电子商务仓储物流客户需求调查表
网仓客户需求调研表
非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好的了解贵公司对电子商务仓储物流外包服务需求，也方便我们高质量、快捷地做好服务，请您认真协助我们做好以下问题的确认。谢谢！
公司名称公司地址网店名称（注明平台及卖家信用等级）联系人电话1.贵公司经营产品大类属于（可多选）：□服装服饰□箱包配饰□电子数码□家电□美容护发□母婴用品□家居建材□生活超市□运动户外□文化玩乐2.贵公司产品品种：□少于50种□50-100种□100-300种□300-500种□500-1000种□其他________自建________%，3．贵公司目前仓储管理形式是：□自建□委托第三方□两者都有，委托第三方_________%;如自建现有仓库人员数量_________人,现有自建仓库面积：___________平方米4.贵公司平均每天发货量为：__________________单5.贵公司商品平均在仓库周转时间：□小于7天□7-15天□16-30天□31-90天□大于90天6.从接到客户订单到提供服务一般需要多长时间：□30分钟□1小时□2小时□6小时□24小时□其他7.贵公司正在使用什么电子商务ERP管理软件：口管易软件口E店宝口易艾口其他_________________8.贵公司固定合作的快递公司是：□中通□圆通□申通□韵达□其他9.电子商务的未来由供应链决定，这句话您赞同吗：□不赞同□不是很赞同，但觉得还是有道理的□赞同10.贵公司选择仓储物流外包服务更注重的是（可多选）：□服务一体化，让自己省心□准时发货，准时到达□货物跟踪监控，质量保障□发货差错率低□费用成本1
11.贵公司选择仓储物流外包服务时希望它能提供（可多选）：□仓储服务，即商品仓储及其管理，终端配送物流服务，包装材料供应等服务□系统服务，即提供电子商务运营系统，包括商品信息管理，订单管理，标准数据报表输出，商品出、入库单据和操作管理，快递查询跟踪□快递管理服务，包括打印、黏贴运单，信息录入系统，日常管理监督配送公司□培训服务，包括系统使用、服务流程、收货、退厂、盘点、结算、客服培训□服务中心服务，即通过呼叫中心为客户提供异常订单处理、咨询等服务□增值服务，包括代贴条码，非工作时间上架卸载货物，更改包装，退换货良品化，发货变更等服务12.贵公司选择仓储物流外包服务后，快递环节需要：□自己联系，自己解决□希望合作公司联系解决□无所谓13.您觉得贵公司自己建设电子商务仓储物流，什么问题最难解决：□仓库成本过高□仓库地段难以选择□信息系统和配套设备成本过高□没有专业的管理团队14.目前有专业的团队，完善的服务为您解决电子商务仓储物流问题，您可以专心运营销售产品，你会考虑合作吗：□不考虑□暂时没想过，但是会考虑□会合作15.贵公司在选择合作的电子商务物流服务公司时侧重：□合作方的硬件软件设备□费用成本□合作方的品牌服务保障16.贵公司自建仓储物流时碰到的其它具体困难：17.您对我们公司电子商务仓储物流的服务还有哪些疑惑和建议：商务人员
2填表时间
扩展阅读：物流企业客户调查问卷-电子商务运用情况
物流企业客户调查问卷
请您选择最符合情况的选项，并填在横线上，另有说明的题目除外。本问卷主要发放在网上，面向的是一些物流企业的客户
1．你所在企业或你的企业的所有制性质为_____；a．国有企业b．外商独资企业
c．中外合资/合作企业
d．民营企业e．个体f．其他____________（请注明）
2.你所合作的物流企业在哪（所在地，注意词语的使用）_____a.青岛b.广州c.上海d.北京e.f.g._____（请注明）2.你所合作的物流企业是否电子商务化_____a.是b.不是
3．对于201*年，你觉得企业哪方面最需要改进_____a.加快信息化发展b.提高服务质量c.实现物流企业电子商务化d.降低运营成本e.其他_____（请注明）
3．你与物流企业的合作主要采取哪种形式？_____［可多选］a.签订合同b.战略联盟c.客户持有本公司股份d.相互持股e.其他______（请注明）4．你与物流企业签署合同的期限一般为：_____［可多选］a.临时合同上）
2.你或你的企业采用的物流模式是
A企业自营物流模式（指生产制造企业自行组织的物流，比如海尔。）B企业物流联盟（指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。）C物流一体化（指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流活动的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。
D第三方物流（指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的企业模式，也称之为合同物流或物流外包。）
b.半年合同c.年度合同d.长期合同（一年以E第四方物流（第四方物流是一个供应链集成商，调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。）
3.你或你的企业选择物流商主要考虑的因素
A企业的声誉（对企业规模、资金、服务的综合考量）B物流的服务价格
C服务的时效性（速度和时间）D货物的安全性（货损货差率低）
E服务的质量（个性化服务、客户申诉的及时反映）F网络地理覆盖
H对所服务行业的认知和了解
4.你希望通过何种方式了解你的物品即时所在位置？
A、当面向工作人员查询B、电话查询C、网上查询D、营业厅查询E、其他:V.F(~-c2l9~3[.h6l5.您所在企业应用到哪些物流服务？
□网络型邮政物流企业（具体为：□广东邮政□EMS□UPS□其他）□运输仓储公司（□本市企业□异地企业）□第三方物流企业（□本市企业□异地企业）□企业自行解决□其他
6．您认为电子商务当前的发展存在哪些问题？
A.诚信安全B.法律法规C.物流配送D.人才培养E.经济发展程度F.其
他7.当前，在电子商务高速发展情况下，物流配送需在哪些方面改进？。A.构建良好的宏观环境B.加强对物流基础设施的建设C.突出第三方物流配送模式D.大力发展共同配送模式
1．贵企业是否想从物流公共信息平台上获取物流业务信息？A是B否
2．贵企业来自物流公共信息平台的业务数量占总业务数量的比率是多少？：（单选）A20%以下B20%-30%C30%-40%D40%以上
3．贵企业的主营业务是：（多选）A运输服务B货运代理服务C仓储服务D配送服务E物流金融F物流咨询服务G其他
4．贵企业平时上物流网站一般做什么？：（单选）A查询运价B寻找车源货源C查看物流资讯D查找公司E在线投保F其他
5．贵企业觉得物流网站提供给您的信息最有用的是哪个方面：（单选）A货运公司真实信息
B货运公司优势货运路线推荐C货运报价
E物流链一条龙指导F遇到相关物流问题的解答G其他
6．贵企业最想从物流平台上获得什么信息：（单选）A物流最新焦点资讯B物流设备信息C物流供需信息D物流招投标信息E物流会展信息F物流公司动态G其他
7．贵企业觉得物流信息平台上哪些工具最实用：（单选）A运价查询B公司查询C车源货源查询D在线投保E短信平台F第三方认证G物流术语H物流资讯
8．贵企业目前选择的是哪个保险公司？A中国人保B中国平安C其他
8．贵企业目前投保的险种是哪类？A货物运输险B物流责任险
C货物运输险和物流责任险D其他
9．贵企业通过什么方式进行投保？A直接找保险公司递单投保B通过物流信息网在线投保C电话预约投保D其他
10．贵企业是否考虑在物流信息网上进行在线投保来提高效率，节约时间，降低成本？：A是B否
11．贵企业对在线投保你需要以下哪种服务：A货物运输险B物流责任险
C货物运输险和物流责任险10．贵企业是否考虑在物流信息网上交易进行第三方诚信认证来建立企业的诚信档案：A是B否
11．为方便不能上网或不能及时上网发布供需信息的用户开发免费短信平台功能，通过发送短信，将物流信息及时发布到网上更新，你是否有需要：A是B否
12．贵企业是否想购买物流信息网上的增值服务“物流GPS监控”：A是B否C已有
13．你希望物流公共信息平台的覆盖范围是（多选）：A覆盖全国
B覆盖地区（如海西）C覆盖本省D覆盖本市E其他：
14．在本省范围内的企业对物流公共信息平台的需求主要体现在（多选，并请排序）：
A相关政策、法规等信息查询
B运量、车辆、运价、仓储等统计信息C供求信息发布、查询D信息撮合与在线交易功能E企业信息化解决方案F信用查询G网上交易和支付H企业宣传I在线投保JI其他：
15．.在本省（自治区或直辖市）范围内的政府对物流公共信息平台的需求主要体现在（多选，并请排序）：A相关政策、法规等信息发布
B运量、车辆、运价、仓储等统计信息C市场监督管理D信用体系建立E政府宣传F其他：
按重要程度排序结果：
16．物流公共信息平台的功能应该包含（多选）：A政策信息发布平台
B资质和信用查询等市场监督平台C物流信息统计平台
D道路、维修站、加油站、天气等公共信息服务平台E物流交易平台F电子商务平台G软件服务平台H其他：
17．对物流公共信息平台建设的相关建议：
18．贵企对物流责任险看法如何？
19.您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是？
□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购□网上投标及拍卖管理□网上支付□物流配送□技术咨询□政府信息及指导□信用监督
□帮助企业建立自己的网站并管理其他
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