201*年后勤部述职报告
201*年后勤部述职报告
各位参会领导各位同事：
大家下午好！
201*年已经结束崭新的一年马上迎来，今天我们在这里隆重的召开全年总结和表彰大会，我作为后勤部门经理我代表我们后勤部在这里向大家做201*年年终述职报告，可以用“突飞猛进”来形容我们这一年的发展。在这一年里在公司领导细心关怀与大力支持下，我们在车队、餐厅、保卫等多方面取得了优异的成绩也凸显出了一部分，基本功扎实业务能力强的优秀人员。为企业以后更好的发展奠定的良好的基础。下面我把这一年的基本情况与201*年的计划向大家汇报下：一、车队
201*年公司为加快企业发展加大了投入，先后购置了一批性能优越配置较高的车辆。整体提升了公司对外的整体形象，同时壮大了车队的人员配备，选拔了一批技术好服务好的司机充实了车队，截止目前车队共计职工：人。保证了公司车辆的正常运营。光靠人员是不够的，在选拔优秀人才的同时我们加强了管理机制。定期对车队人员进行培训强化安全观、服务观、定期对相关人员及车连进行检查，发现问题及时处理问题。争取把小的隐患扼杀在萌芽。正是公司强化管理的结果，今年我们车辆做到全年安全行驶无重大责任事故。这与公司领导贯彻安全行驶的指导思想和强化监督管理的执行是分布开的。
201*年公司所有车辆共行驶共计：多公里，共耗费燃油费多万元。其中保险元、车辆维修费：元、车辆折旧车损等：共计元.全年车量费用共计：车队全体同事正以饱满的热情，满怀着信心。迎接201*年的工作。二：餐厅
作为企业后勤保障的一个重要部门，在这一年里为企业的发展，职工的生活保障发挥了重要的作用，对餐厅的管理我们一贯奉行的方针是“确保职工享受到新鲜、卫生、优良的菜品”，正是在这一方针下，我们不断提升餐厅的总体服务水品，人员上：我们通过公开招聘选拔了技术好、菜品全、风味独特的厨师为大家每天调配不同风味的可口饭菜，在硬件上：我们根据企业职工人数的不断曾多先后配备了一批相应的设施设备。保障了餐厅的正常营业。
201*年餐厅费用共计万多元，其中职工餐费仅元。企业为员工投入近万多元，在物价飞涨各方面费用都在提高的时候。企业本着为员着想的人性化管理模式，依然决定不提高员工用餐的费用依然遵循年初制定的餐费标准，为大家垫付近万多元的费用，就是让大家感受到家的温暖。三：保卫
201*年保卫工作从当初管理混乱，人员不固定、软硬件匮乏的现状得到了彻底的改变。我们固定的相应的人员，在节假日期间
安排了相关值班人员以确保安全。为整个企业从外部到楼道安装了安全监控系统。做到了对进出门岗的外来人员登记预约安全进出管理，建立了防火、防盗、夜间巡查等制度。做到了24小时机器时时监控人员流动巡查。确保了企业和职工的生命财产安全。做到了上级领导要求的全年无人员及财产损失。为企业后方安全起到了重要的保障作用。四：后勤总务
后勤总务是个类似办公室一样的部门接触的事情和部门比较繁多，包含了维修、水电暖、乃至各部门的体力劳动。一年间我们买过菜、修过锁、倒过垃圾、烧过锅炉..........在各个岗位和各个部门种留下了我们的汗水。公司无小事，正是我们后勤人员默默无闻的小事才保证了其他部门正常的工作和企业的发展。201*年计划：
在看到成绩的同时我们也意识到了201*年面临的巨大挑战在新的一年了我们依然坚决贯彻执行公司领导的决策，通过不断学习不断交流来改进我们后勤部门的服务，尽全力保障企业的发展壮大。
新的一年里我们要加强以下几点的建设：
1.继续强化驾驶员安全行驶的思想，加强培训提高人员的综合素质
2.确保车辆各项性能的优良运转，保障车辆的正常运营3.通过不断的学习与交流做好降低费用，开展节油爱车活动。
4.继续改进餐厅的综合情况，做到让大家吃到，卫生、可口、花样繁多的饭菜。
5.在做好本不的安全保卫公司的同时，对大库实施远程监控。确保24小时安全无隐患。
6.继续引进各方面所需人才，不断充实人才力量。做好新老交接工作总结：
辉煌的201*年即将结束，崭新的201*年已经到来。对我们即是挑战也是机遇。我会一丝不苟的带领好本部门所有员工迎接新的挑战。为企业发展贡献全力！
最后预祝各位：在新的一年里，“事业蒸蒸日上，家庭幸幸福福”谢谢！
扩展阅读：公司后勤部门201*年终工作总结
后勤部门201*年终工作总结
一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。
搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。201*年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，201*年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。
（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，201*年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，201*年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。
二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，201*年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
（一）闲置资产管理，提高资产利用率。
经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，201*年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。（二）执行采购程序，加强采购监督。
在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。
（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。三、工作中的问题与201*年的工作重点。
后勤部在201*年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将在201*年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部201*年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
总之，后勤部201*年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结201*年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
朱明强201*-12-
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