营销总结报告 (2)

营销总结报告 (2)

营销总结报告

201*级市场营销（1）班第二组

一、前言

10月初旬，官老师开始布置实践任务，我小组营销实践计划正式启动。考虑到本团队曾在宇锐纺织布艺做过兼职，与宇锐纺织布艺关系密切，并结合《服务营销学》、《电子商务》等相关专业知识，本次营销实践主要在天猫上建立淘宝店铺，销售宇锐纺织布艺的窗帘。前期，老师出资200元，我团队出资1000元，总计1200元，用于网店的前期建设。我团队合理利用队员自身优势，完成网店日常客服、物流、财务等服务经营活动。经过半个月的实践，网店总营业额达2300余元，净利润达1000元左右，盈利状况良好。本次营销实践有效将专业理论知识与实践结合起来，用理论指导了实践，也用实践丰富了理论，进一步锻炼了团队成员团队精神与专业能力。

二、前期准备

10月份上旬，我团队就展开了我们的实战。我们这次是在网上开店，比起上次摆小地摊的实践，这次还是有很大不同的。网店当然有优势也有缺点。优点就是我们不用每天辛苦运货，摆小摊，在楼下受冻挨饿，只要在寝室里有台电脑就搞定了。当然，网店太多，我们又是刚开的店，网店几乎无人问津也是我们的首要问题。但是有问题就要解决。在这过程中虽然也发生过些许小摩擦，有过一些小抱怨，但更多的还是体会到了团结的力量，学会了为他人着想。

开始之前，我们先要讨论卖什么东西。由于我们组有窗帘的进货渠道，而且我们考虑到要以顾客为中心，要通过让顾客满意来获得利益，而我们的顾客就是快消费的职场白领。

三、实践过程

策划做好之后，我们就开始实践了。我们先是申请了网银，注册了网店。然后联系了供货商，做好一系列准备工作。然后就是想办法为网店争取顾客。我们尽量压低价格，做到薄利多销。还可以让顾客根据自己的喜好定制窗帘或床帘。如果有条件的话，我们还考虑了上门服务，买床帘免费测量长度和高度，或免费安装等便利服务。另外，我们的客服也尽量时刻在线，为顾客提供详细的解答，赢得顾客好感。在收到订单后也会尽快发货，提高效率，让顾客满意。

就这样，我们边做边总结经验。不断提高我们的服务水平，改善我们的服务质量。

图三-1网店注册

四、问题处理

自然，我们也碰到了许多问题和困难。首先，随着电子商务的快速发展，网上商店日渐增多。在众多的网店中，我们的网店起步晚，没有客源，信用度不高

这些都是难以在短期内解决的问题。

其次，我们都是学生，大部分时间在上课。不能每时每刻守在电脑前，导致有很多订单或顾客问题无

法及时处理和解决。效率低下还容易得罪顾客。

再次，卖窗帘的店非常多。我们也没有多余的钱用来为自己做广告，或是把我们的店铺信息排在前面。这样顾客就很难注意到我们的信息。

还有，我们的上门服务是有地域和位置的限制的。我们只能保证附近区域的这一服务。

在这些问题下，我们一步一步经营着。不断遇到问题，解决问题。一直坚持到现在。而且也会继续下去。可以说，我们这次还是比较成功的。五、总结

通过这次活动，我们的专业知识自然是得到了提高，对服务营销也有了更深的认识与理解，但同时也体会到了开店的不易。另一方面，更是得到了同学间相互信赖的友谊。

总之，真的很感谢老师又给了我们这么一次机会。这次开网店，让我们涉猎了过去不曾接触过的内容。在运行的过程中也不断把课本上的理论知识不自觉的与实际情况相结合，用理论指导了实践，也用实践丰富了理论。利用专业知识开网店，在运行网店的时候又更进一步理解课本知识。总之这次收获颇丰，我们还会努力！

第二小组组长：梅光亮副组长：张焱组员：刘镇张美琳陈琪肖贺聪李淑君敖秋莳

扩展阅读：民二庭201*年工作总结

民二庭201*年工作总结和201*年工作计划

201*年，国家“十二五规划”的开启之年，民二庭在院党组的正确领导和上级法院的精心指导下，以“三项重点工作”为核心，紧紧围绕法院审判工作、党建工作和精神文明建设等多个方面认真开展工作，在全庭同志团结协作、共同努力下，各项工作取得不错进展。为更好的迎接201*年新形势下的新挑战，现将201*年工作以及201*年计划总结概括为“一个加强二个狠抓三个开展”：

一、加强思想教育，认真做好案件审判工作

实现司法公正，弘扬司法文明，关键在于建设一支高素质的干警队伍。今年以来，我庭按照内强素质，外树形象的思路，严格教育、管理和监督，加强教育培训工作，认真做好案件审判工作。强化思想政治教育，大力抓好作风建设。我庭坚持经常性的思想教育不能丢，不间断的政治学习不能丢，队伍建设好的做法不能丢的思路，坚持不懈地抓好了宗旨教育、廉洁勤政教育、纪律作风教育和法官职业道德教育；通过开展各类专题活动，认真查摆在纪律、作风及审判、服务方面存在的问题和不足，正确定位自身职能，合理制定整改措施，切实改进工作作风，促进了各项工作的开展，充分发挥了典型带动作用。加强业务培训，提高业务技能。通过鼓励干警参加学历教育、司法考试等方式，为干警搭建学习的“平台”，我庭女同志身怀六甲之下，顺利通过了国家司法考试。

二、狠抓审判质量，保障社会和谐稳定

案件质量是审判工作的生命线，审判工作是社会和谐稳定的维护者。为切实提高审判质量和效率，我庭从审判、调研及其他工作多方面入手，切实提高审判质量和效率。1、

提高审判效率。在目前案多人少的情况下，坚持公正司法前提下，大力提高工作效率，并在诉讼程序中加以规范，尽最大努力缩短商事案件办案周期，防止因法院工作原因而延误涉案企业的发展，做到又好又快办案。同时完善庭审保障措施，例如今年6月份，我庭及时制止了一起“服药威胁庭审事件”。2、探索诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决机制。重视诉讼调解，把诉讼调解工作贯穿于整个诉讼活动之中，按照“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”的要求，在坚持依法、自愿基本原则的前提下，加大诉讼调解力度，不断提高诉讼调解率，尽量通过诉讼调解达到平息纠纷的目的。探索多种调解思路。部分商事案件专业性较强，通过专家调解或行业协会等调解，建立和培育以及推进非诉讼调解与人民法院诉讼调解的沟通。发挥诉讼中律师专业性强的优势，促使积极参加调解。3、认真审理合同纠纷案件，鼓励交易，维护守约方的利益，制裁违约失信行为和各种违反法律禁止性规定的交易行为，促进诚信有序的交易秩序建立。认真审理企业改制纠纷案件和破产案件。认真审理公司、企业纠纷案件，制裁虚假出资、抽逃公司资本、转移公司资产的行为，依法保护企业债权人的合法权益，规范各类市场主体的市场准入和退出行为。继续加强对民间借贷案件的审查，有效避免虚假诉讼给法院带来的不利影响。做到认真、细心，确保本人所承办的案件经得起历史的检验，力争每个案件办成铁案。

只要工作做细致，工作中，坚持“调解优先，调判结合”的原则，兼顾各方利益，为双方当事人创造双赢局面，即使有的案件判决了，当事人在案件判决后，往往也能够主动履行，今年以来有三十余件判决案件当事人主动向承办法官提

出要求履行，诉讼费也主动交纳。

三、狠抓队伍建设，促进商事审判廉洁公正

坚持以党风党纪约束人、以模范人物鞭策人、以自警自醒感悟人、以身边典型教育人，使全体干警保持警钟长鸣，树立正确的人生观、世界观、价值观、事业观，以饱满的热情和昂扬的风貌投入到审判工作中。1、加强学习，提高素质。为全面提高法官的专业审判素养，全庭采取每周进行业务学习和案件研讨的制度。主要学习近期出台的法律、法规、司法解释、高院指导意见。案例讨论主要针对审理的疑难案件和发回改判的案件。可采取全员参加、平等讨论、自由发言、统一落实的方式，便于资源共享，有效丰富并积累审判实践，便于法官准确理解运用法律，确定并规范审判思路。2、规范司法行为，促进司法公正。对现有的各个层次的管理制度和业务规范进行认真清理，从而建立比较完善的规范体系。如今年9月份，我庭主动邀请人民陪审员参与案件的送达和保全，将阳光司法的行动落到了实处。按照法官行为规范，结合本庭实际予以细化。每一位法官和书记员对照规范进行自查，找出问题和不足，明确整改方向，制定整改方案，限期落实解决。加强督促检查，对不规范的行为必查、必究，对违法违纪严肃处理。3、改进审判作风和工作态度。从审判工作的作风上、从审判工作的方式方法上、从对待当事人的态度上深入检查，切实加强工作的责任心，努力培养认真负责的工作态度。杜绝机械办案、孤立办案、就案办案，注意事物的内部联系，分析客观环境和背景，追求法律效果与社会效果的统一。此外，我庭充分拓展法院的审判职能，认真落实科学发展观，深入企业开展法律服务，送法上门，受到好评。严格落实廉政建设的各项规章制度，杜绝人情案、

关系案、金钱案的发生；坚持实体程序并重，认真斟别虚假诉讼案，确保承办的案件经得起社会考验。

201*年，我庭在院党组、各级部门领导下取得了比较好的成绩。但是我庭的干警们也清醒地认识到审判工作的道路“漫漫其修远兮”。201*年，我国坚持文化建设的一年，我们将从以下三方面开展好工作。

一、扎实开展思想教育，促进社会主义法治建设。继续开展社会主义法治理念教育，以司法公正为主线，以司法为民为根本，坚持党的领导、人民当家作主与依法治国相统一的民主政治观；以实质正义为根本价值、以形式正义为基本保障的司法公正观；以保障司法公正的及时实现为根本要求的办案效率观；以保障尊重当事人权利为主要内容、以维护司法公信力为主要目标的审判公开观；以平等保护和不偏不倚为基本要求、以适当行使职权促进诉讼能力平衡为实现途径的司法中立观；以不利用职权谋取任何非法利益为基本准则的职业廉洁观。大力弘扬司法文明，以廉洁、公正、文明的执法活动，维护社会的公平与正义，有效促进物质文明、精神文明和政治文明建设的全面深入开展。

第二，夯实开展商事审判，保障社会经济良好发展。今年以来，受全球经济形势及金融宏观调控的影响，中小企业经济发展运行遇到了资金短缺等诸多困难，部分企业出现了非正常关停等现象。要端正审判思想，把握商事审判在经济建设中的定位，发挥商事审判职能，依法保障经济又快又好发展。1、围绕发展第一要务，把准商事审判方向。保障发展是法院各项工作的中心，更是商事审判的中心。审判人员要克服单纯业务观念，形成“司法不忘全局、办案不忘发展”的共识，自觉把审判工作融入经济社会。坚持“只

要是发展的现实需求，只要是法律允许的范围，司法保障就必须到位”的思路，坚定服务发展的政治方向，不断拓宽商事审判领域。主动对接我市中小企业，化解金融危机。如今年10月，我庭积极参与“的企业防范法律风险业务讲座”，为其提供法律帮助，取得了不错的社会效果。2、不断更新司法理念，提升商事审判境界。坚持与时俱进，全面落实“公正司法，一心为民”的根本指针，把“加强调解、维护和谐”作为第一原则，把“案结事了、定分止争”作为第一责任，把“辨法析理、胜败皆服”作为第一追求，提高裁判的公信力，增强群众的认同感，努力达到平衡利益冲突、社会各方满意的司法目的，实现审判质量、效率和效果的同步提高。针对近年来信用卡案件逐步增多的现象，我庭将继续加大与公安联手打击信用卡恶意透支行为的力度。3、切实把握执法原则，实现最佳司法效益。坚持执行法律与执行党的政策相结合，正确处理好审判与服务、公正与效率的关系，努力实现最佳司法效益。实践中，把有利于企业做强做大、有利于企业生息发展作为衡量标准之一，坚持因案制宜，区别对待：对经济效益好的企业，及时清理债权债务，确保不因涉诉影响生产经营；对被诉的困难企业，在法律允许的情况下灵活采取措施，“放水养鱼”；对长期低靡企业的诉权请求，加大审判执行力度，及时帮助回拢资金。

第三，切实开展队伍建设，确保审判工作高效廉洁。一是要立足审判，着眼大局，及时学习贯彻党委的方针大计，准确把握社会动态，密切关注经济发展形势，找准切入点和突破口，使职能发挥更加贴合社会的发展和需要。二是要注重庭审质量。在案件的审理中，从驾驭庭审、质证认证、语言表达、仪容仪表、组织调解等多方面提高审判人员

的业务水平。将严格依照法律的规定，充分保障当事人的诉讼权利，正确规范行使审判权，妥善处理好程序公正与实体公正、法律真实与客观事实、个案效果与社会影响的关系，以大量的、优质的个案审理，来切实维护当事人的合法权益，维护良好的社会、经济秩序。三是要强化审判人员调解意识。提供审判人员通过多种途径参加学习的机会和便利，提高业务素质，以便于开展调解工作。将调解作为商事审判工作的重要手段，实行调判并重，将调解工作贯穿于整个诉讼过程，创新调解机制，借助各方力量，抓好案件调处和矛盾化解，努力实现案结事了。四是要做精神文明和政治文明的传播者。我们要充分利用审判工作的优势，通过各种手段，广泛宣传社会主义法制。工作中，我们要结合办案，以案释法，教育公民以法律为准则，树立正确的人生观、荣辱观、幸福观和道德观；通过公开审判、公开宣判、举办法制讲座等多

方式，提高公民法人的法制观念。

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