建材公司总经理任职工作思路
总经理任职工作思路
尊敬的黄总经理：
本人钟源，自1998年参加工作，先后担教师、业务员、营销总监、副总经理、总经理等职务，有近13年的工作经历，其中6年为中高层管理。基于本人属于从基层磨炼出来的管理人员，因此熟悉中小企业在发展过程中的大致瓶颈和各类问题，以及标本兼治之系统解决方法，理论与实战经验皆备。我愿携沿海多年市场运营的工作经验，带给贵公新的运营思路，。
下面本人愿意就任职枫叶飘今生爱卫浴公司总经理一职，简单表述自己的看法与见解，从多个角度谈谈任职后的工作思路，请您参考与指正。
管理没有标准答案，合适的就是最好的，条条大道通罗马，不同的企业现状选择的方法可能不太一样，一样的管理方法，应用到不同的企业，那结果也是不同的。我不是什么专家权威，也不迷信专家权威，我一知半解的地方还非常多。只希望入职以后，多与各位同仁进行交流和探讨，相互学习，共同成长。
任职以后，本人工作作风喜欢先定目标与计划，再按目标一步步行动实施，实施结果一切凭数据说话。我计划按以下步骤与方法进行：
1、对公司现状、行业情况与发展趋势初步摸底。定出《沟通日程表》，争取能和每一位管理人员与员工沟通。
2、编制员工的人事档案与花名册，然后给各部门负责人布置一个作业：
A.画出自己部门的组织结构图。B.写出自己的工作职责和权限。
C.写出自己部门当前工作存在的主要问题、瓶颈和困难（3天内完成）。
到时我会花30～60分钟和他们一一进行沟通，以便日后能逐步解决这些问题。3、编制印发《员工手册》，确定公司组织架构、宗旨与口号、公司形象标志（LOGO）、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目标、公司规章制度等。
4、制定出所有人员的岗位职责与权限、职务工作说明书。5、“先练好内功，再开拓客户”。在公司推行ISO9001管理：它是最基础的管理，也是非常实用的一种管理方法，既适合生产型企业，也适合销售型企业，任何好的工具方法，一到了中国就容易变质，现在很多的企业通过ISO9001仅仅是为了拿一个证，而不是如何让ISO9001变成提升自己企业管理水平的工具。我们应该设计一套适合公司并具有指导性的ISO9001管理体系，让公司管理更上一个台阶。ISO9001体系建立的同时，应同步建立销售管理体系、行政管理体系，……设立专门的体系内审人员对体系的执行情况进行日常例行性的稽核。
6、在财务管理方面，加强现金管理、欠款清收和对各部门的资金控制，使营业费用和财务费用减少，降低了企业的经营成本。以预算内的成本输出产品，建立更好的财务控制制度。
7、销售管理：建立并完善销售团队，在公司现有2个门店内，打造2支自动产生
业绩的队伍。
人员基本配置为：店面：店长+店员，公司：家装业务员+工程业务员+渠道业务员8、抓培训，常竞争。制定出公司年度培训计划、月度培训计划；要求每个部门至少保证每周培训一次，形成学习的氛围。购买一些管理、销售光碟与书籍供大家观阅，并要求写出培训心得。多个团队经常性、周期性的开展业绩PK竞赛活动，评选出周、月、季度、半年、年度销售精英，并给予高额奖励，让公司形成争做业绩的热潮。
9、组建“人力资源部”，重点抓好人力资源管理工作：人力资源的核心就是选、育、用、留，从招聘、培训、选用、离任4个方面为公司培养合适的人才，为公司自有品牌“枫叶飘今生爱”走向全国做好人才储备。
1）首先根据公司的经营方针规划出人力资源规划：包括人力资源数量规划、人力资源素质规划、人力资源结构规划。
2）职位工作分析：包括职位描述、任职资格。
3）人力资源的招聘与配置：人力资源招聘根据定出岗位职责与职务说明书的职位任职资格进行招聘，招聘需求分析、工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施的方法、离职面谈、降低员工流失的措施。
4）人力资源培训和开发：包括培训与发展、培训的设计与系统方法、培训与发展和员工教育。
5）绩效管理：绩效管理准备阶段、绩效管理实施阶段、绩效管理考评阶段、绩效管理总结阶段、应用开发阶段、行为导向型考评方法、结果导向型考评方法。
6）福利薪酬管理与劳动关系：构建全面的薪酬体系结构、薪酬制度的制定与调整、福利待遇项目的设计、社会保险等、劳动合同的签订。
10、组建“客户服务部”，让我们的每一个客户都能成为第二个、第三个，这样，就能让销售部门的工作事半功倍。在产品同质化严重的今天，对建材顾客来说，良好的服务体验，远比价格的小优惠更为重要。
11、建材营销思路
经过简短的市场调查，我汇总出一些建材行业的销售思路，未必正确，仅供参考。1）营销模式多样化发展
除了在媒体做广告发布之外，我们可以将团购、小区推广、店面促销、与装饰公司合作等方式作为重点。如“抱团营销”、“跨业联盟”、“工厂直销”、小区专场团购、砍价团等等，均引起了消费者广泛的关注，取得很好的效果。
2）建材电商可适当试水
以我多年电子商务行业经验来看，201*年至201*年年初，家居建材行业经常有企业“涉水”电商的消息，相关企业的负责人纷纷表示，探索新的商业模式、与时俱进是企业生存和发展的必经之路，至于效果如何，还需要时间的考验。
电子商务虽然符合现代都市人的生活习惯和生活节奏，但是不是所有的商品都适合，小型的家具建材产品目前销售得较好。毕竟建材产品卖给顾客是半成品，大都需要现场安装，所以，后期的安装和售后服务也非常重要，目前，建材行业电子商务的
模式，还是线上结合线下体验店的方式。
3）今年上半年流行“大牌低价”，价格战仍旧是主流，品质与服务突显高端
消费者买建材首先关心的是什么?价格。马可波罗瓷砖今年抛弃设计师路线，真正让利消费者，成功转型渠道，广告语“让马可波罗成为大众都买得起的大牌”深入人心，优质服务更彰显大牌气质。我公司的欧派卫浴和奥华吊顶2个品牌，也可以参考这个思路。
以上是本人就任总经理的工作计划与思路，旨在通过建立制度流程横向来监管公司的各部门，用数据来说话，一个总经理主要职责是定目标与数据，培训下属，不断巡查监督，而不是单凭个人经验与感觉来管理。由于时间有限，仍需作进一步的细化完善，有不足之处，敬请黄总批评指点！
任职人：钟源
201*-07-05
扩展阅读：2天天建材分公司门店岗位说明书1
宁波天天建材有限公司岗位说明书
宁波天天建材有限公司标准体系文件编号：版本：岗位名称直接上级门店店长分公司总经理批准生效日期年月日定编人数门店导购、开单员岗位职责说明书所属部门直接下级分公司总经理分公司门店组织结构副总经理总助门店店长家装部经理工程部分销部采购助理1、做好门店的日常管理，对下属进行工作指导和培训，对所辖范围的工作结果负责；2、协调内外部协作事宜，做好支持和配合，及时协调解决突发事件或疑难问题。核心3、做好门店的现场销售工作，保障每月的门店销售任务达成率至少在80%以上；工作4、做好门店样品出样、滞销品处理、促销活动、退货处理等临时性工作。5、保障客户服务质量，杜绝客户投诉事件发生；项目职责内容1.制定本门店年度、季度、月度销售目标及工作计划，并分解实施；2.对公司的相关制度、政策明确掌握，并准确无误的传达给门店的每位员工；制定部门内部的奖罚体系，合理表彰优秀员工，鼓励滞后员工；3.对展厅形象，样板间出样，展台摆放等进行整体指导，并确实做好5S现场管理；门店管4.制订年度门店培训学习计划，做好员工产品知识和销售技能的培训；5.做好例会管理，利用开会了解导购工作状况，及时解决各项疑难问题和协作矛盾6.监督开单员做好正确开单工作，协助导购开展产品销售工作；7.与相关部门沟通协调门店新品的上样及样品更换工作，维护好门店的硬件设备；8.掌握门店产品库存信息（含样品和销售商品），对畅销产品和滞销产品的库存进行提示；对滞销产品拟定促销方案，每季呆滞物品库存研讨出清。销售管理1、做好销售任务的分解，并对每个导购的销售进度和任务达成率进行追踪；销售统计报表2、对导购的销售技能予以辅导培训，协助导购做好现场销售工作，并审核报价。宁波天天建材有限公司
ADD：宁波市永达东路18号设计师大楼4层D-6
TEL：0574-87750555FAX：87851322
销售任务达成率促销企划执行力绩效指标工作职责业绩达标率纪律规范能力5S评分呆滞品处理样品管理商品盘点质量理
宁波天天建材有限公司岗位说明书
3、制订每月的产品销售重点和组合销售方案，给导购明确的销售方向和目标。4、熟练掌握销售数据的管理分析能力，并对所有有效数据备份留底；5、对当月的促销活动认真执行，做好现场促销，并对促销活动予以总结分析。6、统计导购当月销售数据并汇总分析，协助制定导购的下月销售计划和任务；1、要求门店人员按公司的服务规范和《门店管理手册》进行规范化服务，保障客户满意度，不定时走动管理并检查监督。2、对门店人员的仪容仪表、店容店貌、服务规范进行督导和检查，不断提升员工的服务意识和服务质量。3、督促门店导购做好潜在客户的资料登记，随时和客户保持联系，并做好客户回访的监督和检查。4、协助处理好内外部客户投诉，一般事件当场解决，重要问题上报店长请求协助处理，并将处理结果反馈给客户和相关导购。1.准时参加公司、分公司、门店组织的各项会议、培训、协调交流等；2、完成上级交办的临时任务，及时向上级汇报反馈本职工作和团队发展情况其他3、及时制定工作表格并上交（包括月度销售汇总表（1次/月）奖罚汇总表（1次/月、意向客户回访汇总记录、每月考勤记录表、例会记录表等）客户回访工作客户投诉处理能力客户投诉率客户服务工作权限(1)合理化方案建议权；管理权限(2)维护市场良性竞争的权利；(3)对公司授权范围内的价格有报价权，决定权；1、对门店人员签署的销售合同、销售协议等具有审核权；2、相关内部费用报销票据上签字确认权限；/财务权限3、下属员工或团队月度绩效奖金的确认权限。4、权责范围内的销售报价和审批权。1、公司发展战略、营销战略、重大人事调整、财务决策等方面合理化方案建议权；信息权限2、输入查阅ERP系统数据的权限，下属报表、日志、工作记录等批阅核实权限；3、宣导门店相关管理制度和促销政策的权限。学历高中以上学历年龄性别40周岁内，女性工作资历2年以上相关工作经验计算机技1、熟练掌握WORD、EXCLE、PPT等办公软件操作技能。2、熟练掌握ERP系统的操作技能；能证照资格无语言能力专业能1、普通话标准；有一定的语言表达能力；/2、要求有基础的英语口语能力；1.熟练掌握公司90%以上产品的性能特征、各项指标及卖点；2.了解磁砖的铺贴要求，熟练掌握磁砖面积的计算及加工砖的计算方式；3.加强产品库存结构的解析，学会对销售数据的分析能力。1、具备一定的谈判技巧、沟通能力以及团队协作能力；/2、思维敏锐，具有较强的心理抗压能力；3、具良好的职业操守和道德品质。任职资格职能要求
力综合素质宁波天天建材有限公司
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宁波天天建材有限公司岗位说明书
宁波天天建材有限公司标准体系文件编号：版本：岗位名称直接上级导购店长批准岗位职责说明书所属部门直接下级分公司总经理副总经理分公司门店定编人数无生效日期年月日2-8人组织结构总助门店店长导购家装部经理工程部分销部采购部1、做好门店的现场销售工作，保障每月的个人销售任务达成率至少在80%以上；2、开具销售单，和客服中心做好客户安装配送的协调工作；心3、及时解答客户咨询，认真解决客户的各项疑难问题和协调事宜；工4、做好潜在客户的资料登记和回访跟进工作，加强客户开拓。作5、严格按客服规范和门店管理手册进行客户服务，保障客户服务质量，杜绝投诉事件发生；核项目职责内容1、制订个人的年度/季度/月度销售目标及工作计划，并分解实施；2、对公司的相关制度、政策明确掌握，严格执行公司的服务规范和门店管理手册。绩效指标工作职责门店导购业绩达标率现场管理质量(责任区)3、遵循公司的礼仪规范和着装要求，穿戴标准工作服装，举止端庄，语言规范。工作纪律4、做好门店销售工作，热情接待客户，解答各项咨询，对潜在意向客户做好资料登记和回访联络工作（书面记录）。5、销售成交后，及时准确地开具销售单，并协调客服中心做好客户货品的配送和安装预约工作；6、和开单员配合，做好货品系统开单和仓库备货了解，保证客户货品及时到位；7、维护好门店硬件设备，对新品上样及样品更换及时向上级提出建设性意见；8、掌握本门店产品库存信息（含样品和销售商品），配合店长促销和出清各类过季产品和呆滞品、滞销品。9、协助店长做好展厅形象布置，样板间出样，展台摆放等工作，做好门店5S管理，及时清洁清扫门店，保持门店整洁有序；10.认真准确填写销售单、送货单和退货单，保持零差错，联系公司的相关部门实施配送与安装事宜宁波天天建材有限公司
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宁波天天建材有限公司岗位说明书
1、按公司的服务规范和《门店管理手册》进行规范化服务，保障客户满意度，2、建立好详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务；并做好潜在客户的回访和联系。3、协助店长处理好内外部客户投诉，一般事件当场解决，重要问题上报店长请求协助处理，并将处理结果反馈给客户和相关导购。1、及时参加公司和门店安排的会议和培训。其他2、及时反馈、汇报本职工作，协助做好店长交代的其他工作1.合理化方案建议权；2.维护市场良性竞争的权利；4.代表公司进行销售的权利。1、开具销售单的权限；2、职权范围内的折扣报价权；1、公司发展战略、营销战略、重大人事调整、财务决策等方面建议权；2、输入、查阅ERP系统数据的权限；高中以上学历2年以上相关工作经验1、熟练掌握WORD、EXCLE、PPT等办公软件操作技能。2、熟练掌握ERP系统的操作技能无普通话标准，能顺畅沟通和交流1.熟练掌握公司70%以上产品的性能特征、各项指标及卖点；2.了解磁砖的铺贴要求，熟练掌握磁砖面积的计算及加工砖的计算方式；3.熟练掌握ERP开单流程并能实际操作。1、具备一定的谈判技巧、沟通能力以及团队协作能力；/2、思维敏锐，具有较强的心理抗压能力；3、具良好的职业操守和道德品质。年龄性别28－38岁交办任务客户服务管理权限工作权限财务权限信息权限学历任职资格职能要求工作资历计算机技能证照资格语言能力综合素质专业能力宁波天天建材有限公司
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