终端培训心得
多环节配合提升门店业绩
*****培训心得在*****及**总部的大力支持下，近日，*****分公司组织了一次由*******培训讲师**老师主讲的培训讲座.旨在提高厅店营运管理人员及基层业务骨干的创新、管理、工作等能力，培养营运管理人员成为现代企业所需全能、高效、灵活的管理人才。***分公司各地市营运管理人员及厅店负责人共计**多人参加了这次培训讲座。我有幸成为其中一员参加了这次宝贵的培训讲座。二天的培训课程下来，给我最深的感受就是知识的魅力是无穷的，课堂上**老师生动、细致的讲解让我受益匪浅，分组讨论的模式让我耳目一新，组员们热情积极的参与、气氛友好的抢答方式又给我的培训过程增添的许多的激情与信心。在愉快而又轻松的环境下我们系统的学习了厅店营运管理的诸多细节和要点。无论是提升店铺业绩的七项KPI指标分解、还是有效降低店铺成本的方法，再到管理店铺绩效的五步曲，每个环节都是我们日常工作中不可多得的宝典和秘籍。在与大家分享知识与快乐的同时，我也在冷静的思考着，如何将学到的知识运用起来，真正把提升店铺业绩提升到工作的重点上来。结合**及店铺的实际情况，我们需要为现有的营运工作重新制定目标，明确工作方向，同时也为***分公司的零售拓展工作奠定坚实的基础。通往成功的大道是光明且笔直的，但道路二旁越布满了荆棘，这就需要我们放下包袱、从容面对，用营运管理者睿智的眼光和果敢执行力与团队成员并肩前行。
厅店运营管理是厅店成功的关键，一个人或团队能否在自己的事业生涯中取得成功，关键在于个人能力的管理及高效的配合。而这一切是厅店获得成功不可缺少的部分。有效的厅店运营管理可以让企业提升工作业绩，减少管理成本，在规定时间内完成超额的任务。同时，有效的厅店管理可以起到让厅店的库存风险降低、人工成本得到有效的控制、门店费用大大降低等特点。
做任何事情都要有计划和方法，要保持聚焦、专注。练登龙老师重点介绍了提升店铺业绩的方法，他强调了考核销售额的七项KPI指标，并在每个环节都给出了自己的看法和意见。**老师在讲理论知识的同时还穿插一些小实例，大家都听的津津有味，课堂气氛也非常活跃，重要的地方大家都及时做了笔记。
美好的时光总是短暂的，**天的培训课程完美的落下帷幕。在大家的积极参与与配合下，我所在的**组以总成绩第一的分数拿下本次培训课程的第一名。并获得了**老师的**嘉奖。培训结束后大家争相与**老师合影留念，在感谢**老师的辛苦付出同时，我也想永久记住这个时刻，因为通过这次培训我获得了自我的提升，同时我也十分珍惜这样的培训机会。就像公司培训室里的一句训示一样“给员工一对会飞的翅膀”，真的希望借助公司赋予的这对翅膀能够在广阔的蓝天下翱翔，乘着飞到达我们人生的理想彼岸。
***分公司***
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“品牌督导训练式培训”总结
一、开场，讲师助理对讲师的贩卖，宣导。会场记录宣导：各位家人，手机响了是老师的。迟到1分钟10个俯卧撑，以此递增。分好小组，取好名字，以小组完成整个培训。大家培训中做好笔记，培训后需经过考试才能毕业。（有没有收到？你们自己答应了。说的做到。）
二、三、四、
专业的培训还需配合不同颜色和明暗的灯光照射，不同节奏的音乐暖场。我的培训最高境界：怕流汗、怕流泪、怕流血的不要来。
开场需要学员自我介绍，相互认识。用1分钟时间贩卖自己（一人先介绍，其他都说：***我们欢迎你。认识你是我一生有幸，你认识我是三生有幸）。
五、开场需要热身舞蹈（最炫名族风舞蹈）；带动激情，快速进入频道。（感觉如何？爽极了，棒极了，妙极了，耶）
六、培训中，先树立观点，以讲故事引入主题，用实事案例证明主题观点是对的。（引导式问大家：大家觉得对不对。只能回答：对）。多用案例来洗脑。累了就让大家来讲给我听，我来评价。做的不到位的，奖励30俯卧撑，做不完的，可以欠着，或别人借给你。
七、培训中，多用动作或场景训练大家，大家跟着做。在每人上台做，大家评价好坏。有了动作的互动，氛围就起来。（对于老犯错的，当场用教鞭打手指，还说对我的纵容就是对我的伤害；痛使我成长，谢谢老师。）
八、九、十、
中场休息后，以舞蹈或游戏互动去除疲惫，提高激情。给学员提问，互动；总结验证观点正确。
课程完后，给几个小时，每天做学习总结，写日志，完成老师交代的任务。无论多晚都要做完才能回去睡觉。最后一天一个一个学员作总结，实战通关。
十一、培训后，颁奖杯证书留念；最后一天可安排户外拓展。拉横幅拍照留念。
十二、培训前学员填写简历，老师先熟悉学员的状况，好控场。培训后做调查问卷，提取建
议。培训中贩卖自己，介绍以往的经历和优势（最好有书卖，有网络博客等进一步的交流学习平台公布）。
十三、先要针对不同的培训对象，心理需求，现在的能力状况，采取不同的方式。十四、课件不要太长，对终端培训，图片要多一些；对管理培训只要做大标题就行。细的是
讲出来。
十五、突发事件：有课上故意捣乱的，就把他作为互动对象，让他当众出丑，整治一个顽固
分子，其他都怕了。十六、大型培训会，还需要将摄像机，无线小话筒，照相机，舞蹈音乐，有助理全程后勤服
务和拍照。对于陌生环境，要带一到两个自己的助理，现场活跃气氛和控场。表演节目和唱歌等。
十七、培训中所有人不能说：可能，大概，也许，这个的话等口语；我想等，没信心的话。
注意一切不优雅的动作习惯，要及时纠正。
十八、中途以故事阐述并送给大家一些很有激励性的话。终生受用！培训内容不在于多，在
于精，讲透彻。
十九、冷场的方法，抓一个出来培训，大声说“回应会死吗？刚才还说向老师学习，越老越
值钱，**你是最棒的，是不是，你来给我们讲一下”。
二十、培训后唱伤感的歌曲，表达不愿意离别的感情。
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