消防控制中心监控员岗位职责
消防控制中心监控员岗位职责
一、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。
二、消防监控中心属酒店重地，未经同意不得允许外部门人员进入。三、坚守岗位，认真监控，及时报警，保持酒店和客人安全。严禁脱岗或玩忽职守；严禁在岗位看任何书刊杂志；严禁在消控室吸烟、会客、睡觉。
四、做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、安全报警设施出现故障，应立即报告工程部（或由工程部联系维保单位）进行检修，并做好详细记录。
五、熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布情况，了解当天客人的住宿情况。监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。掌握简单的维修保养和除尘工作，爱护消防、监控设施，严禁违规操作。
六、监控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔细观察判断每一个可疑画面，特别注意在不同画面中多次出现的人员。认真观察监控部位，在监视屏上发现可疑情况和受监控对象时，及时跟踪切换录像，并通报各有关岗位采取必要措施。
七、当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
八、发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告领班并呼叫巡逻保安前往处置，同时做好详细记录。
九、严禁将酒店监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家机关布置的工作任务向外泄露。
十、忠于职守，爱岗敬业，时刻有人坚守岗位，如有事需离开岗位，必须通知领班或消防主管，安排好替班后方可离开。
十一、负责对讲机充电和保养工作，协助安保人员做好车辆的登记巡查工作。
十二、保管好本岗位所有的设施设备，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
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保安部消防监控指挥中心管理细则二0一三年三月十三日保安消防、监控员工作范围及职责
保安消防、监控指挥中心值班人员二十四小时对监控室内的设备设施进行监控：
一、监控酒店消防系统、紧急求助系统、红外线防盗系统保安监控系统等设备设施运行状态，遇到报警讯号按《报警讯号处理程序》处理。
二、监控消防系统、紧急求助系统、红外线防盗系统，保安监控镜及录像系统等设备设施运行状态，发现故障及时报告值班室或直属主管，并立刻通知番禺水电、安信杰公司维修人员和工程部值班室，并做好时间记录，并填写，发出维修施工单。监督和检查维修公司对消防系统、紧急求助系统、红外线防盗系统，保安监控镜及录像系统等设备设施的维修保养工作，并作好记录。三、熟悉设备的使用、功能的发挥，熟悉各监控点范围的工作要求和环境状况，操作监控设备，如消防主机、录像机、监控键盘功能操作、电脑查、存资料。
四、对全酒店各监控点范围内监控，掌握周围动态，随时与各岗位联系，及向主管汇报情况。积极主动发现酒店范围内的可疑人员，分析可疑人、可疑事，及时进行监控、跟踪，报告。对大型活动、警卫任务的监控。
保安消防监控员守则
一、各当值人员必须严格遵守国家的法律法规，自觉遵守《雅居乐星河湾酒店员工手册》。
二、自觉保守秘密，不得与无关人员谈论监控工作的有关问题，严禁没有经过批准，擅自向无关人员提供有关的录像资料。三、各位值班员必须准时到达消防监控指挥中心，与上班同事做好交接班工作。
四、所有员工在上班时间内，不得离开酒店范围，如因公外出，一定要请示主管，并在监控室“交班簿”上登记，否则视为无故旷工处理。
五、员工每天必须保持个人卫生，修剪好指甲，穿好袜子，擦亮皮鞋，工衣整洁，佩戴好员工铭牌，精神饱满，接受当班主管检查。
六、当值员工，每班次负责整理好一切物品、材料、设备及搞好卫生，。
七、员工调班或调休，必须提前征得对方同意，写好书面申请交主管签名同意后报部门经理审批，员工不得擅自涂改排班表。
八、员工每天工作时间为12小时工作制，用餐时间为30分钟。任何私人问题，不得占用工作时间（包括看报纸、抽烟、玩手机、玩电脑、睡觉等），擅自使用设备USB接口进行下载或传
输文件，否则视为违反酒店纪律并按规定进行处罚。九、员工在工作过程中，必须按照主管的意图去完成各项工作，如遇到问题，应及时上报，并可提出个人建议供主管参考，不准有任何理由违抗指示，及工作马虎了事的现象发生。十、使用礼貌用语，杜绝粗言烂语，遇到客人或同事，应主动打招呼问候。
十一、交接班记录必须填写清楚，当班所发生的一切情况，详细做好记录，以便下一班能清楚事情全过程。
保安消防监控指挥中心
安全工作职责
一、保安消防监控指挥中心实行全天24小时人员当值。消防监控
员当值期间不能擅离工作岗位。
二、保安消防监控指挥中心属于酒店、会所、重要部位，除当值监
控员、各部门总监以上人员，其他人员未经人力资源行政部总监或保安经理批准一律不能进入。
三、任何要求进入消防监控指挥中心协助工作的，必须得到人力资
源行政总监或保安经理的同意才能进行。
四、保安消防监控指挥中心要保持清洁干净，严禁烟火，严禁堆放
与消防监控指挥中心工作无关的其它物品。
五、所有消防、监控设备由酒店指定的维修保养公司负责保养检
查。设备发生故障时，当值消防监控员要迅速报告保安消防当值领班及主管，并依照程序发出维修工程单通知工程部，由工程部通知维修保养公司人员进行维修。
六、遇工程需要短暂关闭监控设备时，必须在人力资源行政总监或
保安经理同意后才能进行。消防监控员要严格按照操作程序关闭相关设备。完成后，消防监控员要重新检查设备运作情况，保障设备正常运作。
七、遇紧急情况时（如：冒烟、火苗、烧焦味等），应立即切断相
关电源，并向保安消防主管报告。必要时可使用灭火器材进行灭火。
八、消防器材固定摆放在保安消防监控指挥中心内易取的地方，并
要定期检查以确保有效。消防监控员必须清楚知道灭火器的使用方法。
保安部消防监控指挥中心交接班制度
一、清楚了解各系统运行状态。
二、所有器材及配件进出，必须准确地做好登记，并写清数目、日
期及签名。
三、在交接班前点算清楚监控室的贵重物品，并在交班前填写好交
班簿。
四、为了能更准确地接收及传递信息，所有资料记录必须整齐、有
条理地放好，以便随时查阅。
五、准时交接班，做好交班详细记录。交接班时，交班员要向接班
员详细讲述当班情况及消防监控指挥中心各系统运作情况，方可在交班簿上签名。接班员应仔细检查消防监控指挥中心各系统情况，并点核保管物品数目，方可在交班簿上签名。
保安部消防监控指挥中心准入制度
一、保安部消防、监控指挥中心是酒店重要部位，除当值监控员、
各部门总监以上人员，其他人员未经人力资源行政总监或保安经理批准一律不能进入。
二、非工作关系任何人不得随意进入监控室内，若外部门人员因公
进入一律要先征得人力资源行政总监或保安经理的同意才能进入。并做好人员出入登记记录。
三、若酒店、会所其他部门人员因公需要翻查录像记录的，一律要
先填写申请单，经人力资源行政总监或保安经理的同意才能进行。并做好人员出入登记记录。
四、政府有关部门因工作需要到监控室翻查、提取录像记录的，必
须凭政府有关部门的介绍信，经人力资源行政总监或保安经理确认才能进行。并做好人员出入登记记录。
消防监控指挥中心安全防火制度
一、
严格遵守本岗位操作规程，懂得本岗位生产过程和原材料的火灾危险性和预防措施及扑救方法，会使用消防器材，会处理事故，会报警。
二、
当值人员必须对本岗位的消防器材进行检查，保持器材有良好的灭火性能，检查易燃品、化学危险品存放状况，严禁在机房内及吸烟。
三、
当值人员必须对工作范围内及用电设备、线路进行观察，发现有烧焦异味现象应及时对设备作一次认真全面检查并通知主管或值班室，做好记录。
四、
发生火警应立即打电话通知总机或大堂副理，和保安消防主管，并协助主管安排组织进行扑救工作，做好火警事故记录。
《消防、监控、报警设施设备维修保养程序、规范》
酒店内的消防、监控、报警设施设备与酒店安全是息息相关，既保障着酒店正常运营，同时也保障人员的生命财产安全。因此，针对消防、监控、报警设施设备在保养期间也能确保随时投入安全使用，特制订有关消防、监控、报警设施设备维护保养的工作程序和规范，工作范围清晰、职责分明。
一、消防、监控、报警设施设备维修保养工作程序
1．各设施设备维修保养工作必须由持有《广东省安全技术防范系
统设计、施工、维修资格证》的承包商来负责。由酒店指定的维修、保养单位负责。
2．制订各监控设施设备的年度、季度、月度维修保养计划、日常
巡查制度。
3．按计划填报设施设备的年度、季度、月度维修保养内容、工作
人员。
4．所有需要停主机的维修保养工作必须上报酒店当局，在征得酒
店当局许可的前提下，方可进行工作，工作完成后须汇报发生故障的原因及处理情况。
二、消防、监控、报警设施设备维修保养工作规范
1．待维修保养的各设施设备必须是分段、分区，在局部范围内进
行；严禁大段、连区进行维修保养工作。
2．带故障设备必须坚持不间断维修工作，直至完好为止，一般故
障不得留障超过24小时。
注：所有消防、监控、报警设施设备，如需中断主机进行维修的，必须上报酒店最高领导同意备案。
保安消防监控指挥中心安全生产检查表
检查项目检查内容早班检查情况中班检查情况是否保持正常状态是否保持正常状态夜班检查情况电源插头插座设备监控电视运转监控录像电源插头插座设备机监控主机消防主机消防图文系统红外线防盗报警系统电源插头插座设备分体空调运转运转电源插头插座设备运转是否保持手动状态电脑室内环境灭火气器电源插头插座设备运转设备材料堆放保管日期外观的完整性材各当值主管签名
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