总结报告模板

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一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划实践总结再计划再实践再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备

有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局201*年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

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测试总结报告

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测试总结报告

目录

1.引言...............................................................3

编写目的...............................................................................................................................3

项目背景...............................................................................................................................3术语和缩写词.......................................................................................................................3参考资料...............................................................................................................................3

2.测试概要...........................................................3

2.1测试组织...............................................................................................................................32.2测试环境...............................................................................................................................42.3测试进度...............................................................................................................................42.4测试类型...............................................................................................................................53.测试结果及缺陷分析.................................................5

3.1缺陷统计.............................................................................................错误！未定义书签。3.2缺陷分析...............................................................................................................................53.3覆盖分析...............................................................................................................................6

3.3.1测试覆盖分析..................................................................................................................63.3.2需求覆盖分析..................................................................................................................63.4测试用例执行结果...............................................................................................................63.5未决问题...............................................................................................................................74.综合评价...........................................................7

4.1软件能力...............................................................................................................................74.2缺陷和限制.........................................................................................错误！未定义书签。4.3建议.......................................................................................................................................7

1.11.21.31.4

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测试总结报告

1.引言

1.1编写目的

【阐明编写测试总结报告的目的，并指出该文档的适用范围，指明读者对象。】1.2项目背景

对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。1.3术语和缩写词列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义词一定要注明清楚，以便阅读时不会产生歧义。1.4参考资料

【列出测试总结报告所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工作规范等，包括：1．需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档；2．测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等。】文档名称版本作者评审号备注2.测试概要

测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。2.1测试组织

【列出该产品在各测试阶段参与测试的角色、姓名和具体职责。】角色（人数）Project_TS_303

姓名具体职责第3页共8页

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测试经理测试设计工程师测试工程师2.2测试环境【列出执行该测试时所搭建的软、硬件环境、网络环境配置等，对于三层架构的网络设备和要求可以根据网络拓扑图列出相关配置。】资源名称/类型配置数据库服务器配置CPU：内存：硬盘：可用空间大小，可用转数等操作系统：应用软件：机器网络名：局域网地址：应用服务器配置客户端配置2.3测试进度

【列出测试的跨度和工作量，最好区分测试文档和活动的时间。。】测试活动实际开始日期实际结束日期Project_TS_303

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2.4测试类型测试阶段测试类型单元测试功能测试性能测试集成测试系统测试验收测试X(X)可选，或者当系统性能测试发现缺陷时性能测试用户界面测试兼容性测试安装测试回归测试XXXX(X)可选(X)可选XX(X)可选(X)可选当被测试的软件或其环境改变时，在合适的测试阶段进行回归测试3.测试结果及缺陷分析

3.1测试结果

【分别按BUG的状态、严重级别、功能模块等以分布和趋势的形式进行图形和表单统计，并根据项目特性对客户关注重点和项目组经常出现的错误进行统计分析】。3.2缺陷分析

对上述缺陷和其他收集数据进行综合分析，如：缺陷发现效率＝缺陷总数/执行测试用时；用例质量＝缺陷总数/测试用例总数×100％；缺陷密度＝缺陷总数/功能点总数；缺陷密度可以得出系统各功能或各需求的缺陷分布情况，开发人员可以在此分析基础上得出那部分功能/需求缺陷最多，从而在今后开发注意避免并注意在实施时予与关注，测试经验表明，测试缺陷越多的部分，其隐藏的缺陷也越多。描绘被测系统每工作日/周缺陷数情况，得出缺陷走势和趋向。Project_TS_303

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3.3覆盖分析3.3.1测试覆盖分析

【描述测试用例的个数、测试覆盖率、执行通过率等，以及因限制未测试的原因分析；】测试覆盖率＝执行数/用例总数×100％需求/功能系统功能系统安全分析系统性能用户界面运行环境用例个数执行总数未执行未/漏测分析和原因3.3.2需求覆盖分析

【根据测试结果，按编号给出每一测试需求的通过与否结论。P表示部分通过，N/A表示不可测试或者用例不适用，计算需求的覆盖率】；需求覆盖率＝Y（P）项/需求项总数×100％是否通过需求项用户手册等测试类型[Y][P][N][N/A]验收测试[N]缺少完整的系统安装部署、使用、系统卸载的说明。备注3.4测试用例执行结果

【在下表中详细说明测试用例执行日志，包括测试用例的名称，测试结论（通过与否）等。】其中用例状态为：已执行、未执行、错误用例、已取消。用户需求编号测试需求编号Project_TS_303

测试用例编号

测试用例名称用例状态测试结果备注第6页共8页

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3.5未决问题

【列出测试中发现的、没有满足需求或其它方面要求的问题，或者测试提出但未解决的问题，并给出详细的解释及建议的解决方案。】缺陷编号缺陷概要描述解决方案1001企业招聘方登录系统,无法查看系统登录日志，包括登录时基于进度和客户要求考间、公司代码、用户名、登录IP、浏览器Agent信息、登虑，该问题延迟解决，考录结果（验证码失败、用户不存在、密码不正确、登录成虑在升级版本中实现功）等；4.综合评价

4.1软件能力与缺陷

【指出经过测试的软件所实现的功能或者创新点功能，以及测试所揭露的软件缺陷和不足或可能给软件运行带来的影响】，可从如下方面考虑：1．测试执行是否充分（可以增加对安全性、可靠性、可维护性和功能性描述）；2．对测试风险的控制措施和成效；3．测试目标是否完成；4．测试是否通过；5．是否可以进入下一阶段项目目标；4.2建议

1．可能存在的潜在缺陷和后续工作；2．对缺陷修改和产品设计的建议；3．对过程改进方面的建议；4.3客户问题和建议

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【列出项目过程中，客户提出的问题或建议，以及解决方案等，必要时对这些问题进行分析。】Project_TS_303

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