMS（分销商管理系统）系统、推行财务网络化管理、预算管理、11个业务操作流程优化再造等项
目的实施，搭建公司统一管理平台、资产运营平台和信息沟通平台，建立起针对资金、商品的联动协作运作平台机制，大大提高了公司的信息化及流程化管理水平，有效提高了工作效率。
四、完善人才储备与培养机制，为企业发展提供持久动力人力资源是企业发展的源动力，企业的可持续发展离不开职工队伍的建设，特别是企业生意规模扩大、管理模式变更之后，对人才数量和素质提高的需求就更加迫切。201*年初公司对人才管理体制进行了补充完善，对后备人才进行了阶段性更新，招聘了8名具有本科以上学历的应届毕业生补充到企业中。对员工的培训从入职培训、实地培训、提高培训、管理专题培训几个方面入手，确保每位员工都能在培训中得到提高，通过系统的培训与学习，着力塑造员工的职业化特点，提高每一个员工的工作效率。通过企业人才培养计划的实施，挖掘出了一批有培养潜力的未来企业经营管理人员。201*年4月份，公司对员工的薪酬福利做出了重大改革调整，提高员工基础工资20%左右，同时针对各部门岗位的不同，为每位员工量身定制了绩效考核方案，方案可以详细的体现出每位员工的职责和其工资组成。此次改革不仅提高了员工工作热情，而且明确了员工责任，工资组成清晰，使员工“心里有数”，稳定了员工队伍。在人才的培训方面，201*年上半年，公司开设了信息系统培训班、财务培训班、新人适应性培训等专题培训课程，取得了良好效果。
五、强化安全稳定工作机制，为企业创造安全、稳定的发展环境安全问题无小事，安定稳定是企业稳定运营和发展的第一基础。
公司高度重视安全工作，坚持警钟长鸣，在安全稳定工作上强化意识，消除隐患，注重防范，做好一切安定稳定工作。201*年上半年在继续加强信访工作、签订《“一岗双责”责任书》、安全巡查等各项工作的同时，着重开展了一些新的工作。针对职工宿舍安全问题，公司物业保卫处在201*年年初重新排查了职工宿舍的电路，确保了线路安全。同时，公司物业保卫处制定了《职工宿舍用水用电手册》，手册中明确了职工使用电器范围，禁止危险电器使用，确保了职工宿舍的整体安全。针对公司运输任务重的实际情况，再次加强了交通安全方面的管理，强化了车辆保养管理、车辆安全检查、交通违章严惩等措施。同时由于公司在201*年上半年新增了数个仓库，因此公司进一步强化了仓库防火、防潮工作，并召开相关会议，强化仓库工作人员的安全意识。201*年公司着力加强安全工作基础材料的收集整理工作，做到安全工作有专人负责。各项安全工作的大力开展，为企业经营工作营造了良好的安全工作环境。
201*年上半年，通过公司全体成员的不断努力，公司各项工作顺利开展，公司业绩同比去年上半年增长明显，为落实“十二五”规划开了个好头。在下半年的工作中我们必将鼓足干劲，以勇于创新，敢于拼搏的精神，推进企业的新发展。
201*年下半年我们将要加强下面几项工作：
一、继续深挖农村市场，执行日化产品与粮油产品并重的销售渠道下沉策略
201*年上半年我们响应国家号召，提出“服务三农，向农村进
军”的口号，执行销售渠道下沉的策略，取得了喜人的成绩。在201*年下半年我们将继续大力开拓农村市场，辐射更多的乡镇，与更多的农村中小客户进行沟通合作，实现农村市场无缝覆盖，从长远角度去提高销售利润率，提高生意份额，实现生意增长目标。在传统日化产品经营上，我们使销售网络朝着多样化的方向发展，深度拓展新兴渠道，增加新兴渠道的销售份额，在201*年上半年工作的基础上，继续加大对网站客户、化妆品店、母婴店的投入力度，增加销售队伍配置，升级渠道硬件设施，提高对客户的服务水平，赢得更多市场。在粮油产品上，我们一方面要稳定现有的优质客户，另一方面要深挖农村市场潜力，整合新开发的销售网点，增加优质客户数量。其次，我们要利用中粮集团市场重新规划的有利契机，总结承德、廊坊销售粮油产品的经验，推广到各分子公司，为粮油产品有计划，分阶段的在各分子公司开展业务做铺垫，努力在年底实现中粮产品在华北地区全面覆盖。最后，我们要深入同中粮的合作关系，争取引入更多的中粮产品，尤其是高附加值、高利润的产品，进一步完善产品结构，增加销售收入。通过一系列的努力，公司力争在年末让中粮产品在公司覆盖的乡镇市场中站稳脚跟，为日后的全面发展打好基础。
二、继续强化集团化管理体系，提升企业核心竞争力。201*年上半年国际、国内市场环境发生了深刻的变化，这种变化对企业未来的管理工作提出了新的要求，集团化发展的企业如何在纷杂的环境中求得良性生存与可持续发展是摆在所有企业经营管理者面前的重大课题，建立有效的集团化管理体系，提升企业核心竞争
力是解决这一问题的关键所在。就目前来说，公司的集团化管理体系还处于探索、完善阶段，随着集团的不断发展，我们必将遇到各种各样的问题和困难，而集团化管理体系既是解决这些困难和问题的法宝，同时也将通过新的问题和困难得到不断的完善。
201*年下半年我们将进一步强化公司总部人力资源、财务投资监管、信息系统等部门的职能建设，发挥这些部门在集团化运作中控制、协调、监督、指导的作用，使得我们各个子公司不是单兵作战，而是把拳头攥紧，形成集团优势。
其次，有效利用资金和合理控制库存也是201*年下半年管理工作的重要内容。201*年下半年为了有效控制应收账款风险，公司努力将实现现款客户超期欠款率为零，账期客户控制超期率控制在7%以内。对于库存商品周转，公司将从严格执行流程、强化采购管理、降低滞销库存、分品牌控制库存周转天数、与厂家协调到货等几个方面对库存商品进行管理，有效降低库存周转天数。
三、加强人才储备，培养企业后备经营管理者
201*年上半年公司在企业人才引入和培养上取得了一些成绩，但是公司始终坚信，企业之间的竞争最终是人才的竞争，人力资源是企业发展的支撑力量。201*年上半年公司在人力资源上的成就相对企业发展对人才的需要来说，依然显得有些不足。针对这种情况，201*年下半年，公司将继续加强对人力资源的系统管理工作。（1）建立人才储备库。吸取年初教训，公司决定进一步强化公司的人才储备。增加公司招聘渠道，除了参加校园、社会招聘会以外，公司还与智联、
中华英才网签订了全年协议，通过与主流招聘网站的合作，扩大公司招聘范围，更加有效的吸收优质人才。同时公司着力培养优秀的应届毕业生，给以年青人更多的锻炼机会，为公司未来发展增加人才储备。（2）强化培训。培训是促使新员工尽快融入企业，发光发热的关键，结合201*年上半年的培训经验，在201*年下半年公司决定实行有针对性的培训计划，将以往的统一培训分成销售代表培训、信息系统培训、财务培训、人力资源培训”等具有针对性的模块。（3）改革员工的考核方案，做好激励工作。201*年上半年，公司提高了员工的基础薪资，同时改革了员工的考核方案，取得了一定的成绩，下半年公司将继续在实践中完善新的考核方案，使考核方案由以往的“要我干”变为“我要干”。（4）完善员工的职业规划，留住人才。201*年下半年公司着力做好员工的晋升体系建设，建立公司经营管理者的选拔制度，让每一个员工都能通过公平平等的平台竞争公司的经营管理岗位，同时对日常工作中表现突出的员工给与一定的奖励和更多的锻炼机会。
四、做好安全稳定工作，保证企业安全运营
安全是企业发展的基础，安全工作必须长抓不懈。下半年我们会强化安全制度保障，继续落实“一岗双责”安全责任制；同时，盛夏已经到来，防火、防潮工作成为安全工作的重中之重，因此公司准备在下半年就防火、防潮安全工作做好宣传，对全体员工做好安全知识培训，并进行实际演练。由于公司门前正在进行道路建设，且公司靠近农贸市场，造成周边外来人员众多，而公司院内仓库较多，为了加
强公司院内安全，防范未然，公司准备在下半年对进出公司的车辆和人员进行登记，以防止意外发生。
回首201*年上半年，佳之兴公司取得了一些的成绩，但是佳之兴人不会固步自封，我们必将全力以赴，以勇于创新、不畏艰难的精神，再创新的辉煌。
201*年6月3日13
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