户外轮滑销售工作总结

户外轮滑销售工作总结

销售工作总结

做单的大致流程：先和家长打招呼，一般家长问的第一句话就是“你们这怎么学的？”，在和家长

交流的过程中，一方面要回答家长的问题，在回答的同时也要迅速地了解家长和孩子的大致情况。

交流的过程中，主要注意两个事项，一个是看，一个是听。看是指交流的过程要观察家长的表情；听则有两方面，一个要听出家长的需求，一个还要听出家长的疑虑。听出了需求这一单就完成了一半，就可以继续聊下去，解决了家长的疑虑就能把单做下来。

尽管学的是孩子，但是交钱的是家长，所以最要的还是和家长沟通。

以下是做单过程中经常出现的一些问题：案例一：家长觉得学费贵

和家长交谈过程中，家长在听到我们的学费是330以后，若表情非常的惊讶或说别的地方的学费是120的，这类的家长就是不太可能会报名的，可以放弃；若家长的回答是：“学的话能不能少点，300喽。”或者在说少点的同时脸上的表情显得比较想让孩子学，这种情况就可以继续聊下去，通常这一类的家长对学费少一点的要求不会坚持的太久，只要软磨硬泡一会就能拿下。对于要求学费少一点的问题，可以从生活入手，我是这样回答的：“330的话真的不是很贵，算起来的话，除了下雨和冬天，一年每天也就一块多钱，而且如果真的要学的话也不要在乎这30块，平时少带孩子去一次KFC，少打几次麻将，少下几次馆子，这30块就来了，而且花这个钱孩子是学到了东西的，这个钱花的很值的。”

案例二：家长觉得孩子太小

交谈过程中，若家长说孩子3岁多，觉得孩子小了的，这种情况报名的可能性不大，因为这种家长一般是在网上查过或者问过身边的朋友，相对来说会比较固执一点，他们通常会认为孩子太小，这个时候学对他们的身体不好。针对这个问题，我是这样回答的：“3岁不会小，我们这主要是以3-4岁的孩子为主，3岁学的话可以说是比较早的，我们这有鞋，可以给他试下，我看他能不能站，能站就能学，一般的情况，大部分3岁的孩子都能站，只有极少数的特殊情况不能。”这样的回答就是在暗示家长：你的孩子不会是那极少数当中的特殊情况。

案例三：家长的报名欲望不强

在短暂的交流过后，通过观察家长在听到学费是330那一刻的表情后，试探性地问下家长是否要报名，若家长找各种理由推辞，这说明这类家长的报名欲望不强烈，完全可以放弃。

案例四：家长很想让孩子学，又不想现在交钱，但交谈的过程中被钻了空子

在交谈过程中，通过观察家长的表情和听家长说话的语气和语意，能感觉家长有让孩子学的意愿，这时可以让家长报个名，若家长说今天没带钱明天再过来交，这种情况报名的可能性不是很大，这时不要急着催家长报名了，可以等明天过来，但也不能完全相信明天；若家长说今天没带这么多钱，这种家长属于面子比较薄的，这种就比较容易拿下，这时可以让家长填个报名表，预付一部分学费时，通常家长都会预付一点。

案例五：二次报名

在和家长交谈过程中，若得知家长以前在别的地方报过名，现在孩子还没学会，那家俱乐部就走掉了（更有甚者会当着我们的面说他们是骗人的），这时就完全没有继续聊下去的必要了，这种家长99.9%都不会报名。案例六：家长主动上来问

当遇到主动上来问的家长，通常这种家长会很爽快地报名，不过也有少数的家长会问比较多的问题，但这些问题都比较容易对付，这时要做的就是频繁地提醒家长报名，提醒的次数多了，家长也就麻木了，自然就会报名。

案例七：家长觉得孩子在这里学不到东西

在交谈的过程中，若家长直接说自己以前了解过我们并且经常在这里看我们上课，每次我们都是让孩子在这里转圈，并没有教一些花样，觉得孩子学不到东西。一般这种家长是不会报名的，可以放弃。

案例八：两个孩子，只报一个名

家长带着两个孩子，在交谈的时候也说学费300的话就给其中一个孩子报名，这时可以继续聊（用案例一中的方法），若家长最后说330给一个孩子报名，但想让两个孩子学，这种情况可以直接拒绝，这种家长报名的可能性有，但不大，而且难度很高，可以放弃。

案例九：家长和孩子的穿着表明其家庭经济情况不是很富裕，但在旁边看了很久

对于这种家长，可以尝试性地上前打招呼，若家长只是很冷淡地说一句看下，接着就不作声，则这种可以放弃；若家长比较想了解，但当听到让孩子试穿鞋时，急忙地问试穿要不要交钱，试穿以后是不是就要报名交钱，则这种可以放弃，因为这种家长不会很舍得花这个钱让孩子学。

案例十：家长担心报了名以后俱乐部会走掉

说这种话的家长是比较想让孩子学的，报名的可能性很大，因为只有想在这里学才会去想我们会不会走掉这个问题。这个问题比较难回答，我是这样回答的：“这个你放心，我们不会走的，上次有一个三峡的比赛，我们都通知了08、09、10年的毕业学员，这些学员我们一直都还在联系，而且在这里报名的了孩子很多，不仅仅是你们一个，作为家长担心这个问题是完全可以理解的，我也会这样想。”。这个问题真的比较难，我现在还没有找到非常有效的方法，还需要研究。

洋

201*.08.

扩展阅读：轮滑活动策划书

轮滑活动策划书

一、前言

自由式轮滑，国内俗称：“平花”、“平地花式”，属于一个新式轮滑运动项目，受气候和场地条件的限制很小，其用具便于携带、技术容易掌握，是一项融健身、竞技、娱乐、趣味、技巧、艺术、休闲、惊险于一体的体育运动项目。

自由式轮滑最能够体现轮滑运动的竞技性、技巧性和激烈的对抗性。自由式轮滑分为速度过桩、花式绕桩两部分，比赛将采用目前国际最新最科学的自由式轮滑规则，其中在速度过桩中将采用初赛记时制和决赛淘汰制，花式绕桩项目将首次在石大亮相。而短道速滑体现的更是技巧加爆发力。

二、正文

1、时间和地点：XX年**月**日中国石油大学(华东)体育场轮滑馆

2、主办单位：***牌轮滑

3、承办单位：经济管理学院科技协会

4、竞赛项目：速度过桩、花式绕桩、短道速滑等

5、报名和报到

(1)报名：参赛者请将报名表如实填写交到***(男女均可报名，人数不限。)

(2)参赛人员于XX年**月**日报到。具体报到地点请咨询承办单位。

6、裁判员

由***轮滑公司选派。

7、其他

(1)运动员服装要适合轮滑运动的特点，右臂部要佩戴赛会统一号码，并戴护具和头盔;

(2)比赛主办单位有权无偿使用运动员的图片、录像等进行旨在促进轮滑运动发展的各项宣传、推动活动;

(3)各参赛队比赛期间费用自理，并自行办理比赛期间的伤病意外事故保险。

8、未尽事宜，由承办单位另行通知。

三、活动宗旨

以“自由超越”的精神为主题，积极推动户外轮滑运动的发展，将轮滑运动与人文历史

酒店家具网带相融合，开创“回归自然、健康本色、体验极限、热爱阳光”的健康生活方式。

四、宣传

1、宣传分三个阶段

(1)前期宣传：以展板、条幅、传单、bbs、校报等进行全方位细致的宣传，把***牌轮滑鞋的知名度打响，使***牌轮滑鞋在石大有相应的市场份额。

(2)活动准备：在比赛场地分发宣传单，悬挂条幅，使同学认可***牌轮滑鞋，并产生购买欲。

(3)后期反馈：会到校报刊登一块活动照片、***牌轮滑鞋的简介、与同类产品相比的优势。

活动搞精彩了，亦等同于宣传到位。策划书最重要的是落实宣传。我经管科协已举办过很多大型活动，相信我们是你最理想的合作伙伴

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