201*年度工作总结及201*年工作计划

201*年度工作总结及201*年工作计划

201*年度工作总结及201*年工作计划

时光如水，岁月如梳，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,现将一年来的工作总结如下:

201*年我全年累计完成完成业绩132万元，其中全年商务客户住房总消费为35万元；接待住房会议7宗总计消费44万元；小型会议28宗总计消费6万元；接待公司用餐8宗总计消费6万元；婚宴22宗总计消费40万元。在全年的业务评比中，我三次获“最高业绩奖”。九月份，公司全员销售月饼，我共计销售月饼2160盒，完成营业额107598元；同比09年1140盒的销售量，超额销售1020盒，销售量将近翻了一翻。这既给酒店带来了效益也给自已增加了收入。十月份，我又接待了远光软件“中国国电集团201*年度财务信息系统管理员培训班”28间房住七天的会议，共计消费60131元。经过今年两次的会议，该公司的会议负责人李小姐表示今后有类似规格的会议会首荐我酒店。月底接待了中小企业千禧殿的两天全市节能会议。十一月中旬接待了人行国库支付中心的会议。虽然这次会议比较小，但参加此次会议的人员都是全国各银行系统处级以上领导，因此会议接待方非常重视。我酒店也给予了很好的配合，提供了优质的服务，给参会人员留下了良好的印象。月底在酒店月饼庆功大会上我再次担当主持人，并参加了月饼PK环节的广告创意以及助兴小品编排及演出。在大会上还荣获了“孜孜不倦奖”和“最勤备奖”。在做好本职工作的同时，我积极配合其它部门的工作。由于在到市场部做销售以前我在酒店做美工，所以如遇到酒店的美工请假休息，我在做好自已工作的同时兼做美工；每年酒店的婚宴用餐都很多，司仪不够人手，我也经常兼做婚宴的司仪。由于婚宴大多在周六周日举行，所以我常常是放弃节假日休息的时间回酒店加班加点。。为了让客人满意，做到专业，我潜心钻研台词，苦练普通话，认真对待每一场婚宴仪式，精心做好准备工作，取得了良好的效果，得到了客人的一致好评。

展望201*，我们任重道远。可以预见，随着公司和市场不断快速发展，我们今后的工作将更加繁重，要求也更高。我将秉承“专业、务实、创新、激情”的精神，在201*年的工作中用我的实际行动证明：我能做的更好!

市场部戴池

一、全年销售业绩总汇：

月总业绩份12144545160107数量221177金额6475651000数量金额数量2金额3100数量24金额2280057493数量52金额5024551274费24441630最高业绩3456710620410798210806278830180405266248265193497720588207969669564401264643121244403864115093898885444350051008900680011111600053205445533535601218704179001179051421548317573940431791最高业绩8910111125486625195090165427208137180281612364094657248139570122242764888541367464284001410090003400122201*71821201*01218015856903992822455评比商务住房消费综合会议消费单一会议消费公司宴会消费个人宴会消费其它消个人1

2

2

二、综合会议详情月份公司名称会议名称总消费总房数4珠海电大内部用房162605省清洁生产中心广东省清洁生产审核师培训班386411157珠海电大广东省经济和信息系统节能管理工作培训班898882768红塔仁恒中国纸业中层干部管理技能培训班242763612珠海烟草局全省烟草商业系统第二届创造怀职工蓝球比赛128333平安人寿中区事平安人寿中区事业部201*年年终总结暨四季度116000业部经营分析会平安人寿中区事平安人寿中区201*年HR年度会议28800业部HR部

201*年我全年累计完成完成业绩132万元，其中全年商务客户住房总消费为35万元；接待住房会议7宗总计消费44万元；小型会议28宗总计消费6万元；接待公司用餐8宗总计消费6万元；婚宴22宗总计消费40万元。在全年的业务评比中，我三次获“最高业绩奖”。九月份，公司全员销售月饼，我共计销售月饼2160盒，完成营业额107598元；同比09年1140盒的销售量，超额销售1020盒，销售量将近翻了一翻。这既给酒店带来了效益也给自已增加了收入。十月份，我又接待了远光软件“中国国电集团201*年度财务信息系统管理员培训班”28间房住七天的会议，共计消费60131元。经过今年两次的会议，该公司的会议负责人李小姐表示今后有类似规格的会议会

首荐我酒店。月底接待了中小企业千禧殿的两天全市节能会议。十一月中旬接待了人行国库支付中心的会议。虽然这次会议比较小，但参加此次会议的人员都是全国各银行系统处级以上领导，因此会议接待方非常重视。我酒店也给予了很好的配合，提供了优质的服务，给参会人员留下了良好的印象。月底在酒店月饼庆功大会上我再次担当主持人，并参加了月饼PK环节的广告创意以及助兴小品编排及演出。在大会上还荣获了“孜孜不倦奖”和“最勤备奖”。在做好本职工作的同时，我积极配合其它部门的工作。由于在到市场部做销售以前我在酒店做美工，所以如遇到酒店的美工请假休息，我在做好自已工作的同时兼做美工；每年酒店的婚宴用餐都很多，司仪不够人手，我也经常兼做婚宴的司仪。由于婚宴大多在周六周日举行，所以我常常是放弃节假日休息的时间回酒店加班加点。。为了让客人满意，做到专业，我潜心钻研台词，苦练普通话，认真对待每一场婚宴仪式，精心做好准备工作，取得了良好的效果，得到了客人的一致好评。

展望201*，我们任重道远。可以预见，随着公司和市场不断快速发展，我们今后的工作将更加繁重，要求也更高。我将秉承“专业、务实、创新、激情”的精神，在201*年的工作中用我的实际行动证明：我能做的更好!

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公司工会201*年度工作总结和201*年工作计划

201*年，公司工会在公司党委的领导和上级工会的指导下，按照公司党委提出的各项工作和要求，围绕市总工会和上级公司工会提出的各项任务和目标，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持从构建社会主义和谐社会大局出发，切实表达好、维护好职工的合法权益，全面推行厂务公开民主管理工作，提高职工主人翁意识，广泛实施职工素质工程教育，提升整体职工队伍素质，为推动工会各项工作的开展和构建和谐企业，起到党和职工群众的桥梁和纽带作用。

201*年，公司工会主要做了以下五项工作：

一、始终围绕企业中心工作，切实增强建设中国特色社会主义工会的责任意识

1、认真组织工会干部学习贯彻党的十七大精神。充分认识学习宣传贯彻党的十七大精神的重大意义，全面准确领会十七大精神，并以十七大精神指导工会各项工作，努力把广大工会干部和职工群众的思想和行动统一到十七大精神上来，把智慧和力量凝聚到十七大的战略部署和上海经济社会发展目标上来。

2、深刻领会中国工会十六大报告中对工人阶级和工会工作的重要论述。深入研究工会贯彻落实十七大精神的着力点、切入点和结合点，进一步坚定了工会工作方向，明确了工会工作目标任务，增强了建设中国特色社会主义工会和做好新形势下工会工作的责任感和使命感。

3、增强努力开创工会工作新局面的责任意识。公司工会年初就召开了公司工会全委（扩大）会议暨工会主席目标责任书签约仪式。围绕如何认真贯彻久事工会提出的今年总体目标和任务，结合公司工会工作的实际，部署并同步落实了全年主要工作和任务。

4、定期组织召开工会工作研讨会。围绕学习贯彻劳动合同法，如何做好关心劳务工工作，如何贯彻年休假制度，修订集体合同等专题展开研讨，收到明显效果。

3月中旬，工会召开了学习贯彻劳动合同法、如何做好关心劳务工工作研讨会。会前各基层工会主席围绕调研题目：一是本单位现有劳务工人数，进单位的渠道，岗位分布现状；二是本单位工会对劳务工是如何关心的，与其他用工人员有否区别；三是在新的形势下，如何进一步做好关心劳务工工作，基层工会的思路和想法及存在的困难和问题进行了认真调研，并准备了书面发言材料。通过调研全面了解和掌握《劳动合同法》颁布实施后集团公司劳务派遣的基本状况、发展变化和趋势。这种发展变化将会对职工队伍产生什么样的影响，工会工作如何应对面临的新情况和新问题，使工会工作能更好地适应新形势新任务的要求。

二、围绕企业发展目标，以“建功立业”和“安康杯”劳动竞赛为载体，促进职工队伍全面发展

1、深化职工素质工程，促进了职工队伍全面发展。公司工会以建设适应企业发展需要的知识型、技能型、复合型的高素质职工队伍为目标，不断推进职工素质工程，通过组织多层次的技术练兵活动，大力提高职工技能水平，努力为增强企业核心竞争力作贡献。

2、大力弘扬劳模和先进的楷模精神，激励职工建功立业。集团公司已形成了一支以劳模、先进为中坚力量的骨干队伍，他们是企业的宝贵财富。工会十分注重先进的培养，从政治上、生活上关心他们，并在不同层面开展学习劳模、宣传劳模的活动，进一步营造崇尚劳模、学习劳模、争当劳模，关爱劳模的氛围，充分发挥劳模的骨干带头作用和示范作用，让劳模的精神深入到每个班组和个人。

3、积极开展“建功立业”劳动竞赛活动。按照久事公司提出的“十一五”期间的新任务，围绕“加快交通枢纽建设、促进行风评议工作”的主题，提出全年开展“建功立业”劳动竞赛的目标，各基层工会围绕企业的竞赛要求，提出了各有特色的竞赛方案，取得了明显的成效。场站公司沪太路停车场管理部荣获市总工会颁发的“工人先锋号”称号，建设管理公司第五项目部申报市文明班组。

4、进一步深化“安康杯”竞赛活动。围绕“安康杯”竞赛活动主题，提出了明确的目标和要求，以维护职工的职业健康和生命安全为重点，围绕安全生产工作，发挥工会在加强安全生产中的积极作用。各基层单位围绕今年“安康杯”竞赛工作的目标执行情况，年底进行了认真自查。公司工会围绕201*年度“安康杯”竞赛检查和先进推荐工作，在自查的基础上，组织有关人员进行复查，推荐出市级和久事公司“安康杯”竞赛的单位和班组报上级工会。

5、组织广大职工开展“写一封安全家书”活动。活动的开展，教育并激发广大职工自觉杜绝违章作业、推进安全管理的责任意识，有力地推动了企业安全管理工作。公司工会在近百篇家书中评出十篇优秀文章，其中三篇稿子推荐到久事工会参加市总工会的评比，得到优胜奖。

6、坚持职工教育经费向职代会报告制度。以提高学习能力、竞争能力为目的，完善职工教育保障制度，确保职工教育培训经费的落实和合理使用，全面推行了职工教育经费向职代会报告制度。

7、弘扬民族传统文化，丰富职工业余文体活动。以健康向上、积极拼搏、开拓进取的精神风采迎接北京奥运会，公司工会开展了形式多样的活动，丰富职工的精神生活。同时注意发挥基层工会各个兴趣小组的积极作用，活跃职工的文体活动。一是举办了“迎奥运，职工羽毛球”和“交投杯”棋牌比赛。二是组织女职工参加久事工会组织的健身操比赛，分别获得二等奖和三等奖；三是组织职工参观上海博物馆和花卉展览等多项展览，鼓励职工不断增长学识和陶冶情操，四是开展了“钓鱼”比赛活动，丰富职工的文化生活。

三、提升企业民主管理制度建设，源头上维护职工的合法权益，推动构建和谐企业

1、以集体协商为抓手，参与协调劳动关系，从源头上维护职工的合法权益。公司工会积极推进实施《劳动合同法》、《职工带薪年休假条例》等工作，广泛听取和反映职工愿望，充分表达工会的意见建议。各级工会的意见受到重视，从源头上维护了职工经济权益。

2、不断探索和加强工会组织的劳动保护机制建设。发挥基层工会在劳动保护方面的作用，进一步提高对工会开展劳动保护工作的重要性和紧迫性的认识，贯彻“预防为主、安全第一”的方针，提高职工的劳动保护意识和劳动保护技能。

3、切实维护女职工合法权益。按照久事女职工委员会的要求，落实女职工特殊保护专项集体合同工作。上海交通投资（集团）有限公司的女职工特殊保护专项集体合同已经在一届九次职工代表大会上通过。在统一思想的基础上，我们要求各基层工会从年初就早作准备，确保201*年内所有基层工会，女职工特殊保护专项集体合同工作的落实。

四、构筑多层次保障机制，深化送温暖工作，健全和完善帮困工作的长效机制

1、认真推进工会帮困送温暖工作。公司工会认真学习贯彻党的十七大精神，积极努力构建和谐企业。公司工会和各基层工会集中了人力、财力和物力开展帮困送温暖工作，通过制定计划、统筹安排，明确对象、突出重点，爱心助学、真心互动，职工募捐、彰显传统等措施，努力为职工排忧解难。201*年，各级工会共生活帮困1775人次、医疗帮困238人次、助学帮困208人次、其他帮困860人次。募集各类帮困资金共计675300元。

2、切实保障职工夏季劳动安全和健康。工会发文《关于做好201*年夏季劳动保护、防暑降温工作的通知》要求基层工会务必以高度的责任感和紧迫感，认真抓好今年盛夏季节的各项工作。集团工会拨出专款，高温期间组织领导干部深入一线进行高温慰问，走访生产第一线八家基层单位，基层工会也采用各种形式坚持到一线慰问，受到职工的欢迎。

3、深化职工保障机制。加强和完善集团公司和基层二级帮困基金，建立了每年向职工报告一次帮困基金的使用情况制度，使帮困送温暖活动形成长效机制。支持各基层公司工会根据本单位的实际情况，制订切实可行的帮困办法，积极参加市总工会提出的各项保障计划，完善帮困管理档案，使帮困工作制度化、规范化。

五、切实加强工会干部队伍的自身建设，进一步提高工会工作整体水平

1、加强思想和作风建设。深入学习领会胡锦涛总书记以及中央领导关于新时期工人阶级和工会工作的一系列重要讲话精神，坚持密切联系职工群众，了解职工群众的意愿和呼声。坚持服务基层、服务职工群众，注重总结推广基层的成功经验，帮助基层解决工作中的困难和矛盾，推动基层工会更好地表达和维护职工权益。

2、开展职工思想调研工作。围绕办世博、保稳定的目标，做好职工队伍的稳定工作。深入到基层工会，开展职工思想调研。收集职工对各个时期的形势和任务发展及公交改革等职工群众关心的热点和难点，做好职工队伍的稳定工作。

3、认真贯彻《企业工会工作条例》，提高了基层工会工作水平。坚持“促进企业发展、维护职工权益”企业工会工作原则，结合实际制订企业工会工作达标考核办法，切实履行工会的各项职责，落实工会主席目标责任。4、加强工会领导班子和干部队伍建设。加强对工会干部教育培训工作，努力提高工会干部队伍综合素质，使工会干部维护职工合法

权益的能力不断得到提高。

回顾一年来工会工作所做的工作和所取得的成绩，我们深深体会到，只有不断围绕企业的中心工作，宣传动员、教育引导广大职工，极大发挥职工群众的积极性和创造力，工会工作才能有所作为，才能有所发展、有所前进。

同时，我们也真切认识到，做好工会工作，发挥工会作用，提高工会地位，关键取决于工会的自身改革和建设。我们目前在工作作风上和工作方法上，距离党组织和广大职工对我们的要求还有一定的差距，决心在今后的工作中继续认真总结、改进和提高。

201*年工会工作的总体要求是:深入学习贯彻党的十七大精神和中国工会第十六次全国代表大会精神，围绕市总工会和久事公司工会提出的各项任务和目标，认真贯彻落实科学发展观,坚持从构建社会主义和谐社会大局出发，以贯彻《企业工会工作条例》为抓手，以发展和谐劳动关系为主线，切实加强维护职工合法权益，促进职工队伍全面发展，以加强企业工会建设、增强基层工会活力为重点，进一步激发调动职工的积极性主动性创造性，进一步团结动员职工在改革、发展、稳定大局中发挥主力军作用，增强工会组织凝聚力和向心力，努力开创公司工会工作的新局面。

201*年，主要抓好五项重点工作：

一、深入学习领会胡锦涛总书记重要讲话和中国工会十六大精神，坚持学习和实践，不断适应新时期、新任务的发展要求

1、认真学习宣传贯彻党的十七大精神。胡锦涛总书记代表党中央在中国工会十五大开幕式上的祝词，充分体现了党中央对工人阶级的亲切关怀，对工会工作的高度重视，对工会组织的殷切期望，为我们进一步指明了前进方向。我们要把学习宣传贯彻党的十七大精神作为各级工会组织的首要政治任务。充分认识学习宣传贯彻党的十七大精神的重大意义，全面准确领会十七大精神，以十七大精神指导工会各项工作，把工会干部和广大职工的思想和行动统一到十七大精神上来，把智慧和力量凝聚到十七大的战略部署和企业经济发展目标上。

2、认真学习传达贯彻中国工会十六大精神。各级工会干部要先学一步，学深一步，力求在思想上有新的提高，精神状态上有新的变化，工作部署上有新的举措，狠抓落实上有新的进展。认真抓好工会干部的理论学习，提高各级工会干部的自身素质。组织工会干部参加各种形式的学习、培训，要分层次、有针对性地抓好工会干部的培训和教育工作。工会干部要带头学习贯彻党的十七大精神，加强政治理论、业务技能的学习，不断提高学习的自觉性，努力学习新知识、新业务，以适应工会工作的发展。

3、认真贯彻落实市总有关会议精神。深刻认识改革发展关键阶段和应对国际金融危机特殊时期工会工作的特点和规律，深刻认识经济社会发展形势的严峻性和复杂性，深刻认识经济发展形势对劳动关系和职工队伍的重大影响，准确把握新形势下工会工作的新任务新要求。二、落实工会十六大提出的各项目标和任务，围绕企业的改革发展大局，动员职工岗位建功立业

1、激发职工的劳动热情和创造活力。深入开展“同舟共济保增长，建功立业促发展”主题竞赛活动。突出“岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献”主题，深入开展合理化建议活动，动员广大职工立足岗位建功立业。

2、进一步深化“安康杯”竞赛活动。坚持以维护职工的职业健康和生命安全为重点，围绕安全生产工作，继续深化开展“安康杯”竞赛活动，做到年初制定计划、年中抓好中途管理，年底进行总结表彰。发挥工会在加强安全生产中的积极作用。

3、继续开展劳动竞赛活动。根据公司三年发展行动规划所提出的新任务，紧紧围绕“加快综合交通枢纽建设，促进场站专业化管理”的主要任务，提出全年开展劳动竞赛的目标，根据竞赛的实效和作用给与劳动竞赛奖。激励广大职工爱岗敬业，为企业的持续发展作出新的贡献。

4、坚持职工代表巡视制度。紧紧围绕公司的中心工作，组织部分职工代表对加快交通枢纽建设和管理的情况进行巡视检查，提出有益于推进工作的意见和建议。

5、大力弘扬新时期劳模精神。进一步培养具有交投公司特点的先进典型，大力宣传劳模先进事迹，发挥劳动模范和各类先进典型的示范作用，关心劳模生产生活，帮助劳模解决困难，营造全社会学习劳模、崇尚劳模、争当劳模、关爱劳模的良好氛围。三、顺应职工新期盼，切实维护职工合法权益，积极构建和谐劳动关系

1、坚持“促进企业发展、维护职工权益”的工作原则。切实以职工为本，从源头上参与利益协调，代表好、维护好职工利益。在推进企业民主管理过程中，完善集体协商制度，积极表达职工意愿和工会主张。要把注重提高普通职工工资增长率和职工人均收入列入工会工作的重要内容，推动完善企业内部维权机制。

2、贯彻实施《劳动合同法》。广泛开展学习培训、法律宣传，主动参与劳动合同文本的制定和修改，帮助和指导职工签订、修改、续订劳动合同，对用人单位签订和履行劳动合同情况进行监督。全面推进平等协商、集体合同制度建设，推动完善劳动合同制度。

3、完善以职代会为基本形式的民主管理制度。进一步加强职代会制度建设，推行职代会质量评估制度和职代会代表培训教育等制度，以及职工代表对职代会决议履行情况的监督检查制度，提高职代会运行质量。

4、认真履行工会的援助职能。主动争取公司行政的资金支持，探索职工互助互济的新途径，完善集团公司和基层二级帮困基金，建立帮困、送温暖活动的长效机制。要积极参加市总工会提出的三项保障计划，确保每一个困难职工都能关心到。集团公司工会将进一步加大对特困对象的关心和扶持，努力为职工做好事办实事解难事。

5、坚持开展劳动保护工作，突出工会维护职能。各级工会要督促行政落实组织措施，进一步强化劳动保护检查，教育职工提高劳动保护、防暑降温和防寒保暖的自我保护意识。各级工会要继续做好防暑降温和防寒保暖的职工慰问工作。

四、扎实推进和深化职工素质工程，为企业的发展造就高素质队伍

1、坚持“以科学理论教育职工，以先进技能武装职工，以劳模精神引领职工，以先进文化陶冶职工”的总体要求，把推进素质工程作为一项长期的战略任务，加强职业道德建设，进一步提高职工文明程度和道德水平，深入推进社会主义核心价值体系建设，巩固职工群众团结奋斗的共同思想基础。

2、创建学习型班组，培育知识化职工，将学习型班组的理念融入到企业的改革发展中去。继续开展“职工素质工程”，大力推进职工技能登高活动，促进职工职业素养和专业技能的提升。切实落实职工教育经费，推进职工教育经费使用向职代会报告制度，维护职工的学习权和发展权，保障职工接受教育的权利。

3、要广泛开展“创争”活动和“建创做”精神文明活动，要加强职业道德建设，深化“建、创、做”活动，提高创建活动的思想道德、文化知识含量，增加创建活动的时代特征和针对性，要把抓好创建“职工之家”作为工会工作达标的重要内容，进一步提高创建活动层次和质量。

4、充分发挥工会舆论阵地的作用，宣传在新的历史条件下，集团公司职工善于学习、勇于创新、无私奉献的先进事迹，发挥宣传画廊、学习园地等宣传阵地的作用，让职工了解工会的主张、扩大工会的影响。

5、加强职工文化和企业文化建设。发挥各基层单位工会兴趣小组的作用，坚持双月开展小型多样、丰富多彩的职工文化体育活动，继续落实职工文化体育活动的场所，动员更多的职工参加文化体育活动，公司工会将于下半年度组织举办公司职工运动会。五、以改革创新精神加强工会组织自身建设，进一步提升工会干部工作能力和水平

1、认真筹备召开公司第二届职工（会员）代表大会。要认真做好工会换届的组织准备和思想准备，在公司党委领导下，积极做好公司工会的换届改选工作；要加强培养和选拔工会干部的工作，保证工会组织后继有人和可持续发展；要认真指导做好各单位的工会换届工作，为进一步开展工会各项工作奠定基础。

2、落实工会主席目标责任制的考核工作。要坚持对基层工会主席的工作进行全面考核，以推动和提高工会干部的素质和工会工作质量；要认真研究工会组织建设的问题，依法保证工会基层组织的完整和有效地开展工作，进一步增强基层工会的活力。

3、深入贯彻《企业工会工作条例》。切实落实《企业工会工作达标考核办法》，推进企业工会达标工作，加强工会规范化、制度化建设，夯实基层工会基础工作。

4、进一步转变作风，加强对基层工会的指导和服务。要把思想建设放在首位，强化政治意识、责任意识、群众意识和创新意识，坚持用科学发展观指导工会工作，自觉地把工会工作放到企业的工作大局中去把握，找准定位，发挥作用；要加强作风建设，始终保持密切联系群众的优良作风，保持良好的精神状态，贴近职工群众，真诚倾听职工群众呼声，真实反映职工群众愿望，真情关心职工群众疾苦，为职工群众排忧解难。

5、加强工会经费收缴和审查审计监督。认真做好经费收缴工作，确保工会经费依法足额收缴；坚持勤俭节约，加强工会财务基础规范和预算管理；充分发挥经审组织作用，加强工会资金和资产监管体系建设。

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