商场店长责任制及提成方案
商场店长责任书
公司为加强终端管理，实现销售良性循环，现拟定了店长负责制的终端销售模式。根本要求是强化店长作为当店销售团队的组织者和领导者作用，积极完成各项日常管理工作，实现当店销售目标，调整当店商品及库存结构适销对路，对当店它牌活动、畅销品敏感并能及时提出建议和要求。
一、店长的责任：
店长应做好如下对人、对货品以及对卖场的管理工作，并达到公司要求
.对人员的管理工作内容目标要求评估合理分解（下分至每人/每天）本专柜销售指标，带领导购人员努力完成每天、并做好会员（客户）登记管理工作每周、每月的销售目标。带领及督促员工遵守公司、商场各项劳动纪律做好公司形象的维护。公司对被奖励（处罚）的员工实行双倍奖（惩）。及时反映销售工作中遇到的问题（新品上市、陈公司各相关部门做出调整列出样、质量问题、周报告等）学习专业知识，提高专业水平，完善销售技巧。对公司货品卖点熟悉，能推荐加强对团购、礼品单的处理办法和技巧适合顾客的商品而达成购买.对货品的管理工作内容正确填写销售报表，带领导购经常对账目和实物进行核对（交接班的盘点、每日早上的例盘）经常检查货品存量，及时补货和调货，不允许出现畅销品断货的现象检查商品到货情况，认真填写新品反馈表目标要求确保账实相符评估熟知库存量和库存商品位置按公司要求布置主题（应季商品）的陈列以及按规每周一次小调。每月一定变换、调整陈列面。次大调加强对货品销售折扣的控制，保证公司下达的折扣要求。特殊情况及时报告。督促员工及时上帐、销账，确保账实相符.对卖场销售的管理工作内容要求及时总结销售进步或滞后原因，及时上报商要求销售部适时调整活动，争取在场和它牌的促销活动及执行情况商场销售中名列前茅。妥善处理顾客调货、换货、退货、维修、投做好关键的售后工作。诉等售后事宜处理好与商场管理、与它柜员工之间的关系积极的与商场管理处好关系有助于销售带领和督促导购做好专柜的清洁卫生工作收集了解商场及它牌近期促销、活动信息。能提出有针对性的活动建议（如对货品、折扣等）.团队精神
-1要以身作则，虚心进取。保持良好、积极的工作心态和状态，为导购做1好模范榜样。
-2掌握导购的情绪和精神状态，做好疏通和开导。传递其他专柜好的销售信息；鼓舞士气，激发大家的工作积极性。
-3培养团队互助、友爱、理解、宽容的良好氛围，制止相互推诿、埋怨等不良风气蔓延。
二、店长的权利
*-1店长可根据本店实际拟定管理奖惩细则，经公司复核后以公司名义下发执行。
-2店长按照实际情况安排员工上班班次，并记录员工上班考勤情况。员工调班、调休、请病事假必须经过店长同意，否则按旷工计。
-3店长对本店的货品有建议权，可根据实际要求公司配发货品和提出销售折扣建议
-4店长对当店员工有考核权和建议权，针对员工是否适合可向公司提出要求和建议，公司经复核后作出决定。
店长的职责和工作流程
.每日工作
-上岗前整理自己的仪容仪表，做好表率-向当班导购传达公司的最新计划和要求-了解商场和竞品的动态，及时向公司汇报。
-进行柜台检查：导购的仪容仪表、柜台卫生情况（服装、镜子、货柜、支架等）、商品安全情况柜台陈列情况、促销海报、促销商品是否完备
了解库存情况，及时补货。检查日报表并跟进销售日报的汇报跟进售后情况，要保证按时解决顾客提出的各种售后问题
-检查导购的出勤情况。要求店长必须掌握导购调班和加班情况并做好记录。原则上排班表制定后不得更改，如有特殊情况导购需调班或加班必须经柜长同意
.每周工作
-参加柜长例会，通报本专柜上周销售情况
-总结上周工作，提出存在的问题和需改进、需支援的事宜-根据销售和库存情况，提出调整和补货建议-对商场的客情维系情况进行汇报并提出建议
-根据公司的陈列要求对柜台陈列进行至少一次的调整
.每月工作
-根据记录计算和统计本专柜人员的工资和加班情况，按时上报导购的考勤表和加班汇总表，及时上报公司以便财务进行核准。
-完成对账和结账工作。务必在商场要求的时限内完成卖场与柜台、与公司财务对账以及发票的送达等结算工作，绝对不允许因延误而造成无法结算当月货款的情况发生
-根据公司规定参加每月的盘点，并按要求填制盘点表，如有盘盈或盘亏情况按照公司指示进行处理
公司对店长的考核体现在：
1.销售任务的达成率；销售折扣的控制程度。2.货品、及库存结构合理性；
3.对商场、它牌的畅销品和活动等信息的及时；4.当店员工的团队氛围和销售能力是否提升；5.各种报表填制是否及时6.公司新产品的信息反馈
二、公司对合格店长的激励政策：
店长按工作业绩分为：见习店长、店长、高级店长。
见习店长试用期为1个月，如各项工作均可完成经公司评估后即可转正店长），如店长连续三个月未能完成公司基本销售目标，公司将予以撤换。
店长享受如下待遇：
店长薪酬=基本工资+销售提成+补贴+店长提成1.原基本工资元。转正后为元。2.对店长工作未达标的处罚：
-其他工作完成，但当店业绩完成基本销售计划60%以下，公司予以扣发100元店长工资。
-如店长当月有3项（含3项其他工作）未完成，如：报表未能及时传送、当月新品信息反馈表未反馈、当店库存超出当月销售3倍的、未及时补货和申请促销活动的，不论当店业绩完成比例，公司予以扣发100元店长津贴并予以警告。附表：
直营店店长补助及提成表
级别\\薪酬构成基本补销售店长提成店长提成店长提成工资贴提成保底销售目标基本销售目标超额销售目标（元）（元）（元）见习店长店长高级店长%%%元元元%%%%%%总经理：销售部：店长：(注：附半年销售目标)明细\\月度月月月月月月计去年同期保底目标基本目标超额目标万万万万万万万万万万万万万万万万万万万万万万万万小万万万万
备注：一、公司对见习店长晋升店长的考核：1.考核期1-3个月。
2.见习店长能按专柜销售手册要求对本专柜人员、货品、卖场进行管理，并及时填写上报各类报表；
3.考核期内能带领员工完成公司下达的保底销售目标及基本销售目标。4.销售部对见习店长工作进行评核并上报公司确认。二、公司对店长晋升高级店长的考核：1.考核期为6个月及以上。
2.期内店长除按销售手册要求完成对人员、货品、卖场的管理外，还能做好如货品结构、促销活动（尤其是卖场特卖活动）、有针对性的产品信息（如对我司主要竞争对手畅销品的价格、款式等做出正确评估判断，使我司能迅速做出回应而抢回生意）等方面工作。3.能连续3个月带领员工完成超额销售目标。其超额提成按季度考核发放。4.公司人事部对销售部上报的“店长晋升高级店长”进行评核。
扩展阅读：店长责任制考核方案
店长责任制考核方案
（文具连锁分店营销执行方案）
××××有限公司
营运部201*年6月20日
××××有限公司连锁分店营销执行方案，是公司对分店试行的店长负责制考核方案，于201*年6月20日制定，201*年7月1日起执行。店长责任制考核方案
目录
前言.....................................................................................................................................2一、店长的工作职责.........................................................................................................2二、店长的工作目标.........................................................................................................2三、店长享有的权利.........................................................................................................3
（一）、人事方面........................................................................................................3（二）、经营方面........................................................................................................3四、对店长的要求.............................................................................................................3五、门店考核.....................................................................................................................4
（一）店长相关待遇..................................................................................................4（二）任务指标..........................................................................................................4（三）考核内容..........................................................................................................4（四）、考核办法........................................................................................................5六、团队管理.....................................................................................................................6七、店员管理.....................................................................................................................6
（一）店长应做好店员的日常管理工作..................................................................6（二）店员薪酬标准（最低薪酬线）......................................................................7（三）店员考核原则..................................................................................................7八、考核权限.....................................................................................................................8九、相关扣罚.....................................................................................................................8十、其他事项.....................................................................................................................9附录：××××有限公司连锁分店岗位职责...............................................................10
一、店长岗位职责....................................................................................................10二、店长助理岗位职责............................................................................................11三、收银员岗位职责................................................................................................13四、仓储员岗位职责................................................................................................14五、店员岗位职责....................................................................................................16
第1页共18页店长责任制考核方案
前言
为便于统一管理，加强公司各项政策、制度的执行力度，推动门店品牌化的战略发展，提高门店的盈利能力，进一步提高店长的积极性，提升店长的管理素质，培养店长成为连锁经营的“管理高手”，公司决定实行店长责任制，各店长对公司直接负责，对店铺的销售业绩负责，明确责任、权利和义务，使店长成为门店的“经营者”。
一、店长的工作职责
店长的工作职责按照《××××有限公司连锁分店岗位职责》及公司相关制度和规定执行。
二、店长的工作目标
1、带领店铺员工完成公司下达的销售和利润指标；2、达成原物料控制效果。3、营业服务流程和质量提升。4、协助上级对人事行政方面的工作。5、有效促进下属岗位责任和团队工作。6、门店账目、单据、准确无误。7、提高自身管理能力和培训辅导水平。
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8、做好店铺内外环境卫生状况的改进，保证店面整洁、美观，维护公司形象。
9、完成《××××有限公司连锁分店岗位职责》和公司相关制度规定的其他工作任务。
三、店长享有的权利（一）、人事方面
1、有权利参与营业员的招聘、录用，但需要报送公司相关资料，并参加公司组织的培训，培训不合格，公司给予辞退。
2、有对员工给予奖励和处罚的权利。
3、有权利根据员工表现提出转正、调动、晋升、降级、辞退的意见。4、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
（二）、经营方面
1、对店铺指标的制定有建议权。2、对店铺经营品种和进货渠道有建议权。3、对店内货品的调配有决定权。
四、对店长的要求
1、店长必须以身作则，对员工的处理要按照《员工手册》的有关条款执行。
2、对店铺管理和销售策略的一些补充规定，应先知会公司。
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3、应按时参加公司的会议和培训，并将相关信息对店员进行传达学习。4、应加强自身学习，不断提高管理能力和管理水平。
五、门店考核
公司对店长的考核内容就是店铺的销售业绩和日常的店面管理。新任店长自上任满一个月后开始考核。
（一）店长相关待遇
1、基本月薪酬福利：
岗位店长基本工资500职务工资400岗位工资300浮动工资216交通补贴100副食补贴100住房补贴200福利费224合计20402、福利：按照规定购买社会养老保险，享受公司规定的工龄、学历等补贴。
3、管理奖：按照本方案的任务指标和考核办法执行。
（二）任务指标
1、月度任务指标（万元）：
门店名称××店月度销售额67年度销售额804月度毛利润指标28%2、报损率：≤0.5%。
（三）考核内容
1、以门店的当月销售额为依据。
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2、门店内外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。3、《店长岗位职责》所要求的其他事项。
（四）、考核办法
1、门店月度任务考核办法：
序号12任务指标完成率≥100%≥120%考核奖励计提比例零售：0.55%，批发和直销：0.1%任务内按既定比例计算，超出100%的部分，零售按2.4%计算，批发和直销按0.5%计算任务内按既定比例计算，超出100%的部分，零售按2.5%计算，批发和直销按0.6%计算任务内按既定比例计算，超出100%的部分，零售按2.6%计算，批发和直销按0.7%计算不计发考核奖励。3≥150%45≥200%＜100%2、门店利润指标考核方法：
序号1234毛利润指标完成率≥90%≥70%≥50%＜50%考核奖励计发比例按照100%比例计发考核奖励按照90%比例计发考核奖励按照80%比例计发考核奖励不计发考核奖励3、考核奖励计算办法：
（1）完成销售任务后考核奖励计提额=总营业额×考核奖励计提比例。（2）实际应发月度考核奖励=考核奖励计提额×考核奖励计发比例4、完成月度任务后，门店按照完成任务的比例计算奖励提成，由门店全体人员共同分配，分配方式为：
店长奖励额=总奖励金额×（
1＋0.1）
门店总人数第5页共18页店长责任制考核方案
店长助理奖励额=总奖励金额×（
1＋0.05）
门店总人数店员奖励额=总奖励金额－店长奖励额－店长助理奖励额店员奖励额按照考核结果进行分配。
5、月度指标没有完成，但年度指标完成的，按照完成率补发被扣月份的管理奖。计算方法：
应补发未完成任务月份的考核奖励=年度完成额考核奖励计提比例×考核奖
12（月）励计发比例－完成任务月度已计发的考核奖励总额
六、团队管理
1、门店团队配置（基本配置）单位：人
门店名称站南店店长1店长助理1收银员1仓储员1店员6合计102、公司核定门店的总工资额，确定店员的最低工资保障标准，门店实行工资包干。店长可以根据本店实际需要增减人员，公司不增减工资总额。增加人员的工资由门店自行承担；减少人员节省的工资，门店可以作为激励工资对员工进行奖励，但必须书面计划报公司批准实施，不准截留。
3、员工的考核，由门店依据本方案规定的考核原则执行相应的考核计划进行考核，考核计划必须报公司批准。
七、店员管理
（一）店长应做好店员的日常管理工作
1、严格按照员工手册和公司相关制度严格管理员工。
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2、加强员工服务水平和业务技能的培养。
3、培养员工的团队精神，增强员工对企业的认同感。4、及时表扬和激励员工。5、做好店员考核。
6、坚持周例会和月会制度，及时发现员工问题并有效地处理。
（二）店员薪酬标准（最低薪酬线）
1、基本月薪酬福利：
岗位店长助理收银员仓储员营业员基本工资500500500500职务工资100100100岗位工资10010010050浮动工资462275275340交通补贴50505050副食补贴50505050住房补贴100100100100福利费168100100100合计15301275127511902、福利：按照规定购买社会养老保险，享受公司规定的工龄、学历等补贴。
3、销售奖：按照本方案的任务和考核原则，由店长制定考核计划经批准后执行。
（三）店员考核原则
1、基本原则：
公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。
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2、落实任务到个人。3、按月考核。
4、考核结果采用“末位淘汰”办法处罚，即：月度考核得分最末位的人员，按照考核比例扣罚考核奖金，并扣罚岗位工资。如果连续三个月考核排名末位，证明该员工不具备店员的能力，为了不耽误其本人的发展和公司的正常营运，对其辞退处理。
八、考核权限
由公司人力资源部依据本方案对店长进行考核；由店长依据获批准的考核计划对店员进行考核。店长考核结果必须报副总经理批准；店员考核结果必须向公司人力资源部报备。
九、相关扣罚
1、月度任务完成率低于90%，扣罚店长当月的职务工资。
2、月度任务完成率低于80%，扣罚店长当月的职务工资和岗位工资。3、月度任务完成率低于70%，扣罚店长当月的职务工资、岗位工资和浮动工资。
4、连续三个月或半年内有三个月没有完成任务，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。
5、月度门店报损率超出规定指标，按照超标比例的50%给予店长处罚。连续三个月超标的，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。
6、门店内外的环境和卫生状况、维护公司形象方面，以及《店长岗位
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职责》所要求的其他事项等，超过3次被发现不符合、不称职或者经常性脏、乱、差现象的，将随时根据程度进行100-500元的扣罚；屡教不改的予以调动、降职或辞退等处理。
十、其他事项
本方案自201*年7月1日起实施，由公司人力资源部负责解释。
附件：《××××有限公司连锁分店岗位职责》
201*年6月20日
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附录：××××有限公司连锁分店岗位职责
一、店长岗位职责
岗位直接上级岗位职责职责一：计划和目标管理工作2、制定分店的工作计划与目标，并贯彻实施。任务3、定期向营运部领导反映汇报分店的工作情况。职责二：营运管理1、负责实施分店的计划销售指标、利润指标、损耗指标。2、负责实施、执行公司制定的各项规章制度及监督分店运作的各项工作流程。工作3、负责完善门店布局和商品结构。任务4、负责分店的销售数据统计，定期向公司提供统计分析资料和结果。5、积极做好现有客户的维护和潜在客户的开发工作。6、负责分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。职责三：人员管理工作2、负责组织分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的学习培训。任务3、加强人文管理，关心员工思想，关怀员工生活。职责四：资产和成本管理工作2、负责分店固定资产、设备的管理及报修工作。任务3、定期进行商品盘存工作，做好盘存报表和分析，发现问题及时汇报和处理。职责五：基础管理工作1、负责分店档案资料的管理。任务2、负责分店对外形象宣传的管理。职责六：公共关系管理1、负责实施对分店商圈内竞争对手的调查工作。工作2、负责分店对外公共关系及售后服务和管理。任务3、负责门店各类突发事件的处理、统计及上报。4、负责顾客投诉的处理。职责七：其他工作1、负责分店各项营运成本和费用的控制。1、定期组织分店例会，负责评估分店人员的工作绩效并上报公司人力资源部。1、在公司和营运部的领导下，全面负责分店各项管理工作。店长营运部经理所属部门直接下级营运部店长助理、分店员工
第10页共18页店长责任制考核方案
工作完成公司交办的其他工作任务主要权限1、有权参与分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划的制定。2、有权对分店人员的调整、任免或处分提出建议。3、有权对分店下属人员实施考核。4、有权按计划审批分店的费用，对超计划部分有权向公司决策层提出处理方案，经决策层批准后组织实施。5、有权依照公司制度对分店员工进行奖惩。6、有权审核分店各员工签订的销售合同，并提出指导和建议。7、有权按照公司分店责任制和考核要求，制定店员的考核计划。8、有权按照店员考核计划分配店员的绩效奖金。任职资格：1、学历：大专以上，经营管理、市场营销或相关专业毕业；2、年龄：25-45周岁；3、性别：不限；4、经验：从事商品销售工作3年以上，从事团队管理工作2年以上；5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象端正；6、性格：外向、热情奔放，主动、有激情，谈吐优雅。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向营运部副经理编制1人二、店长助理岗位职责
岗位直接上级岗位职责职责一：计划和目标管理工作2、协助店长做好分店的工作与目标并监督实施。任务3、按照分工完成管辖内的各项工作，完成各项任务指标。4、对分店管理和员工管理提出建议。1、协助店长管理分店的各项工作。店长助理店长所属部门直接下级营运部分店员工职责二：营运管理工作2、协助店长实施、执行公司制定的各项规章制度及监督分店运作的各项工作流程。任务3、协助店长完善门店布局和商品结构。1、协助店长实施分店的计划销售指标、利润指标、损耗指标。
第11页共18页店长责任制考核方案
4、协助店长对分店的销售数据进行统计和分析。5、积极做好客户维护和开发工作。6、做好商品调拨及单据处理工作。7、按照制度和流程做好顾客退换货工作，并主动说明原因。8、做好分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。职责三：人员管理1、协助店长组织分店例会，参与对分店人员的工作绩效评估。工作2、协助店长对分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的培训。任务3、加强员工纪律管理，做好考勤工作。4、定期与员工进行沟通，及时准确传达公司信息，关心员工思想和生活。职责四：资产和成本管理工作2、协助店长对分店的固定资产和设备进行管理及报修。任务3、协助店长做好商品盘存工作，耐心细致地解答员工有关盘存的问题。职责五：基础管理工作1、协助店长做好档案管理。任务2、做好分店对外形象宣传工作。职责六：公共关系管理工作2、协助店长做好对外公共关系及售后服务和管理工作。任务3、协助店长处理门店各类突发事件的处理、统计。职责七：其他工作工作按照分工完成管辖内的各项工作，完成各项任务指标。任务完成公司交办的其他工作。主要权限1、有权对分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划提出建议。2、有权对分店管辖内人员调整、任免或处分提出建议。3、有权对分店管辖内下属人员实施考核。4、有权按计划审批分店管辖内的费用，对超计划部分有权向店长提出处理建议。5、有权依照公司制度对分店员工提出奖惩建议。6、有权对分店各员工签订的销售合同提出指导和建议。7、有权按照公司分店责任制和考核要求，参与制定店员的考核计划。8、有权按照店员考核计划提出店员绩效奖金分配的建议。任职资格：1、学历：中专以上，经营管理、市场营销或相关专业毕业；2、年龄：25-35周岁；3、性别：不限；4、经验：从事商品销售工作3年以上，从事团队管理工作2年以上；1、协助店长做好商圈内竞争对手的调查工作。1、协助店长对分店各项营运成本和费用进行控制。
第12页共18页店长责任制考核方案
5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象端正；6、性格：外向、热情奔放，主动、有激情，谈吐优雅。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向店长编制1人三、收银员岗位职责
岗位直接上级岗位职责职责一：做好收银业务工作1、上班前要准备好包装袋及其他备用物品。2、上班前应了解当日变价、特价商品价格。3、上班前应领取备用金，当面照单清点，并签字认可。4、严格按照收款过程的工作方法进行操作，录入收款机中的信息必须与柜台所开票据相符。5、根据审核无误的销售金额收款，向顾客唱收唱付。6、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。7、根据交款凭证结账，与主管部门核对。按实收销货款填写缴款单，双人符合上交。出现长、短如是反映在当日销售额汇总表上，保证备用金的完整。工作8、营业中，收银员身上不能带现金；收银员不准随意打开抽屉查看或清点货款。任务9、收银员要临时离岗，须经店长或店长助理批准。10、收银员不得给任何员工直接从收银台货款中支取现金。11、营业中不得擅自离开收银台兑零，需要兑零应报告店长或店长助理。12、收银台不得摆放茶水或私人物品。13、商品装袋是，应将带有公司标志的一面朝向顾客，将商品妥善装好。不能装袋的商品要捆好。14、下班时应及时结算营业总额，整理作废票据，清点营业货款，填写结账缴款清单。15、下班后必须将顾客遗弃在收银台的商品放回规定位置。16、上班前和下班后，应及时整理收银台及周围卫生。职责二：为顾客提供高质量的服务1、做到礼貌语言常说。迎接顾客说：“您好！欢迎光临”；收款时唱收：“收您多少钱”；找出“找您多少钱”；送别顾客时说：“您走好，欢迎下次光临”。工作零钱时唱付：任务2、发生顾客抱怨或收错金额，顾客前来投诉时，应立即与店长或店长助理联系，并将顾客带离工作现场进行处理。职责三：正确使用和维护好收银设备收银员店长所属部门直接下级营运部
第13页共18页店长责任制考核方案
1、负责保管好收银台上的验钞机、信用卡刷卡机及收款机。工作2、上班后及时开启收银机，检查收银机的完好情况，让收银机处于运转状态。任务3、下班后应关闭收音机电源，并盖好防尘罩。4、协助现场人员处理善后工作。职责四：其他工作工作1、协助理货员进行盘点工作。任务2、完成上级交办的其他工作。主要权限1、有权对分店管理提出建议。2、有权对分店收银工作的改进提出建议。3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。4、有权对考核结果提出复核要求。5、有参加公司和分店举办的培训的权利。6、有重大事故的知情权。任职资格：1、学历：中专以上，财会、经营管理或相关专业毕业；2、年龄：25-35周岁；3、性别：女；4、经验：从事收银工作1年以上；5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象良好；6、性格：稳重、细心、内敛，有耐心、态度端正、谈吐优雅。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向店长助理编制1人四、仓储员岗位职责
岗位直接上级岗位职责职责一：做好商品的库存和出入库管理1、在店长的领导下，负责监控分店商品的进货、退货、保管工作。2、负责监控商品的质量工作。工作3、负责监控商品的订货、配货工作。任务4、配合店长对商品的跟踪。5、所有库存商品必须标明货号、商品名称和收货日起。6、做到库存商品表示清楚、码放安全、整齐有序。
仓储员店长所属部门直接下级营运部第14页共18页店长责任制考核方案
7、负责商品的条码制作、录入和打印8、负责监控商品安全存放工作。职责二：做好防损工作1、协助店长控制商品损耗。2、发现偷盗行为要立即制止，立即把被盗的商品要回，并将小偷交给店长处理。工作3、协助店长对公司的安全设施进行检查。任务4、对公司的购物车（篮）的安全完好情况进行检查，如有一场情况应及时登记汇报。5、协助店长对收银员的工作进行监督，但不得干扰收银员的工作。6、协助店长维持门店只需，不得与顾客发生争吵。职责三：负责督导工作1、负责监控商品收储区域卫生工作。工作2、负责员工服务质量的督查和指导。任务3、负责员工纪律的督查。对外出的情况进行等级。4、协助店长对离开工作场所的员工进行安全检查，不能强制搜身。职责四：负责广告屏、广播及安防管理1、负责LED广告牌、广播设施和安防设备的管理，定期进行维护。工作3、定时播放轻松愉快的轻音乐和歌曲，营造一个优雅祥和的购物环境。任务4、负责消防设施设备的管理，定期进行检查，发现问题及时向店长报告并处理。5、负责相关的安全操作，包括使用刀具、楼梯、搬运货物等。负责分店的安全工作。职责五：其他工作1、参与门店的销售工作。工作2、参与门店理货、补货工作。任务3、参加月度盘点和年度盘点。4、完成店长安排的其他工作。主要权限1、有权对分店管理提出建议。2、有权对分店仓储、收货和发货的工作提出改进建议。3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。4、有权对考核结果提出复核要求。5、有参加公司和分店举办的培训的权利。6、有重大事故的知情权。任职资格：1、学历：高中以上；2、年龄：25-35周岁；3、性别：不限；4、经验：从事营业员或仓储员工作1年以上，能熟练操作电脑；5、体征：身体健康、有体力、无不良嗜好，形象良好；
2、按照公司或分店的要求，定时制作和播放宣传广告信息。第15页共18页店长责任制考核方案
6、性格：稳重、细心、内敛，有耐心、态度端正，实干。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向店长助理编制1人五、店员岗位职责
岗位直接上级岗位职责职责一：做好商品销售工作1、为顾客提供优质服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、推介商品和为顾客提供购物车/篮等。工作2、礼貌准确回答顾客对商品位置的提问，并引导到商品前。任务3、做好导购工作，帮助和引导顾客取货、选货。4、礼貌地提醒顾客对贵重商品要小心轻放。5、保证销售区域的商品都有正确的条码和正确的价格标签，保证商品与价格标签一一对应。职责二：提高服务水平和质量1、对经过的顾客问好或致欢迎词。工作2、对有需要帮助的顾客提供帮助。任务3、积极参加公司举办的业务培训，不断提高服务技能和服务质量。4、任何时候都不能与顾客发生争执和吵闹。职责三：做好商品验收和陈列工作1、及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货价的现象。工作3、协助店长或店长助理验收商品，核对商品条码、品名、生产日期和数量等信息。任务4、验货时，确实检查商品的品质，严禁不合格的产品上架。5、配送单没有的商品，拒绝收货。职责四：做好商品盘存工作工作1、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时收回零星散货，妥善处理破损包装商品。任务2、参加月度盘点和年度盘点。职责五：维护购物秩序和门店环境工作2、保持销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清理杂物、垃圾等。任务3、上班后，清扫自己所在区域的卫生。1、劝导顾客遵守门店的店规，如不要随意拆包，不要进入仓库等。2、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观的效果。将顾客遗弃商品归位。店员店长所属部门直接下级营运部
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4、擦拭货架、层板，不定期对商品进行保养，做到层板无灰尘，商品无污垢。5、树立防盗意识，对容易对视的商品和可疑人员予以特别关注。职责六：其他工作工作完成上级领导安排的其他工作任务。任务主要权限1、有权对分店管理提出建议。2、有权对分店收银工作的改进提出建议。3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。4、有权对考核结果提出复核要求。5、有参加公司和分店举办的培训的权利。6、有重大事故的知情权。任职资格：1、学历：高中以上；2、年龄：25-35周岁；3、性别：不限；4、经验：从事营业员工作1年以上；5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象良好；6、性格：稳重、细心、内敛，又耐心、态度端正、有礼貌、谈吐优雅，无不良口头禅。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向店长助理编制4-6人
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