201*年电子商务淘宝公司总经理年会发言稿
各位同仁，大家上午好。
充满挑战的201*年已经过去，充满希望的201*年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
201*年是美晨公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年；也是公司从几个人小团队到，到目前80几个人并逐步形成公司规模化转变的一年在面对严峻的市场竞争情况下，通过不懈努力“打基础、练内功、强管理、找突破”，为尽快走上我们行业前列步伐的关键性一年。
201*年，我们年初八经历了聚划算，4月的新风尚，6.26的年中大促，8.28的新风尚，9.9的聚划算狂欢、9、10月的品牌团，11.11、12.12这些个电商的狂欢节，我们也继续保持淘宝户外垂钓的全年类目第一，同时也入围201*年淘宝分销户外品牌的前十，并且我们还成功组织了国家级钓鱼比赛。我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚持地走下去，离不开每一位员工艰苦奋斗地拼搏，，在此，再一次我向对美晨公司发展有过帮助、付出的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有美晨的今天。
201*年我们的成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后可以做的更好，这也是我们总结的真正意义所在在这一年的工作中，有以下几个方面我相信我们还可以做的更好
1、员工方面，虽然有了一定的调整，但是还不够规范，或许也和我们公司在这块没有一个标准有关，我们要清楚我们的一言一行都和公司的发展息息相关，不要试试等人交代，一个人要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受公司欢迎。
2、公司的程序流程，也是一直执行不到位，接下来公司要发展，要扩大与我们的管理流程是有很大的关键
3、团队的执行能力也是我们201*年最大的弱项，纵使我们拥有世界上最完美的成功方案，但是没有了大家的执行，那将是一个零。
新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇，我们要抓住机遇，把握当前我们公司前期的领先优势，利用好公司所处的电商优势，挖掘资源，整合资源，我们201*年的目标：突破XXXX万，这不是一个高标准，这个是衡量我们团队的一把尺，也是验证我们努力成果的目标
公司目前发展所需要的人才类型、能力组合与晋升空间围绕公司发展的规划目标与任务，公司将加大对业务团队的建设与人才的培养。公司再次重申对于团队建设与人才培养的基本态度：公司发展所需人才主要立足于自我培养，要使公司每一个具有培养前途的员工，均获得互不干扰冲突的成长、晋升空间。
我们也要向我们优秀员工，胡继章、王敏飞、陈晓英学习，在工作中他们起到自己对公司的一份付出，一份努力。
201*年的成绩已经成为历史，展望201*年，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，未来我们的力量一定会更强，希望我们能卸下历史的辉煌和压力，美晨公司全体同事携手共进，轻身再踏征程，在新的一年不断跨越、自我超越，再创新的历史。最后，我在这里给大家提前拜个早年，祝在场的每一位同仁工作顺利，家庭幸福，春节快乐，并诚挚的祝福各位家人心想事成；身体健康，谢谢大家，谢谢
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xxx年xxx酒店总经理年会发言稿
尊敬的各位来宾、各位同仁：大家好！
今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上！今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。
201*年是实施“十二五”规划，大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：
1．经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金；2．酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好
几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象；
3．酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对
酒店的归属感；
如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：
1．坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如
提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感；
2．强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结合的管理
模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升；3．狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，
培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。
4．积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供
多元化的产品，主要体现在以下几方面：
⑴．由总经理亲自偕同营销部，加强客户之间的走访，在稳定老客户
的基础上，发展更多的新客户；
⑵．及时调整经营思路，细分目标市场，在商务宴请大幅缩减的情况
下，重新确定新的客源市场，采用以大型婚寿宴包席为主，小型商务宴请为辅的经营模式，对婚寿宴接待经过精心策划，分高、中、低三个档次的菜单，各档次的菜单又细分三套菜系，同时还推出一系列的促销活动，如一次性包席达多少桌后赠送相应的啤酒、饮料或礼品等；
⑶．在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细
的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力；另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。
5．加大对酒店的风险控制，配备新型的酒店管理系统和车场收费系
统，防止人为漏洞的发生；6．成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料
管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购；通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。
回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家！
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