服务中心201*年上半年工作总结和下半年工作计划
服务中心201*年上半年工作总结和
下半年工作计划
201*年上半年，在市委、市政府和建规委以及环卫处的的正确领导下和大力支持下，服务中心以深入学习科学发展观为统领，以继续实施城乡清洁工程和整治环保问题为契机，切实围绕与我处签定的201*年目标责任状内容，在确保完成我处交办的各项日常管理工作任务的基础上，致力于规范管理工作和开拓创新业务等方面的工作，切实将所负责的果皮箱和公厕管理以及垃圾场管理工作稳步推进，为提升城市形象和人居环境质量做出了积极的贡献。
一、主要成绩和相应的措施
（一）公厕卫生状况良好，群众满意率高。主要措施如下：1、强化制度管理，制定并执行公厕日巡查反馈制度。
2、严抓各项考核工作。对公厕清扫维护考核不合格者执行警告、开除等惩罚，以此刺激公厕看管员和旧城区公厕的清扫保洁员工作积极性，保证公厕对外整洁开放。
3、着手节水管理，节省开支
有人看管的公厕要求看管人员控制水量，没有看管的公厕要求清扫保洁员负责控制水量。同时，公厕巡查员对节水情况进行监督，在保证公厕卫生质量的前提下，做好公厕节水工作。其中，吴屋园公厕在未抓节水管理前每月用水约1200m3，自抓节水管理后用水量降至
200m3左右。
4、培育以厕养厕的公厕管理模式
初步在部份旧城区公厕安排专职看管人员负责维护管理工作，此类看管员负责该公厕保洁的同时逐步对如厕人群收费，为我市公厕朝以厕养厕方面发展起到培育作用。
（二）果皮箱管理进一步强化，使果皮箱更便民。主要措施如下：1、在果皮箱维护工作方面，本部门制定并执行果皮箱日巡查反馈制度。针对果皮箱监管很困难，果皮箱损坏很严重的现象，本部门加大巡查力度，发现有破损的果皮箱，立即进行维护、修理。
2、在果皮箱的安装方面，本部门根据《钦州市人民政府办公室关于对当前环境保护重点问题加强整改的通知》要求，结合我市实际，克服某些商家和住户不理解，不支持甚至故意破坏等困难，从年初至今已在缺乏果皮箱和垃圾桶的路段和小区新安装了果皮箱和垃圾桶累计400余个，其余路段的安装正在进行中，既方便了市民又美化了市容市貌。
（三）垃圾场管理扎实推进，保证了其发挥正常的处理功能上半年垃圾场克服人员短缺的困难，主要采取以下措施使垃圾处理工作得到了新的进展：
1、加强制度管理，提高办公效率
（1）规范垃圾处理量登记制度，并按时做好垃圾处理信息报送管理工作。
（2）在处领导的关心支持下，垃圾场规范了员工上下班制度，
落实了午餐补贴，解除大家的后顾之忧,充分激发了员工的积极性和工作热情。
2、抓好日常管理工作，确保日产日处理
（1）加强作业现场管理，实行定点倾倒垃圾，并及时修筑进场临时道路，及时覆盖作业面，缩小垃圾暴露面，减少异味，控制蚊蝇滋生。
（2）加强垃圾渗沥液输送的监督工作，防止渗沥液漫坝。（3）设法排出填埋场内原积蓄的渗沥液，解决了填埋场内渗沥液长期积存问题，增强了垃圾堆体的稳定性和安全性，避免了垃圾场在汛期不能正常放置垃圾。
（4）通过逐级上报垃圾场存在的配套设施不完善的问题，获得上级领导的高度重视，为进一步完善垃圾场的配套设施夯定基础，例如上级正在协调筹备污水处理工艺升级改造工程、2号库区石笼建设工程和地磅配置相关事项，进一步增强了垃圾无害化处理场的综合处理能力。
3、抓住春季绿化的好时机，在垃圾场内开展植树活动为美化垃圾场场区环境，同时增加一定的经济效益，在植树节，部门领导班子在垃圾场组织了一次有意义的植树活动。垃圾场全体员工在服务中心领导及科员的大力协助下，在垃圾场生活区的空地上种植速生桉苗近1000条。
4、加强医废处置监管力度，并对医废焚烧炉进行了整修，使医废的收集、运输、处置工作正常运行。
5、按上级要求配合做好“城乡清洁工程”和环保专项检查等各
项迎检工作。
二、存在的问题
在上半年里，我们取得了一定的成绩，同时在我们的工作当中还存在着许多问题：
一、技术人才短缺。本部门是我处专业人员需求最多的，但由于用人渠道不畅，专业技术人员严重缺乏，“一人多职”现象普遍，开展工作难度相当大，严重影响各项工作质量。
二、在果皮箱的安装和“以厕养厕”工作的推广上遇到群众不理解和支持的困难。在果皮箱的安装上某些商家和住户不理解，不支持，甚至对已安装果皮箱进行破坏。在“以厕养厕”工作的推广上，由于群众已习惯向来如厕不收费，一时无法接受收费这项工作。
三、专业水平还有待提高。本部门对外学习的机会少，见识少，经验不足，不利于管理的先进化。
四、办公自动化有待提高。本部门和垃圾场均无电脑，需用电脑办理的工作均是用私人电脑解决的，极不规范，亦严重影响了工作效率。
三、下半年工作计划
为加大部门内规范化运行和安全管理力度，尽量实现零投诉和零事故，确保圆满完成各目标责任，本部门制定了以下计划：
（一）在公厕和果皮箱管理方面
1、强化“以制度管人”的管理理念。继续严抓公厕日巡查反馈和果皮箱日巡查反馈表登记情况的审核，及时发现问题及时处理，激发巡查人员工作积极性，推动公厕和果皮箱管理工作更上一个台阶。
2、加大果皮箱安装的媒体跟踪报道力度，进一步通过媒体宣传号召市民对安装果皮箱加以理解，并爱护果皮箱。
3、加大果皮箱清洗和维护力度。配备专用工具对破损的果皮箱进行修理，并计划向上级请示给本部门配备专门的维护和清洗人员，以解决果皮箱维护和清洗难的问题。
4、逐步实现“以厕养厕”。制定公厕对外承包的有关细则，在部份公厕已安排专职看管人员对公厕收费的基础上，将已改造好的有条件的旧城区公厕和环保公厕的逐步对外承包，逐步实现“以厕养厕”。
（二）在垃圾场管理方面
1、继续加强垃圾处理日常管理工作。在规范办公内务管理工作的同时及时做好垃圾填埋和覆土以及一号库区石笼筑高工作，并积极做好二次污染的防治工作，同时探索1号库区雨污分流和垃圾堆体第二层面的筑高方式。
2、争取进一步完善垃圾场的配套设施，增强垃圾无害化处理场的综合处理能力。采取的主要措施有：一是协调城投公司建设2号库区石笼，加强2号库区导排气体的安全性；二是协助城投公司完成场区渗滤液处理系统升级改造项目，争取尽快实现渗滤液处理达标排放；三是落实地磅购置相关事项，为做好垃圾处理信息管理工作配置必不可少的硬件设备。
3、继续开拓垃圾接纳处理业务，收取垃圾处理费，增加经济收入。
3、在医疗垃圾处理方面，进一步规范日常收集、运输和焚烧工作。
（三）加强安全管理工作。定期召开安全工作学习会议，提高部门员工的安全意识，进行安全检查，完善防台防洪工作预案，防患于未然，确保下半年无安全生产事故。
（四）完善办公自动化管理，提升办事效率，跟上信息化管理的
步伐。下一步申请购置电脑、上下班交通车辆，既能实行办公自动化，又使员工上下班安全便捷。
（五）加强部门队伍建设，提高队伍素质。主要措施有：一是逐步充实技术人员，以此提高工作效率。例如逐步请示落实增加污水处理技术员、勾机司机、水电维修员等技术人员。二是加强对外学习，增强队伍素质。向处领导请求批示部门管理人员采用“走出去学习”的方式，如到管理较规范、较先进的垃圾处理场和公厕、果皮箱管理较先进的城市参观学习，到以此增长我部门员工的见识，从中找差距，吸取先进管理经验，不断提高工作水平。
总之在下半年，面对新的机遇与新的挑战，本部门全体员工将继续在处领导的带领下，认真贯彻落实我处的各项部署要求，为促进环卫事业实现跨越发展而踏实地走好每一步。
服务中心
二九年六月八日
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行政审批科201*年上半年工作总结和下半
年工作计划
201*年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。
按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家；外商投资企业变更14家；新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家；邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。
一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。二、加强自身学习、规范服务理念。
行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。三、严于律己，加强效能建设。
窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。四、下一步工作计划及打算
在下半年的工作当中，我科室仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。使我们商务窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口！
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