11月份工作总结报告

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通过在鼎通科技任校园代理已两个月，非常荣幸能成为公司的一份子。在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。以下是对近一个月的工作情况做一个汇总。

初涉职场，自身有很多不足。在工作上遇到一系列问题：一、电脑信息不倡通，无具体的电脑信息宣传，通过口头宣传达不到力度。大部分同学对购买电脑具体信息不明了，信息渠道不倡通，不广泛，主要依靠网络搜索来查看电脑信息。

二、宣传过程中，有一定的局限性。主要通过到学校每个班教室去宣传，在校园主要活动场所没有打广告，这必须通过校团委。三、依靠我们现有的宣传力度，同学们回馈的信息不大。一方面在学校到处充次着这种商业宣传，同学们对于这些不感冒，甚至反感，另一方面同学们对这种宣传信任度不高。四、就如赵总经理所讲，下半年冬季的近几个月是电脑销售淡季，已过开学季国庆假等学生购买人群的高峰期。

近期工作所面临的问题，对于一个销售人员来说根本不是问题。如果这些小问题都解决不了，看来根本就不要做销售。说到工作问题，我来谈谈具体工作内容：一、通过网络宣传，主要有两个模式：论坛发贴模式和QQ消息模式。论坛模式：分别于思源论坛，思源贴吧，西安大学生社区，CC校等论坛发广告贴、软文，但遗憾的是大部分贴子被和谐，广告贴被管理人员删除。QQ消息模式：通过同学好友，校友群，老乡群等一系列Q群进行打广告宣传，还建立了“赛格鼎通科技电脑销售”Q群。群号：23556267。二，通过口头宣传，就身边同学圈，好友圈，老乡圈进行初步宣传，进而层层递进，通过他们的人际圈进行二度宣传。三，教室一对一宣传，在学校1号实验楼202-521，中心楼东西楼105-606等数个教室进行宣传。四，贴发传单，分别在学校宣传栏，食堂旁，打开水处，进教学楼楼道等位置贴发十余份由上次在公司制作的传单。

思源学院有近两万人，有很大的消费人群，潜在的市场价值大。鼎通科技依靠赛格电脑城这一产品销售渠道，很容易在广大学生消费市场上取得一定的成效。自从10月份在校园宣传推广以来，11月份同学们回馈的信息明显多于上个月，免费维修电脑，电脑促销的宣传模式取得了一定的效果，同学们询问的消息明显多起来。

作为公司的一员，应该做到这三点，一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题。结合上述三点，我不是一个称职的员工，没法问心无愧说我努力了。总体上来说，就这两个月，没有卖出一台电脑，没有销售业绩，我的工作是失败的，对此我深感抱歉。

思源代理：胡锁201*年12月1日

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11月份工作总结报告

11月份工作主要围绕以下几个方面开展：

一、09Q4终端转训二阶段抽查及培训支持工作的开展，在11月份先后对郴州自营、祁阳、芝山、冷水滩、桂阳、黄峰桥、新化（新店开业前培训支持）七个网点进行转存抽查和培训支持工作！通过对这七个网点的转训抽查、培训支持中，发现终端网点存在的问题普遍有：1、人员的流动性较大，店员的专业产品知识掌握不够；2、总部发放《产品口袋书》、《陈列指引》等相关学习资料，未能充分利用、学习；3、人员的销售技能是很大的一个薄弱环节；4、店铺的管理水平不一。

面对这样的问题，我们需要给予更多的服务支持：

1、店铺中店长的管理水平直接影响店铺的整体营运状况，加强店长管理类的培训，只有提升

店长的业务能力，才能带领好团队；

2、培训既要有集中的大型培训，更需要走进终端的网点培训，只有这样才能针对性的、实地

解决存在的问题；

3、加强与网点之间的沟通，及时了解店铺人员的动态，加强心态方面的引导；

4、培训团队的壮大也是势在必行，督导们转型为培训人员更能直接的面向终端，扩大受训人

群，同时这条道路更是道路艰辛！面向终端的现场培训，要求培训人员具有更全面的终端管理水平和现场培训调控的技能！

二、重点店铺陈列跟进及反馈，目前定位为重点店铺的网点有：加盟/自营网点明细区域加盟吉首市湖南省吉首市湘泉步行街C栋团结报门面加盟永州市湖南省永州市祁阳县人民路副食大楼门面湘潭市娄底市衡阳市怀化市邵阳市邵阳市邵阳市邵阳市邵阳市加盟加盟自营加盟自营加盟加盟自营自营湖南省湘潭市雨湖区建设路88号湖南省娄底市涟源市人民路五马广场金地大厦衡阳市解放路53号百货大楼一楼湖南省怀化市靖州市渠阳中路保险公司对面湖南省邵阳市隆回县桃洪中路69号湖南省邵阳市邵东县大汉步行街8栋1楼0816-0820号湖南省邵阳市邵东县红岭路226号邵阳市红旗路康龙鞋城门面湖南省邵阳市东风路199号株洲市自营株州市建设路115号每月一次陈列资料的提交，主要是想通过陈列照片反应店铺的陈列、POP执行情况，店铺货品等情况。在每月21号接收网点陈列资料后，在三天以内给予反馈（针对存在问题的给予指导），以此来改善各网点现阶段存在的问题。在今后陈列指导方面工作，我们计划:朝着多分析货品销售情况来调整陈列,从销售的角度提供陈列的指导（我们已朝着这样的方向开始行动）！

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三、POP更换及相关企划工作;

1、Q4第二波POP制作完成，并在25日下发完毕，且要求终端网点在12月3日将更换后的POP用照片的形式反馈到企划主管处，以便检验POP更换执行情况的落地性，同时发现工作中可能存在的其它因素，从而进行改进；

2、会员卡和员工工号牌的制作已完成，因货品较小件，避免单独发货的途中有遗失，目前正随货同步进行下发；

3、COC推广工作，已经执行到位，网点明细如下：网点详细地址湖南省衡阳市中山南路129号111、110、109、122-2门面湖南省吉首市湘泉步行街C栋团结报门面湖南省邵阳市红旗路康龙鞋城门面湖南省株洲市建设路115号湖南省娄底市明源阳光购物16-19号湖南省邵阳市东风路199号加盟/自营自营加盟自营自营加盟自营COC台111111东亚会陈列服装333333新男模3无3333

四、售后工作处理，

1、在本月的下旬开始，售后专员及时反馈工作有所加强，能及时、主动的与各网点进行沟通；2、面对棉服发臭的现象，已将问题产品寄往总部，正在等待检验结果（总部承诺在12月2日给出检验结果）！棉服发臭是多个分销商同期反应的共性问题，我们正期待总部对这个问题给出正面回应；

3、11月份接收退残鞋68双、服35件，合计103件，计划在12月上旬整理退往总部。4、在10月中旬、下旬共向总部退残两次，共计退残数量231件，在11月检验结果鞋的入账率为84.3%，服的入账率为89.6%，不入的主要原因是：鞋类中退残客户发票资料不全，货号不清晰，同时出现货号错误导致不入账，服装退残到总部出现了少货现象。

5、从入账率来分析，整体的入账率在提高，但面对服装到达总部出现少货现象，我们将加强自身货品的核对（以后实行两人制进行数量的核对）准确率，先从自身杜绝可能出现的问题。

五、部门相关流程的完善，针对日益频繁的培训工作，为合理安排培训工作的开展，特将以往的培训申请进行完善！从流程需求的角度来进行申请：必须是网点负责人做需求申请区域督导（经理）给出意见零售支持部意见业务部意见，在每月的5号之前，零售支持部对网点的培训需求给予回复，并做出培训需求实施计划。

总之，加强自身能力的提升、加强团队建设才是更好服务于终端网点之根本！

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