城管办公室工作总结
个人工作总结
（二○一一）
尊敬的领导及各位同事：
今年10月，我通过公开、公平、择优的城管协管面试考核，考入青川县城管局办公室工作。作为城管战线的一名新兵，在这短暂而紧张的三个月中边工作边学习，如果说对自己这三个月的工作，做一个总体评价的话，可以概况为：较快地熟悉了情况，适应了环境，进入了角色，在局领导的统一指挥下，在同事的配合与支持下，较好地完成了办公室工作任务。通过履行工作职责，也使自己对办公室业务更加熟悉，工作水平有了进一步的提高，为今后更好地开展工作打下了基础，现将三个月以来工作情况和自身建设情况作如下总结：
一、提高了办公室综合服务的水平和能力
一是加强了办公室日常工作的制度化、规范化、程序化和科学化，完善了办公室日常开支的审核记录，有效衔接了领导与执法队员，执法队与当事人的联系，确保了办公室内各项工作的正常运转。二是接待和处理电话、邮件信访20余件，对来局办事的单位和个人礼貌接
待，有效缓解了个别来访人员的激动情绪。三是完成了各个审批项目的档案审查、收集、整理和归档。
二、建立、完善城管大队各项制度、表格和文书
一是协助领导完成了执法大队各类受理表、决定书、通知书以及许可证的编写与制定。二是起草并细化了执法大队的工作和学习、着装、办公室职责等制度。三是起草城管局审批事项制度和处罚流程。四是建立收费台帐，详细记录每笔收费单帐与总帐。五是编写县、局、大队会议记录二十余篇。六是编写、发放、存档《青川城管》简报二十二期，有效宣传了城管局最新动态和执法队伍的工作和形象。
三、工作中存在的不足和进一步打算
一是对相关法律法规，处罚条款，处罚金额标准的学习不足。二是对机关公文写作要求掌握不到位，对机关办公流程不熟悉。三是对县城区各条街道名称、重要单位及商铺位置不熟悉。四是对办公室工作熟练程度不够。针对自身存在的问题，在未来的工作当中，我要做到“三个加强”，一是加强相关法律法规的学习和运用。二是强加公文写作能力，提高公文写作质量。三是加强与执法队伍及相关单位的联系，进一步提高案件办理效率。进一步健全各项规章制度，确保办公室的各项工作快速高效运转。进一步严肃纪律，严格执行各项制度，明确各个岗位的职责和权限，按规定办事，按程序运作。
四、工作体会及下年度工作思路
分析总结三个月以来的办公室工作，深感有以下几个方面体会。一是要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。领导无论在思想上，还是在行动上都能给予高度重视、支持和关心，经常过问和指导办公室工作。二是要搞好办公室工作，加强责任考核是动力。重点建立和完善办公室工作责任机制和工作绩效考核机制，在规范各个岗位的职能、职责、目标与标准的基础上，通过制定切实可行的检查考核方案，对工作人员的工作绩效进行严格的检查考核，形成制约和激励机制，做到奖优罚劣、赏罚分明。三是要搞好办公室工作，健全管理制度是基础。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。建立相对应的工作目标管理制度，使各项工作有章可循，有规可依，可促进办公室工作的规范化，保证办公室工作的高效运转。
五、具体工作建议
通过总结多年的办公室工作经验，为进一步提高城管办公室工作效率，现提出以下建议：一是建立执法大队公示宣传栏，将各执法中队分管区域、街道负责人、每月工作目标、每周工作重点、每天工作行程等情况完全透明公开化，一方面能监督工作质量，有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。二是利用网络有效宣传城管工作亮点、难点，由专人负责城管专题、专栏的监管与维护。开设青川城管网页，收集民意，通报工作情况，上传下达工作内容，既能大量节约办公经费、精力，也能提升工作效率，达到
事半功倍的效果。在青川城管网页上，每周更新城管工作内容，上传文明执法照片、视频，曝光违法、抗法行为，一方面能有效宣传城管工作，扩大城管影响范围，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社会舆论打击违法、违规行为。设置专人监督网络信访，及时发现及时处理，把信访案件控制在局级，既能高速有效解决市民所反映的情况和问题，又能提升执法队伍在领导与市民眼中的形象。三是设立投稿小组，每月向县级、市级、省级相关部门、单位的报刊、期刊投稿，并对有突出表现的投稿人进行年终奖励，既能树立青川城管形象，又能达到推进城管工作和提升工作人员工作激情的良好效果。四是建立执法中队竞争机制，采取表扬，奖励等形式，有效刺激各中队的工作积极性。
短短三个月的工作经历，我深知自己对城管工作的了解和认识还远远不够，在工作思路和创新理念方面还显稚嫩，建设妥否，还希望领导和同事提出宝贵意见。最后希望大家和我一起在新的一年里共同创造愉快的工作氛围，团结进取，把我局建设的更加美好。
预祝大家春节快乐，万事如意！
二○一二年一月
扩展阅读：201*年城管办工作总结(详细)
殷都区相台街道办事处城管办201*年工作总结
201*年相台办事处办事处城管办在创卫工作中，进一步
巩固和提高创卫集中整治效果，积极完善城乡环境卫生长效管理机制，有效地改善和保持了辖区环境卫生状况。还积极开展了
关心下一代未成年人教育活动，“欢乐中原”文化广场活动，病媒防治等文教卫工作全面铺开。
一、“创卫”工作
今年全市创卫工作开始以后，通过“两个革命”集中整治、清理垃圾卫生死角，文明卫生诚信建设等举措，极大地改善了辖区的环境面貌，优化了人居环境。进一步巩固和提高创卫集中整治效果，我办事处多措并举，狠抓落实，积极完善城乡环境卫生长效管理机制，有效地改善和保持了辖区环境卫生状况。
1、高度重视宣传工作，广泛发动群众
高度重视宣传发动工作，营造浓厚创卫氛围。在农村利用黑板报、广播喇叭、宣传橱窗、宣传单等常规形式进行宣传的同时，开展好以下活动：一是制作高标准不锈钢创卫栏30块，各类宣传版面和标语500多条，宣传创卫健康教育知识，让人人了解创卫、人人参与创卫；二是评选文明卫生诚信户、星级卫生户。号召辖区居民以爱护卫生为荣、以破坏公共卫生为耻，目前累计评选了3000余户文明卫生户并发放“星级卫生户”标牌和物资奖励。三是开展创卫知识竞赛活动、发放价值5万余元的物质奖励，举办知识讲座50余次，以多种活动为载体营造创卫氛围。
2、加大资金投入，完善基础设施
城管办深入细致地对辖区农村硬件设施进行摸底排查，先后制定了沿街门店、五小门店集中整治方案，创卫绿化工作方案和背街小巷、居民楼院、城中村、旱厕改造、城乡结合部、铁路沿线等一系列工作方案，分类分项建立工作台账，明确工作内容、完成标准、完成时限及责任人，实行工作进展日报制。定期不定期对辖区废品收购站、养殖户进行检查，防止反弹。
今年办事处共筹资180余万元，新建景观墙1700米，粉刷墙壁20余万平方米，硬化路面8.8万平方米，绿化补栽1.8万平方，清理垃圾3.5万余方，购买垃圾箱（桶）200余个，有效地改变了辖区农村基础设施的面貌。
3、严格落实制度，强化奖惩举措
强化奖惩措施，是建立长效机制的重要手段。办事处建立监督考核组，由办事处一名副科级领导担任组长，成员由办事处城管办和各村负责卫生两委干部组成，对保洁公司日常保洁服务质量负责考核监督。并制定了监督考核管理办法和奖惩意见，并写入服务合同。
在办事处加强对保洁公司监督管理的基础上同时，也要求保洁公司做好内部管理，既要完善其公司内部规章制度又要对清扫保洁员实行日巡查、周检查、月评比的动态管理机制，将检查效果与清扫员工作质量和工资挂钩兑现。双管齐下，多策并举，为切实维护好、巩固好创卫成果提供了保障。二、城管工作
（一）队伍建设。队伍建设是前提，队伍建设是根本。针对城管队伍实际，着力建设“学习型、规范型、高效型”队伍，发挥“干、管、查”三支队伍的作用和优势，建立健全了各项规章制度，狠抓效率督查，努力提升城管队伍素质，树立了城管队伍新形象。
1、完善各项规章制度，规范队伍行为。结合城管工作实际，针对城管队伍中存在的问题，相应地制订和完善了各项制度。严格落实城管长效机制“四到位”，人员定岗、定责、定人做到人人有岗位、有责任、有事做。完善“执法责任制和错案追究制”，进一步规范执法了行为。通过各项制度的修订和完善，进一步增强了队伍的责任感、危机感，促进队伍的行为规范。
2、明确卫生专干，加强巡查力度。在各村（社区）两委成员中明确了一名专职副职做为卫生专干，协助办事处做好本村（社区）环境卫生、市容秩序、五小门店和精神文明创建等工作。
3、加大巡查力度，提高队伍效率。成立由城管办陈辉、牛海枝、杨岩、张丽琴同志为成员的督查考核小组，小组分为两个巡查小组。
分别为道路市容秩序巡查组，巡查人员：陈辉、张丽琴；和保洁公司、村庄环境卫生巡查组，巡查人员：杨岩、牛海枝。巡查记录登记在案，督促村（社区）、执法队对查出的问题进行整改。对工作不利或整改不到位的村（社区）和保洁公司，按照相关奖惩措施进行了惩罚。
（二）城管工作与社会工作相结合
（1）以开展文明诚信经营单位、文明诚信经营商户评选活动为载体，加大宣传力度，辖区每个群众、学生、家庭，到办事处领导干部职工，形成了大家自觉加强维护环境卫生的意识。
（2）充分发挥十大员模范带头作用，城管办积极动员各村（社区）环境卫生监督员积极参与到城管工作中，加强了环境卫生的监督。同时进一步创新服务群众的工作理念。通过“十大员”等活动把群众组织进来，把那些城管工作的旁观者。通过“十大员”活动，变成建言者、参与者、建设者。群众的参与，作为“十大员”之一，环境卫生方面的带头人，使之自我约束，自我教育，自我提高，从而真正形成了全民参与、支持城管工作的良好局面
（三）全市千分倒扣检查。今年全市“千分倒扣检查”中，我办一直保持了B类办事处前3的优秀名次，多次荣获第一名的好成绩，受到了市、区领导的表扬。
数字化城管方面，指定了专人负责，对区数字化城管中心发现的问题能及时接收、办理、反馈。
辖区道路保洁方面，除了保洁公司日常保洁外，派专人对辖区卫生状况及保洁公司的工作每天进行督察，保证了卫生质量。
市容秩序检查方面，一个是对联合执法队的严格要求，耐心的对沿街商贩进行教育，逐步转变他们的经营习惯，从根本上解决占道、店外经营现象。另一个是经常性的与上级部门进行沟通、协调，不满意的地方先一步进行整改，把工作做在前边。
三、文化活动
一年来，在充分发挥原有文化活动中心作用的基础上，大力推行文化广场活动，积极组织文体活动队伍，电影工程，以丰富生动的曲艺娱乐形式宣传党和政府的方针、政策和精神文明内容，在辖区内形成了和谐稳定、文明健康、积极向上的良好氛围，大大提高了百姓的生活质量和水平。
目前辖区还有军乐队、盘鼓队、音乐号队、秧歌队、太极拳、戏曲团体等各种活动组织9个。办事处以这些活动为载体，广泛宣传党的“三个代表”重要思想，歌颂新时期农村新人新事等，以曲艺形式广泛宣传农村“十大员”、“十佳标兵”先进事迹，为活跃乡村文化，巩固群众文化阵地，树立精神文明新风，倡导时代健康生活起到了不可或缺的作用。四、关心下一代工作
未成年人是祖国的未来，祖国的希望，他们的身心能否健康快乐的成长成为当今的焦点。办事处每年寒暑假都联系辖区学校，为未成年人制定寒暑假活动计划，带领他们参加消防安全知识讲座、心理生理知识教育、参观烈士陵园等活动，极大的丰富了未成年人的假期生活。坚持不懈地向青少年进行构建社会主义和谐社会的宣传教育。充分发挥“五老”政治立场坚定、工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛、接触社会更多、了解情况更真实更直接的有利条件，在构建社会主义和谐社会中，把一老一小连结好。在农村社区、学校广泛开展了“大手拉小手”、“心连心”、“双向互动、双向关爱”、“老少共学、老少共建”、“文明创建”活动，在农村紧密结合新农村建设，开展了“建和谐、育新人、树新风”和“学科技、建家园、奔小康”活动，为构建和谐社会发挥拾遗补缺作用。五、病媒生物防治工作
病媒生物防治工作是爱国卫生工作的重点，年初我办就成立了病媒生物防治领导小组，加强了宣传和环境防治的力度，同时对各单位、村消杀骨干进行了培训和药品供应，在今年春季灭鼠和夏季灭蝇工作中，共清理孳生地70多处，加大了防鼠网、门、板建立的覆盖率，始终坚持室内重点防范，室外统一灭杀的科学方法，今年共投放毒饵400公斤，对垃圾收集点、垃圾桶、垃圾箱、化粪池等进行全方位不留死角的消杀。
回顾去年，城管办人员克服困难，不怕加班加点，始终冲在创卫第一线。通过办事处上下的共同努力，较好地完成了区下达的各项工作任务，且取得了一定的成绩，但也存在着一些薄弱环节，主要有：一是农村的环境整治、村民的文明素质等基础性工作还不够扎实。二是对创卫测评项目，从高标准严要求来看，仍存在差距，必须注意不断完善和提高。
相台办事处城管办201*年11月19日
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