关于平房区数字城管监督指挥中心201*年度3月份平台运转情况的工作汇报

关于平房区数字城管监督指挥中心201*年度3月份平台运转情况的工作汇报

关于数字城管监督指挥中心201*年度3月

份平台建设运转情况工作汇报

城管局领导：

201*年度3月份数字城管监督指挥中心坚决贯彻执行管局领导的指示决定，在平台整体框架已初步具备、基本运行理念趋于成熟，并且逐渐摸索出成型运作模式的基础上，继续开拓创新，发挥现有资源的基础性作用，同时挖掘、拓展可以引入二、三级平台的资源，以争取未来可持续发展空间，在发展一批，稳定一批的基础上，使二、三级平台不断发展壮大，以满足哈南工业新城不断扩容的历史现状。在现有资源正常运转的基础上，监督指挥中心在3月份重点开展了以下几项工作：

一、引入“的士城管”，加入社会力量壮大城市管理队伍

城市是人民的城市，应该由人民自己来管理，人民享有管理国家的权力，政府选派一部分有条件的社会力量，让其参与到城市管理中来，既体现了国家管理事务要依靠人民，也表明了人民群众是历史的创造者。三月下旬，监督指挥中心正式引入“的士城管”平台，通过“的士”这种可能行驶在城市或乡村任何地方的、任何角落的交通工具产生的类似蛛网覆盖的作用，利用GPS定位系统、导航系统、电子地

图等现代科技手段发现、控制各种城市管理问题，使城市管理领域无限扩展。

二、三级平台扩容工作方兴未艾

从平台开始搭建到建设完成，三级平台扩容工作是重中之重。中心按照上级的指示将18家相关责任单位列入三级平台建设计划，目前已有9家单位完成建设对接。

监督指挥中心下一步工作将重点放在逐步对电业局、城建局、供水、供气、供热、城绿、交警大队、公安分局等另9家单位进行平台建设对接上，其中公安分局平台已初步搭建但尚未完成，已经搭建完成的六街平台、市容市政管理所平台、城管局综合科平台、执法局平台，目前运转良好、操作正常。

三、3月份平台案件汇总情况

1、按渠道汇总

本月数字城管监督指挥中心按照二级平台、12319、应急突发案件三个渠道分别将案件汇总，汇总数为：二级平台共办理案件3756件、12319平台共办理案件11件、应急突发平台共办理案件112件。共3879件。

2、按类别汇总

数字城管监督指挥中心按照乱贴乱画、无证商贩、店外经营等类别将案件分类汇总为：乱贴乱画960件；无证商贩649件；店外经营40件；乱摆乱放18件；市场摊区8件；私建滥建34

件；噪音扰民1件；暴漏垃圾2156件；公共设施13件。共3879件。

四、重点应急突发案件概要

201*年2月27日晚11时30分平房数字城管监督指挥中心接“12319”热线电话，平房区友协东头道街与公社大街交口绿地内有人私自砍伐树木，中心接到指令后迅速调度平房区行政执法局特勤大队夜勤中队赶赴案发现场，特勤大队夜勤中队在接到指令后5分钟之内作出反应，在犯罪嫌疑人没有逃离之前到达现场，为后续公安部门办案争取了时间。

3月21日晚18时05分，在建文街与友协大街交叉路口车距离路边2米行车道上，一处路面突然发生塌陷，形成一个直径约1.5米、深度1米的锥状坑洞，一位骑车路过的老人不慎跌落坑中，数字城管监督指挥中心接到12319平台的指令后，迅速派员赶往现场同时协调执法局前往清理、保护、围挡现场，并拍照取证，协调管理所查明路面塌陷原因，找到责任单位。由于处理及时，目前伤者已无生命危险，在医院接受治疗，管理所已查明并认定事故责任单位，正在进行后续工作的处理。

以上情况为数字城管监督指挥中心3月份平台建设和运转情况以及平台操作和案件数目情况。

扩展阅读：关于数字城管监督指挥中心职能情况的汇报

关于平房区城管监督指挥中心

全部职能情况的汇报

城管局领导：

城管监督指挥中心深受城管局领导关爱，职能屡增，中心上下决心不负重托，定不辜负领导厚爱，誓将全部职能发挥至完善，现将网络平台及其他职能情况汇报如下：

一、电子办案与网络平台

电子办案的特点是快捷、方便、可共享，它的载体网络平台已悄然进入政府办公领域，发挥着主导作用。

1、二级网络平台

二级网络平台是中心全部职能的核心，承载大部分网络案件的督办、办理和分派，它上承一级平台，下涉三级平台，即可替上级督办、也可自行办案或向三级平台派案，待全部案件办结终了后还可通过网络上报案件，因此二级平台职能确是重要。

2、三级网络平台

作为二级网络平台的下级平台，具体承办案件的网络终端，三级网络平台分设在各个终端的办公地点，由专人负责操作，具有接收、办理、和回复功能。列入三级平台建设的共有十八家单位，目前已有六街、管理所、综合科、执法局九家单位完成建设对接并投入使用，余下的电业局、城建局、

供水、供气、供热、城绿、交警大队、物业公司、公安分局等九家单位也在抓紧建设，预计在未来一段时间内将逐步完成并投入使用，充实三级平台组成，完善二级平台功能。

日前中心平台整合，执法局三级网络平台及行政执法调度平台已迁至监督指挥中心，调度平台的迁入，进一步综合了执法局三级网络平台的功能，提高了二级平台办案的效能。

二、大屏幕职能的发挥

大屏幕是室内外可透视的媒介，具有现场性、直观性、即时性，可利用之处不胜枚举，并可待开发，其一可通过视频采集进行行政执法监督、发现、指挥功能，其二可通过视频录像进行刑事案件侦查、治安案件处罚中排查、证据功能，其三可配合行政执法调度平台进行现场调度、监督职能，其四可配合应急平台处理突发险情、阴晴雨雪等地理气候原因引起的事件案件，其职能作用仅次于网络平台，因此占据了日常一大块和突发几乎全部作用。

三、12319平台、市长热线、的士城管1、12319平台

12319平台是上级平台的终端，具有网络平台与电话转接双重操作系统，是单独于二、三级平台的平台系统，需要单独记录、办理。

2、市长热线

市长热线为市民举报的市长专线，通过电话、网上民声、信访转办等方式传来，要求在严格的时限内完成，需要专门记录、办理。

3、的士城管平台

三月下旬，监督指挥中心正式引入“的士城管”平台，利用“的士”的覆盖作用，通过GPS定位导航、电子地图等手段控制各种城市问题，使城市管理领域得到扩展，功能得到进一步完善。

四、214、110市民举报电话、信访案件办理、市执法局网络平台、行政执法调度平台、突发应急平台

1、214、110市民举报电话

214、110市民举报电话是监督指挥中心直接对外部公开的两部本部热线电话，承载信息接受、调处、维稳和解决本区域内问题的功能。

2、信访案件的办理

人民信访案件的办理、转办、回复，通过电话传真方式进行。

3、市执法局网络平台

该平台是执法局系统的网络平台，单独办理行政执法类案件，利用分设在各区局的终端督办各类行政执法案件。

4、行政执法调度平台

通过电台呼叫，对讲应答的一问一答的呼应来完成本区

域内行政执法案件的派发、回复以及执法检查的定位、调动、布控等功能。

5、突发应急平台

遇有暴风、雨雪等恶劣天气，需要城管部门提前应对时，监督指挥中心必提前预警，利用应急突发平台，通知做好准备，迎接状况到来。

五、监督员管理系统平台

监督员通过拍摄、录音等取证系统将状况摄取制作后发送到监督员管理系统，是监督指挥中心获取案件的一个重要来源，具有主动性。监督指挥中心通过对监督员良好的管理来防微杜渐、预防突发、减少应急，提高管理工作的稳定性，就可以腾出时间开发更加期待应用的新平台。

最后，我们的姿态是开放的，我们欢迎一切对城市管理事业有益的平台介入。

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