队伍建设工作总结与计划

队伍建设工作总结与计划

1-9月代理金融队伍建设工作总结与计划

第一部分：1-9月工作总结

今年以来，在市局党组的正确领导和高度关注下，在市局各部室和各镇区分局的支撑和积极配合下，代理金融队伍建设工作得以顺利开展，取得了一定的成绩，队伍建设能力和水平逐步得到提升。现将今年以来的队伍建设工作总结如下：

1、打造了代理金融网点领导班子和营销人员两支队伍，明确了点均8人的营销人员配备目标。一是打造了网点领导班子队伍，全市72个代理金融网点已建立专职或兼职的由营业处主任、营销主管和营业主管组成的网点领导班子队伍，并明确班子成员的职责分工和工作内容。二是打造了网点营销人员队伍，目前已配备营销人员230人，较年初增加27人，点均配备达3.2人，其中配备大堂经理82人，理财经理148人。三是明确了网点营销人员配备阶段目标，即201*年12月底点均配备6个人，201*年6月底点均配备8个人的阶段目标，并出台点均6个人的配备指引。

2、初步搭建了分层分级的队伍培训体系，拓宽了培训渠道。一是定期或不定期的开展两个层面的培训，在网点班子成员层面，平均每月组织一期营业处主任培训，每季度组织一期营业主管和营销主管培训；在客户经理层面，为提升客户经理队伍的营销技能和综合素质，先后举办了保险通关培训、产说会主讲人通关培训、客户经理PTT卓越展示课程培训、电话邀约营销技巧培训、理财经理高级培训班和其它理财经理团队建设拓展培训共10多场。针对保险专职客户经理，配合省公司组织了7期保险专职客户经理培训。培训内容已由单一的金融业务知识培训逐步向营销技能提升、团队建设和管理和人员综合素养提升的方向改变。二是拓宽了培训渠道，已形成省公司统筹、市局代理部牵头、市分行配合和现有合作保险公司支撑的多级渠道。

3、拟订了网点班子成员考核评定机制，下发了转型示范点绩效管理指导意见。一是拟订了二、三类网点领导班子薪酬考核指导意见，明确网点班子成员的选拔任命和淘汰退出机制，激活网点班子队伍；二是下发了转型示范点绩效管理指导意见，加快全市网点销售化转型工作，提升转型效果。

第二部分：下一步工作计划

1、加快人员配备步伐，解决用人指标问题。一是要确保全市72个代理金融网点专职或兼职班子成员迅速配备到位；二是要确保实现201*年12月底网点点均配备6个人，201*年6月底点均配备8个人的阶段目标。代理部将联合人力资源部，牵头组织，帮助各镇区分局克服困难，通过“内优外聘”解决用人指标问题。

2、完善分层分级的培训体系，选拔打造内训师队伍。一是通过了解网点班子成员和客户经理队伍的培训需求，分别制订201*年两支队伍的培训计划，其中班子成员着重提升网点管理及项目营销策划能力，客户经理着重提升营销技能和客户管理能力；二是要进一步拓宽渠道，加强与市分行、现有合作保险公司和零售业培训机构的沟通，借用内外部优质培训教师和课程资源，切实提升两支队伍的综合营销技能水平和团队管理水平。三是要丰富培训形式，改变目前单一授课的被动形式，增加培训过程中的互动环节，变被动接收为主动索取，变“要我学”为“我要学”。四是要选拔打造代理金融条线主讲人队伍，以金融产品推介为主，兼顾分局内部培训，提升网点人员综合素质。

3、健全动态考核评价机制，激发队伍活力。一是要进一步健全网点班子成员考核评价机制，拟订班子成员经营责任制考评办法，让网点业绩突出的优秀班子成员享受平均年薪10万元待遇，对年度考核排名靠后的班子成员进行岗位调整，激活网点班子队伍。二是要出台客户经理星级评定办法，对全市客户经理进行星级评定，每月公布客户经理的营销积分，每季度或每年进行一次动态评定，并在此基础上开展季度营销之星和进步之星的评优工作，树立标杆典型客户经理，激活网点营销队伍。三是要推广营销管理系统的应用，改变现有每月手工上报营销人员信息和业绩的统计方式，同时向信息技术中心提交系统研发需求，开发科学便捷的营销业绩统计渠道。

扩展阅读：201*年上半年计划生育干部队伍建设工作总结

XX人口和计划生育局

201*年上半年计划生育干部队伍建设

工作总结

全县计划生育干部队伍建设以科学发展观为指导，认真研究探索计划生育干部队伍的新思路，新举措，使干部队伍建设更加适应发展变化的新形势，适应广大群众的新要求，适应全面建设小康社会的新任务，努力开创计划生育队伍建设的新局面。

一、进一步推进计划生育干部人事制度的改革，优化队伍结构

进一步深化计划生育系统人事制度改革，以转变职能、提高效率为目标，建立广纳群贤、人尽其才、能上能下，充满活力的用人机制，把优秀人才积聚到计划生育事业中来，乡、村通过竞争上岗、考试、考核、择优录用的办法调整充实计划生育队伍。乡级补充人员从临床医学、医学影象、检验专业大中专毕业生中选配，每乡要有一名有执业资格的医师。

二、深入开展调查研究活动

调查了解乡、村两级计划生育工作队伍状况和工作机构

管理、服务情况，重点了解机构改革后建立适应新形势下的计划生育的用人机制和工作管理机制的经验；教育培训工作和农村税费改革后村级计划生育队伍建设的新经验。

三、贯彻落实培训规划，加强学历教育和继续教育全面贯彻落实培训规划，切实加强教育培训工作，倡导“学习型”理念，构筑终身教育体系，使计划生育干部成为学习型个体，单位成为学习型组织。各级计生部门，按照规划要求制定年度培训计划，按计划分级分步实施，注重培训效果的评估工作。创造条件，通过各种途径和方法开展了与计划生育相关专业的学历教育。继续推进专业技术人员的继续教育工作，鼓励和支持专业技术人员参加国家、省、市各级继续教育活动，参加学术会议和在报刊上发表论文；鼓励专业技术人员自学，并写出自学综述在本单位交流。县、乡建立专业技术人员继续教育的档案管理、评估检查制度。

四、提高计划生育队伍的综合素质，适应新形势新任务的需要

对计划生育系统公务员和从事计划生育行政管理工作的人员进行专业知识培训，进一步提高各级公务员业务素质和现代行政管理能力。解决好想服务、会服务、能服务的问题，努力提高参与科学决策能力、依法行政能力，优质服务能力和综合协调能力。

五、坚持不懈地做好计划生育队伍建设工作

各级千方百计保证村级计划生育工作的连续性和稳定性，村级有计划生育组织机构，有一名计划生育专职工作人员。育龄妇女小组长根据实际情况，按照工作量大小进行合理设置。切实做到人员落实、报酬落实。各级加强对村级计划生育工作人员的培训和指导，坚持每月培训1次，完善培训制度，提高村级计划生育工作人员的工作能力和技能，充分发挥村级计划生育组织和人员的作用。

继续抓好各级计划生育队伍建设工作，大力推行岗位责任制，过错追究制，服务承诺制和酬绩挂钩制，充分调动计划生育人员的工作积极性。进一步创新各项管理制度，提高了管理水平。

六、继续开展宗旨教育和创先争优活动

认真落实县委、县政府提出的人口和计划生育创先争优活动精神，转变作风，提高素质，自觉增强责任感、紧迫感。教育广大计划生育工作人员树立群众是计划生育主人的观念，在全系统树立服务意识，提倡创新新精神，开发创新能力，推动事业发展。继续深入开展“争做新时期最可爱的人”活动，引导广大计划生育工作人员进一步增强群众观念，服务意识，树立新时期计划生育工作者的良好形象，努力建立一支高素质的计划生育管理和服务队伍，为实现全县计划生育工作目标和任务，做出了新的贡献。

201*年4月10日

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