网格管理工作汇报
“十字工作法”推动社区网格化建设
六角亭街道办事处网格管理工作汇报
按州、市关于小区网格化工作的要求，六角亭街道办事处结合实际，认真思考，探索出了对小区网格管理工作的一些方法，即“找房、绘图、登记、认人、服务”，我们总结为网格管理的“十字”工作法，通过一年多的实验，开展“十字”工作法切实有效的指导了网格员开展工作，使网格员明确了工作思路、工作任务、工作目标，推动了网格管理工作的顺利进行。现将网格工作具体开展情况汇报如下：
一、基本情况
目前我办总居民户数17250户，实有人口60378人（含流动人口），有四个社区，按照历史形成的范围和区域以及开发商新开发的商住小区和居民小区为单位划分为13个小区(其中胜利街6个，解放路4个，城乡街2个，书院1个)，每个小区以300户1000人为一个网格，设三到四个网格，全办共有55个网格。原有网格管理员24人，其中合同到期2人，辞职1人，现实有网格管理员21人(其中胜利街14人，解放路4人，城乡街3人)，今年新增31人(其中胜利街10人，解放路9人，城乡街7人，书院5人)，现所有招录工作已经完成，新招录网格员已各自到岗熟悉工作。
二、“十字”工作法
在小区建设和网格管理上，我办做到了“机构、人员、工作、保障”四到位。由综治办牵头，联合派出所、计生办、安全办、民政办、社保所、城建办等相关部门，探索性地制定了小区工作的台帐目录。按照“找房、绘图、登记、认人、服务”十字工作法的总要求，小区网格员深入基层，努力解决群众的实际困难和问题，推动了社区小区网格化管理工作扎实有序地展开，涌现出了一大批为民排忧解难的优秀网格员。具体工作如下：
（一）找房
网格管理员的第一个工作任务就是找房。按照辖区街巷的布局和门牌号，办事处要求网格员按划分的网格管理范围，对各自网格所有的建筑物、街、巷、路、房屋逐一核实、登记，做到不漏一栋房、不掉一间屋。首先在房屋上做到不掉楼管一处。网格员对辖区的所有房屋进行核对查找，使以前一些社区的从不问津的住房、空房一一找到房主，了解房屋的性质，为网格管理工作的全覆盖奠定了良好地基础。
（二）绘图
走进办事处每个小区办公室，首先映入眼帘的就是小区网格管理示意图。在图上可以清晰明了的看到每个小区由哪几个网格组成，每一个网格管理的是哪几条街巷，有多少栋房屋，多少个单位，多少住房，由哪个网格员进行管理，使整个小区的情况、每个网格的具体人、房情况直观的得到反映。
（三）登记
网格员将管理网格内的小区居民以家庭为单位将详细情况进行采集，整理后录入电脑是为登记，这样做可以使日常的工作更为方便，信息的更新更为及时。网格员刚开始去居民家了解情况，经常会碰到很多问题，主要就是问问题困难、开门困难，大家都比较排斥。不开门、发脾气、不回答的情况几乎每个网格员都碰到过。针对这些情况，我们的网格员拿着工作证，三番五次的上门讲解，切实的为居民解决问题，经过长期的耐心细致工作，现在居民和网格员相处融洽，很多信息都是居民自发自愿的提供给网格员的，再不不是一大难题了。
（四）认人
在今年的社区矫正工作中，原家住城乡街社区的一名社区矫正人员由于家庭住址变动导致我办司法所联系不上，不能对其开展日常监管工作。为了使该社区矫正人员不被漏管，城乡街社区的网格员在得知情况后，加班加点的工作，全面的了解该社区矫正人员的家庭、工作、收入、流动等情况，通过大量的走访工作，终于找到该人员，并亲自将其送到办事处司法所，办好相关的手续后又将其送回家中，该社区矫正人员异常感动、深受教育，感受到了社会的温暖。
（五）服务
积极推进“委托式”服务管理和“代办式”服务。在居民有困难时，可马上在第一时间弄清楚情况，对症下药，解决居民的一些小困难，帮助做一些实事确保困难解决的及时性，从源头上解决居民的内部矛盾，构建和谐小区。5月8日的雷雨天气后，大雨导致很多店面有损失，网格员在清早的巡视中发现一家雨棚被吹落，并砸坏其隔壁店面。两家关系原本就好，受损失的店主很为难，要求对方赔偿开不了口，不赔偿自己的损失严重。经过网格员对双方进行思想、心理得协调工作，使其两家达成一致，损坏的物品照价赔偿，店面损坏的进行整修，皆大欢喜。
6月20日，胜利街社区迎来一批“特殊”的客人，二街小区的居民敲锣打鼓，将一面锦旗送到社区党支部书记胡玉萍手中。胡玉萍说这是意外的惊喜，其实意外一点都不意外。二街小区有一个塘井湾水井，大部分居民都是靠那口水井生活，后来由于水井被污染，给当地居民生产生活带来很大不便，网格员了解情况后，及时向社区寻求帮助，社区党支部书记胡玉萍当即联系了水泵和施工人员，经过4个多小时的紧张施工，终于建成了一个崭新、洁净的塘井湾水井。当地居民满怀感激，特地给社区制作了感谢锦旗。
三、考核管理（一）考核办法
实行“百分制”，分半年考核和年终考核，半年考核和年终考核分值之和为年度总考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年终考核占年度考核分值的60%。
考核由办事处综治委组织，分办事处部门考核、社区考核、服务对象评价三部分组成。其中办事处部门考核60分，社区考核30分，服务对象测评10分。有上报新闻稿件或信息发表的，办事处和市级稿件1篇加1分，州级以上一篇加2分；网格管理员工作有特色亮点获市级以上肯定并推广的加2分；受办事处党委、办事处表彰的加1分，受市级以上表彰的加2分。
综合考核结果分优秀（95分以上）、合格（80－94分）、基本合格（70－79分）和不合格（60分以下）四个等次。年终按得分多少兑现工作奖金。考核为优秀的，办事处给予表彰；不合格的按考评办法和有关协议予以辞退或解聘。
（二）考核内容
1、是否按国家政策办事，做到公平、公正、廉洁自律。2、是否爱岗敬业、全心全意为居民服务。3、是否熟悉掌握社情民意。
3、是否信息采集真实、准确、全面，达到全覆盖。4、是否保持信息动态管理，每月一更新并及时并录入电脑，是否做到一格一册，一格一档，台帐清楚、整洁、规范。
5、工作能力和工作态度是否适应服务对象的要求。6、是否全面完成党建、综治、安全、计生、民政、社保、城建、社会管理创新等工作及上级安排的其他各项中心工作。
二Ο一二年七月
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网格化管理工作汇报
在政府部门的大力提倡下，网格化管理系统在全国大部分地区已经投入使用，并取得了良好的市场反映，下面汇报下网格化管理系统的一些情况。
一、网格化管理能实现的功能
“网格化管理与服务”，让每一个地方都有人管理，每一户人家都有人服务。改进党在基层执政方式，将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢，从而实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。
由于街道工作点多面广，需要处理的信息量非常巨大，而且很多针对居民、辖区企业的人口信息，往往是各部门多头搜集重复使用，由于部门之间工作不交叉，信息无法实现共享，浪费资源，工作效率低下。使用这一套智能化的软件系统，可以实现工作上的互联互通，数据上的共享互补，从而大大提高工作效率。使用网格化管理系统，可利用可视化信息库，快速登记申请人信息；还可以实现居住地与户籍地街道社区间通过系统直接进行审批；与以前的信息反馈速度相比，办理周期短，审批流程自动化。
二、社会网格化管理发挥的作用
1.促进“封闭”向“开放”转变，基层党组织在社会管理中的作用更加凸显。随着市场经济体制的建立完善和社会结构的深刻变化，城市和农村建设正朝着“以村（居）民自治为基础、以服务群众为主题、以文明创建为载体、以和谐稳定为目标、以党的建设为龙头”的目标迈进。在城市社区和农村社区建设总体框架下，“六型社区”（自治型、管理型、服务型、文明型、物化型、安居型）成为新时期社区建设的目标和任务。以基层党组织为单一工作主体、以党员为单一管理对象、以“三会一课”为单一活动内容的“封闭式”党建模式已经越来越不能适应新形势、新情况，以“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”为特点的“开放式”的党建工作逐步成为时代发展的需要。实施网格化服务，正是将新时期基层党建工作放在经济、政治、文化、社会“四位一体”的大格局中去思考和定位，变“就党建抓党建”为“围绕经济抓党建”、“围绕和谐抓党建”，基层党建工作更多地围绕服务群众这一重点去开展，各类组织在党组织的领导下团结协作，党员的先锋模范作用通过在网格内的主动参与得到发挥，基层党组织的作用在维护群众利益、加强特殊人群管理、完善治安防控体系等方面的主动参与中进一步得到强化。
2.促进“被动”向“主动”转变，延伸服务终端使社会管理更具支撑。传统的基层社会
管理层级是“区--镇（街）--村（社区）”，村（社区）处于最末端，开展工作主要听从于上级的安排和部署，村（社区）干部在办公室坐等群众上门，镇（街）有工作任务后才深入到群众中去调查了解情况，遇到突发事件只能是事后介入，工作开展相对被动。开展网格化服务，汇川区在53个开展网格化服务的试点村（社区）划分356个单元网格，形成了“区镇（街）--村（社区）--单元网格”，使基层社会管理的终端向前延伸，民情信息实现端口前移，村（社区）干部成为单元网格责任人后，主动上门了解需求，然后将服务送上门，“事后介入”变为“事前掌控”，群众工作更加主动。
3.促进“单一”向“多元”转变，整合各类资源使社会管理更具合力。单一的管理模式，资源条块分割，如面对流动人口这个特殊群体，计生部门可能只针对其中的计生对象，公安部门只侧重于户政管理，这种线性的社会管理难以应对多元群体的利益需求。网格化服务，在网格责任人的牵头下，党组织负责人、居民小组长、楼栋长、协勤人员以及各方面的社区志愿者等，共同构成了服务主体，各种力量协同作战，更有利于创造充满活力和和谐稳定的社会环境。4.促进“陌生”向“认同”转变，群众直接参与使社会管理更显主动。过去的社会管理，各级政府占主导地位，现在的社会管理，倡导参与型行政理念。推进城市社区和农村社区建设，也是要培育城乡居民对社区的认同感和归属感，使居民群众共同参与社会管理。
5.五是促进“粗放”向“精细”转变，以人为本理念使社会管理更趋和谐。很长一段时
间，村（社区）采用的是“中心带业务”的工作模式，平时签到喝茶填报表，忙时组队突击搞清查。这种管理模式，导致工作不细，底数不清，情况不明，辖区治安形势较为严峻，楼群院落卫生状况令人堪忧，社会矛盾不断凸显，群众安全感、幸福感、满意度难以提高。开展网格化服务后，以往多人共同管理的一大片区域细化为个人负责的一个个单元网格，使责任进一步细化，每个单元网格建立集服务对象多方面信息于一体的基础信息台帐，把相对分散、孤立的就业、优抚救助、医疗、教育、遵纪守法等个体信息进行汇总整理，建立数据库，并注重信息的日常收集积累和维护更新，使基层组织可以动态掌握、全面了解到每户乃至每个居民个体的实际情况，提高管理服务的精细化、动态化水平。单元网格划分使对居民的服务覆盖到户，没有盲区。在空间的划分上，管理范围的相对缩小和固定，大大减少了工作的流动性和盲目性，改变了游击式、运动式管理，实现了由粗放管理到精细服务的转变。
三、使用网格化管理的好处
网格化管理帮助建立和健全问题发现及时、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位的常态化的社会管理服务机制。
网格化管理使得社会服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。
网格化管理通过对重点人员的动态监测、对重点区域或设施的实时监控、对隐患矛盾的及时化解，有效提高政府防控的管理水平和应急能力。
网格化管理能发挥社区积极作用，有效减轻政府压力，加大环境治理力度。从现实来看，职能部门的力量毕竟是有限的，而群众的力量是无穷的。社区是社会的细胞，社区工作做好了，城市的环境就会改观。眉山市依靠社区力量，实施网格化管理无疑是推进城市环境治理的一次有益尝试，值得其他地方学习借鉴。
河南华安城乡社区网格化管理，为加强综治管理、推进社会管理创新，提供综合服务平台，如果您想了解更具体的有关网格化管理以及网格化管理实施方案的信息可电话咨询：13700862686，公司网站。
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