4s店售后顾问转正申请

4s店售后顾问转正申请

入职申请

尊敬的领导

我于201*年1月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

在过去的三个里，我学到了很多，也进步了很多。最初从大学毕业，到一汽马自达盛基创业店的懵懂无知，到之后前台接车时时的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的售后顾问的标到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解的习惯。面对这种情况，在近一年的时间里，我在师傅的教导、老员工的帮助下，在4S店各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重：作为一名售后顾问，每天与客户打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的热情、良好的心态、忠于职守、遵守职业道德和社会公德。所以在目前的工作岗位上，我不断的去学习，积累经验，要求很高，做一个领导满意，客户满意，同事满意的优秀员工。

二）要认真学习专业技能知识：在工作上争创佳绩！要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对售后机电维修上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，4s店售后属于服务行业，工作就是要面对各种各样的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三）要扬长避短，不断完善自己：作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训。同时我自己在营销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因此，经过近三个月的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为本店做出更多的贡献。

四）工作中存在的不足及今后的打算：虽然三个月来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才。现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：

扩展阅读：4S店服务顾问转正、定级制度

服务顾问转正、定级管理规定

1.试用服务顾问转正标准

1.1试用期为两个月。

1.2在试用期两个月内通过培训、演练、实操后，具备独立操作能力并通过转正评估考

核，即可转正。

1.3在两个月内未能达到转正标准的试用服务顾问，则需延长试用期或淘汰。

2.服务顾问定级

2.1考核对象

已经转正的服务顾问。2.2考核周期

2.2.1考核周期为六个月。

2.2.2每年固定两次考核：上半年（1-6月）为一个考核周期；

下半年（7-12月）为一个考核周期。

2.2.3上岗不足六个月的服务顾问也按六个月的标准来考核定级，考核结果达到哪一级定哪一级。2.3考核实施

2.3.1考核时间：1月1日至1月10日，考核上年度7-12月业绩。

7月1日至7月10日，考核本年度1-6月业绩。

2.3.2考核步骤：

相关部门按月收集、汇总、复核考核所需数据，交人力资源部，人力资源部以半

年为一个考核周期组织考核，考核结果由前台主管、服务部经理复核确认后，由人力资源部报公司领导审批执行。2.4考核结果运用

2.4.1上一考核期的考核结果运用于下一考核期。

即：201*.7月-201*.12月，所有服务顾问的级别及薪资标准，按照201*.1月

-201*.6月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级。

201*.1月-201*.6月，所有服务顾问原级别及薪资标准完全清零，新级别及薪资

标准按照201*.7月-201*.12月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级，可以跨级。2.5各岗位级别考核标准

定级标准岗位级别高级服务顾问中级服务顾问初级服务顾问服务助理实习生产值客户满意度(单位:万元)(优率)5S完成率考勤公司违规处罚≥100≥95≥95%≥93%≥98%≥96%无旷工无旷工无无服务顾问助理在试用期两个月内通过培训、演练、实操后，具备独立操作能力并通过转正评估考核，即可转正。实习生通过试用上岗考核，可转为服务顾问助理通过公司面试，体检结果合格的应聘者，进入公司成为实习生2.5.1所有考核项数据为半年度数据。

2.5.2加减分项：月度非海马用品销售产值一万元（含一万）以上的，加2分，月度非海马用品销售产值三千元（不含三千）以下的，减2分。考核时取考核期六个月的平均分。2.5.35s完成率，公司将以现场管理评估表为标准,进行部门每日自检和经理抽查。2.5.4客户满意度（优率）：公司将向来公司办理业务的客户进行客户满意度调查。评“优”的客户在所有调查的客户中所占的比例为优率。

2.5.5如其它指标能达到高级或中级服务顾问的标准，但有旷工或违规受到公司处罚的情况，都不能评为高级和中级服务顾问，按违规情况酌情进行定级。2.5.6考核数据收集、提交、审核

数据名称产值5S完成率客户满意度考勤公司违规处罚数据产生期以自然月为数据产生时间段(例:1月,2月,3月…)数据提交次月3日前台主管收集全数据,提交审核审核次月4日前服务部经理完成审核次月5日前,人力资源部完成复核复核次月5日前,财务部复核,交人力资源部客户服务部次月5日前完成客户意见反馈统计表,交人力资源部次月5日前人力资源部完成次月5日前人力资源部完成2.6各岗位级别薪资标准

岗位级别薪资标准实习生600元服务助理800元初级服务顾问800元+提成中级服务顾问1000元+提成高级服务顾问1200元+提成3.附则

3.1本制度由****公司人力资源部负责解释。

3.2

本制度自二零一零年十二月二十九日起执行。

*************************公司

二零一零年十二月二十九日

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