光明社区第四网格网格化管理小结
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光明社区第四网格网格化管理小结
5月14日，光明社区网格化在会议室召开了上半年网格管理工作总
结会，社区13个网格巡逻队员和2个流管人员还有社区领导参加了会议，参会人员就半年来网格管理工作进行了总结，
光明社区是一个拥有常住居民1609余户，4127人的大社区，是青得里街道办事处下属典型的杂居小区，半年来，网格管理员以服务居民为宗旨，全面实现网格化管理，通过服务使居民们真正享受到网格化管理带来的甜头，半年来，光明社区网格人员深入辖区不仅较好地完成了人口信息核对工作，还就计生、民政、综治、城管、劳动保障等方面开展了深入细致工作，截止5月上旬，社区网格管理员走街串户调解矛盾纠纷17起，处理交通事故19起，救助困难群众2起，服务居民8起，居民们一致表示，自从社区实行网格划管理以来，辖区环境不仅从根本上有了较大变化、而且邻里之间关系更加和谐，社会治安形势更加有了保障。
通过总结，网格员们对自己从事的工作更加热爱、更加充满信心，纷纷表示，在今后的工作中不断总结经验、努力工作，做一名优秀网格巡逻队员。
201*年5月14日光明社区第四网格巡逻组
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光明社区加强社区网格化管理要“四注”
米东区石化街道光明社区
一要注重机制，强化网格化管理。要根据社区管辖的范围内常住人口和流动人口数等具体情况，科学合理地划分社区网络。成立网格化管理小组，每个网格指定具体的工作人员，明确职责、落实到人。同时，要建立健全相应的工作机制，实行上门走访、日常巡查、情况收集、工作例会、定期考评等制度。定期召开网格小组负责人工作例会，通报网格工作的开展情况及遇到的问题，集中力量解决居民的实际困难。网格工作人员要切实沉到各个网格中，着眼于群众多样化的需求，从抓好群众最关心、最急迫的事情入手，为群众办实事、解难题、做好事，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求。
二要注重实效，强化信息化建设。要创新工作思路，将信息技术引入社区管理和服务之中，建设和完善社区信息化管理及服务体系。采集社区人口、保障、就业、民政、教育、计生、党建等基本信息，建立社区基础数据库，为各级管理部门提供更加科学的数据统计和汇总分析，使社区工作者从大量繁杂的统计、台帐、报表和资料整理等工作中解脱出来，把更多精力投入到帮助解决居民的实际需求和困难上来，提高工作效率、提升服务水平。同时，充分发挥社区便民服务宣传作用，为社区居民和企业提供与他们生产生活密切相关的各种信息，宣传动员广大居民积极参与社区建设，共同建设温馨和谐的家园。
三要注重创新，强化特色品牌建设。要充分挖掘和利用社区自身的资源和优势，针对社区网格化管理和信息化建设工作提出新思路、创出新做法，形成社区服务的特色品牌。不断创新社区服务特色品牌项目，深化社区服务，寻求社区建设突破点。深入开展“为老服务”、“救助帮扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“环境服务”、“外来人口服务”、“青少年服务”和“廉政文化建设”，挖掘亮点，创出社区的特色品牌。要加大宣传力度，充分利用社区专报、板报，宣传栏、网络等载体，广泛宣传社区工作的新措施、新成效，进一步提高广大居民对社区工作的知晓率和支持率。四要注重实践，强化干部队伍建设。要注重社区干部的培养，提高社区干部的知识和业务能力。注重有机会多外出学习交流经验，社区定期召开现场经验交流会，总结经验、交流情况，社区还加强每周社区干部政治学习力度，引领他们学习向优秀党员和优秀社区工作者前进事迹，不断提升社区工作的整体水平。实行社区工作人员统一管理机制，为社区工作者创造良好的工作环境，启发社区干部的积极性，更好地服务社区居民,努力构建和谐温馨的社区。
开展社区网格化管理，提升社区综合管理
水平
-----枝江市马家店街道办事处在丰坪巷社区开展网格化管理试点，创新社区管理新模式
根据市委市政府有关要求，马家店街道办事处以枝江市创建滨江园林城市为契机，以解决社区管理中的“热点”、“难点”问题为突破口，以提升社区综合管理水平和社区综合服务功能为目的，在丰坪巷社区开展了社区网格化管理试点工作。此次试点工作，是在实行社区党组织、社区居委会、社区服务中心“三位一体”的社区管理模式，形成“一站式”、“一条龙”的服务机制的基础上，为实现社会管理社区化、社区管理社会化，完善社区服务功能，建设覆盖全体社区居民的社会服务网络，构建迅速快捷的社区服务圈而实行的社区管理新模式。
一、制定网格管理实施方案，落实相关措施首先，制定网格管理实施方案。中共马家店街道办事处党委以马办发【201*】16号文件下发了《马家店街道办事处丰坪巷社区网格化管理试点工作方案》，明确了指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等。丰坪巷社区从实际出发，制定了相应的实施方案。其次合理划分网格。按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格。在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将丰坪巷社区划分为13个网格，每个网格690户左右，平均人口201*人左右。
其三，配齐配强网格管理员。一是精心选配网格管理员。每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员13名，其中从社区现有工作人员调配7名，面向社会公开招聘6名。招聘的6名网格管理员年龄均在45岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强。二是搞好网格管理员培训。办事处综治办于201*年7月11日至13日举办了丰坪巷社区网格管理员培训班，社区工作人员和网格管理员共计30余人参训，组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及宜昌市在社区开展网格化管理的典型经验等。参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平。
其四，落实网格管理员待遇。马家店办事处共投入1万元，用于购置网格管理员办公设备及用具，制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放了公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份。网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇。经费由社区多渠道筹集，不足部分由办事处财政预算。
其五、完善网格管理运行机制。一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务。即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、信访、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作。二是规范网格管理员工作程序。一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案。需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象。如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪。三是全面整合社区资源。依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、信访流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合。四是落实激励保障制度。办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发。
昌邑区推行社区管理网格化工作见实效
“经纬分明真清晰，一网多用真得力。网罗民情解难题，服务居民无缝隙。社情民意一口清，你来我往不虚行。多元服务心里亮，和谐幸福在通江。”这是昌邑区通江街道居民王大爷写的一首诗，称赞的是昌邑区网格化管理模式。
自从昌邑区实行网格化管理后，辖区共建单位也被纳入网格，这让社区对就业市场的供求关系了如指掌。
今年4月，王大爷的儿子失业了。王大爷抱着试试看的心态，通过社区责任网格找到网格工作人员寻求帮助。结果，没过几天，工作人员就把岗位需求信息送到了他家，孩子很快就在辖区内的一家卷饼店上岗了。这可把王大爷高兴坏了，特意创作了这首打油诗表示感谢。
社区有网格居民有“管家”
昌邑区从“延伸社区管理、提升社区服务”这一角度出发，将区政府作为一级网格、街道作为二级网格、社区作为三级网格，将社区划分出若干个责任网格即四级网格，从而形成了“区-街道-社区-责任网格”四级网格管理体系。如今，这个区把62个社区划分为877个责任网格，平均网格户数438户，建立了“横向到边、纵向到底”的网格化社会服务管理体系。每一块“责任田”都配备专职工作人员，居民亲切地称其为“管家”。他们与居民联系更为紧密，做到了及时、就近发现和处理各种问题。
昌邑区推行社会管理网格化工作后，社区居民一片声地叫好。楼道的灯不亮了，赶紧找相应的网格“管家”，立马得到解决；独居老人有个头疼脑热的，网格内就能找到有医护特长的“管家”，上门检查身体；还有一些退休居民在有文艺特长的网格成员的带动下，参与到社区文艺活动中来，扭啊，唱啊，乐啊人到“格”中去事在“网”上办一个“大社区”被细分成了“小网格”，网格虽小，但能在第一时间发现问题，并马上解决。社区的每个网格配置了11种力量：社区负责人、网格管理员、民政工作者、城管人员、协警员、司法工作者、医院、公共服务站所、物业管理机构、学校和民间组织，切实做到将社会事务分解到每一个网格，将社区信息全部定位于每个网格，形成了“公共事务进社区，社区事务进网格”的格局。
前一阵子，永强社区网格工作人员在入户走访时，发现一户居民家的双胞胎已经两岁，但还没有落户口。经了解他们得知，这户居民经济条件不好，没钱支付医院的生产费用，医院不给出示出生证明，因此孩子落不了户口。网格工作人员马上将情况反映到社区和街道。经过社区、街道及区相关部门协调，医院为该居民减免了一半生产费用，同时为孩子开具了出生证明。网格不留死角服务精确高效
据了解到，除了细分网格外，这个区整个社区网格化管理还配套建立起了信息管理中心、服务中心、信息处理中心、数据中心4个服务平台，形成了一套完整的接受信息、开展服务、问题处理和存储处理信息的服务体系。
如有居民在生活中发现问题或急需帮助，可立即将信息发送到信息处理中心。信息处理中心收到信息后，把上报情况分门别类派送到相应的社区责任网格。网格工作人员迅速安排相对应的责任人处理，待问题处理完毕后，向信息处理中心结案。
一个月前，在运河里社区居住的湖北农民工彭军华，不慎被烫伤，因生活窘迫，没能及时到医院治疗，造成烫伤感染。运河里社区网格负责人得知情况后，立即将他送到医院，并组织社区工作人员为他捐了600元钱。当社区干部把捐款送到彭军华的病床前时，他激动得说不出话来，向社区干部深深鞠了一躬。
昌邑区社区服务中心负责人说，网格化的管理其实就是随叫随到的服务，让群众充分得到重视、尊重、理解，从而拉近干群距离。
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