工程部201*年年度工作总结
工程部年度工作总结
201*年即将过去，回顾一年来工程部在公司领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了公司下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了小区设施设备安全正常地运行，保证了逸臣桃源小区水电的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：一、部门管理工作
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照公司的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。在日常行为中，按公司的规章制度、员工手册约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查小区，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况，抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、设备管理方面
保证了公共区域设施设备的完好率，在供水、供电、等方面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的高峰期，也未发生任何事故，但也发现了一些问题：
1、电梯运行管理方面存在着不足，一方面是2、3号栋装修的较多，大部分都是因为使用不当经常造成门机死机而不关门或者不开门故障，同时也损坏负一楼吊顶与轿厢内灯罩。另一方面是4-7号栋电梯存在产品质量问题，在这一年中共损坏按钮26个，门机编码器2个，烧坏门机主板1块。
2、原来电梯的维保公司是发展商于去年11月份签定的，服务意识较差，电梯经常出现故障，处理问题的及时率不够，虽然多次要求维保公司提高服务意识，有一些改观，电梯故障减少，但服务质量不高，主动服务意识较差，最后合同到期时，果断的更换了维保单位，即提高了服务质量，且在价位上也有所降低。
3、污水排放方面，由于逸臣桃园小区属于高层建筑，而且业主装修比较集中，在装修过程中很多施工单位不规范操作，导致主排污管道经常出现堵塞现象，为此，与项目部协商将主排污管道加装了高压冲水系统，每月定期疏通主排污管道一次，从而未在出现主排污管道堵塞显现。
4、在节能降耗方面：1、将楼内电梯前室照明灯改成声光控感应灯，降低了故障损坏率；2、将车库部分日光灯改成声光控灯，减少了照明时间；3、关闭了一楼大厅非通道上的照明灯。4、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大
控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
5、通过对本次2~3栋的消防设备验收工作，掌握了目前小区消防设备的运行情况，对小区配套设施设备的验收工作总结了新的经验，并完善了各项设施设备的验收规范标准，对各种设施设备验收规范标准加强了学习了解，在今后的房屋交接验收工作上需要注意的问题以及验收程序等都有了新的认识和经验。
6、12月份完成了化粪池、污水井的清理工作，逸臣桃源小区小区共有化粪池6个，由于在房屋交接验收过程中没有对化粪池进行检查，此次清理过程中，大部分是原建筑单位施工人员留下的建筑垃圾砖头、模板等杂物，此次清理工作确保了小区内污水管道的畅通，消除了汛期排水不畅隐患。三、业主的求助问题处理：
201*年共接到业主求助问题1200余次，主要还是房屋质量方面与装修管理方面的问题，其主要问题有：主体飘窗渗水、窗户质量问题、2、3栋防盗门质量问题、防水质量问题等，大部分问题都属于项目施工方的责任，每次接到业主的问题反映，工程部及时将问题反馈给项目部，一般都能得到及时的解决，不能及时解决的每次都给业主耐心的解释原因化解矛盾，在问题处理完后再由客户中心进行业主回访，问题处理满意度在95%以上。另外为满足业主需求，工程部还在各栋地下停车场定点安装了电动车充电插座40余个，方便业主电动车辆充电，同时也便于车辆管理；在顶楼安装了晾衣钢丝绳300余米。方便了业主大件物品的晾晒，在整个服务过程中得到业主的认可
与好评。
四、装修监管工作
对房屋装修进行监管也是本部门工作职责之一，工程部连同护卫部每周对小区装修现场进行巡视检查，对装修时间、装修材料的堆放、装修垃圾的清运等进行了严格的管控，在装修监管过程中处理因装修施工业主与业主之间的矛盾纠纷32次，其主要纠纷表现为：在同一同户型装修施工过程中出现装修渗漏水现象，大部分矛盾在物业的调解下业主之间都已友好协商解决。截止到201*年12月20日，小区已入住560户，正在进行装修的有143户。其中二次装修1户（6B1003）。其中大部分都能严格按照装修协议规定内容进行装修施工，但也出现9户不按照装修协议规定进行装修，私自占用公用面积私搭乱建至今还未处理。五、参与创优
物业公司为了全面提高工作质量，在物业管理上更进一步，提高全体员工的思想意识和服务质量，在11月份进行了湖南省优秀示范小区的评选。在此次创优工作中工程部服从公司的安排，进行创优资料的整理，编写各类文件，完善各种规章制度，制作各种操作规程与质量记录表格，对小区所有设施设备进行了自检，发现问题及时解决，自己不能完成的工作任务及时联系项目部协助完成，在创优评选过程中基本上没有出现重大问题。经历了此次创优，我们也充分的认识到物业创优的重要意义：物业管理创优工作其实就是一个与品牌物业相互交流和学习的重要支点，也是自身检测的重要方式。经历此次创优
不仅提高了我们的管理水平和服务质量，而且还提升了逸臣物业在同行业中得企业声誉和形象。
通过此次创优，我们也清楚的看到我们的现状与品牌物业管理企业之间的差距，这个差距有两个方面：一是专业化程度上的差距，物业管理是一个技术性要气很高的行业，技术性必定要求专业性，如专业设备的管理维护、消防的管理等，在专业化程度上我们就存在这些差距，以后必须要加强学习、实践才能减小这个差距；二是我们在工作上与先进的管理理念存在着一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教训，总结经验，用先进的管理方法和规范的行为标准要求自己，带动全体工程部的员工更好地完成本职工作。
五、存在的问题
1、部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高，要加强专业技能培训。
2、部门人员紧张，而且缺少很多专业方面的知识，对很多问题不能独立判断处理，对业主的求助不能及时的解决，影响到整个物业的服务质量。
3在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要公司的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放;下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进
一步加强管理和提高每个员工的节能意识。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，相信我们今后的工作会在公司领导的正确指导、在工程部全体员工的共同努力下一定会做得更好！
工程部陈克锐
201*年12月21日
扩展阅读：房地产公司工程部201*年年终工作总结
201*年度工程部工作总结
在公司董事会的正确领导下，公司各部门的大力支持和协作下，经过工程部与各参见单位密切配合下，较好的完成了201*年度的工作。
这一年来，工程部全体员工紧紧围绕公司制定的工作年度目标计划，严格要求自己，廉洁自律，认真工作，使××××小区工程建设有了很大的进展。现将201*年一年的工作情况总结如下：
一、201*年度工作完成情况：
根据公司制定的工程任务要求，工程部主要完成以下相关工作：
1、完成××××小区开工前期施工现场的布置和施工组织工作，主要包括临时围墙、临时施工道路、临时排水、自来水、临时施工用电、配电房的施工安排和各项管理工作；
2、××××小区拆迁的配合工作，××××小区的拆迁基本是贯穿201*的整个年度，在配合拆迁的过程中，工程部不怕苦，不怕累，随时随地都能及时配合到位。分多次拆除小区内高压线路、自来水管道、电信管线，完成施工现场的三通一平，为工程的顺利开工提供了有效保障；
3、完成××××一期22幢住宅、5幢商铺、1幢地下车库和超市的工程试桩、工程桩施工和检测工作。在桩基工程施工过程中，工程部仔细研究地质勘探报告，在保证桩基承载力和质量不受影响的情况下优化了桩身长度，大大节约了桩基的施工成本，且工程进度也得到了保证；
4、工程部根据公司计划落实××××小区一期28幢楼的全面开工建设，总建筑面积约110000平方米（其中住宅8900平米、商铺17000平米、地下车库3000平米），并对各施工楼幢进行了有效管理，从工程施工质量、进度、安全、投资及协调等方面进行有效地控制，确保工程各个分项均满足验收规范要求。根据目前进度有6幢楼已经拆除脚手架，其他受拆迁进度影响的楼幢也已完成主体分部的验收工作，为201*来年的顺利交房给予了保证。
5、工程部配合公司积极与住建局测绘所对接完成一期工程的销售面积测绘工作，并在技术方面进行把关，有效避免了漏算、错算等现象，保证了公司销售工作的正常进行，
6、积极做好甲供材的计划申报和供货分配工作，因公司的甲供材品种多、规格复杂，工程部不怕麻烦，认真督促协调，确保材料能够按时保质的供应到施工现场，保证了工程施工进度。对公司确定的分包项目进行协调管理，制订了详细合理的总分包项目配合管理流程，保证分包项目的施工质量和进度。
7、配合公司完善××××小区管线综合图的各项技术指标，与各相关单位、各配套单位进行对接，确定施工方案，完善相关部门的资料手续；
8、配合材供部选择确定工程甲供材料的供应单位，如：太阳能、门窗、大瓦、石材、水电管材等，起草签订相关的合同和招标文件；
9、做好施工现场文明标化工地的管理和检查工作，与建工局、城管执法进行对接，积极配合城市创卫和长效管理的检查工作。与城管部门和当地派出所进行对接加强小区周边环境和消防治安工作的协调管理；
10、对××××小区一期住宅楼施工图纸和相关做法进行优化，为公司节约了成本（经优化协调目前小区仍然仍然
并对施工图纸进行优化调整，保证测绘面积的增值。使用的保温砂浆、KP1多孔砖等材料）。对商铺工程布局进行优化，保证商铺销售的灵活性。落实安置房六层阳台的封闭，与设计单位沟通处理施工中的技术难题并提出合理化建议；
11、完成一期工程的招投标工作，配合开发部办理相关批建手续；
12、工程部坚持早会制度、每周监理例会制度、每月施工现场质量安全文明标化工地检查评比制度等等，加强施工现场管理；
13、配合公司一期开盘，为销售部提供套型图纸和工程技术咨询服务工作，对一期工程的车库进行分隔，保证每户都有车库使用；
14、审查工程进度款的支付，编制工程资金计划。二、工作中存在的不足和需要改进的地方：
在总结全年的工作过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：
1、进一步完善、细化工程管理体制，明确岗位责任制度；细化目标（质量、进度、投资）管理，完善工地检查管理程序，安全文明施工检查管理程序，以便更有力地推动了项目管理中各项工作顺利开展和目标的实现。
2、加强业务培训，利用业余的时间自我学习，提高工程管理人员的业务素质，激励部门员工的工作热情，提高他们工作积极性、主动性和责任心。
3、加强沟通，协调好工程参建各方之间的关系，协调好公司各部门之间的关系。三、201*年的工作计划：新一年的工作任务会更重，工程部会严格按照公司制定的各项计划和目标做好本职工作，并对201*年工作做以下计划：
1、加强对新开楼幢的施工设计图纸的优化，多动脑筋，多提合理化建议。
做好甲供材料供应和协调工作，保证甲供材顺利供应，减少其对工程工期的影响。
2.加强工程质量、安全、进度等方面的管理力度，细化并完善工程项目管理的制度和措施。减少工程施工中的失误和错误。
3、加强合同管理，和施工过程管理，注重事前、事中控制，完善相关流程。
4、加强工作流程和人员职业道德的建设，打造工程部过硬的管理团队。
总之，在以后的工作中我们工程部将继续做好各项工作，将××××小区打造成一流的住宅小区。
总结人：
201*年12月31日
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