企业运营管理学习心得
企业运营学习心得
姓名吴鹏
班级10工商管理2班
学号201*2131193学科企业运营管理任课老师吴奇志首先很感谢老师这学期以来的细心教学和淳淳善诱，正因为有了老师的耐心教导才会使自己在这门课上有了一些学习上的心得体会和对企业运营管理上的全新认识。
运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来
随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础，又懂得管理学基本原理和必要的管理技能，了解中国企业实情，具有决策能力，创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理，理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础
对于企业运营以前的认识和认知就停留在企业生产设备运行和企业内部工作人员的日常安排上，不知道其实里面还包含了众多我意想不到的各种“新鲜货”，不仅仅在于企业的日常运作上，还包含了企业的方方面面。有些甚至于能公式化来概括总结。画图，公式分析。数理演算这些在我以前任务与企业的运营管理无丝毫关系的理化类东西也被运用于企业运营中去，这对于我来说无疑是个很大的知识结构重建也我让仿佛走进了一个别样的运营世界、
还有让我印象深刻的东西就是那些在企业运营学习过程中带给我的诸多“意外”。比如说：运营管理知识的普适性，通俗的来说就是“接地气”，我们知道企业运营的观点和论点往往是通过奇遇的实际案例分析总结出来的，而这些企业在大环境下往往是少数的，特例的，但是就是这些从少数派，特殊派总结而来的经验和论点往往也适应于其他的企业运营中去。而且屡试不爽，这样也充分的说明了企业运营管理的科学性，
除了科学性我们还能从本门中看出企业运营知识也具有很强的特殊性，一门学科的基本定理和论点往往都是从现实生活中的实验得来这也可以看出企业运营管理这门学科的特殊性。比如老师上课讲的那个5S论点的汽车实验就让我很感兴趣。企业运营的包涵下也是我学心得中很重要的一部分、这方面总的来说急速包罗万象，有容乃大。在整个学期的学习过程中我发现，好多原来认为与企业不搭边的东西也被总结和论述到了运营管理中来，风水这些与传统教学不搭边的东西也会被引进学习知识中，让我眼前一亮，
老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。就课本和知识带给我的学习心得就是一些企业运营管理上的一种特殊感和其他让我以为的方方面面，这些方方面面有很多很多名义上列出的是期中一些让我最印象深刻的，当然我认为一门课的学习心得不仅仅来源于书本知识和那些什么论点概述，我认为授课老师在上课时潜移默化带给学生的另一种“知识”和上课完成作业和课题时候的小组合作所带来的合作能力也是很重要的一部分。
先说说老师带给我影响就是对英语的重视，老师在上课的过程中小到演示文稿用的是全英文，还身体力行的和我们讲述英语在学习生活和未来的就业路途中的格子重要性，和掌握之后的好处，这也加深和加大了我自己本人对于自己英语学习的兴趣，同时老师在上课的同时运用了大量的视频和图片教学也让我们对于知识有了更直观，更立体的感受，课页内容放佛跃然纸上、也从侧面带给我们严谨不失活泼的学科精神，老师上课的认真的态度和最学生的尊重也让我印象深刻。这在我以后的学习乃至于生活中都得到很大的启示。
再者就是这门课在课业设计上让我们体会到了团队协作的能力，众所周知在企业的未来活动中，企业内部员工的合作将会是主要的工作方式，有些人往往在个人能力上比较突出，但在合作方面就会比较捉襟见肘，无法发挥1+1大于2的作用，所以在课业的学习生活中我们通过一些合作来培养我们未来的团队合作能力这样以后我们在走上工作岗位和未来的工作中会表现的更好，更有竞争力。
201*年12月6日
扩展阅读：现代企业经营管理学习总结
现代企业经营管理学习总结
成都市第六建筑工程公司机械化分公司肖骁201*-12-31
（一）投资决策篇
一、现代经营的投资理念1、创经营效益，为企业赚利润；2、树品牌形象，为社会做好事；3、交四方朋友，为自己结善缘。二、如何决定投资该不该做：
1、分析市场风险（经济周期的影响，行业周期的影响，政策周期的影响）；2、明确法律责任（在市场经济和法制社会，企业的经营行为都是法律行为）；3、排除政策障碍（政策多变和区域之间的差别是国内一大特色）。三、决定投资要三个找准（切忌：感情用事、鲁莽行事）1、找准合作伙伴；2、找准市场潜力；3、找准发展时机。四、现代竞争三原则：
1、把握先机，依靠实力，集合智慧；2、低成本，高效率，快流转；3、品牌，诚信，团队。五、注意预防三种风险
1、投资风险（投资方向、时机、规模要把握准确，否则全军覆没）；2、财务风险（管财有序，理财有方，生财有道）；
3、法律风险（严守法律底线，严防法律漏洞，严控法律官司）。
（二）、经营运作篇
六、经营中的“三不”
1、不熟不做；1、没钱赚的不做；2、超支付能力不做；或者：2、投不起的不做；3、控制不了不做；3、没合适人选的不做。七、资金运作中的“三不了”必须防止
1、回收不了（既无利润，又无后续资金，就会困守孤城）；2、支付不了（留有余地，才不会陷入资金断裂）；
3、变现不了（买过来时，就要想到有人会接手，否则就成了烫手芋头）。**八、对应收账款的处理办法：
1、改变思路，以物抵债，再盘活变现，迅速进入再投资获利；2、忍痛让利，尽量和解，免得伤了和气又树敌；
3、专人负责，专门对策，专项奖金（重赏之下必有勇夫）。九、成本控制的基本方法：
1、市场成本模拟法：就是目前市场上所能接受的价格减去成本即是平均利润，公式：市场售价平均利润=市场成本
2、责任成本核算法：就是将市场接受的成本纵向分解到每个项目、每个岗位、让人人都对成本负起责任，成本的高低与每个员工的职位升迁利益奖罚密切结合起来，使人人都来参与成本控制。
3、综合成本分析法：（1）财务费用；（2）、管理费用；（3）、经营费用（生产费用），上述每一项费用的降低都会带来效益的提高，利润则随之上升。资源管理（+）资源管理包括：
人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理和资金管理。项目资源管理的全过程：
项目资源计划、配置、控制和处置。项目人力资源管理的目的：
调动项目参与人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。项目人力资源管理的全过程：
项目人力资源管理计划，项目人力资源管理控制和项目人力资源管理考核。材料管理：库房管理；使用管理。
机械设备配备原则：
满足需求，配备可能，经济合理。技术管理：
核心技术的研发和现有技术的管理；技术人才的管理，尽量减少流失。资金管理：资金计划；资金使用控制。**十、稳健经营理念：
1、企业经营的秩序在于财务预算；2、企业经营的风险在于现金支付；
3、企业竞争的实力在于人才团队；4、企业盈利的多少在于成本费用控制。
所以，必须实施严格、规范的财务管理；必须实现安全高效的现金流转（即企业的三性：安全性，效益性，流动性）。十一、在运营中追求差价，永远是最大的管理问题：
1、资金如何进来，即融资战略，资金成本越低越好，它“关系差价”；2、投资如何决定，投资这一环节，靠企业去练，要“练出差价”；3、经营如何进行，如何提高运营效率，实施管理的有效性，它也是差价。运营及管理的核心是追求差价（利润）最大化；低成本与高效率永远是一切经营管理的终极标准。十二、考察企业的稳健程度：1、负债率；2、现金流；3、创利能力。
（三）、地产业务篇
十三、地产投资经营的成功要素：1、好地段，规划先行；2、低地价，有升值潜力；
3、快变现，从现金到现金的流程要尽可能缩短。十四、房地产企业的利润构成：1、高级差地租（地价要低）；
2、高附加值（开发定位性价比好）；3、高品牌价值（开发商的知名度）。**十五、市场营销成功的因素：
1、好品牌（诚信度、良好的售后服务）；2、好产品（质优价廉是永恒主题）；3、好团队（优秀的企业管理者和营销人员）。十六、企业的竞争力表现在：1、筹融资和资本运作能力；2、创利纳税和规避风险能力；3、土地资源储备和可持续发展能力。十七、房地产开发和工程建设的“三个保”1、保经营利润；（有利润才能发展扩张）；2、保质量安全;(质量终身制，廉洁从业)；
3、保资金链不断裂（现金流充足才不会四面起火，才能在市场低迷时抓住商机）。
建筑机械租赁经营篇（+）
餐饮休闲经营发展篇（+）
建筑装饰经营发展篇（+）（四）领导管理篇
十八、企业高层领导最要紧的三件事：1、理思路，定目标，做决策；2、选对人，用好人，善待人；
3、协调内外关系；优化发展环境；调整资本结构。**十九、要求部属必须做到：
1、主动性：主动执行落实，主动协调关系，主动相互补台；2、创造性：创造性地发掘，创造性地开拓，创造性地进取；3、建设性：建设性的意见，建设性的建议，建设性的办法。二十、审查子公司报批事项的原则：
1、首先看股东利益有无受到损害，与母公司的发展方向有无冲突；2、其次看符不符合法律政策规定；3、第三看该事项利大弊小，还是利小弊大。
二十一、在现代管理中老板和部属必须层次分明老板要做好三件事：
1、能不能做（一是行业、项目自己有无把握，二是资金和规模是否适合自己）；2、让谁去做（决定人选要量才录用）；3、还做不做（是退出、继续经营还是扩张）。部属要做好三件事：
1、怎么去做（要有明确的目标、计划、办法）；2、按什么标准去做（熟悉法规、政策及行规、行情）；3、做得怎么样（检查、考核、反馈）。二十二、领导的三大任务：1、建班子；2、定战略；3、带队伍。
二十三、领导者的处事原则：
1、领导者不是制订计划，而是确定方向；
2、领导者不是组织与配备人员，而是让员工协调一致；3、领导者不是解决问题与控制，而是激励员工。
**二十四、领导力决定员工忠诚度
1、员工忠诚度是公司发展受益最终盈利的关键因素之一；2、员工对工作感觉满意，才能表现出高忠诚度；
3、忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。二十五、企业经理的三项标准：1、创新（敢于开拓）；2、负责（勇担风险）；3、真诚（慎独、诚信）。
二十六、好的管理团队要做到三个必须：1、必须行动迅速，发现商机，确保完成；2、必须谨慎从事，防止扩张过度；
3、必须有成本意识，经常关注办企业的三要素：（原材料、订单、员工）或（资金、项目、人才）。二十七、成功商人的要诀：1、具有远大目标，敢于冒险；
2、富有工作热情，一旦有了热情，就会超越自己的能力产生创造激情，创造更多的利润领先竞争对手；
3、做生意就是赚取人心，而不是单纯赚钱。二十八、职业经理人的标准：
1、以行业的标准、商业道德作为自己的行为准则；2、以企业的目标和利益作为自己的奋斗目标；
3、以工作执行力强来衡量工作水平；而不是凭自己的兴趣能力。**二十九、真正有效的执行力：
1、执行就是一种紧盯目标下的简单重复过程；
2、制度化的执行力是通过一套组织、程序来约束越轨行为；3、执行作为一种制度和文化，其最基本的内核：（1）认真第一，聪明第二；（2）制度第一，能人第二；（3）结果第一，过程第二。
三十、领导者的个人修养影响工作团队的素养：1、扬善于公堂，规过于私室；2、宽以待人，严以律己；3、榜样的力量是无穷的。
（五）、资本运作篇
三十一、经营企业其实就是运作资本，让资本在不同形式上转化，最终就是实
现其价值，资本的几种主要形式是：1、物质资本；2、现金资本；3、人力资本。
三十二、企业并购原则：
1、快速原则：一旦发现目标一定要在第一时间做出决定，否则就会贻误商机；2、整合原则：整合先从组织整合再到核心业务整合，即先搞行政、人事、财务等支持部门的整合，随后再扩展到客户、市场、生产、销售、研发等核心业务部门的整合；
3、融入原则：要让新进入的人尽早融入到新组织当中来。**三十三、对上市公司股票投资的基本判断：1、公司的业绩持续增长（高效益）；2、充足的现金流（高周转率）；3、正常的分红派息（高分红）。
**三十四、实现产业资本和金融资本良性互动：1、产业发展需要雄厚资本的拉动；2、资本运作必须以成熟的产业经营为基础；3、良好的投资者关系是资本运营的必要条件。
（六）、和谐合作篇
三十五、营造“内和外顺”的工作氛围和发展环境：
1、营造“和谐合作”宽松的工作氛围，让员工心情舒畅地做好工作；2、营造“和平共处”宽阔的发展前景，让公司在运作顺畅中生存发展；3、营造“和气生财”宽容的人际关系，让企业出现人人欢畅的良好局面。
三十六、关于合作共事的三原则：
1、规矩与信任：在遵守规矩的基础上相互信任；2、管控与放权：在有效管控的基础上充分授权；3、责任与合作：在明确责任分工的基础上加强合作。
肖骁
二00一一年六月
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