生产部201*年管理评审部门总结
生产部201*年管理评审部门总结
生产部在本年度质量管理体系和环境管理体系的运行过程中，严格按照体系的要求进行了各种指标的控制，使体系的运行在本部门基本运行正常，现总结如下：
一、环境管理体系
环境管理体系生产部是主控部门，主要负责的工作有：环境运行控制和监控、环境因素、环境目标指标监控、应急响应、法律法规等。
1、环境运行控制和监控
环境运行控制和监控是一季度监控一次，按照车间的生产流程进行控制和监控，各个车间工作基本正常，只有母盘车间后端的污水处理设备探测器坏了，污水的排放不能自动配比、检测，向厂家订购一直没有到货，为了确保污水排放指标符合要求，车间制定了临时措施，设备配比，手工检测，达标以后再进行排放，另外考虑到母盘车间生产的实际情况，车间污水的PH值一般在59之间，基本符合排放标准，所以建议更改程序文件，车间采取临时措施，设备配比，手工检测的方法。2、环境因素
年初安排各部门对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了各部门的重要环境因素。本年度制片车间引进了一台D9生产设备、印刷车间引进了一台印刷机，但通过环境因素重新识别，没有新增加的环境因素。其他部门也对环境因素进行重新识别没有新增加的环境因素，生产部组织相关部门进行了环境因素识别评审，保留有会议记录。3、环境目标指标监控
本年度的环境目标指标有两项，一是降低用电消耗，每片光盘用电消耗小于等于675千瓦时。在季度监控中，方法措施已达到了实施，目标指标在夏天7、8月份气温高、空调负荷很大时出现偏高的现象，但消耗也全部达标。二是降低粘油墨的废布头消耗，保证每月消耗不超过85KG。在季度监控中，方法措施正常实施中，整个项目实施正常。4、应急响应
年初对应急响应进行了培训，大多数员工已合格达标。5、法律法规和其他要求
法律法规有专人负责，每季度通过网络、询问、走访等途径对法律法规进行识别，发现有新的法律法规就及时进行等级、更新，并告知相关部门进行培训。09年没有新增加的法律法规。二、质量管理体系
质量管理体系生产部主要负责有生产和服务提供、工作环境及基础设施等工作。1、质量目标指标
质量管理体系公司年初制定了生产部的质量目标，生产部对该目标进行了分解，制定了各车间的质量目标，同时就完成目标制定了详细的措施，在每月的监控中，各车间基本都完成了质量目标，只有2月份印刷车间正品率为98.86%，没有达到98.9%的目标，母盘车间2月份正品率为87.85%，没有达到89%的目标，制片车间4月份DVD正品率为94.62%，没有达到95%的目标。对此，各车间制定了详细的纠正预防措施，通过纠正预防措施的具体实施，在以后的几个月的监控中都达标。2、产品实现过程控制
对于产品实现过程控制，生产部分车间工艺文件和设备管理进行控制，生产部首先对各车间的工艺文件进行了完善，通过培训考核，基本使员工都能够掌握工艺文件的要求，同时通过对工艺操作规程执行情况的检查和5S的检查，确保了工艺操作规程的严格执行；对设备管理，从年初就制定了三级设备管理制度，日保养由操作工负责，周、月保养以及设备维修由工程师负责，结合ERP系统各种维修、保养记录都进行了严格填写，方便了追溯。本年度加强了内部投诉和外部投诉的管控，制定了目标及管理方案，每月进行跟踪检查，对严重投诉成立了相应的QC小组，加强问题的分析、控制、解决，同时结合周例会、月例会制度进行通报，并要求整改，使内外部投诉都得到了一定程度的减少。3、工作环境及基础设施
工作环境本年度没有变化，通过风淋设备、空调、冷水机组、空压机等外设的正常保养维修，确保了生产车间工作环境符合要求。
总之通过生产部的严格控制，质量管理体系在生产部的运行有效正常。
三、职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系生产部主要负责运行控制、应急准备和响应等工作。1、运行控制
运行控制主要包括危险化学品的使用、储存等管理、生产用电安全、生产操作安全等工作，对以上工作生产部制定了相应的管理文件，并制定专人负责管理，确保运行可控，特别是对动力车间的管理制定专人层层落实，做到万无一失。2、应急准备和响应
制定了应急准备和响应流程，并进行了培训，年初制定了培训计划并进行了实施（如火灾培训、演练等），确保了应急准备和响应的效果。
201*年各项目标指标完成情况如下：201*年生产部质量、环境、健康目标指标完成情况
序号目标指标≤12≤21有效外部投诉≤4≤12678910产品可用性印刷质量盘片外观包装交付及时性火灾轻伤以上工伤事故≥97分≥95分≥96分≥95分95%以上0次印刷包装制片印刷制片印刷包装生产部生产部6496.7395.7795.9695.693.650不达标不达标不达标达标不达标达标不达标达标≤4≤1≥97分≥95分≥96分≥95分95%以上0次执行部门母盘制片完成情况10.50达标情况达标达标201*年预计目标指标≤12≤2110次每万片光生产部0达标0次12降低电消耗盘用电消耗≤675千瓦时每月消耗不超过85KG生产部636达标每万片光盘用电消耗≤675千瓦时13降低粘油墨的废布头消耗生产部80达标每月消耗不超过85KG
201*年的各项目标指标在外部投诉方面包装车间和印刷之间完成的不好，影响了整个生产部的目标，别的不达标项目是一些综合项目，需要综合管控。201*年会在201*年的基础上总结经验教训，有针对性地就各项目标指标进行分解、制定措施，完善管控相应的工作：1、通过各项措施严格控制内部投书，特别是一些顽疾，
要重点跟踪解决，确保减少以至杜绝外部投诉。2、通过加强外来节目源的检查和母盘质量的监控，确保
产品的可用。
3、对于盘片外观，需要各道工序都制定相应的措施，减
少次品出现的几率，同时增强员工的质量意识，确保盘片外观符合质量要求。
4、交付及时性需要全员的配合，特别是与市场部的配合，
提高大家的交付意识，同时加强大领班的管理，确保生产及时有序。
5、结合201*年的质量、环境、安全健康目标指标进行持
续改进工作。
生产部
201*、12、
扩展阅读：201*年管理评审报告总结-市场部
市场部201*年度管理评审部门总结
201*年度，市场部在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系的运行过程中，各岗位在实际工作中贯彻和执行体系及各种相关文件，使体系的执行始终融入到日常工作的每个环节。
现总结如下：
一、三大体系本部门职责完成情况：（一）质量管理体系：
主要涉及市场部两大质量目标的执行情况和合同版权审核
1、采购员严格按照供应商导入流程、样品试用流程、小批量试用流程，以及分供方日常管理流程文件等，对分供方进行管理。每月按照生产计划，采购质优价廉的产品，保证生产的有序进行。同质保部继续共同开展供应商现场稽核工作，了解分供方的质量体系的执行情况，推动合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客户，尤其是高端客户对产品的要求。
2、为了更好的提高产品质量，加强了对外协厂的管理，将其纳入合格分供方，依据日常分供方管理流程开展工作，对产品质量进行汇总跟踪评价。
3、针对物流公司，将其纳入合格分供方，定期对物流公司资质，物流价格及服务质量做出评价，依据日常分供方管理流程，对物流公司进行严格管理。
4、在产品服务上，业务员、助理、内勤都能很好的完成本职工作。科学排单，加强与客户的沟通，及时向相关部门反馈，争取让客户更加满意。
5、本年度继续加大对销售合同和版权的审核工作力度，定期对业务人员进行专业培训，有效的规避呆、坏帐。并严格按照新闻出版署的版权管理规定，不违纪生产。（二）环境管理体系：1、环境因素的识别：
上半年，通过培训方式组织员工对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了重要环境因素，没有新增加的环境因素。
2、负责采购、销售活动中相关方环保信息的管理，向相关方施加环境影响。
在日常工作中，及时将公司的环境方针等内容反馈给分供方、物流公司、客户和办事处人员，以此向客户和其他各界相关方宣贯时刻关注环境保护并从我们自己做起。对于客户及办事处对产品的环境等方面的要求，注重加强信息沟通并及时填写书面信息交流单。日常加强与SGS公司客服人员联系，掌握最新的环保方面的政策及要求。3、负责控制采购、营销过程中的环境问题。
在09年，本部门一如继往的加大对采购原材料的监控，采购符合
ROHS要求的原材料。监控并督促供方及时对原材料送检，确保所有检测报告的有效性。09年的环境目标是ROHS物质监控达到100%，从收集的报告和送检的结果来看，现采购的原材料不存在超标情况。
为了满足客户更多需求，在09年要求分供方提供原材料的卤素及REACH物质的检测报告，大部份原料已完成送检。
对于第二方提出的环境方面的要求，每年将光盘定期送检，对CD和DVD光盘分别检测ROHS六大有害物质。在09年，增加了REACH物质及卤素的检测。检测报告已完成。均达标。
4、对于危险化学品的采购
定期对危化分供方资质进行复评，提供有效的危险品生产、销售、运输许可证。及时与供方加强联系，向财务部和生产部提供产品安全技术说明书，确保危化品的储存和使用安全。组织与相关供方签订长期的固废容器回收协议，配合生产部进行固废容器的回收工作。5、负责公司内部车辆管理，确保车辆达标排放。
09年公司新采购了两部车辆，本部门修改了三级文件《车辆档案》、《车辆保养计划》。除了日常例会外，还组织了相关培训，严格要求司机班人员按照计划对车辆进行维修保养，按规定办理验车年检，保障良好的车况，并对相关维修保养做书面记录并存档。
本部门不仅加强对内部车辆的管理，同时也对供方、物流公司和客户施加环境影响，要求送货、发货及来访的客户车辆均有绿标，尾气排放达标，厂区内禁止鸣笛等要求。（三）职业健康安全体系
1、09年上半年组织本部门重新识别危险源，对危险源进行控制。通过组织安全法规的培训，并在日常例会上，向司机传达安委会的最新指示，宣贯安全法规意识，加强员工的安全意识。2、负责本部门内信息交流工作。
向分供方（含外协厂，物流公司）、办事处、我公司客户施加职业健康安全影响，传达我公司厂区内交通安全管理制度等规定，同时在我公司的送货车辆上，张贴注意交通安全的警示语。
3、组织了本部门对《厂区交通安全管理制度》、《火灾和应急疏散预案》、《消防知识》等的培训。派专人检查本部门电源关闭情况，日常工作中注意电脑等电器设备的使用安全。
二、08年度管理评审本部门持续改进落实情况：
1、组织了对销售工作等有针对性的培训，增强了学习意识和学习能力，提高了工作效率。09年度本部门组织培训16次，其中针对基本业务知识的培训五次，请相关部门负责人讲解业务知识，培训效果良好，考核成绩全部合格。
2、在办公区放置废弃物分类垃圾桶，并设立专人定期巡视。
3、原材料采购上，继续开发新的分供方，降低采购成本，保证采购原料的质量符合公司要求、客户要求。
4、已经完成对客户的单独造访计划，业务员全程跟踪订单情况，及时与公司相关部门沟通反馈，完成了09年度顾客满意度调查。
三、本年度质量、环境、职业健康安全体系目标完成情况：NO1目标ROHS物质控制外部投诉指标100%实际完成情况100%方法措施执行部门严把供应商准入标准，采购原辅材料全部索要有效SGS报告。加强光盘知识和岗位培市训，加强本岗位和后续部岗位检查。34产品多样性配合变化能力≥95%≥96%95.49%96.33%做好客户服务，加强沟业务通，增进理解做好客户服务，加强沟公司通，增进理解，科学排单，合理安排生产，保证质量稳定56服务及时性交付周期≥95%≥90%96.92%95%做好客户服务，加强沟业务通，增进理解做好客户服务，加强沟公司通，增进理解，科学排单，合理安排生产，保证质量稳定7来料合格≥98.5%99.34%严把供应商准入标准，采购王燕201*/1-201*/12邓焱邓焱201*/1-201*/12201*/1-201*/12邓焱邓焱201*/1-201*/12201*/1-201*/12场张伟201*/1-201*/12负责人进度安排2≤4次2次邓焱201*/1-201*/率（1-11个月平均总计）0次0次制定退换货记录和惩罚制度，采购业务培训参加公司安排的防火安市全培训和演练，积极配部合公司及时排查火灾隐患，注意电脑等电器设备使用安全场邓焱201*/1-201*/128火灾9交通伤亡事故0次0次司机定期培训，车辆定市期保养维护，有问题及部时维修。向全体人员宣贯交通安全知识加强安全意识场刘迪201*/1-201*/121、采购员严把分供方的准入标准，从样品试用源头开始控制，要求分供方提供有效、达标的ROHS检测报告，确保了原辅材料的ROHS物质控制100%达标。
2、通过加强业务知识和相关岗位职责的培训，增强员工的责任心，建立标准化的工作流程，
提高工作效率。本部门09年外部投诉次数：一次，达成全年目标。培训的内容有：A、财务知识、ERP应收模块、开票对帐等B、母盘知识C、压片基本知识培训D、印刷技术培训教程E、印刷文件知识、加密技术知识F、菲林制作规范、节目源制作规范等业务知识培训。
3、负责每年组织一次对顾客满意度调查。面对竞争激烈的市场，业务员认真做好客户服务，
加强与客户沟通，及时与公司相关部门沟通反馈客户意见，争取让客户更加满意。09年顾客满意度目标达标，产品多样性95.49%，配合变化能力96.33%，服务及时性96.92%，交付周期95%。四大目标达标，也证明了业务员、助理、内勤一年来的努力工作和全力配合得到了客户的认可。
4、采购员按照采购日常工作流程文件，严格管理供应商。从源头控制供应商的导入程序，有
利于保障日常采购和来料质量的稳定性。配合质保部来料检验人员，加强来料合格率的控制。来料检验合格率在每月的监控中，基本上能达到目标，只有10月份来料合格率为98.36%，没有达到98.5%的目标。对此，制定了详细的纠正预防措施，通过纠正预防措施的具体实施，在11月内达标。
5、不仅积极参加公司组织的防火安全培训和演练，同时本部门还组织了《火灾和应急疏散预
案》、《消防知识》等的培训。积极配合公司及时排查火灾隐患，注意电脑等电器设备使用安全。达成火灾0次的指标。
6、组织本部门人员对交通安全法规的培训，定期对司机进行岗位职责培训，对车辆定期保养
维护，在送货车辆内部张贴警示语等，加强交通安全意识。全年达成交通伤亡事故0次的指标。
四．201*年持续改进的计划如下：
1、加强各类培训效果的检查和考核，每年的培训计划要有延续性。针对不同岗位，加强培训工作的多样性；
2、加强与生产部门的配合，定期开展座谈会，及时反馈客户需求，提高产品及客户服务质量；3、对重要原辅材料，继续开发新的分供方，并从环境和质量两体系评价供应商，从源头控制产品成本和质量；
4、安排专人做好消防器材的定期检查及记录工作；
市场部201*/12/
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