年度工作小结,银行工作者的年度工作小结,仅供参考
年度工作小结
转眼间我在**银行一年的实习期已经结束了，时间真的过得很快，脑海里还能清晰地闪过笔试和面试的场景，以及在**培训的那段日子。子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。这句话是我现在的感受，时光的流逝，让我有了一种紧迫感，人的生命是有限的，要在这短暂的人生中做出一些事情实在不易，所以要加倍努力。
去年的这个时候我有幸进入*行这个大家庭，带着领导谆谆教导，我们到**培训。这是一个重要的过程，让刚从学校毕业的我们逐渐适应这个社会，适应**行，让我们意识到从现在开始身份已经转变，不能再散漫，不能再任性，工作的事情马虎不得。在这期间也认识了很多来自其他地方的同事，这对以后交流经验和开展工作和是很有利的。
培训结束后，我被分配到**分理处实习，网点负责人*主任跟我谈了很多，对我以后的工作进行了指导和建议，从这些谈话中我隐约在脑中形成了职业生涯的规划，决心要做出一些事情，但是我也知道这是要付出很多努力和代价的，从开始工作就不能懈怠。
由于我们网点暂时缺一个客户经理，于是我就从这个岗位开始实习，客户经理的工作比较繁杂，非常能锻炼人。我当时主要的工作就是做按揭贷款，开始时感觉很不适应，要到售楼处跟客户和房产公司打交道，回单位要抓紧时间将材料整理出来，然后上报，加班是经常的事情，辛苦是不必说的，但是看到*主任也和我一起加班，我就觉得不应该抱怨什么，只有更加努力。由于工作强度大，自己平时也注意积累和学习，很快我就掌握了办按揭贷款的要领，能够自己独立完成这项工作，去售楼处签合同，回来做材料报材料等都比较得心应手了。其他的一些工作，例如信用卡，转账电话等我通过学习也都很快掌握了，但是也有些事情感觉不是那么熟练，比如票据贴现，在以后还需要加强。
在这段时间的实习中印象比较深刻的是**卡的发放和***贷款的办理。由于时间很紧，任务很重，我和*主任几乎整天在几个村委会和农户家里收集材料，宣传政策和动员群众。*主任跟我说，**卡的发放和***贷的办理是很重要的，时间又这么紧，所以压力非常大，你一进*行就接受这样的考验对你来说是件好事，凡事都要坚持才有好的结果。这件事情对我以后的工作会有很大的帮助，因为接触了很多的人和事，工作能力和交际能力都得到了很大的提升。
今年四月份我被调整到内勤实习，工作性质有了很大的转变，在内勤工作需要仔细和耐心，对磨砺性格有很大帮助。同样的，时间也很紧，在师父后面观摩了不久就要单独临柜，开始时感觉很紧张，毕竟接触那么多现金，又要记住那么多操作流程，实在是件不容易的事，幸好*主任和其他几位会计都对我很照顾，在我遇到难题时不厌其烦地指导我，指出我的错误，教给我正确的做法。在大家的教导和自己的摸索中，我渐渐地可以真正地单独面对客户和办理业务了，由最初只办理简单储蓄业务，到现在很多复杂的业务也可以做了。
内勤业务是需要循序渐进的，比如我一开始对于办理电子银行业务感觉很头痛，因为手续比较复杂，有的时候甚至尽量避免办理，更谈不上主动跟客户推荐了。但是在“被迫”办理了几笔之后，发现只要耐住性子，一步一步地来，也不是那么困难的事情，现在办理业务的时候已经能够主动跟客户推荐一些电子银行产品了。这些进步都让我感觉欣慰，觉得自己正在朝一个合格的银行员工慢慢靠近，我知道在我取得进步的时候身边的老员工都付出了很多，他们容忍我的错误，原谅我的失误，像父辈那样地教导我，才使我能够不断前行。
银行的工作，不管哪一个环节都是相辅相成的，在实习外勤的时候感觉很多懵懂的问题，在经过内勤的实习后豁然开朗，能够把以前那些知其然而不知其所以然的东西用一根线串连起来了。现在我还在内勤实习，学得越多，感觉欠缺的就越多，所以只有愈加对自己提高要求，争取学到更多的知识。
一年的实习让我经历了很多，也感触很多。从学校走向社会，从学生变为一个社会工作者，角色的变化需要我们慢慢适应，有一些事情是我们必须做的。
首先，要有一颗敬业的心，既然进了*行，就要把*行当成自己的家，处处为*行着想，在单位如此，在外面也应该如此，因为我们代表着*行的形象，尤其是我们年轻一代。*行是一个其乐融融的大家庭，我们承认还有不足，还不是那么完美，但是既然选择了，就只有把她建设得更加美好，自我价值的实现是建立在集体价值实现的基础上的，完成大我才能成就小我。
其次，必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，做一行就要爱一行，懂一行。工作中要对自己的事情负责，坚持自己的原则和信念，坚决杜绝违规违法的事情，例如办理业务时需要出示身份证件，即使熟人我们也不能放宽这个要求，严格按照规定执行，至于客户的不理解和微词，还需要我们耐心地解释，相信客户也会理解。
再次，规划自己的职业生涯，并时刻在工作中提醒自己记住这些规划，朝这个方向努力。对于*行而言，如果我们每个员工都有这样的规划，并且确认这些规划都是在正确的思想和价值观下形成的，那么*行的明天一定会更加美好。
千里之行，始于足下，一年的实习虽然已经结束，但是需要学习的还很多，以后的工作中我要用行动去实践自己的诺言，戒骄戒躁，努力工作，争取为*行的发展添砖加瓦。
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银行工作人员年度工作总结
本人于200x年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好
的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
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